Silver Oak, Royal Ace, Planet 7, Slot Madness, Le Bon Casino, Captain Jack Casino Support et fil de discussion

J'ai demandé un dépôt sur mon compte Coinbase, pourquoi est-ce si long ? Comment se fait-il qu'ils acceptent mon dépôt Interact instantanément en 10 secondes, mais que je sois là à attendre mon retrait ? C'est inadmissible. Les cryptomonnaies devraient être instantanées. Je suis persuadé qu'ils profitent de l'occasion pour trouver un moyen de m'escroquer encore une fois.

Montant contesté: 50$

Casino: Slot Madness

Cas #: 4251

Salut EliAmia ,

Merci de nous avoir contactés.

Tout d'abord, veuillez nous envoyer par message privé votre nom d'utilisateur de casino ou l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire sur Captain Jack Casino .

De plus, nous aurons besoin de quelques informations supplémentaires concernant votre cas afin de pouvoir vous aider au mieux :

• Quelle méthode de retrait avez-vous utilisée ?
• Votre compte est-il vérifié ?
• Avez-vous réclamé ou utilisé des bonus ?
• De quel pays accédez-vous au casino ?

Dès que vous nous aurez fourni tous les détails nécessaires, nous pourrons contacter le représentant du casino pour vérifier votre compte.

Bonjour ImpératriceLinda ,

Ceci est votre dernier avertissement concernant votre comportement et vos communications sur le forum. Le langage utilisé dans vos messages récents, notamment les insultes, les menaces et les références à la violence, est strictement contraire au règlement du forum LCB et aux directives de la communauté et ne sera pas toléré.

Nous vous prions de faire preuve de respect lors de vos échanges sur le forum. Tout manquement supplémentaire pourra entraîner des sanctions à l'encontre de votre compte ou la suppression de vos messages.

Concernant votre réclamation, nous transmettrons votre nom d'utilisateur de casino afin de vérifier l'état de votre retrait.

Veuillez noter également que les retards de paiement sont fréquents pour ce groupe de casinos, mais que dans la plupart des cas, les joueurs finissent par recevoir leurs retraits. Le délai peut simplement être plus long que prévu, ce qui explique également la présence de ce groupe de casinos sur notre liste d'alerte .

Salut

Je vous ai envoyé un courriel par message privé, avec mon nom d'utilisateur et mon adresse courriel pour le casino Captain Jack.

Mon retrait a été effectué en Bitcoin. Mon compte est vérifié. J'ai gagné grâce à un bonus de dépôt. J'accède à mon compte depuis les États-Unis.

J'ai envoyé par courriel ma pièce d'identité et l'adresse de mon portefeuille Bitcoin à dominic.g@viphostforyou.com en avril 2025.

Salut Ken Hill ,

Nous avons reçu la confirmation du représentant du casino que vos retraits ont été effectués avec succès, et le solde devrait arriver dans les prochains jours ouvrables.

N'ayant reçu aucune autre réponse de votre part, nous allons considérer la réclamation n° 4213 comme RÉSOLUE.

Salut EliAmia ,

Merci beaucoup de nous avoir communiqué les informations relatives à votre compte. Nous les avons transmises au représentant du casino et nous vous tiendrons informé dès que nous aurons des nouvelles.

Je vous tiendrai au courant de l'évolution de cette discussion.

Bonjour ImpératriceLinda ,

Comme le service client du casino vous l'a déjà indiqué, vous devrez malheureusement attendre 7 à 10 jours ouvrables pour le processus d'approbation, et ensuite, un délai supplémentaire peut être nécessaire pour le paiement, en fonction du mode de paiement utilisé.

Veuillez vous assurer que toutes les informations et tous les documents fournis pour vérification sont corrects, ainsi que vos informations de paiement, afin d'éviter tout retard supplémentaire.

Malheureusement, il s'agit des conditions générales du casino et nous n'avons aucune influence sur elles.

Veuillez nous tenir informés si ce délai s'écoule sans aucun progrès.

Salut EliAmia ,

Nous attendons toujours la réponse du représentant du casino. Ils ont indiqué avoir besoin de plus de temps pour examiner votre dossier et vérifier votre retrait.

