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Hello nongsong,
Your account is verified.
The message you receive is because of your pending withdrawal, which will be checked and processed as soon as possible.
Our system allows only one pending withdrawal at a time, meaning the previous one must be processed in order to request another one.
Have a nice day.
Regards,
CampeonCasino
Bonjour Nongsong,
Votre compte est vérifié.
Le message que vous recevez concerne votre retrait en attente, qui sera vérifié et traité dans les plus brefs délais.
Notre système n'autorise qu'un seul retrait en attente à la fois, ce qui signifie que le précédent doit être traité afin d'en demander un autre.
Passe une bonne journée.
Salutations,
CampeonCasino
Sr. Newbie
41
My withdrawal has been been pending for more than a month!
When will you send it?
Mon retrait est en attente depuis plus d'un mois !
Quand vas-tu l'envoyer?
Almighty Member
14944
Hello nongsong,
We've asked the Casino Representative to check what's going on with your withdrawal and to post a reply in this thread.
Bonjour Nongsong,
Nous avons demandé au représentant du casino de vérifier ce qui se passe avec votre retrait et de publier une réponse dans ce fil de discussion.
Sr. Newbie
41
Almighty Member
14944
Hello nongsong,
No, we still haven't heard from the Casino Representative. We've sent them another reminder email.
Bonjour Nongsong,
Non, nous n'avons toujours pas eu de nouvelles du représentant du Casino. Nous leur avons envoyé un autre e-mail de rappel.
Jr. Member
60
Hello,
Campeonbet thinks im going away. I am not. Checked my account in Svenbet a while and they have decidedwithout any email or notification to outright delete my funds from my account. Nice one.
For the account with campeonbet my account is now just "locked client" and again, no email no notification nothing.
They are still witholding a total of 5000 euros from me.
I wonder what is the reason now, if a user doesnt log in for 6 months they can steal the funds?
Would like an explanation for that.
Bonjour,
Campeonbet pense que je pars. Je ne suis pas. J'ai vérifié mon compte sur Svenbet un moment et ils ont décidé, sans aucun e-mail ni notification, de supprimer purement et simplement mes fonds de mon compte. Joli.
Pour le compte avec campeonbet, mon compte est désormais juste "client verrouillé" et encore une fois, pas d'email, pas de notification, rien.
Ils me retiennent toujours un total de 5 000 euros.
Je me demande quelle est la raison maintenant, si un utilisateur ne se connecte pas pendant 6 mois, il peut voler les fonds ?
J'aimerais une explication à cela.
Hero Member
532
@thunder A "detail" that is mostly unknown from players is that promotions % and "x" wager doesnt change all that much the return to players but mostly how it is distributed. It means that evobet promotion atm of 155% 50x d+b is meant to hit huge a very few players and rip dead everyone else. That means most players lose and only a few players cash out which they can proceed to try and not pay, delay payment or just scam straight off. It's easier to set crazy terms that leads to having only to scam a few players than have one that pays a lil to many and have to try and scam tons of players. That's why it happens so often that shady groups have huge cash out void and canceled. It's simply because the CEO and the top of the pyramid decided that it would be easier that way and not because they were any kind of generous.
So if you played with their bonus and won a lot out of small deposit... you didn't luck out moneywise for such deposit but lucked out to be THE winner of hundreds of deposits on that promo and therefor the prize is big. That way if they mess up with you, they get to keep the prize pool of hundreds of players that deposits have been taken care of already. There's a reason why some casinos and groups have no real license.
If it was raw play then they are just plain scam all across and not only with promotions and i wish you good luck with that. I'm here because i almost did their promo 155% and knew they are shady group and the promo is set for what stated above which led to me not even wanting to risk 30$ for it hehe. GL
p.s.: when a player win big from a promo with wager that has respected terms... it means the player didn't make the casino lose any money, it was just a promotion set that way with that payout structure. There are hundred+ of deposits that have been lost for you to make it to win, they didn't lose the money and have it to pay you.
