Bovada.Lv, Slots.lv, Bodog.eu, Café Casino, Ignition Casino, Joe Fortune, Bodog.com Support et fil de discussion sur les plaintes

Salut pokergirl101011,

Merci d'avoir partagé ce message sur notre forum. Nous avons reçu les détails de votre compte et le représentant du casino en sera informé. Vous tenir au courant.

Salut pokergirl101011,

Le représentant du casino nous a informé que votre plainte a été envoyée à son service compétent. Dès que nous aurons plus d'informations, nous reviendrons vers vous et mettrons à jour ce sujet.

Salut pokergirl101011,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino.

Votre compte a été bloqué en raison de multiples violations, certaines d'entre elles sont la même adresse IP liée à deux comptes et quelques incohérences concernant la connexion avec le deuxième compte. Veuillez noter qu'il s'agit d'une violation grave des conditions générales du casino, la décision du casino est donc définitive et ne sera pas modifiée.

Nous ne pouvons rien faire de plus concernant cette affaire.

Salut, ma plainte n'est pas due au fait de ne pas être payé sur les gains, j'ai très rapidement parlé de cet impact, mais je peux dire avec certitude que 1 de leurs machines à sous sur les 4 sites de casino disponibles pour nous, les joueurs, a supprimé le tour de bonus et les symboles bonus. du jeu entièrement. Le jeu est constitué de Jolly Rogers Jackpots et le tour de bonus auquel je fais référence 2 est le bonus du bateau pirate. Sur les 4 sites, le symbole du tour bonus étant le bateau pirate est supprimé de la description du jeu ainsi que des rouleaux de la machine à sous. J'ai contacté leur support à quelques reprises juste pour me faire dire qu'il existe des sites équitables sur lesquels ils ne s'intéressent même pas. J'ai des photos si cela pourrait aider cette situation, mais je pense que c'est injuste et que le joueur devrait être crédité pour tout ce qu'il joue. J'ai eu spécifiquement sur la machine à sous le mois dernier et un 1/2 car une fonctionnalité du jeu a été supprimée. J'ai inclus 4 photos, les 3 premières proviennent de Bovada Ignition et Cafe Casino, puis la 4ème vient de New Vegas où le jeu fonctionne comme il se doit et vous pouvez clairement voir que le symbole est affiché sur le tableau des salaires tandis que sur les 3 autres, le symbole n'existe pas.

Salut Boo Hoo,

Merci de partager votre expérience avec nous. Nous informerons le représentant du casino de votre message. Pouvez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino ?

Salut Boo Hoo,

Merci d'avoir partagé votre nom d'utilisateur de casino. Le représentant du casino a été informé. Gardez un œil sur ce sujet.

Salut Boo Hoo,

Nous avons reçu une mise à jour concernant votre message de la part du représentant du casino.

Voici la réponse de l'équipe d'assistance du casino :

« Nous avons jeté un œil au jeu, c'est une version mobile en HTML5. Nous avons dû mettre hors service les jeux Flash en décembre 2020. Lors de la migration de Flash vers HTML5 et également du bureau vers le mobile, certaines fonctionnalités peuvent être perdues. Ce qui semble être le cas ici.

Par conséquent, ce jeu ''Jolly Roger's Jackpot'' n'a pas de partie bonus dans cette version HTML5."

Oui, je joue sur Ignition Casino depuis un certain temps maintenant et j'ai finalement gagné 2000 et je vais retirer et désactiver mon compte pour enquête. Je n'ai vraiment rien fait de mal et ils ont également désactivé le compte de mon frère pour de bon, ce qui était une de mes références et a mis fin à son mon compte et le mien font toujours l'objet d'une enquête

Salut Bigdock00,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions vérifier avec le représentant du casino pourquoi votre compte fait l'objet d'une enquête ?