Dès que nous aurons des nouvelles, nous vous en informerons.

Merci de votre patience.

Bonjour ImpératriceLinda ,

Conformément aux règles énoncées dans leurs conditions générales, le casino peut prendre de 7 à 10 jours ouvrables pour le processus d'approbation, et après cela, un délai supplémentaire peut être nécessaire pour le paiement, en fonction du mode de paiement utilisé.

Nous considérons cette réclamation comme RÉSOLUE, car le casino agit actuellement conformément à ses conditions générales et, malheureusement, nous n'avons plus aucune influence à ce stade.

Toutefois, si ce délai est écoulé et que vous n'avez toujours pas reçu votre retrait, veuillez nous contacter à nouveau et nous rouvrirons votre dossier.

J'ai participé à un tournoi gratuit et j'ai gagné 100 dollars. J'ai voulu les retirer, mais le responsable a annulé la transaction et supprimé l'argent de mon compte comme s'il n'avait jamais existé. Ce casino m'a fait le coup plusieurs fois avec des retraits de gains de tournois gratuits. Je ne comprends pas pourquoi, mais y a-t-il quelque chose que je puisse faire ?

Montant contesté: 100$

Casino: Slot Madness

Cas #: 4290

Bonjour Mo86e5 ,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec nos membres. Nous comprenons combien cette situation est frustrante, surtout si vous indiquez avoir déjà rencontré des problèmes similaires à plusieurs reprises dans ce casino.

Veuillez noter que Slot Madness et ses marques associées ont accumulé un nombre important de plaintes au fil des ans concernant des retards de paiement, des contestations de gains et des problèmes de communication. Comme indiqué dans notre avis sur ce casino, disponible ICI , il est généralement conseillé aux joueurs d'aborder cette marque avec la plus grande prudence en raison de sa réputation, établie de longue date, en matière de gestion des paiements et de service client.

Afin de mieux comprendre votre situation, veuillez nous indiquer :

• si le casino a fourni une explication quant au retrait des fonds,
• que vous ayez reçu un courriel ou une réponse du service d'assistance concernant la dérogation du gestionnaire,
• Votre dernière activité était-elle un dépôt avant de participer au tournoi gratuit ?
• Et si possible, veuillez partager toute capture d'écran supplémentaire relative à ce sujet qui pourrait être utile.

N'hésitez pas à nous communiquer toutes les informations par message privé .

Une fois que nous aurons plus de détails, nous pourrons examiner la situation plus clairement et vous apporter une aide supplémentaire.

Merci!

Salut Mo86e5 ,

Pourriez-vous nous indiquer si vous avez toujours besoin de notre aide ? Si oui, veuillez nous fournir davantage d’informations sur votre dossier afin que nous puissions vous assister plus précisément.

Salut EliAmia ,

Nous avons envoyé un rappel au représentant du casino, car nous n'avons pas encore reçu de réponse. Avez-vous constaté des avancées de votre côté entre-temps ?

Merci de votre patience.

Comme nous n'avons pas eu de réponse du membre Mo86e5 , nous considérerons le dossier n° 4290 comme FERMÉ en raison de l'inactivité de l'auteur.

Salut

Oui, j'ai reçu un premier versement de 1250 $ il y a environ 4 jours.

Ravie de l'apprendre, EliAmia . Tiens-nous au courant.

Salut EliAmia ,

Avez-vous des nouvelles concernant votre dossier ?

Pourriez-vous également nous indiquer si vous avez reçu des versements ou des paiements supplémentaires depuis votre dernier message ?

Salut EliAmia ,

N'ayant reçu aucun retour de votre part et ayant été informés du résultat positif par le représentant, nous devons clore cette réclamation et la marquer comme RÉSOLUE.