@thunder Un "détail" qui est pour la plupart inconnu des joueurs est que les promotions % et la mise "x" ne changent pas beaucoup le retour aux joueurs mais surtout la façon dont il est distribué. Cela signifie que la promotion evobet atm de 155 % 50x d+b est destinée à toucher un très petit nombre de joueurs et à détruire tous les autres. Cela signifie que la plupart des joueurs perdent et que seuls quelques joueurs encaissent et peuvent essayer de ne pas payer, retarder le paiement ou simplement frauder immédiatement. Il est plus facile de fixer des conditions folles qui conduisent à n'arnaquer que quelques joueurs plutôt que d'en avoir un qui rapporte un peu à plusieurs et qui doit essayer d'arnaquer des tonnes de joueurs. C'est pourquoi il arrive si souvent que des groupes louches voient d'énormes retraits d'argent vides et annulés. C'est simplement parce que le PDG et le sommet de la pyramide ont décidé que ce serait plus facile ainsi et non pas parce qu'ils ont été généreux.
Donc, si vous avez joué avec leur bonus et gagné beaucoup avec un petit dépôt... vous n'avez pas eu de chance financièrement pour un tel dépôt, mais vous avez eu la chance d'être LE gagnant de centaines de dépôts sur cette promotion et donc le prix est gros. De cette façon, s’ils vous trompent, ils conservent la cagnotte de centaines de joueurs dont les dépôts ont déjà été pris en charge. Il y a une raison pour laquelle certains casinos et groupes n'ont pas de véritable licence.
S'il s'agissait d'un jeu brut, il s'agit simplement d'une arnaque partout et pas seulement avec des promotions et je vous souhaite bonne chance avec cela. Je suis ici parce que j'ai presque fait leur promo à 155% et je savais qu'il s'agissait d'un groupe louche et que la promo est définie pour ce qui est indiqué ci-dessus, ce qui m'a amené à ne même pas vouloir risquer 30 $ pour cela hehe. GL
ps : lorsqu'un joueur gagne gros grâce à une promotion avec un pari qui a respecté les conditions... cela signifie que le joueur n'a pas fait perdre d'argent au casino, c'était juste une promotion définie de cette façon avec cette structure de paiement. Il y a plus de centaines de dépôts qui ont été perdus pour que vous puissiez gagner, ils n'ont pas perdu l'argent et ne l'ont pas payé.
3.2/ 5
Jr. Member
60
I did not use a single promotion or bonus on either site. Small deposits yes but relatively big winnings to it.
Its simply campeonbets fraud inner policy. Not to pay out winning customers.
Ive seen plenty of other stories. Many examples are where for instance a customer deposits 10K, runs his account to 15K. Withdraws the first 10K easy, after that, all hell breaks loose.
Ive been battling with them for years now. They refused to verify me under any circumstance. Now they just deleted my funds in my account and are ignoring every email I send. Amazing.
Je n’ai utilisé aucune promotion ou bonus sur aucun des deux sites. De petits dépôts oui, mais des gains relativement importants.
Il s’agit simplement d’une politique interne de fraude aux paris campeonbets. Ne pas payer les clients gagnants.
J'ai vu plein d'autres histoires. De nombreux exemples sont par exemple où un client dépose 10 000 $ et gère son compte à 15 000 $. Il retire facilement les premiers 10 000 $, après quoi c'est l'enfer.
Cela fait des années que je me bats contre eux. Ils ont refusé de me vérifier sous aucun prétexte. Maintenant, ils viennent de supprimer mes fonds sur mon compte et ignorent tous les e-mails que j'envoie. Incroyable.
Almighty Member
14944
Hello thunder,
Are you bringing your case from last year again?
You were advised to reach out to Curacao regulator. We advised you to keep us posted about their decison and we also warned you that any further posts regarding this case would be removed, since the final decision about your case had been already made.
Bonjour tonnerre,
Soumettez-vous à nouveau votre dossier de l’année dernière ?
Il vous a été conseillé de contacter le régulateur de Curaçao. Nous vous avons conseillé de nous tenir au courant de leur décision et nous vous avons également prévenu que tout autre message concernant cette affaire serait supprimé, puisque la décision finale concernant votre cas avait déjà été prise.
Jr. Member
60
This is a new development. This is not about verification as it has been. Now they have just deleted all of my funds without any reason told and I want to know why.
C'est un nouveau développement. Il ne s’agit pas ici de vérification comme cela a été le cas. Maintenant, ils viennent de supprimer tous mes fonds sans aucune raison et je veux savoir pourquoi.
Almighty Member
14944
Hello thunder,
Ok, please private message me your account details and we'll ask the Casino Representative to check what happened.
