Slotocash, fil de discussion sur le soutien et les plaintes du Miami Club

J'ai contacté le support par chat il y a environ une semaine au sujet d'un autre problème avec le téléchargement et la personne du support n'arrêtait pas de faire référence à la version du site Web ; il n'arrêtait pas de me répéter d'essayer un autre navigateur, je n'arrivais pas à lui faire comprendre que je jouais sur la version téléchargée. J'ai juste été frustré et j'ai abandonné.

Je vois. Nous pouvons essayer de porter ce problème à l'attention du représentant du casino, mais il doit quand même contacter le support du casino. Veuillez également me fournir votre nom d'utilisateur de casino.

Il m'est arrivé la même chose. C'est arrivé aujourd'hui, une mise à jour a eu lieu et l'interface a changé et j'essaie de jouer au tournoi "Oui, c'est vendredi" et cela a ouvert le Pay Dirt ! jeu de machines à sous, mais ce n'était pas la version tournoi du jeu. C'était la version cash. J'ai contacté Live Help mais je ne savais pas ce qui se passait. Ils ont quelque chose de foiré.

J'écris ceci pour informer toutes les personnes qui jouent sur un casino Slotocash ou Uptown Aces. Je les ai vus payer des clients lorsqu'ils gagnaient, donc je ne doute pas que de temps en temps, je tombais sur une plainte et je pensais que le client n'avait tout simplement pas dû suivre les termes et conditions, j'avais dû enfreindre la règle. . Jusqu'à récemment, j'ai moi-même fait l'expérience des pratiques commerciales éthiques, c'est donc ce que j'ai appris et j'espère que mon expérience pourra aider à informer la communauté et ce que j'ai appris.

le 24/03/22, mon retrait a été refusé par Slotocash. L'e-mail que j'ai reçu indiquait que mon passeport avait expiré et qu'ils ne pouvaient donc pas traiter mon retrait. Mon compte a déjà été vérifié en 2020 et j'avais des documents et je les ai montrés à slotocash, mais ils ont toujours refusé. Le passeport qu'ils prétendaient avoir récemment expiré est exactement le même passeport avec le numéro de série correspondant et était valide au moment où ils ont accepté et utilisé pour vérifier mon identité.

Je comprends tout à fait si je n'ai jamais été vérifié et que j'ai soumis un passeport expiré et qu'ils ont fini par le rejeter, mais ce n'était pas le cas. Un passeport qu'ils ont excepté en 2020 et qui a récemment expiré n'a aucun sens car un passeport expiré ne change pas comme par magie l'identité d'une personne, mais ils s'en moquent.

laissé sans autre option, je suis allé de l'avant et je suis allé au DMV pour renouveler mon permis de conduire. J'ai reçu un permis de conduire temporaire en attendant le permis réel qui arriverait par la poste dans quelques semaines. Slotocash m'a envoyé un e-mail disant qu'ils accepteraient ma licence temporaire si je pouvais fournir un reçu avec celle-ci et prendre un selfie. Je suis allé de l'avant, j'ai classé les instructions et simulé les documents. Deux semaines se sont écoulées et j'ai finalement reçu un e-mail m'informant qu'ils venaient de recevoir les documents et qu'ils étaient actuellement en train de les examiner.

c'était une tactique de retardement intentionnelle, parlez-moi de quel type de processus ou d'examen ils sont en train de faire ? C'est 2 photos d'un document et un selfie ce n'était pas sorcier. Le même temps qu'il leur a fallu pour rédiger l'e-mail, ils auraient pu simplement le regarder et l'approuver. Mais ce n'est pas la pire chose après avoir déposé une plainte auprès du modérateur de la LCB, ils ont finalement répondu seulement pour me dire qu'ils avaient obtenu mon permis de conduire temporaire et l'avaient approuvé, mais j'aurai toujours besoin de mon permis de conduire pour traiter mon paiement.

Je me suis demandé quelle était la raison pour laquelle j'avais demandé mon permis de conduire temporaire uniquement pour me faire attendre deux semaines afin qu'ils puissent me dire qu'ils ne traiteraient pas mon paiement tant que mon permis de conduire n'aurait pas reçu du lait. Je me suis dit, alors quelle était la raison Pourquoi demander mon permis de conduire temporaire uniquement pour me faire attendre deux semaines afin qu'ils puissent me dire qu'ils ne traiteront pas mon paiement tant que mon permis de conduire n'aura pas été soumis ? Plutôt éthique de leur part, hein ?