Je ne me souviens plus du code bonus, mais j'ai toujours bénéficié du bonus sans conditions avec un pourcentage élevé pour un dépôt minimum. J'utilise exclusivement Bitcoin pour mes dépôts et retraits. Je n'utilise jamais de carte bancaire. J'ai 9 demandes de retrait en attente, avec des délais très longs et les mêmes excuses toutes faites. Au total, j'ai 15 retraits en attente, chacun d'un montant maximal autorisé de 2 500 $, pour un solde total de 37 500 $. Voici le détail de mes demandes en attente :

Planet 7 : 9 retraits en attente (22 500 $) Nom d’utilisateur : f5s8mkr1cz Adresse e-mail enregistrée sur Planet 7 : goobyiscute@gmail.com

Slots Garden : 3 retraits en attente (7 500 $) Nom d’utilisateur : slywaou92k Adresse e-mail enregistrée : goobyiscute@gmail.co

Palace of Chance : 3 retraits en attente (7 500 $) Nom d’utilisateur : jz4mfutcrn goobyiscute@gmail.com

Détails importants de mon compte et de mon jeu : Coupon « Sans conditions » utilisé : Ces gains proviennent intégralement de dépôts en espèces effectués avec un code promo « Sans conditions / Sans limite de retrait / Sans mise ». Toutes les conditions de mise ont été respectées et validées. Le solde total de 37 500 $ est retirable.

2 : Compte entièrement vérifié : Mes documents d'identité (KYC), y compris ma pièce d'identité avec photo, ma preuve de résidence et les détails de mon portefeuille, ont déjà été soumis et officiellement marqués comme entièrement approuvés par vos équipes administratives.

3 : Transactions exclusivement en cryptomonnaie : Je dépose et retire uniquement en Bitcoin. Aucun virement bancaire international, blocage bancaire ou traitement par carte bancaire n'est impliqué. S'agissant d'un compte crypto-crypto, le processus de compensation automatisé est instantané une fois autorisé.

Problème : Chaque fois que je contacte l’assistance en direct ou mon gestionnaire de compte, on me sert des excuses toutes faites concernant des « retards chez les prestataires de paiement » et on me promet une « transmission » au service financier. Or, aucun paiement n’a été effectué.

Étant un joueur vérifié utilisant exclusivement les cryptomonnaies, je demande que mes demandes de retrait en attente de 2 500 $ soient traitées immédiatement vers mon portefeuille désigné ou accélérées via votre service Coindraw. Toutes ces demandes ont été effectuées en avril 2026. Nous sommes maintenant en juillet.

Montant contesté: 37.5$

Casino: Planet 7 Casino

Cas #: 4427

Salut Diamondzz ,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les membres du LCB.

Veuillez noter que les casinos de ce groupe figurent dans notre section Avertissement en raison de signalements de retards de paiement et de retrait :

Il est fortement conseillé aux joueurs de faire preuve d'une extrême prudence avant de jouer sur ce site. Planet 7 et ses casinos affiliés sont réputés pour leurs paiements extrêmement lents et leur service client déplorable. Bien qu'ils finissent généralement par payer les joueurs, les paiements sont souvent effectués après plus d'un mois, ce qui constitue une pratique commerciale inacceptable.

Du côté positif, les membres continuent de recevoir leurs retraits, malgré d'éventuels retards. Le représentant du casino apporte généralement son aide dans la mesure du possible ; nous le contacterons donc pour vérifier votre demande de paiement.

Je vous tiendrai au courant ici, dans cette discussion.

Salut Diamondzz ,

Nous avons reçu confirmation du casino que vos retraits sont traités et effectués régulièrement. Il a également confirmé que vos retraits ont été approuvés et programmés pour paiement, et que vous avez reçu des paiements des trois casinos ce mois-ci.

Concernant Planet 7, votre retrait pourrait être divisé en plusieurs paiements en raison des limites de traitement des prestataires tiers.

Nous vous remercions de votre patience. Comme cela a été le cas jusqu'à présent, vos gains continueront d'être versés par tranches jusqu'à réception de la totalité du montant.

Salut Diamondzz ,

Pourriez-vous nous indiquer si vous avez pris connaissance de la réponse que nous avons reçue du représentant du casino ?

Veuillez également confirmer si vous recevez vos paiements.

Salut Diamondzz ,

Étant donné que plus de 48 heures se sont écoulées sans aucun retour de votre part, et que nous avons reçu la confirmation du représentant du casino que vos retraits sont traités et payés régulièrement, nous allons procéder à la clôture de la réclamation n° 4427 et la marquer comme RÉSOLUE.