Bonjour tonnerre,
Ok, veuillez m'envoyer un message privé avec les détails de votre compte et nous demanderons au représentant du casino de vérifier ce qui s'est passé.
Almighty Member
14944
Hello nongsong,
This is the reply we've just received from the Casino Representative:
"This account is being investigated by the relevant department and we will inform customer asap."
Bonjour Nongsong,
Voici la réponse que nous venons de recevoir du représentant du Casino :
"Ce compte fait l'objet d'une enquête par le service concerné et nous informerons le client dès que possible."
Jr. Member
60
Just mention my user "thunder" here, they know who I am
Mentionnez simplement mon utilisateur "thunder" ici, ils savent qui je suis
Almighty Member
14944
Hello thunder,
We've sent an email to the Casino Representative regarding your case too. Keep you posted.
Bonjour tonnerre,
Nous avons également envoyé un e-mail au représentant du casino concernant votre cas. Vous tenir au courant.
Dear thunder,
As you already know your account was dormant for more than 6 months.
By the way we are still waiting for the verification documents.
Kind regards,
CampeonCasino
Cher tonnerre,
Comme vous le savez déjà, votre compte est resté inactif pendant plus de 6 mois.
D'ailleurs, nous attendons toujours les documents de vérification.
Cordialement,
CampeonCasino
Jr. Member
60
Below are your conditions for inactive accounts. You did NOT contact me. Nowhere does it say you can wipe out the whole balance. A 5 euro monthly inactive fee is the only mention. So making up rules again.
And im still waiting on Evobet balance correction!? and why is my campeonbet account "locked" !?
6. Inactive Accounts
6.1 An "Inactive Account" is a Evobet Account which has no record of any log-in and/or log-out for a period exceeding six (6) consecutive months.
6.2 Evobet holds the right to charge or close the inactive accounts if:
a) No transactions have been recorded on a Evobet Account for a period of 6 consecutive months; (A dormant account is an account that has not been accessed for 6 months, that has a real money balance. Once your account becomes dormant, if we have been unable to contact you, the Company has the right to close your account and
b) Evobet has made reasonable efforts to contact the Account Holder of the Inactive Account but the Account Holder could not be satisfactorily located or the required payment instructions were not available.
oh and btw, campeonbet only started responding to my emails and here once I contacted Curacao about this. Otherwise, crickets.
Vous trouverez ci-dessous vos conditions pour les comptes inactifs. Vous ne m'avez PAS contacté. Nulle part il n’est dit que vous pouvez effacer tout l’équilibre. Des frais mensuels d'inactivité de 5 euros sont la seule mention. Donc inventer à nouveau des règles.
Et j'attends toujours la correction du solde Evobet !? et pourquoi mon compte campeonbet est "verrouillé" !?
6. Comptes inactifs
6.1 Un « Compte inactif » est un compte Evobet qui n'a aucune trace de connexion et/ou de déconnexion pendant une période supérieure à six (6) mois consécutifs.
6.2 Evobet se réserve le droit de facturer ou de fermer les comptes inactifs si :
a) Aucune transaction n'a été enregistrée sur un compte Evobet pendant une période de 6 mois consécutifs ; (Un compte dormant est un compte qui n'a pas été consulté depuis 6 mois, qui a un solde en argent réel. Une fois votre compte devenu dormant, si nous n'avons pas pu vous contacter, la Société a le droit de fermer votre compte et
b) Evobet a fait des efforts raisonnables pour contacter le titulaire du compte inactif, mais le titulaire du compte n'a pas pu être localisé de manière satisfaisante ou les instructions de paiement requises n'étaient pas disponibles.
oh et au fait, campeonbet a seulement commencé à répondre à mes e-mails et ici une fois que j'ai contacté Curaçao à ce sujet. Sinon, des grillons.
3.2/ 5
Sr. Newbie
41
Hello nongsong,
This is the reply we've just received from the Casino Representative:
"This account is being investigated by the relevant department and we will inform customer asap."
They never told me that my account is being investigated!
I was wondering what is happening about my withdrawal.
I checked time to time and there isn't any emails from them.
I already completed verification!
What are they doing?
Bonjour Nongsong,
Voici la réponse que nous venons de recevoir du représentant du Casino :
"Ce compte fait l'objet d'une enquête par le service concerné et nous informerons le client dès que possible."
