CAMPEONBET, EvoBet, Svenbet Casino, CampeonUK, Evoreels, Svenreels, Svenplay, Sons Of Slots, Lapilanders, Assistance du casino et fil de discussion sur les plaintes

J'ai téléchargé tous les documents demandés via le courrier d'assistance evobet et dans la section documents du site Web, y compris la pièce d'identité notariée demandée. Ils ont déclaré que ce serait la dernière étape vers la confirmation finale. J'espère que je pourrai enfin retirer mes 3 600 USD avec votre aide.

Bonjour Sydney, pouvez-vous s'il vous plaît demander et confirmer auprès du représentant d'evobet si le problème VPN de mon compte a été résolu, car je ne veux pas être bombardé par le même problème après la vérification finale de mon compte et le retrait. Merci... je vais également renvoyer la preuve (document officiel de mon opérateur de téléphonie mobile) car ils travaillent sur une main-d'œuvre squelettique et ne peuvent pas délivrer le document aussi rapidement. Je leur ai cependant envoyé une capture d'écran de mon compte mobile depuis l'application comme preuve, mais j'ai été rejetée. Veuillez expliquer que les CARTES SIM PRÉPAYÉES aux Philippines ne nécessitent pas d'enregistrement officiel car nous pouvons les acheter n'importe où, contrairement aux forfaits postpayés. Cependant, je vais essayer d'en demander une à Globe Philippines.

Bonjour Ewebgiant12,

Ce représentant du casino ne travaille pas le week-end. Nous leur enverrons un email lundi. Te tenir au courant.

Merci beaucoup. Je ne veux pas avoir l'air trop dramatique et personnel, mais je suis aussi humain et nous avons des problèmes financiers et voilà que Covid et ma sœur l'ont eu, donc j'ai besoin d'argent pour les médicaments et les dépenses de carte en cours. Avec toutes les plaintes ici et là, je respecte chaque demande d'Evobet, je ne sais toujours pas comment je peux retirer et quand... c'est tout simplement trop déprimant quand l'argent est bloqué quand vous en avez le plus besoin, surtout quand vous n'êtes pas bien financièrement à le moment. J'espère que les choses se passeront bien et qu'avec votre aide, je pourrai retirer mon premier 1k sans problème la semaine prochaine.

Concernant l'enregistrement des cartes SIM prépayées à mon nom, c'est dans les conditions de mon fournisseur de téléphonie mobile sur le site Web ainsi que dans les actualités que nous ne sommes pas obligés d'enregistrer les cartes SIM par leur nom, seules les lignes postpayées le font. Dans tous les cas, la chose la plus proche que je puisse obtenir est de demander une ligne postpayée et de convertir mon numéro de mobile juste pour pouvoir respecter la demande du casino (le fournisseur de téléphonie mobile a déclaré qu'il ne délivrait que des reçus avec mon nom et mon numéro et aucun certificat).

Désolé pour le long message, je suis tout simplement trop submergé d'anxiété en ce moment. Je m'attendais à avoir mon argent avant le nouvel an car ils m'ont déjà vérifié et ont été accusés de VPN, ce qui est totalement faux. Heureusement, je suis en mesure de sécuriser les nouvelles exigences mais toujours en attente sur le mobile.

Bonjour Ewebgiant12,

Nous avons contacté la représentante du casino et elle dit que son équipe KYC vérifie les documents que vous leur avez envoyés. Ils devraient résoudre ce problème bientôt.

Bonjour. J'ai reçu un paiement lapilanders.com ce matin. 1 000 USD sur un total de 1 218 USD.

Merci beaucoup Sydney pour votre travail d'expert.

Salutations

Nenelcb

Heureux d'entendre ça nenelcb. De rien.

