Fil de discussion sur le support et les plaintes du casino 7Bit et du casino KatsuBet

Salut maiwen63,

J'ai reçu les détails de votre compte et j'ai informé le représentant du casino. Vous tiendrons au courant.

Chère maiwen63,

Nous aimerions expliquer la situation qui s’est produite en détail.

En vous inscrivant et en utilisant un compte sur le site Web, vous avez confirmé votre consentement aux termes et conditions de notre casino.

Notre équipe souhaite vous informer que KYC est une procédure obligatoire dans notre casino.

Selon les termes de notre casino, paragraphe 10. Politique anti-fraude : "Afin de vérifier le compte d'un joueur, la direction du casino exige des documents (pièce d'identité, systèmes de paiement, factures de services publics, etc.) en alphabet latin ou cyrillique."

De plus, le paragraphe 12. Politique de retrait stipule : « Le Casino se réserve le droit de vérifier votre identité avant de traiter les paiements et de retenir tout remboursement ou retrait pendant le temps nécessaire à la vérification de votre identité.

Les documents fournis par le joueur doivent être à jour pour que la direction du casino s'assure de leur validité. Les documents expirés ne peuvent être acceptés comme preuve légale de l'identité du joueur.

Cher maiwen63, nous tenons à vous informer que votre retrait a été traité avec succès à titre exceptionnel, car nous sommes fidèles à nos clients. Mais nous vous demandons de bien vouloir fournir à notre casino les documents demandés, et nous les vérifierons selon le principe du premier arrivé, premier servi.

J'espère votre coopération.

Cordialement,
Casino 7 bits

Salut Dany,

Nous avons reçu les détails de votre compte. Le représentant du casino sera informé.

Salut dani1488,

Le représentant du casino nous a informé qu'il nous fournirait bientôt l'information. Vous tenir au courant.

Salut dani1488,

Nous avons déjà envoyé un rappel au représentant du casino mais nous n'avons toujours pas eu de nouvelles de lui. Nous allons vérifier ce qui se passe.

Chère MelissaN et membres du Forum LCB,

Merci d'avoir attiré notre attention sur la situation. Laissez-nous bien vouloir clarifier les détails de cette affaire.

En effet, le joueur Dani1488 a contacté notre équipe support avec la demande de bonus. Lors de la vérification de la disponibilité des bonus, notre service de sécurité a découvert plusieurs comptes en double ayant déjà utilisé des bonus de notre site.

Les termes et conditions de notre casino stipulent : "Toutes les offres clients sont limitées à une par personne, famille, adresse du domicile, adresse e-mail, numéro de téléphone, même numéro de compte de paiement (par exemple carte de débit ou de crédit, NETeller, etc.), IP et ordinateur partagé, par exemple une bibliothèque publique ou un lieu de travail.

Le joueur a affirmé que les doublons ne lui appartenaient pas, mais a mentionné qu'il avait déjà rencontré des problèmes similaires en raison du fait qu'il avait autorisé sa sœur à utiliser son téléphone pour créer un compte. Nous comprenons la position du joueur, mais notre casino fonctionne selon les conditions définies, avec lesquelles le joueur a accepté en créant un compte dans notre casino.

Par conséquent, le joueur s'est vu refuser l'octroi d'un bonus. Comme on pouvait s’y attendre, cela a rendu le joueur mécontent.

Le joueur a demandé des informations concernant les doublons mais comme vous le savez, ces informations ne peuvent pas être fournies. Nous agissons conformément à la politique RGPD et les informations sur nos joueurs ainsi que leurs données personnelles sont strictement confidentielles et ne peuvent en aucun cas être divulguées.

Dans le chat, le joueur a reçu des instructions pour obtenir la transcription du chat de notre casino mais il ne les a pas suivies, et actuellement, il ne nous a toujours pas contacté pour traiter une demande de transcription du chat.

Compte tenu de tout ce qui précède, nous supposons que la réclamation du joueur est infondée car nous avons agi conformément aux conditions de notre casino et à la politique internationale RGPD.

Cordialement,
L'équipe 7BitCasino

J'ai une plainte non résolue auprès d'un casino 7bit agréé par Antillephone. Mon compte a été fermé en raison de ma juridiction , bien qu'ils m'aient assuré avant d'effectuer d'autres dépôts que je n'aurais aucun problème et que je pourrais effectuer un retrait. J'ai sauvegardé des captures d'écran comme preuve.