Au cours du processus de plainte, Mme Sloto a déclaré qu'une vérification était requise tous les deux ans, ce que je savais être un mensonge. J'ai posté cinq e-mails différents reçus d'eux demandant une vérification, je l'ai pris au dépourvu et je lui ai demandé si c'était tous les deux ans, alors pourriez-vous expliquer pourquoi j'ai subi cinq processus de vérification alors que je ne suis chez Slotocash que depuis deux ans ?

Je leur demande également, pouvez-vous s'il vous plaît me montrer sous les termes et conditions où il est indiqué que la vérification est requise tous les deux ans ? Je lui ai dit que si la vérification était vraiment un problème, pourquoi n'ont-ils pas empêché mon compte d'effectuer des dépôts et demandé une vérification conformément à leurs termes et conditions. Le processus de vérification visait à garantir l'intégrité des achats et des retraits, mais ils n'ont jamais restreint mes dépôts et demandez une vérification, ce n'est que jusqu'à ce que je demande son retrait qu'ils ont décidé d'appliquer les règles.

Je me suis connecté au chat en direct des clients de Slotocash en tant qu'invité et j'ai demandé à quelle fréquence une personne devait soumettre des documents pour se retirer et son propre représentant m'a répondu une fois. Je leur ai fourni les captures d'écran de toutes les demandes à chaque fois que je l'ai demandé avec une voix traînante, y compris en me connectant au chat en direct pour leur demander combien de fois une personne doit soumettre des documents afin de retirer celui de ses propres représentants.

J'ai demandé au modérateur qui était en charge de ma plainte s'il pouvait demander à Slotocash de répondre à mes questions. Le casino n'a pas été en mesure de fournir une réponse valable et a cessé de répondre. Cela fait maintenant 28 jours au total et je n'ai toujours pas reçu mon argent. Je suis également bloqué et je ne peux pas me connecter à mon compte slotocash.

donc je voulais juste partager mes expériences et je veux vous dire que j'ai toujours pensé que ce casino était légitime parce que je les ai vu payer d'autres personnes, mais juste pour garder à l'esprit que cela peut vous arriver comme cela m'est arrivé. Si vous gagnez un montant décent, dépêchez-vous et demandez-le avec une voix traînante, ne gagnez plus car ils vérifieront votre compte et trouveront une raison ou une excuse. Je n'arrive pas à croire qu'ils aient une bonne critique sur ce site Web et j'espère que vous qui lisez ceci pourrez aider à faire passer le mot.

Le problème est résolu, ils ont annulé la mise à jour, tout va bien maintenant.

Bonjour Shuby415,

Nous venons de recevoir une réponse du représentant du casino Slotocash et voici ce qu'ils ont dit.

"Il n'est pas rare que des joueurs soient revérifiés en raison d'un grand nombre de fraudes ou si les documents enregistrés ont expiré. Ou cela peut être dû à un contrôle des risques qui a été déclenché, comme une activité de connexion suspecte (connexion depuis (un autre pays, un autre emplacement, un autre appareil, peut-être que plusieurs échecs de connexion ont été enregistrés). Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un joueur peut être invité à se revérifier. Je comprends que cela peut être ennuyeux, mais pour la grande majorité des joueurs, ce n'est pas un problème. Dans certaines circonstances, l'équipe de gestion des risques peut déroger à certaines règles, comme l'acceptation d'une pièce d'identité temporaire. Quant à l'annulation d'un retrait en attente, cela se produit automatiquement lorsque les documents sont refusés.

Il semble qu'ils soient très stricts avec leurs processus de vérification et leurs paiements. Ils effectuent effectivement les paiements, mais le processus peut être ennuyeux et angoissant. C’est leur protocole et nous ne pouvons clairement rien y faire. Nous ne savons pas quoi vous dire d'autre ni comment nous pouvons vous aider. En plus de leur fournir la documentation valide demandée et d'obtenir votre argent dès que possible et éventuellement d'explorer différentes options de casino en ligne.