Ils ne m'ont jamais dit que mon compte faisait l'objet d'une enquête !
Je me demandais ce qui se passait concernant mon sevrage.
J'ai vérifié de temps en temps et il n'y a aucun email de leur part.
J'ai déjà terminé la vérification !
Que font-ils?
Almighty Member
14944
Hello nongsong,
We haven't been given any other info about your case yet. The Casino Representative said he would advise us in the thread about the outcome.
Bonjour Nongsong,
Nous n'avons pas encore reçu d'autres informations sur votre cas. Le représentant du casino a déclaré qu'il nous informerait du résultat dans le fil de discussion.
Sr. Newbie
41
Hello It's almost a month now and I still haven't heard back from them.
Bonjour Cela fait presque un mois maintenant et je n'ai toujours pas eu de nouvelles de leur part.
Almighty Member
14944
Hello nongsong,
We still haven't heard from the Casino Representative regarding your complaint. We've sent them another reminder email.
Bonjour Nongsong,
Nous n'avons toujours pas reçu de nouvelles du représentant du casino concernant votre plainte. Nous leur avons envoyé un autre e-mail de rappel.
Sr. Newbie
41
I still haven't heard back from them about my withdrawal.
Je n'ai toujours pas eu de réponse de leur part concernant mon retrait.
Almighty Member
14944
Hello nongsong,
We've sent them another reminder email. Keep you posted.
Bonjour Nongsong,
Nous leur avons envoyé un autre e-mail de rappel. Vous tenir au courant.
Sr. Newbie
41
I still haven't heard back from them about my withdrawal. How about you?
Je n'ai toujours pas eu de réponse de leur part concernant mon retrait. Et toi?
Almighty Member
14944
Hello nongsong,
No, we haven't heard from the Casino Representative regarding your issue there. We've sent them an email and asked them to check what's going on.
Bonjour Nongsong,
Non, nous n'avons pas reçu de nouvelles du représentant du casino concernant votre problème. Nous leur avons envoyé un e-mail et leur avons demandé de vérifier ce qui se passe.
Jr. Member
61
The application for payment is expected from May 1. According to their rules, the maximum waiting time is 72 hours.
There is no live chat in the casino. They reply by mail every three days. Here is their answer: We will process your withdrawal within 72 hours unless further review is required. The term has expired, the money is not being withdrawn.
>attachment removed by moderator Sydney due to privacy reasons<
La demande de paiement est attendue à partir du 1er mai. Selon leurs règles, le temps d'attente maximum est de 72 heures.
Il n'y a pas de chat en direct dans le casino. Ils répondent par mail tous les trois jours. Voici leur réponse : Nous traiterons votre retrait dans les 72 heures, sauf si un examen plus approfondi est requis. Le terme est expiré, l'argent n'est pas retiré.
>pièce jointe supprimée par le modérateur Sydney pour des raisons de confidentialité<
Almighty Member
14944
Hello macur666,
We've sent an email to the Casino Representative. Please keep an eye on this thread for updates.
Bonjour macur666,
Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.
Jr. Member
61
They were offended)) I have not come across this for many years. Behave like children.
"Dear Customer,
Since you wrote complaints already, do not expect a reply from us any more.
We will speak through our regulator. "
Ils ont été offensés)) Je n'ai pas rencontré cela depuis de nombreuses années. Comportez-vous comme des enfants.
"Cher client,
Puisque vous avez déjà déposé des plaintes, n'attendez plus de réponse de notre part.
Nous parlerons par l’intermédiaire de notre régulateur. "
Almighty Member
14944
Hello macur666,
We still haven't received a reply from the Casino Representative. We'll keep you updated.
Bonjour macur666,
Nous n'avons toujours pas reçu de réponse du représentant du Casino. Nous vous tiendrons au courant.
Jr. Member
61
in retaliation for my complaint, they blocked my account
en représailles à ma plainte, ils ont bloqué mon compte
Full Member
133
Hello I am having an issue with a casino on your platform.
I deposited $100 and finished wager $300. I tried to cashout after very long delays I was asked for documents which I supplied. This took another 5 days to review. Then it was refused and asked for proof of funding to my ewallet. Which is obviously a totally ridiculous request.
However I complied and sent in statements showing my ecopayz balance comes from other casino winnings, which is true.
Once again after another very long delay, it was again refused and I was told to provide how my ewallet gets funded.
