FERMÉ - Slots Jungle / Casino Titan / Winpalace / GoldenCherry / Casinos Begado

c'est tous les 500 déposés, nous obtenons un jeton de 50, n'est-ce pas mrssleepy

Suis-je au bon écran pour le bonus Winpalace de la jungle des machines à sous, j'espère

Vous discutez maintenant avec 'Jerry'

Jerry : Bienvenue dans Slots Jungle, comment puis-je vous aider ?

Riceman : salut

Jerry : salut

riceman : J’ai déposé un total de 60 $ hier dans la jungle des machines à sous

riceman : puis-je obtenir la remise en argent de 50 % comme promis, s'il vous plaît ?

riceman : le nom d'utilisateur est riceman

Jerry : la promotion dont tu parles est déjà terminée

Jerry : aujourd'hui

Jerry : dès 17h

Jerry : Récoltez cette récompense SUPPLÉMENTAIRE ! Déposez un total de 200 $ aujourd'hui et obtenez un INCROYABLE JETON GRATUIT de 50 $.

Jerry : Pour le réclamer, rendez-vous sur notre sympathique support en direct disponible 24h/24 et 7j/7 !

Jerry : L'offre et les dépôts sont valables le 18/02/2011 à 23 h 59 HNE

riceman : oui, c'est ce qu'il dit

Jerry : c'est la nouvelle promo

riceman : non, la remise en argent de 50 %, pas le jeton gratuit de 50 $

riceman : 50 % de remise en argent a déclaré que nous récupérerions 50 % après 24 heures

Jerry : la remise en argent de 50 % ne fonctionne plus

Jerry : ça s'est terminé plus tôt dans la journée

riceman : il a fonctionné hier

Jerry : c'était une promo de 24 heures

Jerry : y a-t-il autre chose pour lequel je peux t'aider ?

riceman : c'est vrai, il faudrait attendre après 24 heures pour récupérer son crédit

Jerry : non

Jerry : c'est vrai

Jerry : Un instant s'il vous plaît.

Jerry : Pendant les prochaines 24 heures, recevez une remise miraculeuse de 50 % sous forme de CHIP GRATUIT après avoir effectué votre dépôt (max. de 300 $)

Jerry : Contactez le service client via le chat en direct pour recevoir cette offre exceptionnelle !

Jerry : Offre valable jusqu'au 17 février à 11 h HNE.

Jerry : c'est la promo

Jerry : Offre valable jusqu'au 17 février à 11 h HNE.

Jerry : c'est là que ça s'est arrêté

Jerry : être valide

Jerry : y a-t-il autre chose pour lequel je peux t'aider ?

riceman : c'est vrai, c'est pour ça que je t'ai contacté maintenant pour obtenir mon crédit

riceman : les dépôts ont été effectués hier pendant la période de promotion

Jerry : il n'y a pas de retournement

Jerry : vous deviez racheter les dépôts dans le délai imparti

Jerry : désolé

riceman : tu es sérieux ??? oh mon Dieu

Jerry : oui

Jerry : désolé

riceman : merci d'avoir répondu, je dois porter plainte

riceman : c'est ça Jerry, merci pour ton aide

Jerry : ok

Jerry : encore désolé

Jerry : bien sûr

Jerry : Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous aider à tout moment !

Eh bien, aucune déclaration ne dit que je devais contacter le support pour l'utiliser pendant la période promotionnelle. Je pensais que nous devions attendre après 24 heures, puis contacter le support pour l'utiliser. Daniel, tu pourrais examiner ça s'il te plaît ? merci

Pourquoi, après avoir gagné un tournoi aujourd'hui, dois-je aller sur le chat en direct pour me plaindre ou avoir l'impression de mendier mon prix, je dois dire que c'est plutôt humiliant et furieux. J'ai gagné aujourd'hui le tournoi CST Goldbeard de 15h, durée 6 heures. Il est maintenant 22h30 CST. Je reçois souvent des centimes pour mes victoires et c'est ma première, première place ici. Il ne faut généralement pas longtemps pour obtenir mon prix. Mais je reçois ceci de Live Person :

Veuillez attendre la réponse d'un opérateur du site.

Vous discutez maintenant avec 'Rupert'

Rupert : Bienvenue à Win Palace, comment puis-je vous aider ?

timwilcob : bonsoir, j'ai gagné le tournoi de 15 heures mais je n'ai pas encore de prix, y a-t-il quelque chose qui ne va pas ?

