Vegas Royal Casino

merci nic, j'ai enfin eu mon argent.

Bonjour Nico,
J'ai été exclu de votre casino et le service client a déclaré que c'était parce que je vis au Canada. J'habite en Californie, aux États-Unis ! Pouvez-vous nous aider ?
Dalila : Bonjour. J'ai juste essayé de me connecter et j'ai reçu un message indiquant que mon compte est verrouillé ? Merci beaucoup. Voici le texte du chat en direct :

Liz : Puis-je demander de quel casino il s'agit ?

Liz : Puis-je avoir votre nom de connexion et votre adresse e-mail s'il vous plaît ?

Dalila : Vegas Regal. Nom de connexion : Dalila

Delila : xxxxxx

Liz : Un instant s’il vous plaît.

Dalila : ty

Liz : Je suis désolée que le Canada soit interdit de jouer

Delilah : Je ne suis pas au Canada. Je suis aux États-Unis.

Dalila : Californie.

Liz : Votre adresse indique le Canada

Delilah : Je joue au Vegas Regal depuis un certain temps. Je suis sûr que mon profil est correct. Je vis en Californie. Toujours avoir. Pouvez-vous corriger cela ?

Liz : À des fins de vérification, puis-je avoir votre nom complet, votre adresse complète et votre date de naissance s'il vous plaît ?

Delila : xxxxxx

Delila : xxxxxxx

Liz : Vous devrez envoyer une numérisation d'une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement et une facture de services publics ou un relevé bancaire datant de moins de 2 mois. je

Liz : Veuillez les envoyer à support@vegasregalcasino.com

Dalila : ty

Bonjour Nicolas,

Permettez-moi d’abord de commencer cet article en vous donnant un gros HIGH 5 ! Je pense que vous faites un excellent travail avec les messages et en résolvant les problèmes des joueurs. Je sais que cela prend du temps de répondre aux messages en plus de tout ce que vous faites. Donc, personnellement, je vous en remercie.

Maintenant, je n’ai joué au VRC que quelques fois et j’aime le casino. (J'adorerais le casino si je gagnais... BAHAHAHAHAHAAHA Je me casse la tête) Le seul problème que j'ai avec le casino et pour être honnête, je ne sais pas si c'est le casino ou mon ordinateur, mais quand je clique sur un promotion, il dit que j'en ai déjà un qui est toujours actif. Je n'arrive toujours pas à comprendre. Je n'ai aucun solde sur mon compte. Lorsque j'essaie d'accéder à l'aide en direct, je n'arrive pas non plus à le faire apparaître. Comme je l'ai dit, je ne sais pas si c'est mon ordinateur ou non, mais VRC est le seul casino dans lequel cela m'arrive. Toutes les suggestions sur un moyen possible pour que tout se passe bien. J'ai désinstallé et installé au moins 3 fois et cela continue.

Tout avis serait grandement apprécié.

LH

salut, d'abord désolé pour mon anglais.

j'ai demandé à me retirer le 04 février.

aujourd'hui c'est le 14ème jour depuis que j'ai demandé.

mais je n'ai toujours pas reçu l'argent.

Je parle avec l'assistance en direct tous les jours depuis mercredi dernier.
et ils me disent la même chose à chaque fois.

"ce sera sur votre compte dans quelques heures"

peux-tu croire ça.
ils donnent toujours cette même réponse pendant 1 SEMAINE. mais ils n'envoient pas mon argent.

Pourquoi fais-tu cela ?

Salut Nickholas,
vu le dernier post, pouvez-vous faire attention à ma demande de retrait faite hier pour ne pas aller aux 14 jours d'Arifvarli ?
De plus, je demande, étant donné que je suis un joueur qui effectue des dépôts réguliers, car je ne peux pas réclamer le cashback.
Merci

@ LHofsdal
Vous disposez de 0,17 USD. Veuillez minimiser cela (ou augmenter). Lorsque vous atteignez 0 $, vous pouvez alors réclamer de nouvelles promotions, y compris nos jetons gratuits réguliers que vous êtes les bienvenus.

À propos de l'absence de chat, je pense que cela vient de votre ordinateur, car un grand nombre de personnes utilisent actuellement notre support de chat.