This type of behavior is unacceptable to say the least.
Bonjour, je rencontre un problème avec un casino sur votre plateforme.
J'ai déposé 100 $ et j'ai fini par parier 300 $. J'ai essayé d'encaisser après de très longs délais, on m'a demandé des documents que j'ai fournis. Cela a pris encore 5 jours pour être examiné. Ensuite, il a été refusé et une preuve de financement a été demandée sur mon portefeuille électronique. Ce qui est évidemment une demande totalement ridicule.
Cependant, je me suis conformé et j'ai envoyé des relevés montrant que mon solde ecopayz provenait d'autres gains de casino, ce qui est vrai.
Encore une fois, après un très long délai, la demande a été de nouveau refusée et on m'a demandé de préciser comment mon portefeuille électronique était financé.
Ce type de comportement est pour le moins inacceptable.
Almighty Member
14944
Hello JennJennca,
Could you please send me your casino username to private message inbox and we'll ask the Casino Representative to look into this.
Bonjour JennJennca,
Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception de messages privés et nous demanderons au représentant du casino d'examiner cette question.
Almighty Member
14944
Hello JennJennca,
Thank you for providing us with your casino username. We've sent an email to the Casino Representative. Keep you updated.
Bonjour JennJennca,
Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino. Te tenir au courant.
Full Member
133
This group is totally rogue. I won $300 and they refuse to pay me. Refuse to talk to me. Refuse to respond to emails for over a month now. Live chat tells me they dont care and that they will probably be fired tomorrow.
I have contacted the gaming commission that licenses them with two different emails and no responses in the past two weeks.
There are a massive amount of complaints on this forum and the internet. I think they should be blacklisted so no other players are ripped off by these scammers
Ce groupe est totalement voyou. J'ai gagné 300 $ et ils refusent de me payer. Refusez de me parler. Refusez de répondre aux emails depuis plus d'un mois maintenant. Le chat en direct me dit qu'ils s'en moquent et qu'ils seront probablement licenciés demain.
J'ai contacté la commission des jeux qui leur accorde des licences avec deux e-mails différents et aucune réponse au cours des deux dernières semaines.
Il y a énormément de plaintes sur ce forum et sur Internet. Je pense qu'ils devraient être mis sur liste noire afin qu'aucun autre joueur ne soit arnaqué par ces escrocs.
Almighty Member
14944
Hello JennJennca,
The Casino Representative has advised us that they are looking into this. As soon as we get more info, we'll let you know.
Bonjour JennJennca,
Le représentant du casino nous a informés qu'il étudiait cette question. Dès que nous aurons plus d'informations, nous vous le ferons savoir.
Newbie
3
Hi there, I took a sports bonus for 100% and deposited 50€ so got a 50€ bonus I then proceeded to bet with my own money and I also did a 50€ bet with the bonus money(lost it straight away) I then kept playing with my money and won 2100€ you then took 1350 off me and used this term Max winnings for bonuses between 100% - 119% threshold, are limited to fifteen (15x) times the initial deposit amount.
now even if you meant that is including my own money your terms say bonus. My money was never in bonus and my balance.
It also wasnt in the bonus terms but was buried in the general terms and if you don't accept Sports complaints is there anywhere I can put this ? Thanks
Salut, j'ai pris un bonus sportif de 100% et j'ai déposé 50€ j'ai donc obtenu un bonus de 50€ J'ai ensuite parié avec mon propre argent et j'ai aussi fait un pari de 50€ avec l'argent du bonus (je l'ai perdu tout de suite) j'ai ensuite J'ai continué à jouer avec mon argent et j'ai gagné 2 100 €, vous m'en avez ensuite retiré 1 350 et avez utilisé ce terme. Les gains maximum pour les bonus compris entre 100 % et 119 % du seuil sont limités à quinze (15x) fois le montant du dépôt initial.
maintenant, même si vous vouliez dire que cela inclut mon propre argent, vos conditions disent bonus. Mon argent n'a jamais été en bonus et mon solde.
Cela ne figurait pas non plus dans les conditions de bonus, mais a été enterré dans les conditions générales et si vous n'acceptez pas les plaintes sportives, puis-je mettre cela quelque part ? Merci
Almighty Member
14944
Hi there, I took a sports bonus for 100% and deposited 50€ so got a 50€ bonus I then proceeded to bet with my own money and I also did a 50€ bet with the bonus money(lost it straight away) I then kept playing with my money and won 2100€ you then took 1350 off me and used this term Max winnings for bonuses between 100% - 119% threshold, are limited to fifteen (15x) times the initial deposit amount.
now even if you meant that is including my own money your terms say bonus. My money was never in bonus and my balance.