Salut merci, j'ai réussi à faire vérifier mes documents, à l'exception de l'enregistrement mobile car ils demandent un document officiel au fournisseur de télécommunications. Evobet doit comprendre que j'ai un compte prépayé qui ne génère pas de relevés de facturation mensuels et surtout pas de papier de propriété comme ils insistent. Chaque pays/entreprise a ses propres conditions et je ne peux pas imposer un document que l'entreprise ne délivre tout simplement pas pour les comptes prépayés. J'ai demandé à l'équipe KYC ce dont j'avais besoin et ils m'ont répondu un document de propriété, alors je suis allé dans mon magasin de télécommunications et ils m'ont délivré un reçu officiel pour le numéro enregistré et les crédits de chargement prépayés. Il montre clairement mon nom et mon numéro. Je leur ai également envoyé ma carte SIM prépayée portant mon numéro à côté de ma pièce d'identité pour montrer que je possède ce numéro et que je l'ai physiquement. Je leur ai également envoyé une capture d'écran de mon compte mobile indiquant mon nom et mon numéro. C’est ainsi que Globe Telecom procède. Nous utilisons une application ! Veuillez trouver ci-joint. C'est ce que nous obtenons et rien d'autre. Tous les historiques de transactions et d'appels ne sont pas enregistrés car nous n'avons pas de loi qui nous demande de nous inscrire. Maintenant, pour répondre à leur souhait de valider mon numéro avec une facture de relevé officiel, je dois maintenant attendre une ligne postpayée et être approuvé, mais j'aurai besoin de plus de temps et cela retardera considérablement la vérification même si mon compte a déjà été vérifié. C'est très épuisant de ma part, surtout lorsque les Philippines sont exposées à un risque élevé de covid et que les magasins fonctionnent virtuellement. Si j'ai ce relevé de facturation, pourquoi ne voudrais-je pas l'envoyer après avoir envoyé tous mes états financiers et bien sûr pour récupérer mon argent. S'il vous plaît, aidez-moi.

Bonjour Ewebgiant12,

Nous avons informé le représentant du Casino. Te tenir au courant.

Merci beaucoup! Une autre capture d'écran montrant le lien du site Web de mon télécom ainsi que mon nom et mon numéro. Ils ne délivrent tout simplement pas de déclarations/documents de propriété. S'ils veulent des informations, ils peuvent consulter globe.com.ph et en savoir plus sur le service prépayé.

Bonjour Ewebgiant12,

La représentante du casino dit qu'elle en a discuté avec son équipe KYC et que vous devrez fournir le document papier montrant la propriété du numéro de mobile enregistré. Ils ne peuvent pas sauter cette étape.

Avec tout le respect que je vous dois, pour l’argument de la preuve de la possession d’un téléphone mobile, il est crucial de comprendre les faits :

1. Mon numéro 09157222213 est le mien et j'achète sous forme de carte SIM PRÉPAYÉE. Je l'ai prouvé via une application, un reçu et une carte SIM physique avec un numéro de mobile en relief. Evobet peut planifier un appel avec moi en utilisant ce numéro si cela est justifié.

2. Etant prépayé, le réseau Globe n'émet pas de relevé de facturation. Il vous suffit d'acheter des crédits de chargement au magasin. Je ne peux pas changer ce fait. Nous utilisons une application mobile pour enregistrer les cartes prépayées et surveiller l'activité de chargement. Cela peut être vérifié via globe.com.ph

3. Evobet a demandé un document officiel à mon fournisseur. Le reçu est un document officiel de mon fournisseur. Ils ne l'ont jamais précisé. Encore une fois, seuls les numéros postpayés disposent de relevés de facturation. Le reçu comporte le nom du magasin, son adresse et son numéro d'enregistrement d'entreprise, un code à barres, mon numéro de portable, mon nom et plus encore.

4. Toutes les entreprises ont leur propre méthode de vérification. Il est dommage que j'aie une carte SIM prépayée et non postpayée. Cela ne change rien au fait que je possède ce numéro.

5. Je ne saute pas le KYC. Ce que je leur ai envoyé est un document officiel de mon opérateur de téléphonie mobile indiquant mon nom et le numéro dont ils ont besoin. Je veux juste qu'evobet comprenne et examine les faits, ce qui dépasse mes capacités. C'est comme si je forçais "Evobet à prétendre qu'il s'agit d'un casino terrestre mais en fait c'est un casino en ligne" et je ne peux pas changer cela.

6. Est-ce de ma faute si mon opérateur de télécommunication n'émet pas de relevé de facturation pour les numéros prépayés ? Evobet peut-il suggérer une alternative ? Si je savais que ce serait une exigence, j'aurais d'abord demandé un dépôt post-payé ou pas du tout avec evobet.

Ma proposition est de me permettre de retirer au moins mes premiers 1900 USD (mes dépôts). Je ferai une demande de postpayé pour leur fournir le document demandé. Cela sera fait dans 30 à 45 jours car les factures postpayées doivent être générées après la date limite, tout comme avec une carte de crédit. Une fois cela fait, ils pourront me laisser retirer mes gains.