LCB est déjà un site Web très transparent et base ses critiques et notes sur les expériences des joueurs. Comme vous pouvez le constater, votre opinion a été exprimée et elle restera sur nos forums et/ou sur la page d'évaluation aussi longtemps que lcb.org existera. Nous ne sommes pas là pour chasser les vendettas des autres. Nous sommes là pour écouter et offrir un coup de main.

Merci d'avoir signalé et partagé votre expérience avec nous.

Bonjour Stish ,

Tout a été résolu concernant votre version téléchargeable de Slotocash ? Sinon, veuillez nous fournir le nom d'utilisateur de votre compte de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et voir quel est le problème. Merci.

Bonjour DavidGClarke ,

Heureux d'apprendre que tout a été résolu. Merci de nous tenir au courant.

J'ai soumis mon permis de conduire, pouvez-vous nous contacter et voir quelle est leur réponse ?

Bonjour Shuby415,

Merci de nous avoir fourni une mise à jour. Nous enverrons au représentant du casino Slotocash un rappel indiquant que vous avez soumis votre permis de conduire. Je vous tiens au courant si nous obtenons des informations.

# 1 - Je voudrais souligner qu'ils n'ont toujours pas d'adresse ou ne me montrent pas où les termes et conditions indiquent spécifiquement que les documents doivent être tenus à jour. Je suis allé discuter en direct en tant qu'invité parce que je voulais une réponse authentique et sans parti pris et j'ai demandé au représentant combien de fois une personne devait soumettre des documents pour vérification et ils m'ont répondu une seule fois. Je fournirai une capture d'écran des documents ci-dessous

# 2 - Dans la mesure où le paiement en attente s'annule automatiquement après le refus d'un retrait, c'est également faux. L'attente a été annulée quelques jours plus tard. Je suis même allé jusqu'à rejoindre le chat en direct et j'ai dit au représentant que lorsque mon retrait avait été refusé, j'avais volontairement laissé le retrait en attente afin de ne pas avoir à attendre la période de 72 heures. Pourquoi l'ont-ils fermé manuellement. Si c'était automatiquement, le représentant aurait dit cela, après avoir recherché quel compte et qui je suis le représentant, ignorez simplement ma quête et fermez le chat.

ici des captures d'écran

Bonjour Shuby415,

Nous connaissons déjà ces captures d'écran puisque vous nous les avez déjà montrées. Veuillez être un peu patient pour le moment car vous avez soumis la vérification de votre permis de conduire. Sachant ce que nous savons tous ensemble en tant que collectif, nous pouvons réagir en conséquence si un problème survient.

Désolé pour la réponse tardive, mais comme DavidGClarke l'a dit, l'ancienne version a été restaurée et je peux à nouveau accéder aux tournois.

Merci pour la mise à jour !

J'ai utilisé un e-mail aléatoire et posé à Slotocash quelques questions auxquelles ils ont répondu dans la journée. En ce qui concerne la soumission de mon permis de conduire, je n'ai pas entendu une seule réponse ou un seul bip. Après toutes leurs raisons concernant les lois anti-blanchiment et après m'être assuré que je suis la bonne personne, j'ai soumis mon permis de conduire et je n'ai rien entendu. Casino éthique super légitime.

Salut Shuby415 ,

Merci pour la mise à jour, vous avez fait tout ce qu'ils ont demandé. Nous enverrons une requête ping au représentant du Casino pour voir ce qui se passe avec votre cas.

Salut Shuby415, avez-vous demandé un autre paiement ?

Le site Web de Lcb a déclaré qu'il ne pouvait pas souligner à quel point il est important d'éviter les casinos sans licence et je suis tout à fait d'accord.
Je voudrais souligner que je viens d'apprendre que Slotocash prétend que son casino est agréé aux Antilles néerlandaises, en réalité ce n'est pas du tout une licence.

