Hi Campeon
I see you are able to reply here from time to time. Why do you keep ignoring the real content in your replies ? Why can't you answer my questions about the case ?
You took € 240, the least you can do is tell me why. Why can't you tell me why you took my money in the first place ? What is the secret ? What are you hiding ?
You have a suspicion on Bonus-fraude or that i am in some kind of betting group. What is the suspicion ? bonus fraud or a betting group ? or both ? What bet or bets ? What group of people ?
Yes i crossed a line by trying to contact the CEO’s and the head of customer service on Facebook. And after they did not reply, i tried to reach out to 3 relatives.
It was a respectfully typed message, just explaining the case and asking for a way to get in contact with you guys. I did not threaten anyone, i did not stalk, i did not use abussive language.
But all this was 3 weeks after my money was taken and my accounts were blocked. I had been ignored for weeks ! My hands were tied. I apologized multiple times for my (re-) action, i also apologized to them personally. No harm was done, can we please move on ?
My deseperate reaction does not give you guys an excuse, and definately not the right to keep my money.
It is entirely unrelevant.
Here is an extreme example:
If some guy steals your bike, does that gives you the right to break in to his house and steal his TV ? No ofcourse it doesn't. But if you do, does that give them the right to keep your bike ? I don't think so.
It’s not like you can decide that the penalty for contacting you by Facebook is € 240 exactly. It makes no sense.
You could or maybe should report me to the police or other authorites for my actions. I am not sure one message is considered stalking. I am not sure my civilized, non-violent and non-threatening way is considered harassment. But maybe i overstepped on some privacy law? Maybe the authorities will fine me, maybe even more than the € 240-,. It still does not change the fact that these are still seperate cases.
Also you guys told me in hindsight that you were :
‘happy to help out and you were willing to refund the ammount, if i did not use Facebook to get in contact with you guys'.
Are the reasons for your suspicion so doubtfull that you could have just refunded it ? Is that why you can’t tell me the reasons ? (if there is a reason at all)
And what did you do in the first 3 weeks to help out ? I e-mailed you dozens of times without any response. You guys actually decide to block me at SvenBet and when i tried to connect the live chat at Campeon-Bet you blocked me there aswell.
Let’s be honest, that is not helpfull at all !
It seems you were never willing to help me, nor refund the ammount.
If you were, why aren’t you anymore ? What changed ? I apologized multiple times. Those people received ONE message, no harm was done.
What can i do to discuss my case ? I am looking for a solution.
I am getting tired of this, i am sure you guys are too.
Let’s just start over and talk about the case, we are all adults here.
I’ll send you guys an E-mail, i hope we can get talk it over. Or you may reply here.
Thanks,
Jeroen
*And do you mean CasinoGuru in your reply?
I looked at their site, they gave SvenBet a Bad Reputation and 3,9 out of 10. I don’t think they are a fan of your way of dealing things. However they just decided to investigate my reactions to you in stead of the casino for some reason. I have been in contact with CasinoGuru afterwards but they can not do anything untill they have a response from the Gambling Authority in Curacao.
Salut Campeon
Je vois que vous pouvez répondre ici de temps en temps. Pourquoi continuez-vous à ignorer le contenu réel de vos réponses ? Pourquoi ne pouvez-vous pas répondre à mes questions sur l'affaire ?
Vous avez pris 240 €, la moindre des choses est de me dire pourquoi. Pourquoi ne peux-tu pas me dire pourquoi tu as pris mon argent en premier lieu ? Quel est le secret ? Que caches-tu ?
Vous avez des soupçons sur une fraude aux bonus ou sur le fait que je fais partie d'une sorte de groupe de paris. Quel est le soupçon ? fraude aux bonus ou groupe de paris ? ou les deux ? Quel(s) pari(s) ? Quel groupe de personnes ?
Oui, j'ai franchi une ligne en essayant de contacter le PDG et le responsable du service client sur Facebook. Et comme ils n’ont pas répondu, j’ai essayé de contacter 3 membres de ma famille.