Ps, je pense sincèrement que la représentante du casino est une personne sympa mais elle peut m'aider à expliquer cela à l'équipe kyc. En ce moment, pour des raisons humanitaires, je cherche désespérément à payer les frais médicaux. J'ai fait tout ce que je pouvais et j'irai au-delà de mes capacités simplement pour respecter les conditions et la procédure de vérification du casino.

Bonjour. Au final, lapilanders.com a effectué le paiement et m'a envoyé les 218 USD restants.

Merci beaucoup!

Heureux que nous puissions être utiles. Merci de nous en informer!

Sur evobet.com, j'ai déposé 100 USD sur Neteller il y a trois mois. Quand j'ai reçu 180 USD de bonus de jeu gratuit, j'ai demandé un retrait

J'ai envoyé leur processus kyc pendant 70 jours. Ils ont rejeté beaucoup de mes documents

La semaine dernière, avec l'aide de Sydney de ce forum, evobet.com m'a informé que mon compte avait été vérifié et que je pouvais retirer mes fonds.

Lorsque j'ai essayé de demander un retrait Neteller alors que j'avais déposé avec le même système, j'ai remarqué qu'ils avaient supprimé ce système de paiement. Comme le seul autre système que je pourrais utiliser est la cryptographie. J'ai demandé via crypto

Evobet a refusé ma demande de retrait de 180 USD et m'a demandé à nouveau des documents pendant que mon compte a été vérifié

Ils ont demandé une capture d'écran montrant mon dépôt sur evobet et je l'ai fait

J'espère qu'ils ouvriront un bouton Neteller pour demander un paiement

Maintenant, ils demandent une preuve de la façon dont j'ai financé mon compte Neteller et une capture d'écran de mon cryptowallet.

Evobet kyc est un processus sans fin

Toute aide est la bienvenue. Mon nom d'utilisateur est neneevobet

Salut Syndney, des nouvelles si Evobet a reconsidéré les faits concernant mon numéro prépayé ? Merci

Salut Sydney, aidez-moi et voyez ci-joint. Je ne comprends pas comment ce document officiel NE montre PAS que je suis le propriétaire du numéro de portable enregistré sur evobet ? Je leur ai envoyé le fichier pdf. Je leur ai également montré mon compte d'application Globeone avec mon nom et mon numéro. Apparemment, vous ne pouvez pas enregistrer le numéro dans l'application si vous ne le possédez pas, car cela génère un OTP sur mon téléphone. Malheureusement, c'est exactement ainsi que fonctionnent nos télécommunications pour les cartes prépayées et je demande à evobet d'être ouvert d'esprit à ce sujet pour voir les faits. Merci.

Bonjour Nenelcb,

Nous avons demandé au représentant du casino de vérifier avec son équipe comment ce problème peut être résolu. Dès que nous recevrons une réponse, nous vous en informerons.

Bonjour Ewebgiant12,

Nous ne pouvons rien faire de plus à moins que vous ne leur envoyiez ce qu'ils ont demandé. Cela fait partie de leur procédure KYC et leur équipe KYC a besoin du document papier montrant la propriété du numéro de mobile enregistré.

Merci Sydney, je leur ai envoyé une facture de relevé hier et j'ai demandé une ligne postpayée, j'attends donc juste que cette facture soit générée pour pouvoir les envoyer dès que possible. Pour ma tranquillité d'esprit, car j'ai des nuits blanches à cause de cela, pouvez-vous s'il vous plaît confirmer auprès du représentant qu'il s'agit de la dernière étape afin que je puisse enfin me retirer, merci

De rien Ewebgiant12. Nous avons demandé au représentant du casino de vérifier si cela devrait être suffisant. Vous tenir au courant.

Bonjour Ewebgiant12,

Le représentant du casino indique que son équipe KYC vérifiera votre facture dès que possible.

Tous ces casinos « CAMPEONBET, EvoBet, Svenbet Casino, CampeonUK, Evoreels, Svenreels, Svenplay, Sons Of Slots, Lapilanders, Supacasi, Playfast Casino » appartiennent-ils à la même société ?

Vous avez des problèmes avec l'un de ces casinos et vous ne pouvez pas jouer dans tous ?

Dans le cas où ils appartiennent tous à la même entreprise ou ont la même section de sécurité, nous devons être vigilants.

Bonjour Nenelcb,

Oui, tous les casinos que vous avez mentionnés appartiennent à la même société.

Salut Sydney/Mélissa

Je vérifie simplement si mon compte est déjà vérifié avec Evobet ? Je leur ai envoyé des relevés de facture provenant de mon opérateur de téléphonie mobile. J'ai reçu ce message de kyc. Merci

Merci de nous l'avoir fait savoir, Ewebgiant12.