Ils violent les termes de leur licence de jeu énoncés par la commission des jeux. Ils devraient avoir le blocage géographique activé à tout moment, bloquant les joueurs des pays interdits. Il s'agit d'une pratique courante utilisée par les casinos malhonnêtes pour voler des Bitcoins aux joueurs américains. Au moment de tout retrait, le compte du joueur est fermé et tous les fonds confisqués.

Pour être clair, je tiens à souligner que le casino viole son propre accord entre lui et sa commission de jeu. Par conséquent, s’ils suivaient leurs propres règles, je n’aurais jamais pu déposer, donc toute discussion sur la façon dont je devrais lire les conditions du casino n’est pas pertinente. Selon d'autres joueurs ici sur LCB, ils estiment tous que les casinos qui font cela devraient rembourser les dépôts aux joueurs. Si Mars Casino/7Bit refuse, ils devraient être automatiquement mis sur liste noire et les offres supprimées.

Ils ont rompu leur contrat avec le gouvernement de Curaçao. Le contrat entre le joueur et le casino est illégal et donc nul.

1. Ces casinos n'acceptent pas les joueurs américains conformément à leurs conditions générales, et il est de la responsabilité de chaque joueur de faire preuve de diligence raisonnable avant de jouer - J'AI FAIT CELA ET J'AI ÉTÉ INDUIRE EN TROMPEUR/J'AI MENTI, ET ILS ENFRONTENT LEURS PROPRES RÈGLES. DE PLUS, J'AI LU QUE D'AUTRES JOUEURS AMÉRICAINS ONT JOUÉ ET CASHOUT SANS AUCUN PROBLÈME. CE COMPORTEMENT EXPLOITIF NE DOIT PAS ÊTRE TOLÉRÉ ET DOIT ÊTRE ARRÊTÉ.

2. Le casino devrait rembourser les dépôts des joueurs qui n'auraient pas dû être acceptés en premier lieu

3. Ces casinos devraient en outre empêcher les joueurs provenant de pays soumis à des restrictions de déposer.

REMARQUE IMPORTANTE : J'ai contacté leur assistance par chat un jour après avoir ouvert un compte (ce que, pour commencer, je n'aurais pas dû pouvoir faire au départ). Après, une demande de retrait était « en attente » depuis longtemps. N'ayant pas eu de réponse de leur part (cela est resté en attente indéfiniment), j'ai fait un suivi auprès de leur ÉQUIPE DE SUPPORT VIA CHAT. Je leur ai demandé d'examiner mon compte et de vérifier que je ne viole aucune de leurs conditions en ayant plusieurs comptes et JURIDICTION. Ils ont CONFIRMÉ QUE MON COMPTE ÉTAIT BON ET QUE JE PEUX ENCAISSER SANS PROBLÈME À L'AVENIR. J'ai demandé à nouveau et j'ai clairement indiqué que je voulais être triplement sûr qu'il n'y aurait pas de problème, sinon je leur ai dit que je ne continuerais pas à déposer. Encore une fois, ils ont dit que j'allais bien et que je pouvais jouer. J'ai des captures d'écran de cette conversation comme preuve. Après cela, j'ai effectué de nombreux dépôts, puis mon compte est désormais bloqué "en raison de ma juridiction". Ils ont clairement la capacité de bloquer l’adresse IP, cette mesure aurait donc dû être prise dès le départ.

Pour plus de contexte :

« La détention d'une sous-licence d'Antillephone NV permet aux casinos en ligne d'offrir leurs services dans des pays où le jeu en ligne est légal et non réglementé. Cela dit, la licence principale a démontré qu'elle appliquait les dispositions de licence lorsqu'il s'agissait de territoires exclus. Par exemple, les opérateurs ne peut pas offrir ses services aux États-Unis, en France, à Curaçao, aux Antilles néerlandaises et aux Pays-Bas.

Antillephone NV 8048/JAZ est également un titulaire de licence notable car il s'agit du premier titulaire de licence principale de Curaçao à offrir des licences aux casinos en ligne basés sur la crypto-monnaie. Même si nombre d'entre eux ont suscité la controverse dans le monde du jeu en ligne (en raison de leurs pratiques, souvent détournées), le titulaire de la licence principale semble être relativement au courant des choses et applique désormais les termes de la licence - principalement en restreignant les joueurs de certains pays de jouer dans les casinos.