It also wasnt in the bonus terms but was buried in the general terms and if you don't accept Sports complaints is there anywhere I can put this ? Thanks
Hello Cathal Newbanks,
Please send me your casino username to private message inbox and we'll ask the Casino Representative to look into this.
Salut, j'ai pris un bonus sportif de 100% et j'ai déposé 50€ j'ai donc obtenu un bonus de 50€ J'ai ensuite parié avec mon propre argent et j'ai aussi fait un pari de 50€ avec l'argent du bonus (je l'ai perdu tout de suite) j'ai ensuite J'ai continué à jouer avec mon argent et j'ai gagné 2 100 €, vous m'en avez ensuite retiré 1 350 et avez utilisé ce terme. Les gains maximum pour les bonus compris entre 100 % et 119 % du seuil sont limités à quinze (15x) fois le montant du dépôt initial.
maintenant, même si vous vouliez dire que cela inclut mon propre argent, vos conditions disent bonus. Mon argent n'a jamais été en bonus et mon solde.
Cela ne figurait pas non plus dans les conditions de bonus, mais a été enterré dans les conditions générales et si vous n'acceptez pas les plaintes sportives, puis-je mettre cela quelque part ? Merci
Bonjour Cathal Newbanks,
Veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur du casino dans la boîte de réception de messages privés et nous demanderons au représentant du casino d'examiner cette question.
Newbie
3
Another thing to add to my complaint is that I lost the 50€ bonus in one bet then after it was lost I proceeded to do more bets with my own balance which I placed 1000€ to win 2100€ then they took my winnings and some of my bet amount on top
Une autre chose à ajouter à ma plainte est que j'ai perdu le bonus de 50 € en un seul pari, puis après sa perte, j'ai commencé à faire plus de paris avec mon propre solde, j'ai placé 1 000 € pour gagner 2 100 €, puis ils ont pris mes gains et une partie de le montant de ma mise en plus
Almighty Member
14944
Hello Cathal Newbanks,
Ok, thanks for providing us with your casino username. We've sent an email to the Casino Representative. Keep you updated.
Bonjour Cathal Newbanks,
Ok, merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino. Te tenir au courant.
Newbie
1
Hi everybody,
I deposited twice 50 euros in Svenbet Casino. After a while I managed to win some money (in total 2,468€) and tried to proceed a withdrawal. I had to go through a long verification process (over a month) and I even had to upload notarized documents for which I had to pay money for. So I got fully verified and did a withdrawal of 1000€ because this is the maximum. One day later I recieved an e-mail where they said that all my money and even my deposits have been deducted because of my use of VPN. I can assure you I never used VPN and I don´t even own one. This Casino is trying to scam me.
I hope this is the right thread to post this.
Please help.
Salut tout le monde,
J'ai déposé deux fois 50 euros sur Svenbet Casino. Au bout d'un moment, j'ai réussi à gagner de l'argent (au total 2 468 €) et j'ai tenté de procéder à un retrait. J'ai dû passer par un long processus de vérification (plus d'un mois) et j'ai même dû télécharger des documents notariés pour lesquels j'ai dû payer de l'argent. J'ai donc été entièrement vérifié et j'ai effectué un retrait de 1000€ car c'est le maximum. Un jour plus tard, j'ai reçu un e-mail m'informant que tout mon argent et même mes dépôts avaient été déduits en raison de mon utilisation du VPN. Je peux vous assurer que je n’ai jamais utilisé de VPN et que je n’en possède même pas. Ce casino essaie de m'arnaquer.
J'espère que c'est le bon fil pour poster ceci.
S'il vous plaît, aidez-moi.
3/ 5
Almighty Member
14944
Hello Arg513,
Could you please send me your casino username to private message inbox and we'll ask the Casino Representative to check what happened here.
Bonjour Arg513,
Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception de messages privés et nous demanderons au représentant du casino de vérifier ce qui s'est passé ici.
Almighty Member
14944
Hello Arg513,
Thank you for providing us with your casino username. We've sent an email to the Casino Representative. Keep you updated.