J'ai parcouru l'ensemble de leur site et je n'ai trouvé aucun logo légitime de régulateur de licence ni aucun numéro de licence. Je me connecte en tant qu'invité et j'ai demandé au représentant de Slotocash s'il avait une licence et la personne a dit oui, mais n'a pas été en mesure de fournir la licence et le numéro de licence, me disant que les informations ne peuvent pas être divulguées.

pouvez-vous imaginer si la police vous arrêtait pour vous demander un permis de conduire et que vous leur disiez que vous ne pouvez pas divulguer cette information ? Voyez à quelle vitesse ils vous sortent de la voiture et vous arrêtent mdr. Je trouve ironique que Slotocash ait établi des règles non incluses dans ses termes et conditions m'a fait passer par tous ces discours sur les lois anti-blanchiment et ma vérification de ma licence, mais lorsque j'ai demandé leur licence et leur numéro de licence, ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas être divulgués. 😂 l'hypocrisie est forte.

selon la commission des jeux du New Jersey, la commission des jeux du Royaume-Uni, l'autorité des jeux de hasard suédoise et l'autorité des jeux de hasard néerlandaise, il est courant que les casinos malveillants tels que Slotocash retardent intentionnellement vos gains en inventant des règles et stagnent jusqu'à ce que le joueur joue tout. Ce n'est qu'alors qu'ils répondront et vous diront

Malheureusement, vous avez misé vos gains et nous ne pouvons être tenus responsables de vos actes. Nous avons seulement retenu votre argent sans aucune justification valable et avons prié sur votre dépendance pendant près d'un mois et vous avez fini par succomber à vos propres actions, nous ne pouvons donc pas en être tenus responsables. Parait à peu près juste?

Si Slotocash attend de ses clients qu'ils assument la responsabilité de leurs propres actions, vous feriez mieux de croire que je vais m'attendre à ce que Slotocash assume la responsabilité de vos propres actions. ils ont fermé manuellement mon retrait en attente et je ne peux même pas me connecter.

pourquoi devrais-je demander un autre retrait ? Ce n'est pas moi qui ai intentionnellement annulé mon retrait en attente, ce qui est illégal d'ailleurs. J'ai demandé à leur représentant pourquoi ils avaient annulé manuellement mon retrait en attente. Si c'était automatique, elle aurait dit cela, mais à la place, elle aurait demandé mes informations et réalisé que c'était moi et elle aurait fermé le chat sans répondre.

Ils n'ont toujours pas indiqué où il est dit que les documents doivent être tenus à jour à 2 dates.

veux-tu que je télécharge à nouveau la capture d'écran ?

Avez-vous regardé combien de dépôts j'ai contribué à slotocash cette année ? C'est un montant embarrassant, mais je n'ai aucun problème à le mettre en ligne pour que le monde entier le voie. Est-ce que tu sais pourquoi ? Parce que je n'arrive pas à me remettre de la façon dont quelqu'un comme moi, qui était extrêmement loyal et qui a dépensé une somme d'argent ridicule pour Slotocash, a ensuite été traité de la sorte.

Saviez-vous que les humains sont les seuls animaux à posséder une intelligence aussi complexe, divisée en branches distinctes ? Tels que le n°1 des mathématiques, du raisonnement et de la logique. #2 mémoire à court et long terme #3 verbale/linguistique et ainsi de suite ?

eh bien, il y a aussi une autre branche que nous avons tous plus que d'autres et elle s'appelle l'intelligence émotionnelle.

L'empathie, être capable de décortiquer une situation et de la comprendre sous tous les côtés et sous tous les angles, pas seulement votre point de vue. J'espère donc que Slotocash en aura et se mettra en place et verra mon point de vue.

Vous vous demandez probablement pourquoi devrions-nous payer ce type alors qu'il est impoli et parle si fort.

J'ai raison? assez proche? J'espère que vous vous mettrez à ma place après avoir été fidèle et que vous serez ensuite traité comme une poubelle. Je ne suis en aucun cas parfait. J'ai fait des erreurs quand j'étais plus jeune. Tout ce que je peux faire maintenant c'est admettre avoir appris et aller de l'avant

Ouais, je n'aimais pas non plus le service client et le paiement prend trop de temps, c'est pourquoi je vais principalement au casino extrême ou à Brango, très sympathique et répond rapidement, retrait rapide