Bonjour, j'ai du mal à réactiver mon compte ignitioncasino.eu. Le 25 mars, mes deux comptes sur cafecasino.lv et ignitioncasino.eu ont été désactivés pour examen. Quelques jours plus tard, le 27 mars, cafecasino.lv a réactivé mon compte mais mon ignitioncasino.eu était toujours désactivé. J'ai envoyé plusieurs e-mails à ignitioncasino pour demander une mise à jour et un délai pour la fin de l'examen, mais la seule réponse que je reçois est un message me disant d'attendre et d'être à l'affût d'une réponse avec la résolution. Cela n'a aucun sens pour moi que ignitioncasino.eu ait besoin d'autant de temps pour examiner et réactiver mon compte alors que cafecasino.lv a pu le faire en 2 jours. À ce stade, j'ai l'impression qu'Ignition n'a pas l'intention de réactiver mon compte, probablement parce que j'ai encore un solde de taille décente sur mon compte. Ignition n'a même pas non plus répondu à mes demandes expliquant pourquoi mon compte est désactivé. J’ai vraiment l’impression qu’ils me volent à ce stade. J'espérais que publier mon expérience ici aiderait à obtenir une réponse d'IgnitionCasino, afin qu'ils réactivent mon compte ou me disent pourquoi il a été désactivé en premier lieu. Mon nom d'utilisateur est janicebuu@aol.com

Merci,

Janice

Salut Janicebuu,

Merci d'avoir porté cela à notre attention. Nous informerons le représentant du casino. Vous tenir au courant.

Salut Janicebuu,

La représentante du casino a envoyé votre dossier au service concerné et nous répondra dès qu'elle aura plus d'informations. Te tenir au courant.

Merci pour votre aide les gars !! Votre aide est absolument incroyable ! Ils ont enfin réactivé mon compte aujourd'hui ! Je suis presque sûr que c'est le représentant ici qui a fait passer le message... merci encore !

Merci de nous en informer. Oui, vous avez raison, le représentant du casino a accéléré le processus et ils viennent de nous informer que votre compte a été réactivé et que le solde était prêt à être retiré.

Bonne chance!

Je suis allé retirer un peu plus de 1 000 $ via Bitcoin sur Ignition Casino après avoir couru incroyablement sur un certain nombre de machines à sous différentes. Peu de temps après, j'ai reçu un e-mail d'enquête le 11 mai indiquant que mon compte avait été désactivé et était en cours d'examen. J'ai fait quelques recherches, j'ai envoyé la vérification des documents nécessaires et j'ai reçu un e-mail supplémentaire ce matin le 13 mai disant merci d'avoir envoyé les documents. J'ai mon compte depuis un peu plus de 4 ans je crois et j'en suis presque sûr. J'ai déjà dû vérifier mon compte. Je ne sais pas exactement à quoi sert le compte désactivé et examiné et je cherchais si quelqu'un pouvait m'aider ?

Salut Pikeypike,

Veuillez m'envoyer un message privé avec les détails de votre compte et nous porterons cela à l'attention du représentant du casino.

Je l'ai fait, merci !

Nous avons reçu les détails de votre compte et informé le représentant du casino du problème auquel vous êtes confronté.

Bonne affaire. Avez-vous une idée du délai potentiel pendant lequel des informations supplémentaires seront fournies ?

Je suppose que nous aurons l'info d'ici demain en raison d'un décalage horaire. Nous vous le ferons savoir dès que nous aurons la réponse.

Ça a l'air bien, merci !

Salut Pikeypike,

Nous attendons toujours la réponse du représentant du casino à votre plainte. Nous avons envoyé un autre rappel. Vous tenir au courant.

Je n'ai pas déposé de plainte, je n'arrive pas à comprendre ce que j'ai lu et je demandais de l'aide, je ne me plains pas.

Pourriez-vous s'il vous plaît clarifier ce que vous voulez dire, je ne suis pas sûr de vous comprendre ?

Merci Mélissa !

Salut Pikeypike,

Notre équipe de défense des joueurs enquête actuellement sur cette question en votre nom.

Dès qu'il y aura une mise à jour sur votre situation, ils tenteront de vous joindre au numéro de téléphone enregistré sur votre compte.

Salutations,

AllumageCasino

Bonne affaire! J'apprécie grandement l'aide.

