Slotocash, fil de discussion sur le soutien et les plaintes du Miami Club

J'essaie de vérifier un compte dans ce casino depuis le 26 du mois dernier, et je n'ai qu'une chose à dire aux membres du LCB... le casino est totalement bureaucratique, ils prennent du temps dans tout... les préposés Je ne sais pas grand chose et sont très impolis, malheureusement avec ce comportement, je pense que c'est la dernière fois que je joue dans ce casino, je ne recommande pas de mettre votre argent ici.

Bonjour AleMa ,

Pourriez-vous s'il vous plaît préciser de quel casino en ligne vous faites référence ? Fournissez-nous votre nom d'utilisateur de casino par message privé et nous pourrons, espérons-le, contacter le représentant du casino pour accélérer votre processus de vérification.

Je ne supporte plus ce casino (SlotoCash), s'il vous plaît mettez ces 2 casinos sur liste noire, pour qu'ils arrêtent de tricher et de voler leurs gagnants, depuis le 26 j'essaye de vérifier un compte ici et je m'emmêle avec tout ce qui est juste, on m'a demandé plusieurs documents différents et ils en demandent toujours de plus en plus, jusqu'à ce que je n'aie rien à leur envoyer, j'ai déjà envoyé ma pièce d'identité, ils m'ont demandé un Selfie tenant mon document, je l'ai envoyé , maintenant ils disent que mon document ne rentre pas, ils en veulent déjà un autre. Ils ont demandé un autre justificatif de domicile et maintenant ils en veulent un autre aussi.
Je demande que le LCB, qui est un forum respectueux, punisse ces casinos afin qu'aucun joueur ne soit laissé comme je le suis actuellement.

Bonjour AleMa ,

Nous comprenons votre frustration mais certains casinos comme Slotocash sont très stricts avec leur processus de vérification. Nous avons reçu votre nom d'utilisateur par message privé et avons contacté le représentant du casino. Une fois que nous aurons reçu une réponse, nous vous répondrons sur ce fil de discussion.

en haut.........

Bonjour AleMa ,

Nous attendons toujours une réponse du représentant du Casino. Nous leur enverrons un rappel. Tenez-vous au courant sur ce fil de discussion si nous entendons quelque chose.

Ils m'ont demandé un justificatif de domicile traduit en anglais et notarié. C'est une dépense supplémentaire pour moi. Même le fait que leur magazine arrive à mon adresse tous les mois ne constitue pas une preuve suffisante de mon adresse. Je suis dans le monde du jeu en ligne depuis 13 ans et je n'ai jamais eu de problème avec un justificatif de domicile dans un autre casino auparavant.

Bonjour ljiljka ,

Désolé d'apprendre vos retards de vérification avec un justificatif de domicile. Pourriez-vous s'il vous plaît envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé et nous contacterons le représentant du casino et verrons s'il peut vous aider. Comme vous l'avez dit, ils envoient également leurs magazines à votre adresse.

Salut ljiljka ,

Nous avons reçu votre nom d'utilisateur du casino par message privé et avons transmis votre plainte au représentant du casino. Restez informé sur ce fil de discussion pour une réponse.

Depuis le 26 du mois dernier, je me suis fait piéger par ce casino. Je ne sais pas ce que la LCB attend pour la mettre au minimum avec attention afin que les joueurs soient conscients du risque de déposer de l'argent réel chez eux

Bonjour AleMa ,

Veuillez respecter le processus de médiation et avoir confiance que nous recevrons une réponse du représentant du casino avec un raisonnement spécifique.