Hé, je suis nouveau sur le casino en ligne et je voulais soumettre un paiement non autorisé par Slotocash. Le nom du processeur est flweducation. Je sais que cela vient d'eux car mes dépôts les plus récents étaient flwmoneytransfer. Je suis content qu'il ne soit que 25 dallors. Cependant, en lisant les deux dernières pages, il semble que je ferais mieux d'appeler ma banque, le représentant du casino ne semble pas répondre. Dpdp751@protonmail.com

merci pour l'avertissement

Bonjour Dpdp751 ,

Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Mme Sloto, je suis tout à fait d'accord, merci de l'avoir souligné. J’apprécie la perspective différente. Merci d'avoir pris le temps de répondre à mes préoccupations votre excellent représentant

Salut Dpdp751

Pouvez-vous s'il vous plaît envoyer plus de détails, y compris la date et l'heure précises de la transaction ? Je vais ouvrir un ticket en interne.

Ce qui est drôle, c'est que si ce que j'ai dit est faux ou si je mentais, vous puissiez répondre et fournir une explication logique. Cependant, votre insensibilité intentionnelle le montre. Ce qui est bien, c'est que LCB est impartial, je n'aurais jamais eu l'occasion de vous interpeller. Votre attitude insensible le montre.

#1 – Vous aviez un motif alternatif caché. Cela n'a rien à voir avec une vérification et je vous le prouverai np.. J'ai proposé de prendre un selfie avec mon passeport + un morceau de papier avec la date du jour. Vous pouvez facilement faire correspondre mon selfie avec le selfie que j'ai pris en 2020 et que vous avez accepté. Date d'expiration correspondant au numéro de série, mais vous ne l'accepteriez pas. Le fait que j’ai pu fournir un selfie et exactement le même passeport en 2022 prouve facilement que j’étais en fait Henry. Quelle quantité de drogues sniffées ? La date d'expiration n'affecte rien, vous essayiez simplement de refuser mon retrait sans aucune logique.

# 2 - vous ne m'avez toujours pas montré dans les termes et conditions où il est dit exactement que les documents sont nécessaires pour rester à jour.

#3- Pourquoi les termes et conditions indiquent-ils que ce processus de vérification est destiné aux nouveaux joueurs ?

# 4 - pourquoi m'avez-vous demandé de soumettre mon permis de conduire temporaire et de m'avoir fait attendre deux semaines seulement pour me dire que vous avez maintenant besoin de mon permis de conduire actuel avant de pouvoir traiter mon paiement. Même une personne aveugle peut voir que vos actions étaient simplement destinées à retarder leur pure intention malveillante.

#5. dans le chat en direct, j'ai demandé à quelle fréquence une personne doit-elle vérifier que votre propre représentant a dit une fois.

#6. J'étais Henry tout le temps, vous avez annulé mon retrait en attente et retenu mes fonds pendant 38 jours maintenant.

Slotocash, désolé, nous n'avons malheureusement pu répondre à aucune de vos préoccupations valables,

Cependant, nous avons réussi à refuser votre argent pendant 38 jours et à annuler votre attente pour vous permettre de tout perdre. nous ne pouvons pas être tenus responsables de nos actes.

Bonjour Shuby415,

Nous avons de nouveau contacté Casino Rep pour voir s'ils peuvent nous fournir une déclaration officielle concernant votre cas. Tenez-vous au courant à ce sujet. Nous en parlerons en profondeur par message privé.

Je préfère ne pas discuter des informations de ma carte de crédit pour que le public les voie. Votre chat en direct a été refusé lorsque j'ai clairement montré mon relevé bancaire qui le montre clairement. Après avoir lu les derniers articles, je préfère traiter avec ma société de carte de crédit. Vous ne devriez pas réclamer votre licence de casino alors que vous pouvez même la fournir sur demande. Je suis juste content que ce soit 25 $ et que je l'ai attrapé tôt.

Madame Sloto, je trouve cela très ironique et je vous suggère de prendre du recul. L'audace de demander et de dire qu'une pièce d'identité n'est pas valide en raison de l'expiration alors que Slotocash fait de la publicité pour une licence des Antilles néerlandaises alors qu'ils n'ont même pas de logo officiel ou de nom de licence / numéro de licence est hilarant.