Pourtant, Antillephone NV 8048/JAZ s'est montré capable d'appliquer certaines dispositions de licence entourant ces zones.

Les titulaires de licence principale obligent également tous leurs sous-licenciés à respecter les règles relatives aux territoires exclus – et vous pouvez consulter leur décision à ce sujet ci-dessous :

« En vertu de cette licence, en dehors de sa propre diligence et de ses légalités, le titulaire de la licence n'est pas autorisé à offrir ses services sur les territoires des États-Unis, des Pays-Bas, de la France, des Antilles néerlandaises et de Curaçao. Avant de signaler une telle non-conformité, veuillez vous assurer que le titulaire de la licence n'opère pas sous plusieurs licences, permettant ainsi l'exploitation légale dans les régions ci-dessus.

Le titulaire de la licence principale exige également que tous ses sous-licenciés affichent un sceau dans la section pied de page de leur site Web. Tout visiteur du site Web peut cliquer dessus, qui est ensuite dirigé vers un vérificateur de licence hébergé par Antillephone NV 8048/JAZ.

"Le sceau utilisé ci-dessus est l'arme officielle du pays Curaçao avec le numéro de référence de la licence d'Antillephone NV 8048/JAZ."

J'ai trouvé comment déposer une plainte auprès de Curaçao Antillephone (NV 8048/ JAZ ) - mais d'abord, j'essaie de résoudre ce problème via un tiers comme conseillé.

S'il vous plaît laissez-moi savoir de quelles informations vous avez besoin pour faire avancer les choses. Merci d'avance.

J'ai une plainte non résolue auprès d'un casino 7bit agréé par Antillephone. Mon compte a été fermé en raison de ma juridiction, bien qu'ils m'aient assuré avant d'effectuer d'autres dépôts que je n'aurais aucun problème et que je pouvais effectuer un retrait. J'ai sauvegardé des captures d'écran comme preuve.

Ils violent les termes de leur licence de jeu énoncés par la commission des jeux. Ils devraient avoir le blocage géographique activé à tout moment, bloquant les joueurs des pays interdits. Il s'agit d'une pratique courante utilisée par les casinos malhonnêtes pour voler des Bitcoins aux joueurs américains. Au moment de tout retrait, le compte du joueur est fermé et tous les fonds confisqués.

Pour être clair, je tiens à souligner que le casino viole son propre accord entre lui et sa commission de jeu. Par conséquent, s’ils suivaient leurs propres règles, je n’aurais jamais pu déposer, donc toute discussion sur la façon dont je devrais lire les conditions du casino n’est pas pertinente. Selon d'autres joueurs ici sur LCB, ils estiment tous que les casinos qui font cela devraient rembourser les dépôts aux joueurs. Si Mars Casino/7Bit refuse, ils devraient être automatiquement mis sur liste noire et les offres supprimées.

Ils ont rompu leur contrat avec le gouvernement de Curaçao. Le contrat entre le joueur et le casino est illégal et donc nul.

1. Ces casinos n'acceptent pas les joueurs américains conformément à leurs conditions générales, et il est de la responsabilité de chaque joueur de faire preuve de diligence raisonnable avant de jouer - J'AI FAIT CELA ET J'AI ÉTÉ INDUIRE EN TROMPEUR/J'AI MENTI, ET ILS ENFRONTENT LEURS PROPRES RÈGLES. DE PLUS, J'AI LU QUE D'AUTRES JOUEURS AMÉRICAINS ONT JOUÉ ET CASHOUT SANS AUCUN PROBLÈME. CE COMPORTEMENT EXPLOITIF NE DOIT PAS ÊTRE TOLÉRÉ ET DOIT ÊTRE ARRÊTÉ.