@ Dalila
En raison des restrictions de notre fournisseur de logiciels, nous ne pouvons pas accepter de joueurs canadiens. Votre compte actuel contient non seulement la dernière connexion à partir d'une adresse IP canadienne, mais il indique également que votre adresse est canadienne.

Si vous avez déménagé aux États-Unis, veuillez créer un nouveau compte avec votre adresse/IP américaine. Envoie-moi un MP quand tu l'auras fait, pour que je puisse m'assurer que tout va bien à 100%


@arifvarli
S'il vous plaît postez-moi ou envoyez-moi par MP votre identifiant de casino. Pour le moment, je n'ai rien avec lequel trouver votre compte (et nous n'avons pas de joueur avec un compte arifvarli ; j'ai vérifié).


@alb777,
Le cash back est accordé aux joueurs VIP. Je ne suis pas sûr que vous soyez admissible, mais n'hésitez pas à envoyer un e-mail à manager@vegasregalcasino.com et à postuler. J'ai crédité votre compte d'un jeton gratuit de 100 $ en raison d'un manque de compréhension, mais gardez à l'esprit que les futurs paiements seront effectués dans les 5 jours ouvrables. Nous allons essayer de réduire ce délai ; vous serez le premier à savoir quand nous le ferons D’ici là, veuillez comprendre que notre délai indiqué correspond à celui que j’ai cité précédemment.

MP envoyé.

Vous discutez maintenant avec 'Lucy'

Lucy : Bienvenue sur le chat en direct du casino. Comment puis-je vous aider?

*moi : demande de retrait le 4 février

Lucy : Puis-je avoir votre nom de connexion et votre adresse e-mail s'il vous plaît ?

*moi : mais je n'ai toujours pas reçu l'argent

*moi : ça m'ennuie vraiment

*moi : et 2 à 5 jours ??

*moi : *xxx@yahoo.com

*moi : nom d'utilisateur : xxx

Lucy : Un instant s'il vous plaît.

Lucy : Nos sincères excuses pour le retard, vous devriez recevoir vos fonds d'ici demain.

*moi : mais je parle avec l'assistance en direct tous les jours depuis mercredi dernier

*moi : et la réponse est la même

*moi : toujours..

*moi : aujourd'hui demain aujourd'hui demain

Lucy : Je suis désolée mais comme je peux le voir, vous devriez le recevoir d'un jour à l'autre, il est déjà dans la dernière phase.


---------

MDR. continue toujours.

Cher Nicolas,
merci pour le bonus gratuit de 100$. Cela m'a fait vraiment plaisir !
Concernant les paiements, je serai bon s'ils ne sont pas reçus dans les 5 jours ouvrables. Si le cinquième jour le chat me dit que le paiement se fera dans les six jours ou plus, je parlerai une fois de plus sur ce forum pour exprimer ma colère et ma déception face à ce retard.
Merci encore,

signé Alberto

Oh mon Dieu.

y a-t-il quelqu'un ici qui a réussi à se retirer de ce casino ??

j'ai vraiment de gros doutes à leur sujet.

je viens de reparler avec spuuport en direct, et "Liz" m'a dit "envoyer aux documents"

Est-ce que vous plaisantez

j'ai déjà envoyé tous les documents qu'ils souhaitent, et ils ont déjà été traités il y a plus de 10 jours.

je lui ai dit ça, mais elle a disparu immédiatement, pas de réponse et elle est partie.


C'est stupide de savoir pourquoi je dépose dans tous les casinos, sans entendre aucune information.

4 février - 18 février, et je n'ai pas encore envoyé mon argent, et je pense qu'ils ne l'ont jamais envoyé.

Qu'est-ce que je devrais faire maintenant ?




modifier à 21h48 (GMT)

parlé avec le support en direct toutes les minutes.
envoyé beaucoup d'e-mails.
et ils viennent de l'envoyer finalement le 15ème jour.