C'était un message rédigé avec respect, expliquant simplement le cas et demandant un moyen d'entrer en contact avec vous. Je n’ai menacé personne, je n’ai pas traqué, je n’ai pas utilisé de langage abusif.
Mais tout cela s’est produit 3 semaines après que mon argent ait été retiré et que mes comptes aient été bloqués. J'avais été ignoré pendant des semaines ! J'avais les mains liées. Je me suis excusé à plusieurs reprises pour ma (ré)action, je leur ai également présenté mes excuses personnellement. Aucun mal n'a été fait, pouvons-nous s'il vous plaît passer à autre chose ?
Ma réaction désespérée ne vous donne aucune excuse, et certainement pas le droit de garder mon argent.
Cela n’a absolument aucune pertinence.
Voici un exemple extrême :
Si un type vole votre vélo, est-ce que cela vous donne le droit d'entrer par effraction chez lui et de voler sa télé ? Non, bien sûr, ce n'est pas le cas. Mais si vous le faites, est-ce que cela leur donne le droit de garder votre vélo ? Je ne pense pas.
Ce n'est pas comme si vous pouviez décider que la pénalité pour vous avoir contacté par Facebook était exactement de 240 €. Cela n'a aucun sens .
Vous pourriez ou devriez peut-être me dénoncer à la police ou à d'autres autorités pour mes actes. Je ne suis pas sûr qu'un message soit considéré comme du harcèlement. Je ne suis pas sûr que mes manières civilisées, non violentes et non menaçantes soient considérées comme du harcèlement. Mais peut-être ai-je outrepassé certaines lois sur la confidentialité ? Peut-être que les autorités m'imposeront une amende, peut-être même plus que les 240 €. Cela ne change toujours pas le fait qu’il s’agit toujours de cas distincts.
Aussi, vous m'avez dit avec le recul que vous étiez :
"Je suis heureux de vous aider et vous étiez prêt à rembourser le montant si je n'utilisais pas Facebook pour entrer en contact avec vous".
Les raisons de vos soupçons sont-elles si douteuses que vous auriez pu simplement le rembourser ? Est-ce pour cela que vous ne pouvez pas m'en dire les raisons ? (s'il y a une raison)
Et qu’avez-vous fait au cours des 3 premières semaines pour aider ? Je vous ai envoyé des dizaines de mails sans aucune réponse. En fait, vous décidez de me bloquer sur SvenBet et lorsque j'ai essayé de connecter le chat en direct sur Campeon-Bet, vous m'avez également bloqué là-bas.
Soyons honnêtes, cela ne sert à rien du tout !
Il semble que vous n’ayez jamais voulu m’aider ni rembourser le montant.
Si c'était le cas, pourquoi ne l'êtes-vous plus ? Qu'est ce qui a changé ? Je me suis excusé à plusieurs reprises. Ces personnes ont reçu UN message, aucun mal n’a été fait.
Que puis-je faire pour discuter de mon cas ? Je cherche une solution.
J'en ai marre de ça, je suis sûr que vous aussi.
Recommençons et parlons de l'affaire, nous sommes tous des adultes ici.
Je vais vous envoyer un e-mail, j'espère que nous pourrons en discuter. Ou vous pouvez répondre ici.
Merci,
Jéroen
*Et voulez-vous dire CasinoGuru dans votre réponse ?
J'ai regardé leur site, ils ont donné à SvenBet une mauvaise réputation et 3,9 sur 10. Je ne pense pas qu'ils soient fans de votre façon de gérer les choses. Cependant, ils ont simplement décidé d'enquêter sur mes réactions à votre égard plutôt qu'au casino pour une raison quelconque. J'ai ensuite été en contact avec CasinoGuru, mais ils ne peuvent rien faire tant qu'ils n'ont pas reçu une réponse de l'autorité des jeux de Curaçao.
Traduction 