2. Le casino devrait rembourser les dépôts des joueurs qui n'auraient pas dû être acceptés en premier lieu

3. Ces casinos devraient en outre empêcher les joueurs provenant de pays soumis à des restrictions de déposer.

REMARQUE IMPORTANTE : J'ai contacté leur assistance par chat un jour après avoir ouvert un compte (ce que, pour commencer, je n'aurais pas dû pouvoir faire au départ). Après, une demande de retrait était « en attente » depuis longtemps. N'ayant pas eu de réponse de leur part (cela est resté en attente indéfiniment), j'ai fait un suivi auprès de leur ÉQUIPE DE SUPPORT VIA CHAT. Je leur ai demandé d'examiner mon compte et de vérifier que je ne viole aucune de leurs conditions en ayant plusieurs comptes et JURIDICTION. Ils ont CONFIRMÉ QUE MON COMPTE ÉTAIT BON ET QUE JE PEUX ENCAISSER SANS PROBLÈME À L'AVENIR. J'ai demandé à nouveau et j'ai clairement indiqué que je voulais être triplement sûr qu'il n'y aurait pas de problème, sinon je leur ai dit que je ne continuerais pas à déposer. Encore une fois, ils ont dit que j'allais bien et que je pouvais jouer. J'ai des captures d'écran de cette conversation comme preuve. Après cela, j'ai effectué de nombreux dépôts, puis mon compte est désormais bloqué "en raison de ma juridiction". Ils ont clairement la capacité de bloquer l’adresse IP, cette mesure aurait donc dû être prise dès le départ.

Pour plus de contexte :

« La détention d'une sous-licence d'Antillephone NV permet aux casinos en ligne d'offrir leurs services dans des pays où le jeu en ligne est légal et non réglementé. Cela dit, la licence principale a démontré qu'elle appliquait les dispositions de licence lorsqu'il s'agissait de territoires exclus. Par exemple, les opérateurs ne peut pas offrir ses services aux États-Unis, en France, à Curaçao, aux Antilles néerlandaises et aux Pays-Bas.

Antillephone NV 8048/JAZ est également un titulaire de licence notable car il s'agit du premier titulaire de licence principale de Curaçao à offrir des licences aux casinos en ligne basés sur la crypto-monnaie. Même si nombre d'entre eux ont suscité la controverse dans le monde du jeu en ligne (en raison de leurs pratiques, souvent détournées), le titulaire de la licence principale semble être relativement au courant des choses et applique désormais les termes de la licence - principalement en restreignant les joueurs de certains pays de jouer dans les casinos.

Pourtant, Antillephone NV 8048/JAZ s'est montré capable d'appliquer certaines dispositions de licence entourant ces zones.

Les titulaires de licence principale obligent également tous leurs sous-licenciés à respecter les règles relatives aux territoires exclus – et vous pouvez consulter leur décision à ce sujet ci-dessous :

« En vertu de cette licence, en dehors de sa propre diligence et de ses légalités, le titulaire de la licence n'est pas autorisé à offrir ses services sur les territoires des États-Unis, des Pays-Bas, de la France, des Antilles néerlandaises et de Curaçao. Avant de signaler une telle non-conformité, veuillez vous assurer que le titulaire de la licence n'opère pas sous plusieurs licences, permettant ainsi l'exploitation légale dans les régions ci-dessus.

Le titulaire de la licence principale exige également que tous ses sous-licenciés affichent un sceau dans la section pied de page de leur site Web. Tout visiteur du site Web peut cliquer dessus, qui est ensuite dirigé vers un vérificateur de licence hébergé par Antillephone NV 8048/JAZ.

"Le sceau utilisé ci-dessus est l'arme officielle du pays Curaçao avec le numéro de référence de la licence d'Antillephone NV 8048/JAZ."

J'ai trouvé comment déposer une plainte auprès de Curaçao Antillephone (NV 8048/JAZ) - mais d'abord, j'essaie de résoudre ce problème via un tiers comme conseillé.

S'il vous plaît laissez-moi savoir de quelles informations vous avez besoin pour faire avancer les choses. Merci d'avance.

J'ai tourné en rond avec leur support par e-mail.

Notez également que même après la fermeture du compte. Leur responsable VIP m'a contacté et m'a fait savoir qu'elle "avait révisé mon compte et avait ajouté un bonus en espèces (à mon compte fermé).

AUSSI MON NOM D'UTILISATEUR EST DWERL081 (DWERL081@GMAIL.COM)

Bonjour Monika,

Désolé d'entendre parler de votre problème avec le casino 7Bit. Nous informerons le représentant du casino. Vous tenir au courant.

Chère MelissaN et membres du Forum LCB,

Nous avons contacté Monika Mateka pour résoudre ce problème par e-mail.

Nous attendons une réponse.