Je ne recommande pas ce casino, si vous aimez le réseau rival, je suggère Royal Apollo, ils paient rapidement. pas le 15ème jour.

merci pour la victoire du concours

Merveilleuse nouvelle !
Merci merci et encore merci NICOLAS !!!
J'ai reçu un paiement de 1300$ par Vegas Regal Casino en seulement 2 jours ! Entre ces 2 jours un bonus gratuit de 100$ !
Avec ces conditions et avec ces paiements en 2 jours, je n'arrêterai plus de jouer au Vegas Regal Casino !
Seulement ainsi, les clients ne courent pas !
Tu as été génial Nicolas, je t'apprécie d'avoir accepté mes critiques constructives !
Merci encore et bon travail

signé Alberto

@arifvarli,
Je vous dois des excuses. Nous avons reçu votre paiement avec 3 jours de retard. Je suis vraiment désolé pour ça. Ce n’est pas notre norme, c’est simplement une erreur très rare.

J'ai mis un jeton gratuit de 100 $ sur votre compte en guise d'excuses que j'espère que vous pourrez accepter. Si vous décidez de jouer avec nous, je suis sûr que vous constaterez que les futurs retraits seront beaucoup plus rapides. Nous souhaitons payer les joueurs le plus tôt possible car nous savons que c'est ce que vous méritez !

@ Tous les autres,
Merci beaucoup pour ces mots gentils. Cela signifie vraiment beaucoup et n'hésitez pas à faire des suggestions. Nous savons que c'est grâce à vous que nous existons, alors ce serait fou de notre part de ne pas vous écouter !

Cher Nicolas,
tu as réservé le traitement m'a laissé sans mots .......
J'ai dit, avec mes critiques précédentes, d'être traité comme un client fidèle et donc d'avoir un traitement spécial pour les joueurs fidèles et fidèles au casino.
Vous m'avez traité comme un roi et je vous en remercie.
Encore du bon travail et merci toujours

Alberto

Cher Nico, merci pour vos efforts pour réduire le délai de paiement.
En fait, je pense que Vegas Regal a obtenu un taux de paiement beaucoup plus élevé que celui de son autre rival, également le plus généreux en jetons gratuits.
Cette fois, j'ai à nouveau effectué un retrait le 19/2, en espérant que le délai de paiement ne me décevra plus.

salut Nick... peux-tu me dire quoi : 15 amitiés gratuites
La promotion n'a pas pu être réclamée : 201...ça veut dire ?

salut max1,

cela signifie simplement que vous avez réclamé une autre promotion rivale au cours de la dernière heure et que vous n'êtes pas éligible pour en réclamer une autre avant une heure supplémentaire.

donnez-lui juste une heure et réessayez.


bonne chance nal

non, c'est 203...

oh... je pensais qu'ils étaient pareils

Salut Nick, peut-être que tu peux m'aider, je suis allé faire un dépôt pour la première fois (avec Visa) et j'ai été bloqué. J'ai parlé au support et ils m'ont dit que je devais fournir des documents en raison de plusieurs comptes... Je pensais qu'ils avaient déjà résolu ce problème. Je veux être sûr que cela ne me retiendra pas si jamais j'essaie de retirer (longshot !) sur un bonus. Mon nom d'utilisateur est Colywog. Merci. Et puis-je envoyer les documents par votre intermédiaire ?

l'aide en direct a réparé le mien, merci Nikki...

Nikki : 201 : Actualisez la caisse et réessayez. La raison pour laquelle vous n'avez pas pu réclamer le bonus est que vous aviez un bonus actif qui n'a pas été déposé mais qui a été réclamé et que vous n'avez donc pas pu en réclamer un autre. Un seul bonus peut être actif à la fois.

Question à Nicolas.

Je n'ai reçu aucun bonus cashback cette semaine. Je me demandais pourquoi. J'ai effectué un retrait, mais j'ai annulé et j'ai tout perdu. Est-ce que cela est imputé à moi même si j'ai annulé ?

acc: hherrman

salut nic, je n'ai jamais eu de bonus cashback ?
hiver 1974

Ne vous attendez pas à des réponses de si tôt, les gars, ces derniers temps, cela a duré au moins 3 à 4 jours de support client et d'e-mails sans fin, j'ai même essayé les e-mails directs. J'ai abandonné Vegas Regal.

AIDE!!

J'ai essayé de déposer plusieurs fois récemment et je n'y suis pas parvenu. Je peux utiliser ma carte Visa Netspend partout, mais pour une raison quelconque, elle n'a même pas été utilisée. je n'en suis tout simplement pas capable pour le moment).