Rupert : Juste un instant s'il vous plaît.

Rupert : Le paiement que vous avez reçu était de 0,04$

Rupert : Et c'était déjà donné

timwilcob : 04 cents non non je viens de gagner aujourd'hui 3,75

Rupert : Quel était le nom du tournoi ?

timwilcob: barbe d'or ID 56174

Rupert : Je suis vraiment désolé mais tu n'as pas gagné le tournoi

timwilcob : c'est moi Timothy 3 ?

Rupert : S'il vous plaît, vérifiez que le leader s'ennuie et vous le verrez vous-même.

timwilcob : oui, je le regarde

Rupert : Juste un instant s'il vous plaît.

Rupert : Je suis désolé

Rupert : Mais tu n'es pas le leader du conseil d'administration

timwilcob : je suis le leader du conseil d'administration, c'est moi

Rupert : Puis-je avoir votre email ?

Timwilcob : timwilcob@hotmail.com

Rupert : Veuillez vérifier attentivement le classement et vous verrez que vous n'êtes pas le leader.

timwilcob : quel que soit l'ID 56174 Vainqueur du tournoi Timothy3, je devrais avoir quelque chose pour le 2ème tiers quoi qu'il en soit

timwilcob : ok, dis-toi que je suis nouveau dans ce casino et toi, Rupert, tu viens de leur coûter plus de dépôts

timwilcob : merci pour votre temps

Rupert : Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider à tout moment !

DanielG Avez-vous une réponse à cela ?

Salut Timwilcob,

Je vérifierai. Personnellement, je ne connais pas très bien la structure des tournois de machines à sous.
Juste pour être sûr de bien comprendre le chat : vous étiez le gagnant du tournoi ?

Merci,
Daniel

Oui monsieur, je le suis.

merci une mise à jour, j'ai utilisé de nombreux canaux pour résoudre ce problème et il a été résolu. DanielG Je ne pense pas qu'il y aura de nouveaux dépôts récents de ma part, je dois dire, peut-être dans le futur, merci pour votre fil et avec courtoisie .

Salut Tim,

Vérifié à nouveau avec le responsable CS. ils ne peuvent pas trouver votre première place dans le concours. Pouvez-vous s'il vous plaît me MP tous les détails et captures d'écran si vous en avez.

Cordialement,
Daniel

Salut Tim,

Je viens de rentrer et j'ai été informé que le problème était résolu.

Cordialement,
Daniel

Daniel, salut
Nom d'utilisateur Cosmod, Win Place Casino
veuillez vérifier mes papiers d'autorisation. J'ai tout envoyé mais je n'ai toujours pas reçu mon autorisation, toute votre merveilleuse aide est toujours appréciée, merci cosmod

Bonjour yveSaintLaurent,

Je vais contacter les finances et vérifier, mais vous pouvez toujours contacter le support et vérifier ces choses.

Si vous le pouvez, envoyez les formulaires dont vous disposez et les finances vous diront ce qui manque.

Concernant le retrait maximum : je ne sais pas quel bonus ND vous avez utilisé. Habituellement, c'est 5 fois le montant du bonus, mais cela peut être différent pour des bonus ND spécifiques.

Cordialement,
Daniel

Bonjour yveSaintLaurent,

J'ai contacté le service financier concernant vos questions :

- Les joueurs bénéficiant de bonus sans dépôt doivent toujours déposer un montant initial (21 USD / 21 EUR selon leur compte) avant que nous puissions activer les retraits.

- Vous pouvez envoyer des documents dans votre langue maternelle à condition qu'ils soient lisibles et que leur pièce d'identité ait les mêmes « caractères » afin que nous puissions vérifier le document, nous pouvons accepter de tels documents.

