Slotocash, fil de discussion sur le soutien et les plaintes du Miami Club

Je n'ai toujours pas eu de nouvelles de ce casino. Le représentant a dit que j'étais une priorité absolue. Cela fait 7 jours.

Salut Elbow1017,

Désolé si ce n'était pas clair, mais mon message demandant qu'on m'envoie le justificatif par MP était pour vous.

Envoyé

C’est ça, un service client épouvantable. J'ai été en attente pendant 15 minutes en chat, puis pas de réponse, ils ont juste mis fin au chat. Voici une capture d'écran de la session de chat.

Mise à jour le 26 octobre, j'ai envoyé au casino une nouvelle série de photos pour vérification le 19 octobre et toujours pas de réponse. Je ne crois pas qu'ils vont payer mes gains, ils ont utilisé toutes les excuses. Le représentant du casino a fait de mon cas une priorité absolue, cela n'a pas aidé du tout.

27 octobre J'en ai fini avec le casino et le représentant du casino, les deux ne valent rien. Je vais maintenant avertir toute personne qui effectue un dépôt auprès du casino, NE LE FAITES PAS ! Je ferme mon compte et j'annule mes pertes. Mon meilleur ami m'a dit ce soir que c'est ce qui lui est arrivé et qu'il a encore 2 000 $ au casino qu'il peut sortir parce qu'ils n'acceptent pas son permis de conduire. Je suis le connard ici, n'en soyez pas un aussi.

Je vous entends totalement, même si personne d'autre ne le fait. Ma situation est complètement différente, mais avec la même méfiance. Ce casino est hors du commun et indigne de confiance. Ils ne respectent pas les règles. Moi non plus, je n'ai eu aucune réponse. Je pense sincèrement que la seule chose que nous pouvons faire est de les signaler au gouvernement. J'ai rédigé une lettre adressée au procureur général des États-Unis (où mon frère se trouve être député et il a dit "s'ils ne se conforment pas, nous nous impliquerons").

Ils n'ont aucun remords.

C'est le 1er casino qui n'a pas accepté mon permis de conduire. Bonne chance à vous mais cela ne vaut pas 250 $ pour moi. J'espère que tout le monde reste à l'écart de ces escrocs.

Merci pour la mise à jour. Le représentant du casino dit qu'il ne pouvait pas influencer la validation de vos documents mais il a ajouté votre cas en priorité. S'il vous plaît soyez un peu plus patient jusqu'à ce que vous obteniez les informations de leur part. J'espère que vos documents seront bientôt vérifiés.

@Elbow1017 - le représentant du casino vous répondra dès qu'il aura reçu les réponses de son équipe.

Cher forum, plus d'une semaine s'est écoulée, le représentant n'a pas répondu, je vous demande donc d'envoyer un deuxième appel. S'il n'y a pas de réponse, veuillez ajouter ce casino à votre liste de surveillance.

Merci de votre compréhension

Je suis d'accord. C'est ridicule. Complètement ignoré. Ce casino est sale.

Nous enverrons un rappel au représentant du casino. Vous tenir au courant.

Bonjour Basta,

Ce fil de discussion est uniquement destiné aux plaintes de Sloto Cash et du Miami Club. Veuillez poster dans le fil de discussion concerné et je suis sûr que le représentant du casino vous contactera.

Pour tout le monde ici qui attend une réponse de ma part. Je m'excuse mais je suis toujours à la recherche de vos demandes et problèmes.

chère administration du forum alors où écrire ma réclamation quelle branche ?

ou l'avez-vous déjà transféré ?si oui, veuillez envoyer un lien vers la plainte

Sur quel casino souhaitez-vous déposer une plainte ?

Toujours pas de réponse ni de remboursement. Slotocash ignore toutes les règles et réglementations du jeu responsable. J'ai soumis les informations au CFPB et à la FTC.

Salut Elbow1017,

Dans l'un de vos messages, vous avez déclaré ceci :

J'ai la preuve écrite que Slotocash avait tort. Le nom n'était pas différent. La date de naissance n'était pas différente. Et les dépôts Visa ont été remboursés. Pourquoi pas le Bitcoin ?