Pouvez-vous avoir des détails à ce sujet ? Je sais que la recherche de transactions CC peut être compliquée, mais honnêtement, je ne sais pas pourquoi ma carte Visa netspend prépayée ne fonctionnerait pas. N'hésitez pas à envoyer un MP ou un e-mail pour toute information utile. Ou bien sûr, je reviendrai ici..

Merci

Nick, cela s'est produit plus tôt et j'espère que vous vous en occuperez, je discute en MP avec l'assistance en direct. Le nom d’utilisateur est rlstokes46. Veuillez honorer ce qui m'a été dit par Alex lors du support en direct.

Je ne suis pas doué en informatique et je n'arrive pas à comprendre comment numériser l'impression que j'ai de la conversation en direct que j'ai eue avec Alex, puis Thomas est arrivé. Cependant, Alex m'a dit qu'il me faisait une promotion de 425 $ et qu'elle n'était pas sur mon compte, puis Thomas est arrivé et a dit qu'Alex avait fait une erreur et voulait dire 25 $. Mon argument est qu'Alex m'a dit 425 $ et c'est ce à quoi je m'attendais sur mon compte. Thomas dit non, c'était une "TYPO". Ce n'est pas de ma faute, j'attends ce qu'Alex a dit et je veux ça dans mon compte.
Veuillez aider dans cette situation car le client devrait obtenir ce qui a été dit. J'ai tellement déposé dans ce casino que j'attends de vous que vous honoriez ce qu'Alex m'a dit. Merci.


Je comprends l'erreur de frappe et je vais la laisser reposer, désolé pour l'éclat !!

Le "4" a été accidentellement touché sans utiliser la touche Maj, semble-t-il.

Je préférerais avoir le 20 plutôt que le 420, à 30x le playthrough, c'est une différence entre 600 et 12 600. essaie de faire cette partie

hé les gars, juste un avertissement hier, je suis allé déposer 25 avec visa, et cela n'a pas abouti à la page de confirmation, alors j'ai essayé trois fois de plus, à mon grand étonnement, j'ai 4 dépôts en attente en attente sans confirmation.... J'ai contacté support client et ils ont dit qu'ils annuleraient dans 4 heures. Devinez quoi environ 18 heures plus tard et ils sont toujours en attente, soyez très prudent, des choses étranges se produisent ici ces derniers temps, le support client dit maintenant qu'ils enverront la comptabilité et ils me répondront oui c'est vrai, nous savons tous qu'ils mettent des jours et des jours à répondre...... Personne n'est même venu ici en soutien direct depuis le 18 février, pour autant que je sache.

J'ai aussi remarqué que le caissier se comportait de façon étrange. Le mois dernier, j'ai reçu le même message d'erreur lors d'un dépôt à partir d'un compte contenant beaucoup d'argent. Il a dit que la demande avait été refusée. Quelques heures plus tard, cela s'est affiché sur mes services bancaires en ligne et l'argent était sur mon compte de casino. Et cette dernière fois, lorsque je suis allé me connecter aujourd'hui, j'ai reçu 3 messages d'échec de dépôt. Je ne sais pas s'il a essayé d'exécuter à nouveau la transaction ou quoi, mais il n'y a aucune raison pour laquelle j'aurais dû recevoir des messages contextuels concernant un dépôt échoué qui a été tenté il y a plus de 20 heures.

Hé Nick, je n'ai plus accès à mon compte tsoders77, aide-moi s'il te plaît

Où est Nick ?

Nic est un homme occupé, je suis sûr qu'il ne nous a pas oubliés... rkeith

Toujours en attente depuis 3 jours maintenant aucune réponse du tout ..........

Une réponse de VR à ce sujet ?

De la chance ?

Salut tout le monde,

Désolé depuis environ une semaine, je n'ai pas eu le temps de visiter ce forum. Tout va bien chez nous, nous avons eu quelques petits problèmes de traitement, mais notre casino est bien financé et nous n'allons nulle part ! Je vais essayer de résoudre chaque problème soulevé un par un :

@max1mike
Avez-vous déjà eu l'occasion d'utiliser cette puce gratuite ?

@colywog
Avez-vous déjà réussi à faire passer ce dépôt ?