- Vous pouvez soit déposer, soit envoyer les documents en premier, peu importe, tant que lorsque vous souhaitez vous retirer, vous avez effectué un dépôt et vos documents ont été déposés et approuvés. ‎

Cordialement,
Daniel

Je ne suis pas trop content. J'ai initié un retrait de 1 900 $ avec Slots Jungle vendredi dernier. J'ai effectué mon jeu WR et il n'y avait AUCUN montant de retrait maximum à ma connaissance sur ce bonus de dépôt. J'attends donc les 4 jours requis pour traiter ma demande et j'ai reçu un e-mail ce matin m'informant que mon retrait avait été traité et que 500 $ étaient en cours de virement à ma banque. Ils ont redéposé les 1 400 $ restants sur mon compte chez SJ et je suis furieux !! AUCUNE explication... rien. J'ai envoyé un e-mail au service des finances, mais j'aimerais certainement entendre d'autres personnes qui ont eu une expérience avec ce casino car c'est mon premier et jusqu'à présent, PAS bon. Sur leur page T&C sur leur site Web, il est clairement indiqué qu'ils traiteront des retraits jusqu'à 3 000 $... donc je ne sais pas où ces 500 $ entrent en jeu. Avons-nous un représentant de casino à bord ici pour ce casino ? si c'est le cas, j'aurais certainement besoin d'aide. Entre-temps, je suis revenu pour relancer un autre retrait pour les 1 400 $, mais cela m'énerve de savoir qu'ils vont me faire attendre encore 4 jours ouvrables... plus le temps de virement bancaire. Grrrrrrrrrrrrrrrrrr Merci les amis.

Félicitations pour votre victoire, j'ai vu d'autres personnes parler du même problème avec un virement de 500 $ par semaine maximum et je ne suis pas sûr que cela soit réellement indiqué dans les règles.

J'espère que nous avons un représentant au conseil d'administration pour vous aider.

Oui, nous avons un représentant du casino pour Slots Jungle. Votre message aurait dû être publié dans le fil de discussion d'assistance de Direct Casino... un modérateur peut le déplacer pour vous... Le nom du représentant est Daniel et c'est un représentant très réactif. Je suis sûr qu'il peut découvrir ce qui se passe pour vous.

J'ai récemment eu un wdl de Slots Jungle, mais le montant n'était que de 400 $ et je n'ai eu aucun problème ni problème avec ce retrait.

J'espère que cela vous aidera... bonne chance et félicitations pour votre retrait !

Katt

Je l'ai déplacé ici car Daniel s'occupe de Slots Jungle et je n'ai pas trouvé de fil de discussion individuel pour ce casino.

bleu

Si Daniel est le représentant de ce casino, veuillez m'aider à résoudre un problème de retrait que je rencontre avec votre casino. J'ai posté ce qui suit ici à LCB hier, en plus d'envoyer pratiquement le même e-mail au service financier de SJ :

"Je ne suis pas trop content. J'ai initié un retrait de 1900 $ avec Slots Jungle vendredi dernier. J'ai effectué mon playthrough WR et il n'y avait AUCUN montant de retrait maximum à ma connaissance sur ce bonus de dépôt. J'attends donc les 4 jours requis pour traiter ma demande. et j'ai reçu un e-mail ce matin m'informant que mon retrait avait été traité et que 500 $ étaient en cours de virement à ma banque. Ils ont redéposé les 1 400 $ restants sur mon compte chez SJ et je suis furieux !! AUCUNE explication... rien. J'ai envoyé un e-mail au département des finances, mais j'aimerais certainement entendre d'autres personnes qui ont eu une expérience avec ce casino car c'est mon premier et jusqu'à présent, PAS bon. Sous leur page T&C sur leur site Web, il est clairement indiqué qu'ils traiteront les retraits jusqu'à 3 000 $... donc je ne sais pas d'où viennent ces 500 $ pour jouer. Avons-nous un représentant de casino à bord ici pour ce casino ? Si c'est le cas, j'aurais certainement besoin d'aide. En attendant, je suis parti je reviens pour relancer un autre retrait pour les 1 400 $, mais cela me dérange qu'ils vont me faire attendre encore 4 jours ouvrables... plus le temps de virement bancaire. Grrrrrrrrrrrrrrrrrr Merci les amis."

Vous trouverez ci-dessous la réponse ridicule que j'ai reçue des finances ce matin, qui ne m'offre absolument AUCUNE explication raisonnable quant à la raison pour laquelle ils réduiraient ma demande de retrait de 1 900 $ à 500 $. Si c'est ainsi que SJ traite ses joueurs fidèles, je ne déposerai plus ici et m'assurerai de partager cette expérience avec d'autres forums.

"Chère Connie,

Merci pour ton e-mail.

Tous les retraits sont payés en versements allant jusqu'à 3 000 $. Les retraits et les modifications des instructions de paiement sont soumis à l'autorisation de notre service de sécurité.

Après avoir reçu votre premier paiement, veuillez vous présenter à la caisse et faire une nouvelle demande.