J'ai déjà pris contact avec le comité de contrôle des jeux de Crypus et de Curaçao au sujet de ma situation et je leur ai fourni toutes les communications entre nous et votre opération, y compris votre fausse publicité selon laquelle vous êtes un casino agréé. Ce n’est pas une tentative de vous effrayer parce que je sais que vous n’avez pas peur. Je vous le dis simplement parce que ce que je viens de dire est la vérité. Toi

me tromper avec mon argent va nuire à votre établissement x10. Rappelez-vous juste une chose lorsque les autorités viendront et imposeront une amende ou fermeront votre établissement, faites-moi une faveur et pensez à moi.

Je ne voulais pas poster deux fois, mes excuses

Nom d'utilisateur MI0280590048 zealotlove

Il me manquait 4 cents du statut de flamant rose, je suppose, mais j'avais payé en utilisant la cryptographie et apparemment avec les frais supplémentaires de dépôt, ce que je ne sais pas comment lorsque j'ai payé un supplément pour éviter ce problème. J'ai demandé une considération pour pouvoir bénéficier du statut de flamant rose. On m'a dit que je devais déposer au moins 25 pour pouvoir accéder au niveau de flamant rose. Il manque 4 cents... Et aucune contrepartie... Je fréquente et dépose chez des sœurs et elles ont pu s'héberger mais pas ici... D'après mes reçus via l'application Cash, ce dépôt était dans le montant approprié pour être admissible au bon statut à refléter dans mon compte, ce qui n'est pas le cas.

Bonjour Zellemamaflyazz ,

Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino et lui avons demandé d'examiner cette question. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Salut Zellemamaflyazz,

C'est exactement le même message que vous avez posté en mars ? Voici ma réponse précédente au cas où vous l'auriez manquée.

J'ai bien peur que nous ne puissions rien faire. Vous devrez déposer davantage pour atteindre le seuil requis pour le niveau Flamingo. Nous ne pouvons pas ajuster manuellement les niveaux des joueurs. Une fois que vous aurez effectué un autre dépôt et rempli les conditions minimales, votre compte sera automatiquement mis à niveau et vous pourrez profiter d'autres bonus gratuits, etc.

Veuillez noter que Miami Club ne facture aucun frais pour le dépôt.

J'attends depuis 6 jours maintenant une seule réponse concernant la vérification de mon compte, un peu fou... mais je comprends

Bonjour Rebecca Sicha (ddsicha97) ,

Veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur du casino dans la boîte de réception de messages privés et nous demanderons au représentant du casino de vérifier ce qui se passe.

Bonjour Rebecca Sicha (ddsicha97) ,

Le représentant du casino a été informé. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Salut Rébecca,

Dans quel casino avez-vous un compte ?

Bonjour,

Je me suis inscrit à Slotocash via LCB pour obtenir le bonus exclusif sans dépôt (LCB44) annoncé dans la revue de Sloto ici sur LCB. Après avoir cliqué sur le lien et créé mon compte, j'ai ensuite saisi le code de coupon exclusif du bonus sans dépôt et j'ai reçu un message indiquant qu'il ne pouvait pas être utilisé pour le moment. Si quelqu'un pouvait m'aider, je l'apprécierais grandement.

mon nom d'utilisateur Slotocash est karam3lCarmello

Bonjour Kara77127 ,

Le représentant du casino a été informé. Te tenir au courant.

Merci beaucoup Sydney, j'apprécie également que vous preniez le temps de répondre rapidement à ma question et également d'apporter une solution, très gentil de votre part !

Bonjour Kara77127 ,

Le représentant du casino indique que votre compte a été signalé comme un doublon et que vous n'êtes donc pas éligible.

Nom d'utilisateur : DGClarke

Puis-je demander pourquoi je suis bloqué pour participer à des tournois ?

Ils ont commencé à disparaître le week-end dernier. Le dernier que j'ai pu jouer était "Oui, c'est vendredi". Je l'ai gagné !

Mais maintenant, tous les tournois ont disparu. Pourquoi?

J'ai juste essayé de formater mon disque dur et de réinstaller toutes les applications de mon système d'exploitation, mais cela n'a toujours pas fonctionné. J'ai même reçu le message contextuel me disant : « J'ai déjà joué sur ce site et aimerais-je créer un nouveau compte ? », je sais donc que l'historique de mon navigateur était vierge.

Alors quel est le problème?