@MelissaN + @IgnitionCasino

J'ai reçu un e-mail m'informant que mon compte avait été réactivé et lorsque je suis entré dans mon compte, j'ai remarqué que mon solde était à 0 $ et que le retrait de 1 017,96 $ que j'avais initialement effectué avait été refusé. J'ai également consulté mes transactions et j'ai remarqué que le solde restant de mon compte avait été remis à zéro. J'ai reçu un e-mail supplémentaire indiquant ce qui suit :

"Après un examen de votre compte, nous avons trouvé des preuves d'abus de bonus. Conformément à nos conditions générales de bonus, il est indiqué :
(6.4. Les programmes de bonus sont destinés uniquement aux joueurs récréatifs. Les joueurs professionnels ou les joueurs considérés, à notre seule discrétion, comme abusant du système de bonus par quelque moyen que ce soit peuvent voir leurs bonus révoqués et être soumis à des sanctions supplémentaires. L'abus de bonus peut être défini comme ( mais sans s'y limiter) les clients effectuant un retrait dans le but de redéposer, de déposer en plus d'un solde existant ou de créer de nouveaux comptes qu'ils utilisent eux-mêmes. Les sanctions peuvent prendre la forme d'exigences de roulement accrues ou de perte totale des privilèges de bonus. pour le compte incriminé ainsi que pour tout compte lié. Nous nous réservons le droit de restreindre l'éligibilité aux offres spéciales et aux bonus si nécessaire. Cela inclut, mais sans s'y limiter, l'imposition de restrictions géographiques sur les bonus de match en raison d'un abus de bonus. Veuillez vous référer à la section Aide. pour plus d'informations concernant des détails supplémentaires concernant l'éligibilité, les conditions, les modalités et l'utilisation des bonus offerts.)
Veuillez noter qu'en cas de nouvelle violation, votre compte ne sera plus éligible aux promotions ou aux points de récompense. De plus, votre compte peut faire l'objet d'une résiliation et d'une saisie de fonds. Nous vous demandons de vous abstenir de créer de nouveaux comptes car ceux-ci seront désactivés et tous les fonds présents sur ces comptes seront perdus. Nous continuerons à offrir le même niveau de service client et les mêmes paiements rapides que vous attendez. »

Je n'ai pas l'impression d'avoir fait quoi que ce soit de mal ? Que puis-je faire pour récupérer les fonds mentionnés ?

@MelissaN + @IgnitionCasino

De plus, les miles d'allumage que j'ai gagnés sont restés, mais encore une fois, le solde total de 1 257,21 $ a été remis à zéro. J'ai discuté en direct avec un représentant du service client et ils n'ont pas été en mesure de fournir des détails sur ce que j'ai fait exactement pour échouer le TOS. Je n’en ai aucune idée car j’ai recommandé des personnes, satisfait aux exigences de roulement du bonus et effectué plusieurs retraits dans le passé. C'est le plus gros retrait que j'ai jamais fait et bien sûr il a été refusé et supprimé...

Merci pour la mise à jour, pikeypike. Le représentant du casino va probablement expliquer ce qui s'est passé ici ?

Donc je suis sûr que je ne suis pas le seul car j’en ai parlé avec 4 autres joueurs. Imaginons que nous jouions dans l'un des tournois où le meilleur score remporte le prix. Je suis sûr que vous êtes familier avec les jeux et bien qu'il existe une option de rotation rapide, ce n'est pas vraiment si rapide. Donc, je jouais l'autre jour et je cliquais si vite que j'ai pratiquement cassé ma souris. Voici comment s'est déroulé le classement à la fin.

Si j'ai cliqué si vite et que j'ai cassé ma souris, vous me dites que le mec du premier a cliqué 6 fois plus vite que moi ? Honnêtement, je ne vois même pas comment on pourrait obtenir autant de tours dans un tournoi de 10 minutes. Surtout si vous obtenez un tour de bonus qui réduit votre score de clics.

Je suis donc allé voir le support et j'ai demandé comment obtenir autant de tours comme l'a fait le gagnant. On m'a dit qu'il s'agissait d'informations classifiées qu'ils ne pouvaient pas divulguer. Classifié? Le même niveau classifié que les codes nucléaires détenus par notre président sénile ? Classifié comme l'emplacement des sites noirs de la CIA ? Classé comme les schémas de notre dernier avion de combat ?

Je ne demandais pas le groupe sanguin du gagnant ni son adresse personnelle, je voulais juste savoir quelle souris Superman utilisait lorsqu'il m'a détruit lors du tournoi. Tous les indicateurs ou conseils seraient excellents.

