Slotocash, fil de discussion sur le soutien et les plaintes du Miami Club

Bonjour daveydoo805 ,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité de l'auteur de la plainte.

Bonjour Lifeonlegendary ,

Le représentant du casino nous a répondu en affirmant que votre compte avait été vérifié.

Pouvez-vous s'il vous plaît confirmer cela afin que nous puissions marquer cette plainte comme résolue ?

Merci!

Oui. Merci

Bonjour Lifeonlegendary ,

Merci de nous en informer. Nous sommes heureux d'apprendre que ce problème a été résolu !

Deezle805 est mon identifiant pour slotocash, à peu près tout ça

Bonjour daveydoo805 ,

Merci d'avoir partagé votre nom d'utilisateur avec nous. Nous allons informer le représentant du casino de votre plainte.

Gardez un œil sur ce sujet pour la mise à jour.

Bonjour daveydoo805 ,

Nous avons reçu une réponse du casino, que nous vous transmettons intégralement :

Des rétrofacturations ont été reçues sur le compte du joueur, pas seulement au Miami Club, en septembre 2020.
À l’époque, le joueur n’avait répondu à aucune demande de communication pour expliquer les défauts.
Par principe, dans ces situations, le compte du joueur est fermé.

Si le joueur est prêt à rembourser les fonds en défaut, nous pouvons demander la réouverture du compte ; cependant, il devrait y avoir un dialogue ouvert entre le joueur et le service des risques du casino.

Je ne peux rien garantir, mais la première étape devrait être que le joueur soit prêt à régler le compte.

Le joueur doit envoyer un e-mail au support du casino pour demander le remboursement des fonds en défaut.

Compte tenu des circonstances, nous marquerons cette plainte comme résolue, car le casino a fourni sa déclaration finale concernant votre cas.

Slotocash est le casino en ligne que j'aime le plus. En plus des nombreuses promotions, j'ai reçu leur version spéciale du magazine Sloto par la poste pendant quelques mois. Mais tout d’un coup, le casino a cessé de m’envoyer du matériel marketing, m’a interdit de jouer à des tournois et a même suggéré de ne plus honorer sa politique de restitution d’une partie de mon dépôt net perdu. Lorsque j’en ai parlé au support client, ils m’ont simplement répondu que je devais jouer avec mon argent avant de penser à ajouter d’autres avantages. La peur et le sentiment de victime ont pris le dessus.

Bonjour Blackhorse79 ,

Merci de nous avoir contactés et de partager vos préoccupations. Nous comprenons à quel point la réception de matériel promotionnel et la participation à des tournois peuvent être importantes pour votre expérience de jeu. Je suis désolé d'apprendre le changement soudain dans les services que vous recevez.

Souhaitez-vous que nous contactions le représentant du casino pour en savoir plus sur ce qui a pu causer ces changements dans le statut de votre compte ?

Même si je n’avais jamais pensé au jeu avant le COVID-19, c’est à ce moment-là que j’ai découvert le secteur des jeux. Au cours des premiers mois de l’ère COVID, j’ai fait preuve de naïveté en tant que joueur et j’ai eu recours à des stratégies de vengeance ou de récupération obsessionnelles après avoir perdu mon dépôt, ce qui a exacerbé mon état. Mais après un certain temps, j'en suis venu à croire dans le monde du jeu que si vous perdez, c'est perdu pour de bon et qu'il n'y a aucun moyen de récupérer votre argent. Parce que le jeu est une combinaison de peu de talent et de beaucoup de hasard, et parce qu'une chance ne dure pas éternellement, je trouve déroutant que les casinos traitent différemment les clients gagnants et perdants. Je n'ai rien de personnel contre Slotocash Casino, mais je me demande simplement pourquoi je n'étais pas éligible aux promotions, bonus et tournois dont tout le monde peut profiter.

Bonjour Blackhorse79 ,

Si vous souhaitez que nous contactions un représentant du casino, envoyez-nous votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé .

Salutations,

Bonjour Blackhorse79 ,

Merci d'avoir partagé vos identifiants de casino avec nous !

Nous contacterons un représentant du casino pour nous renseigner sur votre cas.

Vous tenir au courant.

Bonjour Blackhorse79 ,

Le représentant du casino nous a répondu en nous indiquant que vous deviez d'abord effectuer un dépôt pour bénéficier d'offres promotionnelles.

Nous clôturerons cette plainte et la marquerons Résolue.

Si vous êtes intéressé par les bonus, voici quelques liens qui pourraient vous être utiles : Vous verrez ici la liste des casinos qui proposent des bonus de tours gratuits .

En suivant ce lien, vous recevrez une liste des casinos qui proposent des bonus sans dépôt .

Aucun code de dépôt n'est mis à jour quotidiennement et peut être trouvé ici .

Dans ce lien, vous verrez nos bonus exclusifs sans dépôt uniquement pour les membres LCB .