Si vous rencontrez d'autres problèmes, n'hésitez pas à nous contacter.

J'ai eu une série de gains et j'ai effectué cinq retraits en cinq jours. Tous étaient liés à des bonus sans condition de mise, ce qui signifie en réalité une condition de mise de 1x. Les conditions générales ne me posent aucun problème. J'ai effectué tous mes dépôts, actuels et passés, avec l'adresse de mon portefeuille Bitcoin Cash App. Or, maintenant que j'ai cinq retraits en attente, on m'informe que je ne peux pas retirer via Cash App et que je dois utiliser Exodus ou Robinhood. Cela me paraît absurde. Si j'annule ces cinq retraits pour utiliser Exodus et récupérer mon argent, ces annulations s'annulent mutuellement, conformément aux conditions générales des coupons. Comment est-ce possible ?

Montant contesté: 2000$

Casino: Captain Jack Casino

Cas #: 4493

Salut Clocke1968 ,

Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre préoccupation.

Conformément aux conditions générales du casino, les joueurs effectuant un dépôt en cryptomonnaie peuvent retirer leurs gains. Toutefois, ces conditions ne précisent pas que le retrait doit être effectué vers le même portefeuille que celui utilisé pour le dépôt, et le casino se réserve le droit de déterminer les cryptomonnaies disponibles pour les retraits.

Dépôts en cryptomonnaie : Les options de retrait via cryptomonnaie sont réservées aux clients qui effectuent principalement leurs dépôts en actifs numériques. Bien que les paiements soient généralement limités à la cryptomonnaie utilisée pour le dépôt, la société se réserve le droit d’utiliser le Bitcoin comme unique option de paiement disponible dans certains cas.

Nous transmettrons votre dossier au représentant du casino pour obtenir une assistance supplémentaire.

Je vous tiendrai au courant.

Salutations à tous,

J'ai examiné la situation et je ne vois aucun problème. Toutes les demandes de retrait respectent largement les délais indiqués dans les conditions générales. Les documents et informations de paiement sont valides et ont été publiés et approuvés sur le compte joueur. Chaque demande de retrait sera examinée et approuvée individuellement, en fonction de l'heure à laquelle elle a été effectuée.

Chaque demande de retrait étant issue d'un dépôt distinct et utilisant un bonus de dépôt différent, il est effectivement possible que les annuler puis les combiner pose problème. Je vous le déconseille fortement. Le mieux est de patienter et d'attendre que chaque demande soit approuvée. Je confirme que, conformément aux conditions du casino et aux bonus eux-mêmes, les fonds fournis par le casino en plus du montant du dépôt sont « non encaissables » et sont supprimés par le service des approbations une fois le dépôt approuvé. Ces fonds constituent en quelque sorte un « prêt » du casino vous permettant de jouer plus longtemps et d'augmenter vos chances de gagner ! En cas de perte, c'est terminé. En revanche, en cas de gain, la part fournie par le casino pour jouer davantage est retirée, comme c'est la norme dans ce secteur.

J'espère que cela clarifie les choses. :)

Meilleurs vœux et bonne journée !

Nick et le capitaine Jack

Merci, ce que je ne comprends pas, c'est que j'ai effectué de nombreux retraits entre les casinos du groupe Inclave et que j'ai utilisé Cash App pour effectuer tous mes dépôts et tous mes retraits jusqu'à présent.

Salut Clocke1968 ,

Selon le représentant du casino, vos demandes de retrait ne posent aucun problème. Il a confirmé qu'elles respectent toutes les délais de traitement indiqués dans leurs conditions générales.

Ils ont également conseillé de ne pas annuler vos retraits en cours, car chacun est lié à un dépôt et à un bonus distincts, et leur annulation pourrait affecter le processus de retrait.

Pour le moment, ils recommandent d'attendre que chaque retrait soit traité individuellement.

Il y a anguille sous roche, car je ne peux plus déposer d'argent dans aucun casino du réseau Inclave. Ils prétendent que les casinos Inclave ne partagent pas les informations des joueurs, ce qui prouve pourtant le contraire.