Vous devez attendre qu'ils examinent les documents que vous avez envoyés. Votre statut sera modifié dans votre compte ou ils vous enverront un e-mail. Il vous suffit d'être patient. Si vous n'obtenez pas d'informations sur l'état de votre vérification, nous la vérifierons auprès du casino.

Merci. Le problème du VPN a été à nouveau évoqué. Par souci de transparence, il est vrai que l'adresse IP qu'ils ont mentionnée est l'adresse IP d'Okada Manille aux Philippines où ma famille et moi avons célébré le nouvel an. Je leur ai envoyé les détails de ma réservation pour prouver que j'étais là ainsi que la vérification de l'adresse IP. Merci

Pour ajouter à ce problème VPN que je pensais avoir été résolu, Okada Manille est à seulement 20 minutes de ma résidence et j'ai la réservation ainsi que les reçus pour confirmer ma position. Je me suis enregistré et j'ai utilisé le wifi de l'hôtel. Mon adresse IP a toujours été dans la région métropolitaine de Manille et je n'ai jamais utilisé de VPN. Je veux juste que ce cauchemar se termine et retirer mon argent avec Evobet puisque j'ai fini d'envoyer tous les documents dont ils ont besoin. Imaginez 1900 USD de dépôts en argent propre et 1700 USD ne gagnent aucun bonus. Je leur ai fait confiance avec mon argent et j'ai suivi tous les protocoles pour finalement me voir giflé avec une fausse accusation. Jusqu’à présent, cela a été le KYC le plus long de mes 10 années de jeu en ligne !

Nous verrons ce que dit le représentant, mais si vous avez différentes adresses IP liées à votre compte, cela peut poser problème. Voyons ce que dit le représentant.

Je n'ai rien vu dans les conditions concernant l'utilisation d'une autre adresse IP lorsque vous êtes littéralement dans la même ville. Cela n'a aucun sens.

C'est la règle standard pour chaque casino selon laquelle l'utilisation d'un VPN est désormais autorisée et constitue une violation des conditions générales du casino.

Ils devraient ajouter clairement au TC que les joueurs doivent s'en tenir à une seule adresse IP locale, car j'ai demandé à mon avocat, il a dit que je n'avais violé aucune condition en me rendant à l'hôtel Okada à Manille et en utilisant leur wifi. OKADA a déclaré qu'il n'utilisait aucun VPN. J'attends toujours la résolution finale d'Evobet.

Melissa, s'il vous plaît, ne vous méprenez pas, mais il semble que vous m'épinglez également de ce VPN d'après la façon dont vous l'avez dit, même si un hôtel de renommée mondiale a déclaré qu'il n'avait pas de VPN et montrait clairement que l'hôtel n'était qu'à 20 minutes de moi. Ne suis-je pas autorisé à utiliser un autre réseau Wi-Fi local lorsque je suis dans un lieu public ? Essayez-vous de m'aider ou essayez-vous d'une manière ou d'une autre de défendre Evobet d'une manière ou d'une autre ? J'ai déjà soulevé cette préoccupation concernant le VPN avec Sydney et le représentant du casino m'a dit que tout ce que j'avais à faire était d'envoyer des documents supplémentaires, ce que j'ai fait pour pouvoir les retirer.

Bonjour Ewebgiant12,

Oui, nous avons déjà discuté de votre cas avec le représentant et il nous reviendra avec la résolution. Ils ont également déclaré qu'il n'est pas autorisé d'avoir 2 adresses IP liées à un seul compte. Cependant, nous publierons la mise à jour dès que nous aurons de leurs nouvelles.

Merci, mais avoir 2 adresses IP, s'il n'est pas autorisé, doit être clairement affiché dans leurs conditions. J'ai consulté un avocat et il semble qu'on ne puisse pas imposer cela surtout quand ce n'est pas dit et qu'il n'y a pas d'intention malveillante. De plus, j'ai prouvé par des preuves que j'étais en fait dans un hôtel le soir du Nouvel An. J'ai eu le temps de lire chaque plainte déposée contre Campeon et il semble qu'il existe un schéma similaire dans la façon dont les victimes se retrouvent piégées. J'attends toujours mon argent durement gagné coincé dans ce casino.

Ok, voyons vraiment comment l'équité et la justice vont se jouer ici. J'espère que cela changera ma perspective jusqu'à ce que j'obtienne mon argent.