Le représentant du casino vous a demandé de lui envoyer les preuves par MP. L'AS-tu fait?

Je l'ai fait. Et je n'ai toujours pas eu de réponse.

Merci, Elbow1017. Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer les preuves par message privé afin que je puisse y jeter un œil ?

Bonjour, j'ai un problème très mineur par rapport aux différents problèmes de retrait. En bref, je ne pourrai jamais utiliser un code bonus au Miami Club Casino. Par exemple, le mois dernier, j'ai déposé 35,00 le 26/01, puis 25,00 le 30/01 et 25,00 le 31/01 et pourtant, même après ces dépôts, je ne parviens pas à utiliser un code bonus de tours gratuits. Peut-être dois-je passer au niveau supérieur ? Je veux dire, je ne me plains pas vraiment, mais j'aimerais avoir des éclaircissements sur ce que je dois faire pour bénéficier d'un bonus de tours gratuits de temps en temps. Mon nom d'utilisateur est christ344.

Merci d'avance!

En fait, je viens de réaliser que j'ai également effectué les dépôts suivants. 22/12 - 50h00 / 24/12 - 25h00 plus les deux déjà mentionnés. Et je n’ai toujours jamais pu bénéficier d’un bonus de tours gratuits. Il semble qu'avec mon historique de dépôt, je devrais bénéficier d'une sorte de jeu gratuit.

Salut Christ344y ,

Nous allons informer le représentant du casino et lui poser des questions sur les bonus auxquels vous avez droit.

J'ai donc déposé à nouveau hier soir et vérifié ce matin pour voir si le Miami Club pourrait peut-être m'offrir un tour gratuit ou quelque chose du genre. Non, désolé, il n’y a aucun bonus auquel vous avez droit pour le moment. La plupart des casinos vous offrent au moins un bonus entre les dépôts. Je fais un nouveau dépôt et le lendemain absolument rien. BIEN sûr, on m'a proposé le bonus de dépôt mais c'est tout le problème, je viens de déposer hier soir ! Très frustré.

Salut Christ344y,

À l'heure actuelle, votre compte indique que vous avez effectué 5 dépôts, réclamé 8 bonus liés aux dépôts, 7 coupons bonus gratuits, échangé des points, gagné un prix de tournoi (félicitations !) et reçu un autre bonus comp de l'équipe d'assistance. Il s’agit essentiellement du bonus maximum que vous pouvez recevoir à votre niveau Flamingo actuel. Pour passer au niveau supérieur, vous devez gagner 25 000 points Miami Club, votre compte passera immédiatement au niveau Downtown où vous pourrez ensuite accéder à davantage d'offres gratuites.

Vous pouvez retrouver tous les détails sur nos niveaux de club sur notre site.

Pour gagner des points plus rapidement, profitez des jeux dotés de multiplicateurs de points promotionnels.

J'espère que cela répond à toutes vos questions :)

Je ne sais pas où vous obtenez 8 bonus à moins que vous ne comptiez les bonus de dépôt. Et ceux que j'ai reçus sans dépôt ont tous été donnés AVANT que je commence à déposer, mais dès que j'ai commencé à déposer, je n'en ai vu aucun. Je veux dire, j'aime toujours votre casino, mais je sens que j'avais droit à des récompenses que je n'ai pas reçues. Et hier soir, j'ai grimpé de niveau en gagnant très bien sur Mine All Mine. J'ai posté mon premier retrait avec vous hier soir. De plus, compte tenu de la manière généreuse dont les points de récompense peuvent être utilisés et de la rapidité avec laquelle ils s'accumulent, je ne pense pas que ces offres soient si importantes.