Salutations,

Durant les mois de décembre et janvier, j'ai effectué plusieurs dépôts « propres » sans accepter aucune incitation. À un moment donné, cependant, ils m'ont fourni une remise en argent sur les dépôts perdus ; cependant, ils n’offrent plus de cashback du tout. Pendant très longtemps, je n'étais éligible à aucun autre bonus de dépôt et, depuis récemment, il m'a été interdit de participer à des tournois.

Bonjour Blackhorse79 ,

Comme il s’agit de la décision finale du casino, nous pouvons aller plus loin.

Merci pour votre compréhension.

Votre temps et votre attention sur cette question insignifiante sont appréciés. Dieu merci, LCB soutient ses membres, aussi insignifiants que puissent paraître leurs griefs ; vous vous battrez pour nous jusqu'à ce que nous soyons satisfaits, et je ne pourrais pas être plus reconnaissant. Slotocash est toujours mon casino préféré ; par conséquent, je n'entrerai pas dans les détails de ce problème. J'apprécie votre aide et je vous laisse clore cette plainte.

Bonjour Blackhorse79 ,

Merci pour votre soutien et vos aimables paroles, nous l'apprécions vraiment.

J'ai fait le bonus sans dépôt LBC et je l'ai écrasé avec plus de 100 de profit. Je vais vérifier et envoyer un message au support pour voir combien de temps cela prend et on me dit le 6 juin. Je n'ai jamais noté aussi longtemps auparavant sur aucun site. Pouvez-vous contacter le représentant et voir pourquoi cela va prendre si longtemps. Je refuse de jouer plus comme ils le veulent

Bonjour James Brassfield ,

Désolé d'apprendre que vous avez rencontré un retard de retrait lorsque vous jouez sur Slotocash Casino.

Nous contacterons le représentant du casino et vérifierons pourquoi cela prend si longtemps et ce qui s'est passé. Vous tenir au courant.

Je suppose que j'ai fait une erreur lors de mon inscription. L'année est 1982 et non 1983 comme indiqué sur la licence. Ils ont dit qu'ils avaient besoin de temps pour réviser. Je propose d'envoyer une photo de l'acte de naissance qui correspond au permis et pas de réponse

Bonjour James Brassfield ,

Cela pourrait poser un problème car toutes les données doivent être mises en correspondance. Mais attendons les retours du représentant. J'espère avoir leur réponse bientôt.

Bonjour James Brassfield ,

Voici la mise à jour du représentant :

Si le joueur n'est pas vérifié, la vérification peut prendre 3 à 5 jours ouvrables et le traitement du retrait peut prendre entre 24 et 48 heures.

Je comprends cela, mais le processus de vérification n'a pas commencé en raison du fait qu'il y a une enquête sur la raison pour laquelle mon année d'études était décalée de 1. Je pense vraiment que j'avais raison et ils l'ont changé. Je n'étais pas au courant, j'ai reçu un e-mail de l'équipe de vérification.

Je n'aurais pas dû dire que j'ai fait une faute de frappe.

Souhaitez-moi bonne chance les gars

44 bonus gratuits à 2000 mais c'était 40x

Bonjour James Brassfield ,

Veuillez nous tenir au courant de votre vérification et des étapes ultérieures. Merci.

Démarrage du processus de vérification, je pense. Je suis allé de l'avant, j'ai dit merci et j'ai demandé si cela signifiait que j'étais en train de vérifier

Cher James

, Merci d'avoir choisi Slotocash Casino. Lors d'un récent examen de votre compte, nous avons remarqué que la date de naissance indiquée sur votre photo d'identité ne correspond pas à la date de naissance enregistrée sur votre compte. Nous avons procédé et mis à jour la date de naissance de votre compte avec celle de vos documents. Cet e-mail a pour but de vous informer de la mise à jour effectuée. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par chat et un agent du service client se fera un plaisir de vous aider. Cordialement, Service de vérification du casino Penny Slotocash SLOTO

Je vérifie auprès du support et je vérifie !

J'effectue un retrait et on m'a dit que je serais transféré vers un autre agent lorsque je demande combien de temps cela prendra. Je suis sur le point de quitter le travail et j'aurai une mise à jour dans une heure.

ok... maintenant, ça me fait attendre 5 jours pour obtenir un retrait de bitcoin. crypto automatique ? la plupart des sites, c'est en quelques minutes. Quelqu'un peut-il expliquer pourquoi ce retard ? ils l'ont dit parce que le service était parti pour le week-end et que je devais vérifier que je n'avais enfreint aucune règle ? Est-ce normal pour un retrait de bonus sans dépôt ?

Bonjour James Brassfield

Merci pour votre mise à jour.

Nous vérifierons avec le représentant ce qui se passe et vous informerons dès que nous recevrons des commentaires.

Je reçois le paiement ce deuil. Merci les gars!