Déçu par le club de Miami. Ils affirment qu'il me manquait 4 centimes de dépôt alors que j'avais envoyé bien au-dessus du montant minimum. Le dépôt a été collé sur mon compte et j'ai pu jouer et perdre. Si le dépôt s'appliquait à mon compte et que j'étais capable de jouer, je devrais être sur le dépôt Flamingo par défaut. Pour jouer, vous devez déposer 25 $. Si j'ai pu jouer, cela implique que j'ai payé le minimum. Si je n’avais pas effectué le dépôt approprié, je n’aurais pas pu jouer. RÉPARE ÇA! METTRE MON COMPTE SUR FLAMINGO ou simplement rembourser mon dépôt. Je me conseille de payer 25+ supplémentaires pour accéder au niveau flamant rose proposé avec un dépôt minimum. Je ne paie pas ce que j'ai déjà payé, je ne paie pas le double d'une pénurie non prouvée de 4 cents.

Bonjour Zellemamaflyazz ,

Veuillez nous informer de votre nom d'utilisateur du Miami Club Casino par message privé . Une fois que nous aurons ces informations, nous transmettrons votre problème au représentant du casino. Merci.

Mon nom d'utilisateur est : DGClarke

Pourrais-je s'il vous plaît découvrir pourquoi j'ai été à nouveau bloqué, en jouant aux tournois en version téléchargeable, sur SlotoCash.

J'avais hâte de jouer au Monday, Winner Take All pour 250 $, avec un buy-in gratuit et 100 add-ons de 50 cents chacun, mais ce n'est pas listé.

Ce n’est pas la première fois que cela se produit. La dernière fois qu'on m'a dit que c'était une décision de la direction via le chat de l'application et qu'ils ne pouvaient rien faire. Cependant, plus tard, il fut à nouveau bloqué.

Les jeux quotidiens à 25 $ ont également été bloqués.

Toute aide serait appréciée.

Bonjour DavidGClarke ,

Merci de nous avoir contacté. Nous avons contacté le représentant du Casino au sujet de votre situation. Je vous tiens au courant sur ce fil de discussion.

• Représentant du casino
• dernière activité il y a 30 jours :(
• :(

Nous avons demandé des mises à jour sur votre cas DavidGClarke,

Dès que nous aurons plus d’informations, nous vous le ferons savoir.

Pour l'instant, aucune mise à jour, nous avons juste envoyé un e-mail de rappel.

J'ai téléchargé et installé une nouvelle mise à jour et elle ne contient plus de section tournoi.

Nous enverrons un autre rappel à DavidGClarke, j'espère que nous recevrons une réponse. Te tenir au courant.

Bonjour DavidGClarke ,

Pour l'instant, nous n'avons reçu aucune réponse de la part du Casino. Nous allons les recontacter une nouvelle fois. Vous tenir au courant.

Bonjour DavidGClarke,

Désolé, j'ai mis tellement de temps à obtenir une réponse. Actuellement, aucun tournoi n'est disponible via le casino téléchargeable pour des raisons techniques. Les tournois sont disponibles via un jeu instantané ou mobile.

Bonjour,

J'ai besoin d'aide concernant un problème que je rencontre avec Slotocash. Il est très important que quelqu'un puisse m'aider. Merci.

Catherine

Il y a environ une semaine, j'ai ouvert un compte sur Slotocash et utilisé un bonus sans dépôt pour tester le casino. Une fois que j'ai satisfait aux conditions de mise, j'ai parlé par chat en direct et envoyé les documents appropriés pour la vérification du compte. À aucun moment au cours de cette première conversation, ils n’ont mentionné de problèmes avec les informations factuelles que j’ai utilisées pour m’inscrire.

REMARQUE : Pendant que je jouais avec le bonus sans dépôt, j'ai pu me connecter et me déconnecter du casino sans aucun problème.

Quelques jours plus tard, j'ai essayé de me connecter à mon compte joueur pour vérifier l'état de mes documents de vérification et on m'a dit que mes documents n'avaient pas été reçus et que mon compte avait été fermé en raison de l'État américain dans lequel je vis. POURTANT, l'agent de chat a pu nommer l'état dans lequel je vis SANS que je le lui indique n'importe où dans le chat. Donc, évidemment, les documents avaient été reçus. Oui, mes identifiants de connexion sont corrects. Après avoir reçu plusieurs réponses copiées-collées de l'agent de chat, il était évident que cet agent de chat n'était d'aucune aide.