Oui, j'ai gagné sur Slotocash hier. Je sais que ce sera le week-end plus 3 jours avant de recevoir un e-mail concernant ma demande de paiement. Puis encore 3 à 5 pour le virement bancaire. J'ai déjà encaissé et envoyé tous les documents. Ce qui me préoccupe, c'est qu'ils voudront à nouveau un document et que cela prolongera également le paiement. Existe-t-il un moyen d'accélérer le processus ? Je ne devrais pas avoir à envoyer autre chose car ils m'ont déjà payé l'année dernière. Je ne sais pas ce qui prend autant de temps. Merci pour toute information utile

Nom d'utilisateur MI0280590048 zealotlove

Il me manquait 4 cents du statut de flamant rose, je suppose, mais j'avais payé en utilisant la cryptographie et apparemment avec les frais supplémentaires de dépôt, ce que je ne sais pas comment lorsque j'ai payé un supplément pour éviter ce problème. J'ai demandé une considération pour pouvoir bénéficier du statut de flamant rose. On m'a dit que je devais déposer au moins 25 pour pouvoir accéder au niveau de flamant rose. Il manque 4 centimes... Et aucune contrepartie... Je fréquente et dépose chez des sœurs et elles ont pu s'accommoder mais pas ici...

Salut Zellemamaflyazz ,

Merci de partager votre expérience avec nous. Nous informerons le représentant du casino et verrons quand vous serez éligible pour rejoindre le statut Flamingo.

Salut Zellemamaflyazz,

J'ai bien peur que nous ne puissions rien faire. Vous devrez déposer davantage pour atteindre le seuil requis pour le niveau Flamingo. Nous ne pouvons pas ajuster manuellement les niveaux des joueurs. Une fois que vous aurez effectué un autre dépôt et rempli les conditions minimales, votre compte sera automatiquement mis à niveau et vous pourrez profiter d'autres bonus gratuits, etc.

Veuillez noter que Miami Club ne facture aucun frais pour le dépôt.

Je viens vers vous aujourd'hui dans l'espoir que vous puissiez m'aider car j'ai tenté de communiquer avec les représentants de Slotocash à plusieurs reprises sans aucun retard et il faut en moyenne 3 semaines pour obtenir une réponse et des réponses très vagues sans répondre à aucun des problèmes. Mes réponses.

Je suis gêné et honteux d'admettre que j'ai dépensé des milliers d'argent pour déposer sur le casino Slotocash sans jamais pouvoir recevoir de gains en retour. Les moments où j’ai de la chance et où je construis une bankroll positive, je finis par perdre parce que je manque de discipline et je finis par tout perdre. mes actions sont mes choix et je dois accepter la responsabilité.

Finalement, j'ai eu la chance de gagner une petite somme et je me suis dit que cette fois, je vais m'arrêter et demander un retrait. Après 72 heures, ma demande de retrait de 1475,49 $ a été refusée par Slotocash et leur explication était qu'ils devaient vérifier mon identité. Mon compte et mon identité ont déjà été vérifiés le 30/11/20 et j'avais enregistré le document de leur approbation reconnaissant mon identité.

Après leur avoir fourni le document, ils ont refusé en disant que mon passeport avait récemment expiré en janvier 2022 et qu'ils devaient revérifier mon identité. Je leur ai rappelé que mon passeport qui a récemment expiré est exactement le même passeport qu'ils ont accepté le 30/11/20 et qu'il était valide à l'époque, ce qui m'a rendu confus car mon identité a déjà été confirmée et une pièce d'identité qui a récemment expiré ne le fait pas comme par magie. changer la personne.

Je leur ai fait remarquer qu'il y avait des termes et conditions en vertu

Jeu équitable et sécurité

Pour vérifier l'identité de nos membres, nous utilisons une procédure de sécurité éprouvée lors du traitement des transactions de nouveaux joueurs. Dans le cadre de ce processus, nous devons fournir tout ou partie des informations suivantes :

• Une photocopie de votre pièce d'identité actuelle avec photo, telle qu'un permis de conduire ou un passeport.
• Une photocopie de chaque carte de crédit (recto et verso) que vous utilisez ou comptez utiliser au casino.
• Une photocopie de votre ou vos relevés de carte de crédit (indiquant votre nom, votre adresse et votre numéro de carte de crédit).
• Une autorisation signée pour chaque carte de crédit utilisée au casino.