Chère MelissaN et membres du Forum LCB,

Nous sommes heureux de vous informer que nous avons rencontré Monika Mateka à mi-chemin et que nous lui avons déjà envoyé un SMS concernant les résultats.

J'espère qu'elle le confirmera et que le problème sera considéré comme résolu.

Meilleures salutations,

L'équipe 7BitCasino

Cela m'a permis de déposer et de gagner en tant que joueur basé aux États-Unis... Les joueurs américains ne sont pas autorisés. maintenant je ne rembourserai même pas mon dépôt... ni ne répondrai.

Bonjour Subtlefist ,

C'est très étrange. Nous allons essayer de voir ce qui s’est passé et pourquoi ils vous permettraient de déposer et de jouer tout en étant restreint. Pourriez-vous s'il vous plaît nous informer de votre nom d'utilisateur 7Bit Casino par message privé . Merci.

Cher Subtlefist,

Nous attendons votre nom d'utilisateur pour fournir une solution rapide.

Meilleures salutations,
L'équipe 7BitCasino

Wow, c'est choquant ! Moi aussi, j'avais l'assurance que je pouvais déposer et retirer librement en tant que joueur américain - je crois que le casino faisait même de la promotion auprès des joueurs américains pendant un certain temps. Lorsque j'ai ouvert mon compte il y a environ 1 an, je me suis assuré de vérifier auprès de leur équipe que je pouvais jouer légalement sur leur site. Très décevant d'apprendre cette violation - j'exigerai à 100 % le remboursement de mes dépôts. Veuillez examiner mon compte et revenir vers moi avec les détails du remboursement dès que possible ; pour chacune de mes sessions en ligne au casino, il est clairement indiqué que je joue à partir d'une adresse IP américaine - j'ai également conservé des enregistrements pour le prouver. J'apprécie vos efforts pour résoudre ce problème rapidement. Nom d'utilisateur : rjab89@yahoo.com

Bonjour rjab89 ,

Nous informerons le représentant du casino et resterons informés sur ce fil de discussion pour une réponse.

Salut,

J'ai reçu les notifications par e-mail de 7bit pour annuler mon compte et rembourser mes dépôts - merci beaucoup pour votre aide. S'il vous plaît, aidez-moi également à annuler et à rembourser les dépôts pour mon compte Katsubet, mon e-mail d'inscription est le même que pour 7bit (rjab89@yahoo.com). Merci!

Riélan

Salut rjab89 ,

Nous informerons le représentant du Casino de faire de même pour le compte Katsubet.

Salut rjab89 ,

Veuillez noter que Casino Rep est au courant de votre demande et s'efforce d'y répondre. Faites-nous savoir si cela a réussi.

Cher KingNemo et membres du Forum LCB,

Nous sommes heureux de partager avec vous que nous avons contacté rjab89 et que le problème a été résolu.

Nous espérons qu'ils pourront le confirmer.

Meilleures salutations,

L'équipe du casino KatsuBet

Comme d'autres, je vis aux États-Unis et je ne savais pas que le 7 bits n'était pas autorisé ici. J'ai joué de temps en temps pendant plus d'un an et je n'ai jamais rien vu sur le site Web indiquant que les États-Unis étaient restreints. J'aimerais qu'une personne du casino me contacte le plus rapidement possible pour rembourser mes dépôts et fermer mon compte ; l'e-mail est : mstomps93@icloud.com

Merci LCB pour votre aide !

Bonjour les mstomps ,

Nous informerons le représentant du casino et resterons informés sur ce fil de discussion pour une réponse.

Cher KingNemo et autres membres du Forum LCB,

Nous avons contacté mstomps pour discuter et résoudre ce problème par e-mail.

Nous attendons la réponse du client.

Merci pour votre aide avec mon compte 7bit ; mes fonds ont été crédités et retirés comme promis et mon compte est maintenant fermé. Pourriez-vous également m'aider à faire de même avec mon compte Katsubet ? L'e-mail est le même : mstomps93@icloud.com - merci !

Salut les mstomps,

Le représentant du casino a été informé.

Cher KingNemo et autres membres du Forum LCB,

Nous avons contacté mstomps pour discuter et résoudre ce problème par e-mail.

Nous attendons la réponse du client.

Cher KingNemo et membres du Forum LCB,

Nous sommes heureux de partager avec vous que nous avons contacté mstomps et que le problème a été résolu.