Bonjour DavidGClarke ,

Nous avons contacté le représentant du casino au sujet de votre situation concernant l'accès aux tournois Slotocash. Restez informé sur ce fil de discussion pour les mises à jour.

J'ai récemment eu une conversation avec Live Support.

Nom d'utilisateur : DGClarke

Puis-je demander pourquoi je suis bloqué pour participer à des tournois ?

Ils ont commencé à disparaître le week-end dernier. Le dernier que j'ai pu jouer était "Oui, c'est vendredi". Je l'ai gagné !

Mais maintenant, tous les tournois ont disparu. Pourquoi?

J'ai juste essayé de formater mon disque dur et de réinstaller toutes les applications de mon système d'exploitation, mais cela n'a toujours pas fonctionné. J'ai même reçu le message contextuel me disant : "J'ai déjà joué sur ce site et aimerais-je créer un nouveau compte ?",
o Je sais que l'historique de mon navigateur était propre.

Alors quel est le problème?
Pourquoi suis-je banni ?

Nous vous demandons de continuer à faire preuve de patience. Votre requête prend plus de temps que prévu.
Merci pour ta patience David
Une fois que votre compte ne peut pas accéder aux tournois, c'est une décision prise par la direction.

Moi
d'accord

Bonjour DavidGClarke ,

Merci de nous avoir fait le point sur votre situation. Nous n'avons toujours pas reçu de réponse du représentant du casino Slotocash. Nous vous enverrons un rappel immédiatement. Je vous tiens au courant si nous avons une réponse.

Bonjour DavidGClarke ,

Casino Rep nous a répondu et ils ont dit que vous devriez pouvoir voir les tournois maintenant. Veuillez nous faire savoir si tel est le cas.

Oui! Je peux les voir maintenant. Merci beaucoup!

Je me suis inscrit avec un bonus promotionnel sans dépôt, ce casino propose tous les jeux auxquels j'aime jouer. J'ai donc effectué un dépôt. J'ai perdu mais ça ne me dérangeait pas car c'est du JEU ! J'ai joué dans tous les tournois free roll disponibles, j'ai soumis mes documents pour vérifier mon identité le 24 mai, j'ai donc attendu l'examen de ces documents. Hier, le 26/06/22, je me suis connecté et je me suis immédiatement rendu au service client pour savoir si mes documents avaient été examinés et/ou approuvés. Je pensais qu'il fallait 5 à 7 jours pour l'approbation. J'ai ensuite expliqué que cela faisait un mois que j'avais soumis mes documents. Le représentant est revenu avec la réponse que je devais être patient car il y avait un processus ! Comment veulent-ils que vous déposiez votre argent durement gagné sans savoir si vous serez même approuvé ! Cela en soi me fait savoir qu’il ne s’agit pas d’un casino dans lequel je pense que je jouerai à nouveau.

Bonjour Queenbee68 ,

Si vous souhaitez que nous intensifions votre processus de vérification, nous pouvons essayer de vous aider. Cependant, avant de contacter le représentant du casino, nous aurons besoin de votre nom d'utilisateur Slotocash Casino par message privé . Merci.

Bonjour Queenbee68 ,

Nous avons reçu votre message privé et sommes heureux que votre problème ait été résolu.

Ce groupe de casino a la même politique que TotalAffiliate
Il DOIT être soigneusement mis sur la liste noire... si LE FORUM SUIT les mêmes principes qu'ils ont mis ou si le groupe de casino EL royale sur la liste devrait déjà être sur la liste noire depuis un certain temps.

Premièrement, ils mettent beaucoup de temps à vérifier votre identité et à payer votre retrait (quand ils ne ferment pas votre compte sans préavis)

2º ILS FERMENT LA PLUPART DES COMPTES GAGNANTS DE BONUS SANS DÉPÔT, INVENTANT TOUJOURS QUELQUE CHOSE.

Salut les mariarojas ,

Nous sommes désolés d'entendre cela.

Avez-vous rencontré des problèmes de retrait avec SlotoCash ou Miami Club Casino ? Pouvez-vous s'il vous plaît indiquer à quel casino vous faites référence ?

Si vous le souhaitez, nous pouvons vérifier ce qui s'est exactement passé et contacter le représentant du casino.