Ces procédures sont conçues pour garantir l’intégrité de toutes les transactions électroniques, achats et retraits effectués au sein de notre système. Nous apprécions votre compréhension à ce sujet et nous excusons pour tout inconvénient causé.

Les conditions générales de la section relative au jeu équitable et à la sécurité indiquent spécifiquement

ces procédures sont requises lors du traitement des nouveaux joueurs. Je ne suis pas un nouveau joueur et rien ne mentionne que les documents doivent être tenus à jour. Je leur ai également fourni une preuve le 25/11/21, les représentants Cassie ont appelé chez moi parce que j'ai souligné qu'il y avait des frais non autorisés sur ma carte de crédit par leur processeur. Je sais que cela vient de Slotocash car le nom du processus est le même que celui des autres frais Slotocash. Nous avons examiné ma carte de crédit enregistrée, mes relevés bancaires, l'historique de mon compte et avons contacté la banque afin qu'elle puisse entendre la confirmation de ma banque. Ils ont continué à nier et je leur ai dit que j'allais simplement annuler la carte. C'était le 25/11/21, soit 5 jours avant janvier 2022, date à laquelle mon passeport expire. Alors, comment est-il logique qu'ils aient besoin de vérifier mon identité alors que vos propres représentants ont appelé chez moi pour parler de ma carte bancaire, de mon relevé bancaire ? C'est évident, je suis Henry Xe.

J'ai également rejoint la ligne de discussion du service client de Slotocash en tant qu'invité parce que je voulais une réponse authentique et sans parti pris. J'ai demandé au représentant à quelle fréquence une personne doit-elle soumettre des documents pour se retirer et il m'a répondu une seule fois. Ils ont refusé de traiter mes gains, alors je suis allé au DMV pour renouveler mon permis de conduire car le passeport prend trop de temps. Slotocash a dit qu'ils accepteraient mon permis de conduire temporaire si je pouvais fournir un reçu et j'ai continué et soumis. Cela fait 15 jours et ils ont dit qu'ils étaient toujours en train de l'examiner. C'est un document simple et le même temps qu'il a fallu pour répondre, ils ont pu le vérifier. J'ai laissé ma demande de retrait à la caisse en attente pour deux raisons. Une fois le problème résolu, je n'aurai pas à attendre encore 72 heures et mon solde restera nul, donc je ne serai pas tenté de jouer. Cependant, ils ont annulé manuellement ma demande en attente.

De plus, si mon passeport expiré était vraiment un problème, ils auraient dû suivre leurs termes et conditions, car ils indiquent clairement que ces processus sont conçus pour garantir l'intégrité des achats et des retraits. Cependant, j'ai effectué plusieurs dépôts depuis l'expiration de mon passeport et je ne l'ai jamais fait. ils bloquent ou empêchent mon compte d'effectuer des dépôts. C'est seulement quand j'ai voulu me retirer. Alors qu’arrive-t-il à l’équité et à l’intégrité ? Si la vérification était vraiment un problème, vous devriez demander une vérification et bloquer mon dépôt, car vos conditions générales indiquent que cela concerne à la fois les achats et les retraits. Je vais répondre à cette question pour vous, car bloquer les dépôts signifierait que vous empêchez l’argent d’entrer. La vérité est qu'au fond, mon identité n'a jamais été et le problème lorsque l'argent entre dans votre établissement n'est un problème que lorsque vous devez payer.

Vous m'avez également envoyé un e-mail demandant mon permis de conduire temporaire et je l'ai soumis mais sans réponse depuis plus de 2 semaines. J'ai finalement reçu une réponse hier disant qu'ils étaient toujours en train de l'examiner. Ma question est la suivante : quel genre de processus de révision effectuez-vous ? C'est un document simple. Vous faites semblant de réviser un examen final ou un test SAT pour déterminer dans quelle université je serai accepté. Lorsqu'un agent arrête une personne, il lui faut 5 secondes pour examiner un document et voir s'il est valide ou non.