Je ne veux pas rendre mon message plus ridicule mais si le tournoi dure 10 minutes, cela ne veut-il pas dire qu'il dure 600 secondes ? Je pense que 60 secondes durent dans une minute, donc 10 fois 60 feraient 600. Donc, ces « vrais joueurs » qui obtiennent toujours la première place réussissent le tour d'une seconde ? Quelqu'un a-t-il déjà joué au Buffalo ou au jeu des 7 ? À quand remonte la dernière fois que vous avez vu ces rouleaux tourner en une seconde du début à la fin. À Dieu ne plaise, vous obtenez un bon tour et cela compte pour vous. Ce seul tour vous ferait prendre du retard sur le reste du tournoi.

Bonjour ChiricoSales,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur le tournoi avec nous. Il y a des tournois qui durent 10 ou 30 minutes et il y a toujours beaucoup de participants. Dans quel casino as-tu joué ?

J'ai également envoyé un e-mail au service/service client. J'attends juste d'entendre quelque chose sur la façon dont je dois procéder pour contester.

Merci de nous en informer. S'il-vous-plaît nous garder en alertes.

Je constate la même chose dans tous les casinos de ce groupe. Cette fois-ci, je pense que j'étais sur slots.lv.

J'attends toujours une réponse. J'ai envoyé l'e-mail le 20/05 vers 16 heures HNE, cela fait à peine 3 jours ouvrables, donc je suppose que c'est pourquoi je n'ai encore rien entendu. Il a fallu, je crois, environ une semaine pour recevoir une réponse concernant la réactivation de mon compte. Je ne manquerai pas de mettre à jour en conséquence.

Merci pour la mise à jour. S'il-vous-plaît nous garder en alertes.

Quel est le temps de réponse moyen nécessaire à un représentant de casino ?

Je n'avais pas réalisé que tu voulais te plaindre. Vous avez commenté la durée des tournois.

Mise à jour : toujours en attente d'un e-mail de retour, rien à 15h00 HNE le 02/06/21, l'e-mail original a été envoyé le 20/05 vers 16h00

Nous enverrons un rappel au représentant du casino et lui demanderons plus d'informations.

Salut Pikeypike,

Le casino a essayé de vous contacter à plusieurs reprises, mais ses appels sont restés sans réponse. Ils vont réessayer, pourriez-vous s'il vous plaît répondre à leurs appels afin qu'ils puissent résoudre cette affaire ?

Salut Melissa, je n'ai reçu aucun appel hier ni aujourd'hui. Existe-t-il un moyen pour moi de vérifier le numéro de téléphone qu'ils contactent ? Le numéro que j'ai indiqué pour mon compte d'allumage est le bon. S'il vous plaît laissez-moi savoir

Vous pourriez peut-être contacter leur support et vérifier s'ils ont le bon numéro.

Je discute avec eux pendant que nous parlons ! je te le ferai savoir

J'ai discuté en ligne avec un représentant du service - il a dit qu'il écrivait un e-mail pour planifier un appel et m'a demandé ma disponibilité, ce que j'ai donné, et j'ai également confirmé le numéro correct pour qu'ils puissent me contacter. Il a dit que je recevrais un appel dans 24 à 48 heures, mais que ce serait peut-être plus tôt... J'espère le plus tôt possible !

J'ai reçu l'appel téléphonique - ils m'ont fait contourner et ont été très larges sur ce que j'avais exactement "violé". Ils ont déclaré qu'ils ne pouvaient pas me fournir de détails spécifiques/exacts sur ce que j'avais fait exactement, pour des raisons de sécurité, mais cela concernait les conditions associées aux bonus.

Bien que mon compte ait été réactivé et que les miles d'allumage que j'ai gagnés grâce au bonus soient toujours disponibles, ils ont déclaré qu'ils ne m'accorderaient pas les fonds qu'ils avaient mis à zéro (1 257,21 $) car ils étaient liés au parrainage. bonus d'ami - même si j'ai rempli les conditions de roulement parfaitement conformes aux conditions d'utilisation.

À ce stade, je vais envoyer un e-mail à leur bureau de règlement des litiges dans l'espoir que les fonds qui ont été mis à zéro pourront être récupérés.

Merci pour la mise à jour. S'il-vous-plaît nous garder en alertes.

Bonjour, en raison de la nouvelle réglementation à venir à New York, j'ai décidé de mettre à jour mon adresse pour la deuxième résidence que j'ai. J'ai fourni une facture de services publics provenant d'une autre adresse que j'ai dans un état différent. Mon compte a été désactivé après cela. Le support ne renvoie pas mon email. Ce n’est pas une façon de faire des affaires. Je veux qu'on me rende mon argent.