Nous espérons qu'ils pourront le confirmer.

Meilleures salutations,

L'équipe du casino KatsuBet

Bonjour .. j'ai été découpé en recevant un formulaire de bonus ksubet.com sans me donner aucune explication. Je pense que c'est parce que j'ai dépassé la limite de bonus que je peux recevoir au casino.

Ce casino dispose d'un système de récompense de points qui peuvent être échangés contre de l'argent. J'ai 2400 Katsupoints avant de ne plus pouvoir recevoir de fonds... d'une valeur de 145 euros. qu'ils ne me permettent pas maintenant de changer d'argent... et ainsi de conserver mes gains...

Rui

Bonjour engrsc1 ,

Pourriez-vous s'il vous plaît envoyer votre nom d'utilisateur KatsuBet Casino par message privé . Une fois que nous aurons ces informations, nous contacterons le représentant du Casino et examinerons votre situation.

Bonjour engrsc1 ,

Nous avons reçu votre nom d'utilisateur du casino KatsuBet par message privé et avons contacté le représentant du casino. Restez informé sur ce fil de discussion.

Cher KingNemo et membres du Forum LCB,

Nous avons vérifié le compte du joueur portant le pseudo engrsc1.
Notre Casino se réserve le droit d'empêcher les joueurs de recevoir des promotions de bonus une fois que le ratio de bonus client (dépôts : bonus) est supérieur à 50 %, sur notre seule décision.
Vous pouvez vérifier cette règle dans nos Conditions générales, 10. Politique anti-fraude.

Cependant, après avoir vérifié ce cas individuellement, nous avons décidé de supprimer cette restriction afin qu'ils puissent à nouveau recevoir des bonus.
Nous souhaitons bonne chance au joueur !

Meilleures salutations,
L'équipe du casino KatsuBet

Je tiens à remercier le casino Katsubet et son administration pour avoir supprimé ma restriction de bonus et ainsi pouvoir profiter de mon casino préféré et de son bonus.

Je remercie l'équipe LCB et Kingnemo d'avoir résolu le problème de manière si efficace et rapide.

Merci à vous tous et meilleures salutations

Rui

Cher KingNemo et membres du Forum LCB,

Nous sommes heureux de vous informer que le problème du client engrsc1 a été
Notre équipe remercie le joueur de l'avoir confirmé dans le fil de discussion.

Que la chance soit toujours avec vous !

Cordialement,
L'équipe du casino KatsuBet

Je joue avec eux depuis des années et j'ai vraiment aimé leur casino. Tout d'un coup, au milieu de mon jeu, j'ai été déconnecté et mon compte a été désactivé. Ils ont pris mes fonds. J'ai contacté le support et ils m'ont juste dit que quelqu'un vous enverrait un e-mail. Je ne sais pas quoi faire. Mon email est jonabdoo@gmail.com si quelqu'un veut m'aider ainsi que mon adresse Bitcoin

Veuillez rembourser mes dépôts. Je vis aux États-Unis et j'y joue depuis des années. S'il vous plaît, aidez-moi. Je viens de faire 2 dépôts. S'il vous plaît, aidez-moi à récupérer mes fonds !

Bonjour Jonathan Abdoo ,

Nous contacterons le représentant du casino et verrons s'il peut vous fournir de l'aide. Restez informé sur ce fil de discussion.

Merci. J'aimerais qu'au moins mes dépôts récents soient remboursés.

Ils m'ont contacté et ne me permettent pas de récupérer mes dépôts récents. Je ne reçois que le petit solde restant sur mon compte. Si je n’étais pas autorisé à jouer, ne devrais-je pas récupérer les dépôts récents que j’ai effectués ?

Bonjour Jonathan Abdoo ,

Le représentant du casino répondra sur ce fil de discussion avec une réponse officielle demain. En attendant, soyez patient. Merci.

Cher KingNemo et membres du Forum LCB,

Nous avons vérifié le cas du client portant le pseudo Jonathan Abdoo et l'avons déjà contacté pour résoudre le problème.
Le solde restant du joueur a été envoyé sur son portefeuille cryptographique.
Nous espérons la confirmation de ces propos du côté du client.

Bonne journée!

Salutations,
L'équipe 7BitCasino

Bonjour, je demande que les fonds que j'ai déposés ici au fil des années soient restitués car je vis aux États-Unis et c'est illégal.