D'accord avant qu'Evobet prenne une résolution :

Je reconnais et félicite Evobet pour la rapidité de ses réponses lorsque j'envoie des documents. Jusqu'à présent, c'est positif.

Maintenant, je vais tout baser sur des faits jusqu'à présent, sur la base de termes.

C'est le droit d'evobet de signaler si son informatique/logiciel constate une divergence dans l'adresse IP. Ils ont identifié l'utilisation du VPN mais ne m'ont pas encore accusé car ils enquêtent et ont seulement indiqué l'adresse IP en question. Bien.

Pour contrer cette affirmation, j'ai fourni une raison valable et une preuve de séjour pour laquelle il existait une telle adresse IP.

Il ne s'agit en aucun cas (selon leurs termes) d'un acte visant à dissimuler ou à modifier l'adresse IP. L'adresse IP est située dans la région métropolitaine de Manille, à quelques minutes de ma résidence. Il s’agit de l’adresse IP publiquement connue d’un hôtel-casino de renommée mondiale et je ne peux pas la modifier. La seule façon d'accéder à Evobet le soir du Nouvel An était d'accéder au wifi de la chambre dans laquelle je logeais (encore une fois avec des faits et des preuves). Encore une fois, mon compte a été vérifié à ce moment-là.

Je reconnais le droit d'Evobet de demander les documents de vérification que j'ai complétés.

Il n'y a aucune déclaration claire et concise dans les termes interdisant une autre adresse IP, en particulier lorsqu'il n'y a aucune intention malveillante de dissimuler l'emplacement. J'ai toujours utilisé mon téléphone Android et j'étais à proximité. Je voudrais suggérer de reformuler leurs termes après consultation d'un avocat pour impliquer spécifiquement que si Evobet détecte plusieurs adresses IP de toute nature dans n'importe quel endroit, autre que celle qui est vérifiée lors de l'enregistrement, la société peut saisir des fonds. Je ne suis tout simplement pas sûr que ce soit éthique.

Plusieurs logiciels et sites Web n'ont montré aucun VPN à partir de l'adresse IP en question. Je leur ai fourni des références pour étayer ma réclamation.

J'ai lu des cas similaires et il existe des situations où le compte a été restauré et le solde retiré avec succès lorsque les documents prouvent l'innocence du client.

Si cela ne fonctionne pas en ma faveur, il existe de nombreuses façons de résoudre ce problème en dehors de LCB et je ne fais pas référence à Antillephone NV.

Pour l’instant, j’attends une décision juste, fondée sur des faits.

En raison de la loi stricte sur la confidentialité des données aux Philippines et sans demande légale/ordonnance du tribunal d'Evobet, je ne peux divulguer aucune donnée interne officielle du service informatique d'Okada Manille. Ce n'est pas non plus un document requis du KYC d'Evobet. Veuillez noter que j'ai en ma possession la confirmation officielle écrite d'Okada indiquant qu'il n'y a pas de VPN. Je ne peux divulguer ceci en privé qu'à Askgamblers pour aider mon cas, sur demande. Cependant, de nombreuses informations publiques disponibles sur Internet réfutent l'allégation d'un VPN basée sur l'adresse IP en question. Vous pouvez utiliser les reçus officiels, les captures d'écran et la confirmation de réservation comme preuve que l'emplacement se trouve bien dans la région métropolitaine de Manille aux Philippines et qu'aucun VPN n'est utilisé. Ce sont suffisamment de preuves à l’appui. J'attendrai une résolution juste et juste en ma faveur car il s'agit d'une plainte rendue publique. Je l'ai dit à Askgamblers et ils approuveront la plainte en attente soumise car le délai de traitement d'une réponse aurait dépassé les 72 heures. Merci.

Bonjour Ewebgiant12,

Nous avons envoyé un rappel au représentant du casino. J'espère que cette affaire sera bientôt résolue. Avec tous ces documents, ils devraient vérifier votre compte. Vous tenir au courant.

Bonjour Ewebgiant12,

L'équipe KYC du casino examine toujours votre compte. Ils nous le font savoir dès qu'ils obtiennent les informations pertinentes. C'est un cas complexe, ils ont besoin de temps pour examiner les documents que vous avez envoyés et prendre une décision finale.