Je rencontre à nouveau un problème avec Silver Oak. J'attends l'approbation de mon retrait depuis environ 10 jours, après 2 ou 3 relances. Il est toujours indiqué comme étant en attente. Le montant contesté est de 1 544, moins un bonus de 311,49, soit environ 1 232. J'ai déjà effectué des retraits effectués via cette plateforme. Cependant, pour un précédent retrait, j'avais eu besoin de l'aide de LCB.

Merci.

Montant contesté: 1544$

Casino: Silver Oak Casino

Cas #: 4503

Salut jp826 ,

Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre aussi longtemps pour votre retrait.

Nous avons transmis votre nom d'utilisateur de casino afin de vérifier votre demande de retrait.

Je vous tiendrai au courant.

Salut Clocke1968 ,

Nous avons reçu la confirmation du représentant du casino que votre retrait sera traité.

Pourriez-vous nous faire savoir s'il y a eu des nouvelles de votre côté ?

Salut jp826 ,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino. Ils examinent actuellement votre compte et nous recontacteront dès qu'ils auront déterminé ce qui s'est passé.

Je vous tiendrai au courant.

Je viens de vérifier et ma demande de retrait a été approuvée. J'attends maintenant le virement.

Je vais en ouvrir un autre pour un site partenaire avec lequel j'ai également eu des problèmes par le passé.

Salut jp826 ,

Excellente nouvelle ! Tenez-nous au courant.

Salut Clocke1968 ,

Comme nous n'avons reçu aucune autre confirmation de votre part, mais que le représentant du casino a confirmé que vos retraits sont en cours de traitement, nous allons marquer cette plainte n° 4493 comme RÉSOLUE.

En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons ravis de vous aider.

Tous les casinos gérés par Inclave me pénalisent maintenant pour mes gains. Impossible de profiter des bons de réduction pourtant clairement affichés sur la page d'accueil. Et ils ne peuvent pas prétendre que c'est lié à mes dépôts, car j'en fais plein. Être VIP et gagner chez ce groupe de joueurs soi-disant équitables, ça ne sert à rien !… lol… Mais pour être clair, je ne joue pas pour perdre, Inclave !

J'ai reçu l'un de mes cinq retraits, le plus petit la semaine dernière. Cela fait donc un de sept. J'en ai deux autres en cours auprès de casinos affiliés à Captain Jack.

J'attends toujours le paiement.

Salut Clocke1968 ,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.

Pourriez-vous nous indiquer si vous avez contacté le service client du casino et s'ils vous ont fourni une explication quant à l'impossibilité actuelle de recevoir vos bonus ?

Si vous les avez contactés, veuillez nous envoyer la conversation par chat avec le support et leur explication afin que nous puissions mieux comprendre la situation.

Vous pouvez clore cette plainte. J'ai reçu mon remboursement. Merci pour tout ce que vous faites.

Salut jp826 ,

Merci de nous l'avoir signalé. Nous sommes ravis que vous ayez reçu vos paiements.

Nous allons marquer votre réclamation n° 4503 comme RÉSOLUE.

Ils refusent de m'indiquer à quelle catégorie de joueur j'appartiens. Les coupons me sont envoyés par e-mail et proposés sur ma page d'accueil. Mais lorsque j'essaie de les utiliser, le message « Joueur appartenant à une catégorie exclue de ce coupon » s'affiche. C'est de la discrimination pure et simple, à mon avis. De plus, je n'ai droit à aucun remboursement, à aucun tour d'essai gratuit sur les nouveaux jeux ni à aucun tour gratuit de fidélité.

Salut Clocke1968 ,

Pourriez-vous prendre connaissance de notre réponse ci-dessus concernant votre message précédent sur ce sujet ?

Veuillez nous envoyer la conversation par chat avec le support et leur explication afin que nous puissions mieux comprendre la situation.

Salut Clocke1968 ,

N'ayant reçu aucune réponse de votre part, nous considérons votre dossier comme CLOS en raison de l'inactivité de l'auteur de la demande.

Toutefois, si vous avez encore besoin de notre aide, veuillez nous le faire savoir et nous rouvrirons le dossier.