@lagunagirl
Désolé pour le changement et la gêne occasionnée. J'ai mis un jeton gratuit de 100 $ sur votre compte en guise d'excuses.

@mare d'hiver
Je ne pense pas que vous soyez admissible, mais n'hésitez pas à envoyer un e-mail à manager@vegasregalcasino.com pour en faire la demande.

@nitro3671
J'ai mis un très beau bonus sur votre compte. Je vois que Frank a également mis de jolis jetons gratuits sur votre compte. Concernant vos problèmes de dépôt, ont-ils continué ? Je sais que nous avons un léger problème avec cela, mais il devrait être résolu.

@jakoman
Frank a réglé ça pour toi ? Je crois me souvenir de lui avoir parlé et il a dit qu'il s'était occupé de certains joueurs avec votre problème précis.

@rhonda46
S'il vous plaît envoyez-moi votre compte en MP afin que je puisse vous donner un peu de satisfaction.

@LIPS92115
Vous avez 4 à 6 comptes en double (4 bien sûr, 2 peut-être le vôtre). S'il vous plaît, envoyez-moi en MP la raison, ce qui s'est passé et je verrai ce que je peux faire.

@tamaroa
Oui, ces situations ont été réglées. Il y a des articles traitant de chaque problème.

Franc?
J'ai seulement demandé le chat en direct, ils m'ont conseillé de vérifier les paramètres du bloqueur de popup, du pare-feu et du programme antivirus. C'est étrange cependant, dans un autre casino, je ne pouvais pas déposer avec une seule carte, mais sur le même compte, la carte de ma copine n'était pas un problème. Ce qui est étrange, c'est que mes dépenses nettes n'ont pas fonctionné. Elles se déroulent normalement rapidement et facilement.

Bon au moins j'en ai enfin assez pour en mettre un peu dans mon quicktender. Je vérifierai également auprès de mes détenteurs de carte les éventuelles restrictions.

Qui est franc ? Est-il aussi serviable que vous ?

Lorsque je me suis connecté, il m'a été indiqué que je n'avais plus accès aux cartes de crédit ? Je pense que cela peut provenir du moment où les erreurs de traitement tardives se sont produites avec les dépôts. J'ai remarqué qu'après avoir eu les premiers problèmes (j'ai essayé 2 cartes peut-être 2 ou 3 fois sans succès, et j'avais beaucoup d'argent à couvrir à l'époque. Mais la prochaine fois que je me suis connecté, j'ai reçu des messages d'erreur de dépôt dès que possible.) lorsque je me suis connecté, ce que j'ai trouvé étrange.

Depuis, je ne peux plus les utiliser.

Le bonus était correct, mais j'ai peur que vous m'ayez perdu en tant que client, aucun gain, des tonnes de dépôts. Et ok les bonus... ne jamais encaisser un bonus ou un dépôt.. Des problèmes de carte de crédit qui durent 4 jours... Ouais, c'était la goutte d'eau qui a fait déborder le vase... Je pense que vous avez perdu un client très payant, désolé, ce n'est pas votre faute.. Je viens de perdre toute confiance en Vegas Regal...

salut Nick, j'ai reçu un e-mail d'un autre rival concernant un nouveau jeu sorti ce mois-ci, il avait quelque chose à voir avec les diamants dans le nom, savez-vous qu'il sortira ce mois-ci ty, josie46 ps, ty et Vrc pour les derniers 15 $ ébrécher ,

@jakoman
S'il vous plaît envoyez-moi un MP pour que je puisse résoudre ce problème.

@nitro3671
Nous sommes un établissement de jeux de hasard. Par définition, vous n'avez aucune garantie de gagner. Si vous avez perdu, cela n'a rien à voir avec nos paiements/services/bonus. C'est simplement votre chance. Nous avons beaucoup de gagnants.

@josie46
Nous avons certainement le nouveau jeu et nous offrirons des bonus aujourd'hui ou demain.

Nic, je t'ai envoyé un message personnel concernant le casino, je n'ai pas reçu de réponse.....

en jouant ce soir, je n'ai pas reçu de points comp sur mon jeu. showell

salut NIck, ty pour la réponse josie46

Alors, quelles sont les qualifications pour les super jetons « appréciation du joueur » dont j'ai entendu parler ?