M.sanchez8921@yahoo.com

bien sûr, sois juste patient ne sois pas un homme hypocrite

Bonjour Twofargone742 ,

Vous auriez dû nous contacter bien plus tôt, lorsque l'affaire était nouvelle. Nous vous conseillons de déposer une plainte auprès de la licence de Curaçao car nous ne pouvons pas faire grand-chose ici. Désolé.

Donc s'il est illégal de jouer aux États-Unis, vous avez peut-être commis un crime là-bas, vous devez donc être traduit en justice !!

Cher KingNemo et membres du Forum LCB,


Nous tenons à vous informer que nous avons déjà contacté le client portant le pseudo Twofargone742 par e-mail avec notre réponse.
Malheureusement, les fonds déjà utilisés ne peuvent pas être remboursés.
En acceptant nos Conditions Générales lors de votre inscription, chaque joueur confirme qu'il est conscient du fait que le jeu peut conduire à perdre de l'argent.

Nous espérons de tout cœur comprendre.


Salutations,
L'équipe 7BitCasino

Katsubet a gelé mes points comp jusqu'à ce que je dépose de l'argent réel, ils ont dit que je faisais des dépôts quotidiens jusqu'à 50 $ par jour et que je n'utilisais pas de bonus et j'ai demandé pourquoi ils avaient fait cela parce que je suis allé encaisser mes 100 points que j'avais pour 5 dollars, répondez-vous était-ce que nous les débloquerions lorsque vous joueriez avec de l'argent réel, ce que je ne sais pas ce qu'est de la fausse monnaie, j'ai 5 enfants, je ne peux plus me permettre, alors je joue avec, ce qui est beaucoup pour moi, cela s'additionne mensuellement et je gagne à peine sur ce site et je demandez de l'aide au chat en direct, ils ont dit de redémarrer votre ordinateur, puis peut-être de nous demander de l'aide comme wow et ils m'ont fait dépenser mes points comp lorsque j'ai monté de niveau afin de recevoir mon cadeau de niveau supérieur, ce qui, je pense, n'est pas bien non plus, alors maintenant je veux juste mon compte a été fermé, c'est injuste pour moi

Bonjour campria82,

Pouvez-vous s'il vous plaît nous fournir votre nom d'utilisateur du Casino par message privé , et nous contacterons les représentants du Casino au sujet de votre cas ?

Cher campria82,


Merci pour votre contact.
Tout d'abord, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez une telle impression à notre sujet.
Cependant, veuillez noter que notre Casino se réserve le droit d'empêcher les joueurs de recevoir des promotions de bonus une fois que le ratio de bonus client (dépôts : bonus) est supérieur à 50 %, sur sa seule décision.
Cette information est indiquée dans nos conditions générales.

Quoi qu'il en soit, nous vous assurons que ces conditions sont flexibles et que votre ratio de bonus peut changer si vous jouez uniquement avec des fonds réels (sans bonus actifs) pendant un certain temps.

Nous espérons votre compréhension.
Je vous souhaite bonne chance !


Meilleures salutations,
L'équipe du casino KatsuBet

Bonjour!
J'ai déposé sur 7bitcasino et j'ai gagné. Pas grand chose, seulement 12 LTC, mais je l'ai quand même gagné. Je voulais jouer davantage, mais quelques jours plus tard, j'ai réalisé que je perdrais mes gains si je continuais et j'ai décidé de retirer l'argent. J'ai téléchargé mon passeport et demandé un retrait. Le lendemain, j'ai reçu un message demandant de fournir au casino un selfie et un POA. Le soir, je l'ai fait et j'ai écrit au service client que tout était fait. Après cela, j'ai attendu quelques heures et j'ai demandé à nouveau un retrait. Aujourd'hui, j'ai vérifié mon compte au casino et il est désactivé. Je ne comprends pas la raison. J'ai envoyé un e-mail au casino, ils disent que je viole les conditions générales (politique de fraude) mais je ne comprends même pas comment je peux le faire. Le casino ne me donne aucune raison particulière pour le blocage. Ils m'envoient simplement leurs conditions générales encore et encore en réponse à tous mes messages

Bonjour JackN44 ,

Pouvez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé , afin que nous puissions contacter le représentant du casino et enquêter sur votre cas ?