Cordialement

Johnny Wilson

Finance

Lorsque je l'ai déplacé, j'ai informé Daniel de votre message. N'oubliez pas qu'il est exceptionnellement occupé.

Merci pour votre patience.

bleu

Salut Hymacaw,

Je m'excuse, cela m'a pris du temps.

Je vérifierai auprès du service financier votre retrait et m'assurerai que tout soit réglé en même temps.

Cordialement,
Daniel

Daniel, merci de bien vouloir répondre. Cependant, pouvez-vous m'assurer qu'il n'y aura AUCUN problème futur avec mes demandes de retrait supérieures à 500 $, car après cette première expérience avec Slots Jungle, je ne suis absolument pas disposé à y déposer et à y jouer à nouveau. Mon nom d'utilisateur est munrabc. Merci de votre attention. Veuillez également noter que j'ai malheureusement minimisé certains fonds, c'est pourquoi je méprise ce stratagème qu'ils ont utilisé pour ne traiter qu'un petit montant et libérer les fonds restants sur nos comptes. J'ai actuellement un autre WD en attente pour 600 $ plus les 500 $ initiaux qui, selon eux, seront câblés. S'il vous plaît, faites-moi savoir ce que vous découvrez !

Salut,

D'après ce que j'ai vérifié, les 500 $ étaient déjà virés et les 600 $ sont en attente pour demain (pas de banque aujourd'hui).

Au fait, félicitations pour vos gains !!!
Daniel

Très bien, merci Daniel. Cependant, ma question demeure... POURQUOI n'ont-ils pas envoyé les 1 900 $ initiaux que j'ai demandés ? Est-ce que cela se reproduira ? Et je n’étais pas très heureux d’être obligé de payer deux fois les frais de traitement par virement alors que je n’avais rien fait de mal. J'aimerais tout de même avoir quelques explications s'il vous plaît ainsi qu'être rassurée sur le fait que cela ne m'arrivera plus. Je dois dire que je suis extrêmement déçu du manque de support client que j'ai reçu de votre service financier. Non seulement ils n’ont fourni aucune réponse à mes questions, mais ils n’ont même pas répondu à d’autres questions auxquelles j’essayais d’obtenir des réponses. Ce n’est tout simplement pas un bon moyen de garder les joueurs fidèles très heureux à mon avis. Mais je vous remercie d'avoir suivi cette démarche pour moi.

Salut Daniel. mon nom d'utilisateur chez Winpalace est colywog et j'ai fait une demande de retrait de 2 000 $... c'était il y a 10 jours et je reçois enfin un e-mail aujourd'hui m'informant qu'ils me donnent 500 $ !!! Ils ont remis le reste sur mon compte ?!? Pourquoi n’ont-ils pas débloqué la totalité des 2 000 $ ? Je vois que ce problème a été récemment résolu, pourriez-vous m'aider, merci beaucoup !

Ce problème/question n'a JAMAIS été abordé avec moi après plusieurs tentatives pour obtenir une réponse des finances ou de Daniel. J'ai également demandé un retrait de 2 000 $ à Slots Jungle la semaine dernière et j'ai été informé aujourd'hui que seulement 500 $ étaient transférés à ma banque, bien que dans l'historique de mes transactions, cela montre que les 1 500 $ restants ont été approuvés. Je ne comprends tout simplement pas les méthodes de ce groupe de casinos concernant leurs retraits ! Alors bonne chance pour vos retraits. Je pourrais arrêter de déposer avec ce groupe après ce dernier effort pour retirer mes gains, mais cela n'en vaut pas la peine.

je suis un déposant hebdomadaire chez Slots Jungle. je n'ai jamais essayé de me retirer mais j'ai des doutes. Daniel, pouvons-nous s'il vous plaît régler ce problème et obtenir quelques explications s'il vous plaît. merci. cela ressemble EXACTEMENT au même scénario, encore et encore, sans réponse.

Salut les gars,

J'ai informé Daniel de vos questions.

Zouga

Pour vous donner une mise à jour..... Je dois vous remercier Zuga, car je ne pense pas que cela serait arrivé si ce forum n'était pas intervenu......

J'ai été approuvé pour 500 $ lundi... il était dans ma banque 2 jours plus tard, aujourd'hui. J'ai également reçu aujourd'hui un e-mail indiquant que les 1 500 $ restants ont été approuvés et seront dans ma banque dans les 5 prochains jours ouvrables (j'espère qu'ils seront aussi rapides que les 500 $).