J'ai vérifié mes e-mails de Slotocash. Le service documents a CONFIRMÉ mes documents et VÉRIFIÉ MON COMPTE !
Une fois de plus, j'ai essayé de me connecter au site Web du casino Slotocash et mes identifiants de connexion n'ont pas fonctionné. J'ai ENCORE parlé avec le chat et j'ai reçu les MÊMES réponses EXACTES en copier-coller et la raison pour laquelle je ne pouvais pas accéder à mon compte. En outre, j'ai indiqué au chat que mon compte était entièrement vérifié, mais l'assistance par chat n'a pas reconnu ma réponse et a continué avec les mêmes réponses copier-coller.

Pour la troisième fois, j'ai lu attentivement les conditions générales des casinos Slotocash, et il n'y a aucune mention d'un « État » américain particulier comme étant restreint.

À ce stade, j’ai l’impression que le casino ne veut pas payer mes gains, et ils invoquent la même raison non fondée pour expliquer pourquoi je ne peux pas accéder à mon compte joueur.

Je n'aurais eu aucun problème à effectuer un dépôt de vérification pour recevoir les gains.
Le service des documents a absolument vu mon lieu de résidence, et si cette allégation selon laquelle mon état est restreint était vraie, ce service n'aurait pas vérifié mon compte.

Je n'ai AUCUN autre compte Slotocash et pendant le processus d'inscription, mon état était, et est actuellement toujours, répertorié pour la sélection d'adresse.
L'assistance par chat est 100 % inutile et je n'ai aucun autre moyen de contacter le casino pour résoudre ce problème.

Nom d'utilisateur Slotocash : Katship

Puis-je S'IL VOUS PLAÎT obtenir de l'aide immédiate concernant ce problème ???

Merci d'avance.
Catherine

Bonjour cajunmama,

Merci d'avoir partagé avec nous les détails de votre compte. Nous enverrons une requête ping au représentant du casino au sujet de votre problème, en espérant que nous recevrons les mises à jour. Vous tenir au courant.

Salut cajunmama ,

Nous attendons toujours la réponse du Casino. Nous enverrons un e-mail de rappel dans l'espoir de recevoir une mise à jour dès que possible. Vous tenir au courant.

Salut Cajunmama,

Merci pour votre patience. Je vous ai envoyé un message privé.

J'ai gagné 1 210 $ sur le casino Slotocash il y a plus de 2 semaines, il leur a fallu 2 semaines pour vérifier mon compte avec un rejet continu des photos d'identité prétendant qu'elles étaient recadrées ou floues, après une longue vérification, j'ai finalement été approuvé et autorisé à soumettre mon retrait qui était ça va prendre encore 2 à 3 jours. En attendant mon paiement, j'ai joué à une promotion de tours gratuits, ils m'ont envoyé un e-mail et après les tours, j'ai peut-être gagné 10 $ et après que les 10 $ aient été perdus, j'ai arrêté de jouer et le jour où je devais recevoir mon paiement, j'ai reçu un e-mail disant que mon paiement était rejeté car j'ai réclamé une promotion en conjonction avec un solde existant. Je n'ai jamais essayé de modifier le paiement demandé ou ai-je tenté de tricher de toute façon. S'il vous plaît, aidez-moi avec ce problème.

Bonjour Randy Copeland ,

Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé , afin que nous puissions contacter le représentant du casino afin de vous aider.

Bonjour cajunmama ,

Veuillez nous informer lorsque vous aurez résolu ce problème afin que nous puissions marquer ce cas comme résolu.

Slotocash m'a contacté via LCB. Nous sommes en train de trouver une résolution. Merci beaucoup pour votre aide!!!!

Salut cajunmama ,

Alors bonne nouvelle, j'espère que vous la résoudreez très bientôt.

Faites-le-nous savoir afin que nous puissions marquer ce cas comme RÉSOLU.

Je le ferai bien sûr, j'apprécie vraiment !!!