Bonjour Arg513,
Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino. Te tenir au courant.
Newbie
3
4 days and 3 emails later explaining my situation yet no reply. All I can do now is warn against using any of these sites as I deposited hundreds of times with them and they don't even care to nevermind do the right thing or even respond
4 jours et 3 mails plus tard expliquant ma situation mais pas de réponse. Tout ce que je peux faire maintenant, c'est mettre en garde contre l'utilisation de l'un de ces sites, car j'ai déposé des centaines de fois sur eux et ils ne se soucient même pas de faire ce qu'il faut ou même de répondre.
Almighty Member
14944
Hello Cathal Newbanks,
We still haven't received a reply from the Casino Representative. We've sent them a reminder email. Keep you posted.
Bonjour Cathal Newbanks,
Nous n'avons toujours pas reçu de réponse du représentant du Casino. Nous leur avons envoyé un e-mail de rappel. Vous tenir au courant.
Almighty Member
14944
Hello JennJennca,
Here's what the Casino Representative says:
"The player's documents are okay, and it seems like the withdrawal failed due to the issue with her ecoPayz account from her end. We see an error message from our end "User does not have permission to execute this action". So the player can contact our support team directly and they can assist her with this."
Bonjour JennJennca,
Voici ce que dit le représentant du casino :
"Les documents du joueur sont corrects, et il semble que le retrait ait échoué en raison d'un problème avec son compte ecoPayz de son côté. Nous voyons un message d'erreur de notre côté "L'utilisateur n'a pas la permission d'exécuter cette action". Le joueur peut donc contactez directement notre équipe d'assistance et ils pourront l'aider."
Almighty Member
14944
Hello Arg513,
We've received a reply from the Casino Representative. They have proof that you were using VPN and you have different IPs on your logins.
They've provided us with this evidence and since you've breached their Terms and Conditions, there's nothing further we can do to help you.
Bonjour Arg513,
Nous avons reçu une réponse du représentant du casino. Ils ont la preuve que vous utilisez un VPN et que vous avez des adresses IP différentes sur vos connexions.
Ils nous ont fourni ces preuves et puisque vous avez enfreint leurs conditions générales, nous ne pouvons rien faire de plus pour vous aider.
Almighty Member
14944
Hello Cathal Newbanks,
Here's the reply from the Casino Representative:
"The player claimed a bonus with a max winning which is covered by our T&C's:
8.3.3 All Freespins, Freebets, Bonus Chips, are valid for a period of 7 days from the time when they are credited to the players’ account. After the period of 7 days the aforementioned promotional materials expire and are not claimable or refundable. Max winnings from Cashback / Loyalty Bonus are limited to five (5x) times the initial amount of Cashback Bonus given. Any winnings above that will be forfeited. Max winnings from season/special promotions (including, but not limited to, Christmas Bonuses, Easter Bonuses, Halloween Bonuses) for 200% and above Bonus threshold, are limited to four (4x) times the initial deposit amount. Max winnings for bonuses between 150% - 199% Bonus threshold, are limited to eight (8x) times the initial deposit amount. Max winnings for bonuses between 120% - 149% threshold, are limited to ten (10x) times the initial deposit amount. Max winnings for bonuses between 100% - 119% threshold, are limited to fifteen (15x) times the initial deposit amount. Max winnings for bonuses between 25% - 99% threshold, are limited to twenty (20x) times the initial deposit amount. Any winnings above that limits will be forfeited.
Money is locked with a bonus when the player claims the bonus. These are the default settings of the bonus, and since the player activated the bonus he was playing both with his deposit and bonus money."