Cela a été mon premier retrait, et s’ils me parviennent rapidement le reste, cela finira probablement par devenir mon choix n°1 pour les dépôts.

J'ai investi beaucoup d'argent dans RTG et j'ai finalement obtenu un gain digne d'être encaissé.....WinPalace....vous êtes génial !

Flash info !!! Les 1 500 $ ont été déposés sur mon compte. Félicitations à Winpalace

Bonjour Daniel, je vous préviens assez longuement qu'il y a quelques mois, j'ai initié un retrait de 1 200 $ sur Slots Jungle (nom d'utilisateur munrabc) et j'attendrai maintenant patiemment les 4 jours ouvrables dont vous avez besoin avant d'envoyer les fonds par virement bancaire. à ma banque. (les conditions de jeu ont été remplies) Vous n'avez toujours pas réussi à m'expliquer (et à d'autres qui ont demandé) pourquoi nos retraits finissent toujours par être traités pour MOINS que ce pour quoi nous les soumettons et il vaut mieux que cela ne m'arrive plus ou ce sera mon la dernière fois que vous déposez et jouez sur Slots Jungle ! Je m'attends à ce que la totalité de 1 200 $ soit traitée et soumise pour virement bancaire, PAS 500 $, ce qui semble être la tendance de votre service financier. Je n'apprécie pas cette tactique de blocage qu'ils utilisent en remettant des fonds sur notre compte, en espérant que nous les jouerons avant de soumettre une nouvelle demande de retrait... TRÈS sournois et peu professionnel et je refuse de l'accepter. J'ai le choix entre de nombreux autres casinos RTG qui ne traitent pas leurs joueurs de cette façon et je leur donnerai simplement mon argent. J'espère que vous lirez ce commentaire, vérifierez le retrait auprès de votre service financier et m'assurerez que je recevrai ce que j'ai soumis. J'essaie d'être très respectueux envers vous en tant que notre représentant de Slots Jungle, Daniel, et je vous féliciterai certainement lorsque les choses seront faites correctement. Mais si ce n'est pas le cas, j'aborderai très certainement cette question avec Zuga et d'autres modérateurs, car LCB accorde une note assez élevée à Slots Jungle dans ses casinos recommandés, peut-être que cela pourrait changer dans un avenir proche si ce casino ne répond pas aux attentes de ses joueurs. demandes de retrait. Merci beaucoup, comme toujours, pour votre aide.

bonjour, j'ai également posé la question en espérant des réponses.....je dépose suffisamment chaque semaine pour obtenir mon cashback de 50 LCB sans délai.....CHAQUE SEMAINE....mais nous n'avons toujours pas obtenu de réponses de Daniel à propos de ces tactiques... s'il vous plaît, répondez et donnez-nous ce que nous méritons. merci

Je vais poursuivre Daniel pour venir sur ce fil.

bleu

Je veux également que vous voyiez la réponse que j'ai reçue ce matin du département des finances lorsque je leur ai également envoyé par e-mail exactement la même chose que celle que j'ai publiée ici. C'est absolument absurde !! AUCUN endroit dans leurs termes et conditions pourrais-je trouver que nous devons être payés en plusieurs fois !!! Je ne sais pas quoi dire de sa réponse ! Il me semble qu'ils inventent simplement leurs propres règles concernant les paiements, car elles indiquent clairement que les virements électroniques sont autorisés JUSQU'À 3 000 $ et AUCUNE mention du paiement échelonné. Daniel... si c'est ainsi que ça va se passer à chaque fois que nous retirons nos gains de Slots Jungle, j'ai fini de jouer là-bas... et je dépose une bonne somme d'argent. (Voir ci-dessous la réponse de Johnny aux finances)

" Cher ******
Merci pour ton e-mail.

Tous les retraits sont payés en plusieurs fois. Retraits et modifications du paiement
les instructions sont soumises à l’autorisation de notre service de sécurité.

Après avoir reçu votre premier paiement, veuillez vous rendre à la caisse et effectuer un nouveau
demande.