Mais cela fait deux semaines et vous me répondez que nous l'examinons toujours. Cela aurait pris moins de temps que de m'envoyer une réponse me disant qu'elle est en cours d'examen. Nous savons tous les deux au fond de nous ce qui se passe. J'ai vraiment aimé jouer sur slotocash, je ne comprenais pas de quoi les gens parlaient de ces intentions malveillantes jusqu'à ce que j'en fasse moi-même l'expérience.

je voudrais moi. Sloto pour aborder et répondre à chaque point au lieu de donner une réponse vague comme j'en ai fait l'expérience en esquivant mes questions et mes préoccupations.

Voici quelques documents que je n'ai pas pu ajouter dans un article précédent. Je voudrais également ajouter qu'il est également contraire à l'éthique pour un casino d'essayer de convaincre un client d'annuler un retrait en offrant des bonus spéciaux lorsqu'il demande un retrait. C'est également contraire à l'éthique que ce qu'ils ont fait dans mon cas a été d'annuler manuellement mon retrait, ce qui est bien pire que d'essayer de convaincre. je dois attendre plus longtemps et profiter de mes habitudes de jeu

Voici le lien

-SUPPRIMÉ-

(Liens tiers non autorisés selon nos conditions générales)

Bonjour Shuby415 ,

Désolé d'apprendre vos problèmes de retrait. L’ensemble du processus de vérification semble avoir pris beaucoup trop de temps. Pourriez-vous s'il vous plaît nous indiquer votre nom d'utilisateur SlotoCash Casino ? N'hésitez pas à m'envoyer les détails en message privé . Nous contacterons le représentant du casino pour faire remonter cette plainte. Merci.

à mon avis, je ne pense pas devoir soumettre de documents pour vérification car mon compte a déjà été vérifié. Je l'ai soumis uniquement parce que je voulais voir si c'était vraiment leur préoccupation ou s'ils continuaient à me jouer comme du violon. Je ne comprends pas pourquoi ils me traitent comme ça, c'est vraiment n'importe quoi.

voici un e-mail que j'ai reçu, l'équipe de traitement a tenté de modifier ses termes et conditions en fonction de la situation, mais j'ai déjà pris une capture d'écran de leurs conditions le jour où mon retrait a été refusé.

Bonjour Shuby415 ,

Nous avons reçu les détails par message privé. Nous contacterons le représentant du casino SlotoCash au sujet de votre situation. Vous tenir au courant.

Un facteur très important que je voudrais aborder est que Slotocash n’a aucune justification pour retenir mes gains. Je n'étais pas tenu de fournir des documents supplémentaires comprenant mon permis de conduire temporaire.

Leurs conditions de vérification (jeu équitable et sécurité) indiquent clairement que nous utilisons ces procédures éprouvées lors du traitement des nouveaux joueurs. Je ne suis pas un nouveau joueur et rien dans les conditions de vérification ne mentionne ou n'exige que les documents soient tenus à jour.

J'ai un problème de jeu, c'est quelque chose dont je ne peux pas être fier ou me vanter. Je manque de contrôle et je dois accepter mes responsabilités. Cependant, la seule fois où j'ai réussi à me retenir et à poursuivre mon retrait, Slotocash ne pouvait tout simplement pas permettre à un client de déposer une somme d'argent ridicule dans son établissement. Ils ne permettront pas au client de récupérer une partie de ses fonds. Alors ils sont allés à l'avance et j'ai retenu mon argent sans aucune justification, en plus d'annuler manuellement ma demande de retrait.
à cause de ces facteurs et des 24 jours supplémentaires inutiles, j’ai tout perdu.

Slotocash n'a aucune compassion et s'est engagé dans des pratiques prédatrices contraires à l'éthique à l'encontre de ses propres clients fidèles. Pour tous ces dépôts de perte que j'ai effectués des milliers de dollars, je n'ai blâmé personne d'autre que moi-même et j'accepte ma responsabilité. Cependant, si Slotocash s'attend à ce que les autres acceptent la responsabilité de leurs propres actions, vous êtes sûr que j'attends la même chose de Slotocash.