De rien James Brassfield

Tellement content pour toi

Il n’y a rien à faire à ce sujet, mais autoriser 20 options de dépôt crypto différentes et uniquement le retrait de BTC en tant que crypto est tout simplement faux. Surtout que tu es limité à 1 par semaine. -_-

Je suis juste en train de me défouler. J'ai fait mon premier vrai dépôt et je l'écrase !

Bonjour James,

Nous comprenons que vous soyez déçu par les restrictions sur les retraits, notamment compte tenu de la variété des options de dépôt disponibles.

Qui sait, peut-être que la prochaine fois, le dépôt ne sera pas écrasé. En attendant, bonne chance et continuez à avancer !

La vérification est une absurdité totale ! Ils font déjà traîner le 9ème jour en inventant toutes sortes de raisons ridicules. Ensuite, ils ont plus de joueurs et ils ont tellement joué qu'ils n'ont pas le temps d'établir l'identité des supporters. En général, le paiement sera le même, ils diront de 24 à 48 heures. Absurdité totale, je mettrai à jour le message une fois mon identité vérifiée, mais pour l'instant la note est de 1 sur 5

Merci, pouvez-vous donner plus d'informations s'il vous plaît ? Je ne comprends pas d'après votre description de quel site vous parlez. Qu'est-ce que la ferification par décodage ?

Bonjour Paul Lapidesx ,

Tout d’abord, bienvenue à LCB.

Désolé d'entendre ça. Si vous souhaitez que nous contactions le casino et vérifiions votre compte, veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé .

Merci.

Je t'écris cher PM, merci

Cher Paul Lapidesx ,

Merci de nous avoir fourni les informations de votre compte. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino. Veuillez consulter régulièrement ce fil de discussion pour obtenir des informations actualisées.

@JovanaV Je sais que tu as fait ça pour moi sur l'autre site Web et que tu as réussi à remettre mon compte à la normale. Si tu pouvais faire la même chose pour Decode Casino, ce serait génial !! Je t'enverrai mes informations par message privé. Et comme toujours, merci beaucoup !

Bonjour CheeseLoser777 ,

Merci d'avoir envoyé les détails de votre compte. Nous les avons transmis au représentant du casino. Une fois qu'ils auront répondu, nous vous en informerons ici sur le fil de discussion.

Cher Paul Lapidesx ,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino indiquant qu'ils attendent toujours la confirmation de votre adresse et une explication concernant l'incompatibilité d'adresse IP.

J'ai un problème similaire avec Decode Verification, j'attends depuis presque 3 semaines d'être vérifié pour pouvoir effectuer un retrait. J'ai envoyé tous les documents pertinents et tout ce qu'ils ont demandé. Il est indiqué 3 à 5 jours pour la vérification et j'ai été patient en supposant qu'ils ont beaucoup de vérifications à effectuer, mais 3 semaines commencent à devenir ridicules.

Bonjour Troy Ford ,

Si vous souhaitez que nous contactions le représentant du casino pour vérifier votre compte, veuillez nous envoyer vos identifiants de casino par PM .

Merci.

Une lettre leur a déjà été immédiatement répondue et ils se taisent. le support dit qu'ils ont reçu une réponse, et attendez, attendez, attendez, la réponse était le 6 septembre, il est déjà 12 heures, ils se taisent..

Cher Troy Ford ,

Merci de nous avoir fourni les informations de votre compte. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino. Veuillez consulter régulièrement ce fil de discussion pour obtenir des informations actualisées.

Bonjour CheeseLoser777 ,

Nous avons reçu une mise à jour du représentant du casino concernant votre cas :

Le joueur peut prétendre à des récompenses de fidélité sur les dépôts de 25 $ ou plus. De plus, des articles gratuits sont disponibles via le programme de récompenses.

Ils vous ont également conseillé de tenter à nouveau de réclamer vos récompenses.

Bonjour CheeseLoser777 ,

Des nouvelles ? Tout va bien avec votre compte maintenant ?

Merci.

Cher Troy Ford ,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino indiquant que vous recevrez un e-mail du casino contenant les informations nécessaires concernant les documents supplémentaires que vous devez leur envoyer. Veuillez nous tenir au courant de l'avancement du dossier.

SlotoCash . Nom d'utilisateur : Sca*****

J'ai envoyé les documents le 8 septembre, ils ont promis 3 à 5 jours pour être traités, puis + 24 heures - 48 et 100% seront prêts, mais tous les délais ont expiré et sont silencieux. C'est dommage, j'ai tellement aimé cet endroit, mais les délais sont dépassés depuis longtemps

Mes documents ont été approuvés aujourd'hui et j'ai pu demander un versement. Merci encore pour toute votre aide !

Troie

Cher Troy Ford ,

Je suis ravie de l'entendre ! De rien !

Nous allons maintenant marquer ce cas comme RÉSOLU.