Cordialement

Johnny Wilson
Finance

-----Message original-----
De moi]
Envoyé : mardi 23 août 2011 à 03h51
À : sj-finance
Objet : Re : votre demande de retrait SlotsJungle

Merci! Cependant, je m'attends à ce que la totalité des 1 200 $ soit virée cette fois-ci. Sur
ma première demande de retrait (de 2000$) il y a quelques semaines, vous avez seulement émis un
Virement de 500 $ et remis les fonds restants sur mon compte, ce qui n'a JAMAIS été
m'a expliqué la raison. La même chose est arrivée à d'autres
joueurs dont j'ai été informé et aucun d'entre nous n'a jamais reçu
explications. J'ai parlé avec notre représentant de compte, Daniel, au Dernier Casino Bonus'
(un forum exclusif de casino en ligne avec des milliers de membres) à cette époque,
qui ne savait pas pourquoi cela s'était produit mais m'a assuré qu'il n'y avait pas de problème
de mon côté et que je ne devrais m'attendre à aucun problème avec mes retraits en
l'avenir.

Sincèrement,
moi

Salut Hymacaw et Dabigdog,

Je m'excuse, j'ai mis du temps à répondre.

Hymacaw : la raison pour laquelle vous avez reçu 500 $ lors de votre retrait précédent est qu'il s'agissait d'un jeton gratuit et qu'il s'agissait du gain maximum pour cette promotion.
Sur votre retrait actuel, vous recevrez le montant total.

Il existe certains cas où le montant envoyé est de 500 $ (ou inférieur à 3 000 $) et cela varie en fonction de l'historique du joueur dans le casino (généralement le premier retrait).

Cordialement,
Daniel






Spécifiquement,

Daniel, tu te trompes. La toute première demande de retrait que j'ai faite pour 2 000 $ n'était PAS sur une puce gratuite et je n'ai jamais reçu d'explication pourquoi on ne m'avait donné que 500 $ au départ. Je comprends que la 2ème demande de retrait était de 500 $ maximum car c'était un jeton d'anniversaire qui m'avait été offert et j'avais oublié que je jouais avec un jeton gratuit alors que j'avais de bons résultats sur les machines à sous, alors je vais vous donner celui-là ! Mais s'il vous plaît, je parle de la demande de retrait qui a été approuvée le 28 juillet (retournez en arrière et vérifiez mes commentaires sur ce fil pour cette période) et pour laquelle j'ai demandé 2 000 $ (AUCUN jeton gratuit impliqué). Vous vous êtes impliqué après que je me sois initialement plaint de ne recevoir que 500 $, mais vous n'avez JAMAIS donné d'explication... et franchement, l'explication que vous venez de donner ci-dessus ne clarifie pas vraiment ce problème. Êtes-vous en train de dire que les joueurs qui effectuent leur PREMIER retrait ne recevront dans un premier temps qu’une partie des gains et devront ensuite demander des retraits supplémentaires ? Ça n'a aucun sens. Je n'ai JAMAIS rencontré de problèmes pour recevoir mes gains par virement bancaire dans les autres casinos RTG réputés dans lesquels je joue, très simples, sans règles ni politiques cachées et je respecte cela, c'est pourquoi j'y joue plus fréquemment. Slots Jungle devient de plus en plus discutable pour moi et je ne suis pas certain de pouvoir faire confiance à votre service financier pour décaisser mon retrait sur la base de ma soumission demandée, c'est pourquoi je suis venu ici pour vous demander dès le départ quand j'ai initié le retrait hier. Et puis la réponse que j’ai reçue de Johhny du service financier aujourd’hui n’a fait que m’embêter davantage ! Pouvez-vous comprendre ma frustration ? J'apprécie que vous soyez venu ici pour répondre à nos questions et nous aider, vraiment, mais je n'ai toujours pas entièrement confiance dans le processus de retrait de Slots Jungle !! Merci Daniel.

Daniel...je suis furieux !!! Vous m'avez assuré il y a 2 jours que la totalité de mes 1 200 $ serait virée sur mon compte et voici le message électronique que j'ai reçu des finances ce matin :

"Cher Munrabc,

Laissez-moi être le premier à vous féliciter pour vos gains !

Je suis heureux de vous annoncer que votre demande de retrait a été autorisée et que 500,00 $ ont été envoyés à la banque, information que vous avez fournie sur le formulaire de télécopie que vous avez envoyé.

Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour que l'argent soit reçu sur votre compte bancaire.