Bonjour Cathal Newbanks,
Voici la réponse du représentant du casino :
"Le joueur a réclamé un bonus avec un gain maximum qui est couvert par nos Conditions Générales :
8.3.3 Tous les Freespins, Freebets, Bonus Chips, sont valables pour une durée de 7 jours à compter du moment où ils sont crédités sur le compte du joueur. Après la période de 7 jours, le matériel promotionnel susmentionné expire et ne peut être ni réclamé ni remboursé. Les gains maximum issus du Cashback / Bonus de fidélité sont limités à cinq (5x) fois le montant initial du Cashback Bonus accordé. Tous les gains supérieurs seront perdus. Les gains maximum des promotions saisonnières/spéciales (y compris, mais sans s'y limiter, les bonus de Noël, les bonus de Pâques, les bonus d'Halloween) pour 200 % et au-dessus du seuil de bonus, sont limités à quatre (4x) fois le montant du dépôt initial. Les gains maximum pour les bonus compris entre 150 % et 199 % du seuil de bonus sont limités à huit (8x) fois le montant du dépôt initial. Les gains maximum pour les bonus compris entre 120 % et 149 % sont limités à dix (10x) fois le montant du dépôt initial. Les gains maximum pour les bonus compris entre 100 % et 119 % sont limités à quinze (15x) fois le montant du dépôt initial. Les gains maximum pour les bonus compris entre 25 % et 99 % sont limités à vingt (20x) fois le montant du dépôt initial. Tous les gains dépassant ces limites seront perdus.
L'argent est bloqué avec un bonus lorsque le joueur réclame le bonus. Ce sont les paramètres par défaut du bonus, et depuis que le joueur a activé le bonus, il jouait à la fois avec son dépôt et avec l'argent du bonus.
Jr. Member
82
Hello, I have played bonus-free at lapilanders.com
My account was verified and I deposited and cashed out a couple of times
By the time I deposited and played I had a cellphone number which I switched some months ago
Lapilanders risk department want me to show a former telephone bill which is out of date, my new bill is registered in my e-wallet account and verified
My latest balance is 1200 usd and we have been in this process for the last 2 months
Can an online casino ask for a previous out of date telephone bill?
my new and updated bill and number is working, it is verified and is the one i registered
any help with this KYC and security issue is welcome
my username at lapilanders casino is nenelapilanders and my registered email is the one I always use
regards
nenelcb
Bonjour, j'ai joué sans bonus sur lapilanders.com
Mon compte a été vérifié et j'ai déposé et encaissé plusieurs fois
Au moment où j'ai déposé et joué, j'avais un numéro de téléphone portable que j'ai changé il y a quelques mois.
Le service des risques de Lapilanders souhaite que je lui montre une ancienne facture de téléphone qui est périmée, ma nouvelle facture est enregistrée dans mon compte e-wallet et vérifiée
Mon dernier solde est de 1 200 USD et nous sommes dans ce processus depuis 2 mois.
Un casino en ligne peut-il demander une précédente facture de téléphone périmée ?
ma nouvelle facture et mon numéro mis à jour fonctionnent, ils sont vérifiés et c'est celui que j'ai enregistré
toute aide concernant ce problème de KYC et de sécurité est la bienvenue
mon nom d'utilisateur au casino lapilanders est nenelapilanders et mon adresse e-mail enregistrée est celle que j'utilise toujours
salutations
nenelcb
3/ 5
Almighty Member
14944
Hello nenelcb,
We've sent an email to the Casino Representative regarding this issue you're having with their KYC procedure. Keep you posted.
Bonjour Nenelcb,
Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino concernant ce problème que vous rencontrez avec sa procédure KYC. Vous tenir au courant.
Almighty Member
14944
Hello nenelcb,
The Casino Representative says that their risk and payment team needs a mobile bill matching the mobile number registered on your Neteller account.
Bonjour Nenelcb,
Le représentant du casino indique que son équipe de gestion des risques et des paiements a besoin d'une facture de mobile correspondant au numéro de mobile enregistré sur votre compte Neteller.
Jr. Member
82
Hello Sidney, I hace already done it. My neteller account has been verified. My neteller registered cellphone is the same as I provided to lapilanders risk section Lapilanders risk department wants me to show a out of date cellphone which is not the one registered at My neteller account I have sent to them theother bills screenshots, the ones I have got un My neteller account I could show you My netelelr settings screenshot in a pm if You want I believe, they have been delaying My payment.
Bonjour Sidney, je l'ai déjà fait. Mon compte Neteller a été vérifié. Mon téléphone portable enregistré sur Neteller est le même que celui que j'ai fourni à la section des risques de Lapilanders Le département des risques de Lapilanders veut que je montre un téléphone portable obsolète qui n'est pas celui enregistré sur Mon compte Neteller. Je leur ai envoyé les captures d'écran des autres factures, celles que j'ai un Mon compte Neteller, je pourrais vous montrer une capture d'écran de mes paramètres Netelelr dans un MP si vous le souhaitez, je crois, ils ont retardé mon paiement.
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