Merci Melissa, j'espère que la semaine prochaine je pourrai enfin retirer mon argent puisque mes principaux dépôts y sont bloqués pour un montant de 1900usd, ce qui n'est pas un petit montant. Mon argent qu’ils détiennent est l’argent de mes 4 enfants. Je regrette d'avoir déposé et je resterai à l'écart de tout casino en ligne agissant ainsi à partir de maintenant, surtout lorsqu'ils peuvent concocter n'importe quoi contre le joueur, même si ce n'est pas concluant. Je leur accorde néanmoins le bénéfice du doute. Honnêtement, j'aurais laissé tomber ça et passer à autre chose, mais NON, je n'ai rien fait de mal. Je leur ai fourni toutes les preuves dont ils avaient besoin. Je ne pensais même pas qu’il y aurait un tel problème au départ. Pour l'instant, voici le calendrier :

26/12- compte créé

27/12- documents soumis pour vérification primitive

Du 31/12 au 1er janvier j'étais à l'hôtel ce qui explique l'adresse IP en question (pas un VPN)

1/2 compte vérifié selon l'agent de chat

1/4 1ère accusation de VPN au 1er retrait

1/5 a demandé plus de documents pour la CONFIRMATION FINALE (terminé)

Le problème du VPN du 17 janvier a refait surface

J’espère qu’ils agiront de manière professionnelle sur ce jugement. Les gens liront ceci et ce sera vraiment COMPLIQUÉ pour Evobet à l'avenir et assez honteux de ne pas approuver cela car j'ai pu prouver mon innocence ici.

Merci.

Désolé si je bombarde ce forum avec toutes les informations que je peux partager. Je travaille pour le référencement et je peux partager ce lien vers les médias d'information et ce sera une lecture assez intéressante, voire un peu frustrante en fait. Je pense que la seule chose qui rend les choses compliquées, c'est l'éthique et les pratiques commerciales d'Evobets. Bien entendu, ils ont tout à fait le droit d’agir sur la base de soupçons, mais ils doivent également tout fonder sur des faits et des circonstances.

• Je suis dans la région métropolitaine de Manille, mon dépôt, mon jeu et mon retrait ont toujours été dans la région métropolitaine de Manille. Ce qui me distingue des autres qu’ils accusent du même problème, c’est que je leur ai donné exactement la réponse et les preuves qu’ils recherchent. Tout est transparent et tous les documents fournis.
• En réalité, ce sera Evobets qui décidera si je dois ou non récupérer mon argent. Même si toutes les preuves indiquent qu’il n’y a pas de violation, je n’aurai finalement pas mon mot à dire. CEPENDANT, comme je l'ai mentionné précédemment, s'ils agissent avec intégrité et qu'il leur reste encore une certaine dignité, ils me donneront ce que je mérite, à savoir mes dépôts et l'argent que j'ai gagné de manière juste et équitable. Comme ils peuvent le constater, je ne suis pas quelqu’un qui laissera tomber cela facilement.

Aujourd'hui, j'ai reçu un e-mail m'informant que mon compte est à nouveau entièrement vérifié (deuxième fois), mais le problème VPN n'est toujours pas résolu et ils ont désactivé toutes les fonctions de retrait.

Bonjour Ewebgiant12,

Le représentant du casino nous a informés qu'il étudiait toujours cette question. Ils n'ont toujours pas pris leur décision finale concernant votre cas. Dès que nous recevrons une réponse de leur part, nous vous en informerons.

Je leur ai envoyé les preuves le 17 janvier dernier et je souhaite faire un nouveau suivi car la dernière fois, ils ont dit que je devais juste terminer la DEUXIÈME vérification pour pouvoir retirer ce que j'ai fait. Ironiquement, le juge est aussi mon accusateur, mais j'espère qu'il sera éclairé par les preuves accablantes ! Il a été retardé depuis le 4 janvier, lorsque j'ai demandé pour la première fois mon retrait. Trop de stress sur ce casino, vraiment !

Un peu de lumière au bout du tunnel car ils ont réactivé ma fonction de retrait et ils ont confirmé que je pouvais récupérer mon argent MAIS ils ont également dit que l'équipe concernée me contacterait au sujet du problème VPN et que mon compte restait suspendu. Veuillez clarifier avec le représentant. Merci

Voici ce qu'ils ont à dire

Bonjour Ewebgiant12,

Ok, merci de nous l'avoir fait savoir ! Nous prendrons contact avec le représentant du Casino. Vous tenir au courant.

Merci. Des nouvelles du représentant ?

Bonjour Ewebgiant12,

Pas encore. Nous vous informerons dès que nous recevrons une réponse.