Hello,
Maybe you can help me. I wanted to find a good affiliate for my bitcoin users to gamble on, so I was checking out BetChain.com because they accept BitCoin.
This could get long, so let me summarize briefly and then I can provide more details as needed:
1) made on small deposit to "test the water" and see what games were available.
2) Found out there were in fact, minimum bets to play every game. My deposit was too small to make the minimum bet. So I aborted my attempts to wager/play at the site.
3) Requested to cash out but was informed my balance was too small to cash out. So to cash out, I needed to deposit about 5x more than my initial deposit.
4) Deposited a second time to rise above the cash out minimum balance level.
5) Attempted to cash out again. This time the reason it was reject was that I hadn't played any wagers and I had to play 30X my deposit as there was bonuses involved.
6) Contacted support and informed them I did not receive any bonuses, and had ticked the box that says "I do not wish to receive any bonuses" They did not agree, and told me I could cancel the bonus (not HOW to do it though) Finally I figured out how to do it and did so.
7) With that hurdle cleared, I attempted to cash out again. This time the request was deleted, and I was informed that I had to wager money to get it back. I was told that I had to wager at least 3x times my deposit to cash out. That is impossible anyway, because EVERY deposit adds to the amount you have to play to get the money back. And it was still my money, not the casinos, as I had no wagered or bought any markers like "chips" yet. It was still cash in the account.
So, I'm just looking to get the money back and move on, but it seems the casino feels that anyone that walks into their casino owes all the cash in their wallet to the casino and blocks them from leaving unless they play (and lose) all their money. In most casinos, you bring your chips to the counter and they cash you out. They don't demand you go play again for 24 hours or something. It's not legally or ethically required.
Customer service then pointed me to the Terms and Conditions, which ironically state that they are in the wrong, but yet they still will not return my money.
I hope something can be done because this is not a good business strategy. My login, if you need it, is micksmoney on BetChain.com
Bonjour,
Peut-être que tu peux m'aider. Je voulais trouver un bon affilié sur lequel mes utilisateurs Bitcoin pourraient jouer, alors je consultais BetChain.com car ils acceptent BitCoin.
Cela pourrait être long, alors permettez-moi de résumer brièvement et je pourrai ensuite fournir plus de détails si nécessaire :
1) effectué sur un petit dépôt pour « tester l'eau » et voir quels jeux étaient disponibles.
2) J’ai découvert qu’il y avait en fait des mises minimales pour jouer à chaque jeu. Mon dépôt était trop petit pour faire la mise minimale. J’ai donc abandonné mes tentatives de parier/jouer sur le site.
3) J'ai demandé un retrait, mais j'ai été informé que mon solde était trop petit pour être retiré. Donc, pour encaisser, je devais déposer environ 5 fois plus que mon dépôt initial.
4) Déposé une deuxième fois pour dépasser le niveau de solde minimum de retrait.
5) J'ai tenté à nouveau d'encaisser. Cette fois, la raison du rejet était que je n'avais joué aucun pari et que j'avais dû jouer 30 fois mon dépôt car il y avait des bonus impliqués.
6) J'ai contacté le support et je les ai informés que je n'avais reçu aucun bonus et que j'avais coché la case "Je ne souhaite recevoir aucun bonus". Ils n'étaient pas d'accord et m'ont dit que je pouvais annuler le bonus (pas COMMENT le faire cependant) Finalement, j'ai compris comment le faire et je l'ai fait.
7) Une fois cet obstacle franchi, j’ai tenté à nouveau d’encaisser. Cette fois, la demande a été supprimée et on m'a informé que je devais miser de l'argent pour le récupérer. On m'a dit que je devais miser au moins 3 fois mon dépôt pour pouvoir encaisser. C'est de toute façon impossible, car CHAQUE dépôt s'ajoute au montant que vous devez jouer pour récupérer l'argent. Et c'était toujours mon argent, pas celui des casinos, car je n'avais pas encore parié ni acheté de marqueurs comme des « jetons ». Il y avait encore de l'argent sur le compte.
Donc, je cherche juste à récupérer l'argent et à passer à autre chose, mais il semble que le casino estime que quiconque entre dans son casino doit tout l'argent de son portefeuille au casino et l'empêche de partir à moins de jouer (et de perdre). ) tout leur argent. Dans la plupart des casinos, vous apportez vos jetons au comptoir et ils vous encaissent. Ils ne vous demandent pas de jouer à nouveau pendant 24 heures ou quelque chose du genre. Ce n’est pas requis légalement ou éthiquement.
Le service client m'a ensuite indiqué les conditions générales, qui indiquent ironiquement qu'ils ont tort, mais pourtant ils ne me rendront toujours pas mon argent.
J'espère que quelque chose pourra être fait car ce n'est pas une bonne stratégie commerciale. Mon identifiant, si vous en avez besoin, est micksmoney sur BetChain.com
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