Le Conseil international de contrôle des jeux de hasard et leurs homologues respectifs ont jugé ces actions et tactiques commises par ces casinos comme contraires à l'éthique, prédatrices et illégales. Je souhaite inclure des liens et des documents, mais cela est contraire aux termes et conditions de Lcb. De plus, le roi a été assez gentil pour m'épargner la première fois, je ne veux pas enfreindre leurs termes et accords, sinon je serais un hypocrite.

Mme Sloto, pourquoi m'évitez-vous ?

Roi Nemo, vous n'avez pas à vous excuser. C'est moi qui devrais dire merci. Sans vous et vos semblables, comme moi, les voix ne seraient pas entendues. Je ne pense pas que Slotocash soit complètement voyou, mais leurs actions contre moi étaient erronées et prédatrices.

Mme Sloto

cela fait maintenant 3 semaines que j'attends une réponse. Pouvez-vous répondre à mes préoccupations ou dois-je poster ici

Bonjour Shuby415 ,

Nous comprenons qu’il s’agit d’une période stressante pour vous et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous permettre de tourner la page. Nous avons contacté le représentant du casino Slotocash et nous attendons une réponse. Dès que nous recevrons des détails concernant votre cas, vous en serez informé sur ce fil de discussion. Tenez-vous au courant.

Bonjour Shuby415, Pour le moment, rien n'a changé depuis notre dernière conversation. Nous avons besoin de documents valides (c'est-à-dire non expirés) pour vérifier votre compte. Comme mentionné précédemment, il est courant que le service des risques demande à nouveau une vérification après une longue période, par exemple 1 à 2 ans, ou si les documents d'un joueur ont expiré. Ces mesures de sécurité sont en place pour protéger les joueurs et le casino contre la fraude, le blanchiment d'argent et d'autres types d'activités criminelles. Veuillez envoyer les documents demandés afin que nous puissions transférer vos gains.

J'ADORE MUAHAHA, voici un petit conseil la prochaine fois que vous mentirez, assurez-vous d'avoir tous vos faits clairs. parce qu'à chaque fois que j'ai demandé un retrait, j'ai rencontré une sorte d'excuse de retard. Oui, croyez-moi, je sauvegarde chaque document.

Donc, vous avez dit que dans 1 à 2 ans, une vérification était nécessaire, n'est-ce pas ? Je me suis inscrit il y a environ deux ans et regardez combien de fois vous refusez ma demande. AFFAIRE CLASSÉE

et au fait, la prochaine fois, veuillez répondre à chaque préoccupation de votre clientèle au lieu de donner une réponse aussi générale. c'est généralement le signe que quelqu'un est incapable de résoudre correctement un problème. J'inclurai également l'e-mail que j'ai écrit hier soir et que j'allais vous faire envoyer par les représentants de la Lcb. Encore une fois, assurez-vous de résoudre chaque problème en premier. J'aimerais vous montrer combien de fois vous avez refusé mon retrait. Comme je l'ai dit, je suis chez Slotocash depuis environ 2 ans.

Je ne peux joindre que 4 documents par réponse. ne vous inquiétez pas une fois que vous aurez répondu, je pourrai en ajouter davantage. Ça va être génial, je vais garder ça pour montrer au monde combien de fois vous avez nié. MDR

Je suis avec Sloto depuis 2 ans

Vraiment une vérification tous les 1 à 2 ans, hein ? Je suis chez Slotocash depuis 2 ans. Vous voulez voir combien de fois vous avez retardé, nié, utilisé cette excuse stupide depuis que je suis ici ? Je meurs d'envie de voir quels mensonges vous allez inventer en répondant à cela. Vous avez peut-être payé Casino Meister pour vous protéger, mais l'organisation LCB a en réalité une morale. Je n'aime pas détruire une autre réputation, mais si vous continuez à BS et à mentir, je vais exposer et laisser le mot voir comment vous contredisez et mentez.