Ils retirent donc les frais de traitement par virement bancaire de ma demande initiale de 1 200 $, remettent 652 $ sur mon compte sur les 1 200 $ et m'obligent à faire une autre demande de retrait, à attendre encore 4 jours PLUS le délai de virement bancaire de 4 à 5 jours ET à en payer un autre. frais de traitement. Daniel... J'en ai assez de votre casino et je n'y jouerai JAMAIS plus. Zuga... veuillez réévaluer les critiques élevées que LCB a données à Slots Jungle car ils ne traitent pas leurs joueurs équitablement et utilisent des tactiques de retard pour payer en espérant qu'ils récupéreront leurs gains. Je refuse de faire affaire avec des casinos comme ceux-ci.

Daniel, je viens de revenir pour traiter le montant restant de mon retrait initial de 1 200 $ et, dans ces circonstances, j'apprécierais que vous puissiez accélérer le processus et leur demander de renoncer aux frais de virement, car vous m'en avez déjà pris suffisamment. POURQUOI POURQUOI POURQUOI ne payez-vous que par tranches de 500 $ aux joueurs qui ne sont PAS des « débutants »... vous refusez de répondre à cette question
pour nous sur ce forum.

Salut,

Très étrange puisque j'ai reçu un message ce matin indiquant que tous les fonds vous ont été transférés.

Laisse moi vérifier,
Daniel

Salut Hymacaw,

On m'a assuré que cette règle des 500 $ était plutôt une exception qu'une règle. Cependant, je discuterai avec Daniel de la suppression de ce type d'incréments de retrait.

Zouga

Daniel, je viens de recevoir un e-mail des finances m'informant que ma demande supplémentaire de 652 $ a été approuvée pour un virement bancaire, donc si vous avez quelque chose à voir avec l'accélération de cela, je vous remercie. Mais... nous ne devrions pas avoir à venir ici et nous plaindre à chaque fois que nous souhaitons effectuer un retrait d'un montant supérieur à 500 $, n'est-ce pas ? J'ai également perdu 48 $ en frais au cours de ce processus, ce que je ne pensais pas nécessaire. Je pensais que les frais de traitement des virements électroniques étaient censés être de 35 $ (selon votre site Web)... qu'est-il arrivé aux 13 $ supplémentaires ? Toujours aussi confus et peu sûr de lui ici Daniel !

Salut Hymacaw,

Cette affaire n'était pas liée à la politique financière, mais à mon erreur.

je n'ai pas d'accès direct aux comptes des joueurs puisque je travaille dans la société de marketing
J'ai reçu un e-mail précédent du 31 juillet mentionnant que vous aviez 500/600 $ sur votre compte et je l'ai envoyé aux Finances pour demander de m'assurer que ce montant est envoyé, ce qu'ils ont fait.

Je m'excuse pour cela.

Le montant restant a été viré.

Cordialement,
Daniel

Salut,

Juste pour que vous ayez posté avant mon précédent : les frais de virement nous ont été facturés, mais vous avez des frais de virement dans votre propre banque qui varient d'une banque à l'autre.

De plus, 20 $ ont été ajoutés au dernier virement pour couvrir cette erreur.

Cordialement,
Daniel

PS, je sais que cela n'a pas été géré de la meilleure façon, mais j'espère que nous l'avons résolu dans ce cas et que nous essayons d'améliorer tout le processus en général pour l'avenir.

Merci Daniel, TRÈS apprécié.

Salut Daniel. mon identifiant est Hillsy Slots Jungle. j'apprécie également que vous essayiez de régler ce problème. les 500 $, c'est pauvre, pauvre, pauvre et ce n'est pas un moyen de gérer une entreprise réputée. nous espérons que nous pourrons constater un changement pour les retraits futurs, car les tactiques de blocage ne sont pas appréciées par les déposants réguliers et semblent au mieux louches. la raison pour laquelle j'ai posté était que, en vérifiant mon relevé de carte de crédit, j'ai remarqué que 4,50 dollars supplémentaires me étaient facturés pour chaque dépôt de cent dollars que j'effectuais. (nombreux dépôts) ce ne sont pas des frais sur mes cartes de crédit, cela vient du processeur. merci de me prévenir car je n'étais pas au courant. puis-je obtenir cela sous forme de crédit de casino, peut-être ? Merci encore pour votre aide.