Bonjour Randy Copeland ,

Nous attendons toujours vos identifiants. Veuillez m'envoyer un message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino concernant votre problème.

J'ai eu des nouvelles de Slotocash jeudi et j'ai répondu, mais aucune réponse depuis....

Salut cajunmama ,

À ce sujet, nous les recontacterons pour voir ce qui se passe avec votre processus de retrait. Veuillez rester au courant.

Salut cajunmama ,

On nous a dit que vous êtes en conversation privée avec le représentant du casino et que vous êtes en train de résoudre votre problème.

S'il vous plaît laissez-nous savoir quand ce sera terminé, afin que nous puissions marquer ce cas comme RÉSOLU.

Exact, il a pris contact avec moi et m'a proposé une résolution dans laquelle j'ai accepté à 100 %. Depuis cette dernière interaction, je n'ai reçu qu'une réponse basique indiquant qu'il était absent du bureau mais RIEN de plus. J'ai envoyé de NOMBREUSES réponses demandant une mise à jour et une résolution rapide. Je n'ai toujours pas accès à mon compte joueur et je n'ai pas reçu les gains conformément à son offre de résolution.

Salut cajunmama ,

Nous espérons vraiment que Casino Rep vous répondra avec une solution convenue. S'il-vous-plait, gardez nous au courant.

Bonjour Randy Copeland ,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité du demandeur.

J'ai l'impression qu'il (Slotocash) me donne le tournis via des messages. Aucune mesure n'a été prise pour me payer depuis qu'il m'a initialement envoyé un message avec une résolution, juste une petite conversation. J'ai été patient avec lui et j'ai l'impression que je n'arrive à rien avec ça. Il lui faut des jours pour répondre avec des réponses inutiles. Je ne veux pas déclamer, mais cela fait des semaines. Merci pour tout ce que vous ferez ! Vous serez grandement appréciés !

Salut cajunmama ,

Nous leur avons envoyé un e-mail pour nous fournir les informations appropriées concernant votre cas. Veuillez rester au courant.

Je vous tiendrai au courant, c'est sûr ! Toujours pas de réponse pour l'instant !

À partir d'aujourd'hui, 1er novembre, je leur ai envoyé des messages au moins 3 fois et je n'ai pas eu de réponse ni résolu le problème. On m'a dit qu'ils allaient envoyer mes gains à l'adresse de portefeuille demandée ici par la personne avec qui j'ai parlé.
Je suis TRÈS frustré et cela fait des semaines maintenant. C'est une résolution si simple et je ne demande pas le dépôt de milliers de dollars. Ce sont les gains que j'ai gagnés grâce à LEUR bonus.
Il faut gérer cela au plus vite !
Merci d'avoir essayé de m'aider, et je ne suis en aucun cas en colère contre vous.

Salut cajunmama ,

Nous leur avons envoyé un nouveau rappel et ils nous ont répondu en nous précisant qu'ils travaillaient toujours sur votre dossier et que lorsque cela sera terminé, ils nous le feront savoir immédiatement. S'il-vous-plaît nous garder en alertes.

MISE À JOUR : J'ai confirmé l'adresse de mon portefeuille Bitcoin avec eux, j'espère que j'aurai bientôt l'argent !!! Merci!

Salut cajunmama ,

Nous sommes si heureux d’entendre cela. Profitez d'autres divertissements !

OUAAAA!!!! Je suis très heureux de dire que j'ai reçu mes gains aujourd'hui de Slotocash ! Merci à toutes les personnes impliquées, car tout ce processus s'est déroulé sans heurts et avec succès !

Toutes nos félicitations! Nous sommes si heureux grâce à vous ! Profitez de vos gains.

J'ai l'impression d'avoir été un mauvais garçon parce que je ne peux pas réclamer le cadeau de Noël simplement parce que je n'ai pas effectué de dépôt RÉCENT, même si je l'ai fait dans le passé. Et même si je suis titulaire d'un compte depuis longtemps. Désolé Père Noël au revoir MIXMAS22F