COUR LCB EN SESSION

s'il te plaît, lève ta main droite

Jurez-vous de dire la vérité, toute la vérité et rien que la vérité, pour que Dieu vous aide ? Tout mensonge à partir d'ici vous affichera, Slotocash, les familles,

sont une bande d'êtres humains sales et contraires à l'éthique. Vous n'avez rien à craindre puisque vous dites la vérité, n'est-ce pas ?

Je viens de vous surprendre en train de mentir, donc à mon avis honnête, je ferai attention à ce que je dis à partir de maintenant parce que j'ai beaucoup plus économisé dans mes manches.

Je suis chez Slotocash depuis 2 ans, veuillez expliquer ces documents que j'ai ici concernant votre retard, votre refus, vos tactiques de triche à chaque fois que je demande un retrait.

Je ne comprends pas cela, je crois sincèrement que Slotocash était un casino décent, je sais que vous avez déjà fait les bonnes choses auparavant. Pour une raison quelconque, ce n’est pas ainsi que vous devriez traiter quelqu’un qui vous a été fidèle.

Je n'ai pas honte et je téléchargerai combien de fois j'ai déposé ici. Mon anniversaire est dans deux jours, je suis fauché et ma fille de 5 ans vient me rendre visite, devine ce que je ne peux même pas l'amener manger dehors.

donc si vous continuez à me jouer comme un violon, j'en ferai mon objectif et je l'exposerai au monde du jeu tout entier.

J'ai parlé à quelques commissions de jeu et j'ai reçu leurs commentaires sur ce qu'elles pensent de Slotocash.

Je laisserai tomber si vous faites ce qui est bien, mais s'il vous plaît, continuez à jouer salement. J'ai tellement de documents prêts que cela va vous frapper si fort que vous le sentirez sortir de votre écran.

Salut Shuby415 ,

Veuillez noter que le représentant du casino Slotocash a répondu et a gentiment conseillé de vérifier les documents valides à jour. Jusqu'à ce que vous leur fournissiez cela, il semble qu'ils n'accepteront pas votre demande de retrait. Veuillez donc renouveler votre passeport et/ou votre permis de conduire dès que possible.

Remarque : Nous ne pouvons pas faire grand-chose sur notre plateforme car nous ne sommes pas le casino lui-même. Nous transmettons les plaintes et contactons le représentant du Casino pour le porter à leur attention. Mais une fois qu’une réponse claire est donnée. Nous ne pouvons pas faire grand-chose de plus. J'espère que tu as compris.

Attention : veuillez vous abstenir de spammer sur nos forums, dites ce que vous avez à dire dans 1 ou 2 messages maximum, sinon une interdiction sera en place en cas de spam excessif.

Salut Shuby415,

J'ai reçu une mise à jour de l'équipe des risques. Votre permis de conduire temporaire est acceptable. Cependant, veuillez noter qu'il expire le 26 mai 2022 et que vous devrez soumettre la carte d'identité réelle (et une pièce d'identité avec photo si nécessaire) pour recevoir les paiements lorsque ce sera le cas.

Saviez-vous que plusieurs commissions de jeu et autorités de régulation ont convenu que les casinos malhonnêtes retardent, refusent, ignorent et abusent intentionnellement du processus de vérification afin de s'attaquer aux joueurs dépendants du jeu et qui ont du mal à se contrôler ? C'est non seulement contraire à l'éthique, mais c'est également illégal de mettre en œuvre des vérifications inutiles ou d'offrir des bonus en attente, afin d'inverser le processus de retrait ? Non seulement vous avez retenu des fonds à une personne qui est en fait Henry Xe.

Lorsque mon retrait a été refusé pour la première fois, j'ai volontairement laissé mon retrait en attente à la caisse pour deux raisons.