Salut Daniel..Je suis très en colère contre Casion Titan... J'essaie en fait de vous DONNER mon entreprise et le service client était très impoli (me gardant en attente pendant plus de 30 minutes) et inutile (ne m'a pas donné de réponse après m'avoir fait attendre) Tout ce que j'essayais de faire était de mettre à jour mon adresse et mon e-mail et d'envoyer tous les documents dont vous aviez besoin pour que je puisse effectuer un retrait. La plupart de mes affaires vont à un autre casino et je joue occasionnellement à Titan pour des montants inférieurs, mais je voulais changer et effectuer mes dépôts plus importants et plus fréquents avec vous et je voulais que mon compte soit en ordre avant de le faire... mais maintenant, après cela, je Je ne suis plus sûr de vouloir faire le changement... et ce n'est pas non plus la première fois que j'ai des problèmes avec votre service client ! Vous trouverez ci-dessous une copie de ma session de chat.


Cooper : Bienvenue sur Casino Titan, comment puis-je vous aider ?
Kimhan Faulkner : Bonjour... Je dois mettre à jour mon adresse. J'ai une facture de services publics en cours mais je n'ai pas encore reçu de nouvelle carte d'identité, donc ma carte d'identité porte toujours mon ancienne adresse, est-ce que ça va être un problème ?
Cooper : Puis-je avoir votre nom d'utilisateur ?
Kimhan Faulkner : satansmuff
Cooper : Un instant s'il vous plaît.
Cooper : Votre patience est appréciée, je serai avec vous sous peu.
Kimhan Faulkner : je l'espère
Kimhan Faulkner : ok... si vous ne voulez pas de mes affaires, je serai ravie de les emmener ailleurs !
Kimhan Faulkner : tu m'as fait attendre assez longtemps pour perdre 50 $ en attendant une réponse simple !!!!!
Cooper : Kimhan, je m'excuse pour le retard, j'ai eu des problèmes avec le système ici. Pour mettre à jour les détails du compte, vous devrez nous envoyer un e-mail à support@casinotitan.com contenant les détails mis à jour.
Kimhan Faulkner : Il vous a fallu autant de temps pour me dire d'envoyer un e-mail ???!!!!! J'avais prévu de faire beaucoup de dépôts ici et je voulais que mon compte soit directement disponible pour les retraits si j'avais la chance d'en faire un, mais après cela... je ne suis pas sûr que ce soit le casino dans lequel je veux confier mon argent ! Merci!


J'ai ensuite suivi ses instructions et envoyé un e-mail 3 FOIS... j'ai finalement reçu une réponse 20 heures plus tard et je n'ai toujours pas mis à jour mon compte ni ne m'a dit de quels documents ils avaient besoin !!!!!

Salut satansmuff,

Je m'en excuse et je transmets ce chat au responsable CS pour le vérifier.

D'après ce que dit le représentant, il semble que le système téléphonique soit resté bloqué et c'est pourquoi il n'a pas pu répondre, mais je vais vérifier avec eux ainsi que concernant la mise à jour de votre adresse.

Cordialement,
Daniel

Je ne crois pas une seconde à cette excuse... il a répondu bien, plusieurs fois comme vous pouvez le voir et c'était juste pour me dire de continuer à tenir !

Salut satansmuff,

Je vais vérifier cela avec CS Manager.

Cordialement,
Daniel

Ce n'est pas grave... plus vous prenez de temps pour m'aider, plus vous perdez d'argent en dépôts de ma part. Je fais régulièrement des dépôts dans mon casino habituel, celui que je voulais changer pour vous, en attendant la moindre aide pour un problème SIMPLE... je ne suis même pas sûr de vouloir faire un autre dépôt après tous ces ennuis. , et en plus de ma propre mauvaise expérience, j'ai demandé autour de moi et j'ai reçu de très mauvaises critiques pour Casino Titan, principalement le même problème... un support client lent et insensible et quelques autres indiquant des paiements extrêmement lents.

Salut Daniel. avez-vous pu enquêter sur la raison pour laquelle je suis facturé 4,50 $ de plus sur mes dépôts par carte de crédit de 100 $ à partir du message ci-dessus ? s'il vous plaît aviser merci

J'attends une réponse complète de nos finances, mais j'ai eu un appel avec eux et ils m'ont dit que cela devait être de votre côté : quelque chose qui concernait probablement les transactions internationales.

Quoi qu'il en soit, nous ne vous facturerons pas plus que le montant que vous vouliez déposer....

J'ai quand même demandé de vérifier votre compte en particulier, je vous tiendrai donc au courant.

merci beaucoup Daniel