#1 pour ne pas avoir à relancer une demande de retrait et passer par la période supplémentaire de 48 à 72 heures

#2, cela efface mon solde en le laissant à zéro, donc je ne jouerais pas mes gains parce que j'ai une dépendance au jeu.

mais vous l'avez annulé manuellement

J'ai soumis mes documents comme Slotocash l'avait demandé pour ma licence temporaire et il a fallu plus de deux semaines pour les traiter. Au bout de deux semaines, j'ai reçu un e-mail m'informant qu'ils l'examinaient. Quel genre d’examen et de processus effectuez-vous ? Ce n'est pas un examen final ou un test SAT, c'était 2 photos d'un simple document.

c’est ce qu’on appelle des pratiques de casino prédatrices intentionnelles et contraires à l’éthique. Vous avez donc annulé manuellement mon retrait en attente. Après presque un mois de retenue de mes fonds et d'annulation de mon retrait, je succombe et perds la totalité de mes gains.

MISSION ACCOMPLIE GAGNES SLOTOCASH

donc je suis malade de la réponse de Slotocash au client :

Malheureusement, vous avez misé vos gains et nous ne pouvons être tenus responsables de vos actes. Nous avons seulement retenu votre argent sans aucune justification valable et avons prié sur votre dépendance pendant près d'un mois et vous avez fini par succomber à vos propres actions, nous ne pouvons donc pas en être tenus responsables. Parait à peu près juste?

Si Slotocash attend de ses clients qu'ils assument la responsabilité de leurs propres actions, vous feriez mieux de croire que je vais m'attendre à ce que Slotocash assume la responsabilité de vos propres actions.

j'attends donc toujours votre réponse pour savoir pourquoi il y a autant de vérifications pour chaque demande de retrait que j'ai demandée ? Je ne suis membre que depuis 2 ans, mais pourtant, plus de 6 à 7 vérifications ont été requises. Et ces fois-là, ma carte d'identité n'était même pas expirée, c'est simplement parce que vous vouliez me vérifier à nouveau.

De plus, vous avez annulé manuellement ma mise en attente, ce qui est illégal, tout ce que vous avez fait était illégal.

alors qu'est-ce que je suis censé faire ? Je vais supposer que Slotocash a agi de manière professionnelle et éthique en retenant les fonds de ce client qui est en fait Henry Xe, et lui a fait attendre 2 semaines pour accepter un simple document, annuler son attente afin qu'il puisse tout perdre.

veuillez expliquer pourquoi vous m'avez fait subir plusieurs vérifications et tout ce que j'ai publié ici. ignorant chaque préoccupation valable et donnez-moi une réponse.

Attendez, si vous aviez besoin de mon permis de conduire pour recevoir mon paiement, alors pourquoi avez-vous demandé mon permis temporaire en premier lieu ? Attendez, avez-vous laissé entendre que mon permis temporaire est acceptable juste pour que vous puissiez me dire que mon permis de conduire est nécessaire ?

si mon temporaire est acceptable, pourquoi n'avez-vous pas traité mon paiement ?

Je suis complètement époustouflé par la logique des casinos slotocash,

J'ai quasiment perdu espoir. À tout le moins, j'aurai ces communications comme dossier. S'ils avaient une justification valable

ils auraient répondu, mais en raison de ces préoccupations valables, il leur faudra un certain temps pour réfléchir à une réponse afin de valider leurs actions.

Apparemment, je ne peux jouer aux tournois que sur la version téléchargée du casino, car ils ne sont pas disponibles sur le casino en ligne. J'ai eu beaucoup de problèmes avec la version téléchargée du casino. Je suis fréquemment expulsé pour « inactivité » au milieu des tournois. Hier soir, je suis allé jouer et la version téléchargée est différente, comme s'il y avait une mise à jour. Je me connecte et je vais aux tournois, mais lorsque j'appuie pour jouer, cela m'amène au jeu de machine à sous et non au tournoi auquel j'ai acheté. J'ai essayé de désinstaller et de réinstaller pour voir si je pouvais récupérer l'ancienne version, mais cela n'a pas fonctionné. Comment suis-je censé jouer les tournois ?

Salut Stish,

Avez-vous contacté le support du casino et lui avez fait part de votre problème ? Ils peuvent vous aider.