Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino Support et fil de discussion

Salut Gaetano Lentini ,

Comme mon collègue l'a déjà expliqué, lors de l'utilisation d'un bonus sans dépôt, la plupart des casinos exigent un dépôt de vérification.

Outre le fait qu'il s'agisse d'une règle standard, veuillez noter que cela est également clairement indiqué dans les conditions générales du casino que vous avez acceptées lors de votre inscription :

6.1 q. Lors d'une demande de retrait d'un bonus sans dépôt, un dépôt de vérification est requis si le client n'a pas de dépôt préalable.

Ce dépôt sert également à vérifier vos coordonnées bancaires, afin de garantir que le retrait soit envoyé sur le bon compte.

Veuillez nous informer une fois que vous aurez retiré les fonds avec succès.

Salut Anton Stenander ,

Conformément aux règles énoncées dans leurs conditions générales, les gains en question ne sont malheureusement pas retirables. Nous considérons donc cette réclamation comme résolue, compte tenu des informations disponibles.

Si vous avez d'autres questions ou des inquiétudes, n'hésitez pas à nous contacter.

Salut Misty Richardson et Lavon87 ,

Pourriez-vous nous indiquer si vous avez pu obtenir une explication de la part du représentant du casino concernant vos problèmes de bonus ?

Salut Misty Richardson et Lavon87 ,

Comme plus de 48 heures se sont écoulées et que nous n'avons reçu aucune réponse de la part des membres, nous allons considérer les dossiers comme résolus, car nous avons reçu une réponse du représentant du casino.

Salut Cheriberi ,

Nous avons reçu une confirmation du représentant du casino indiquant que des tours gratuits vous ont été accordés à titre de geste commercial.

Nous allons considérer ce dossier comme résolu.

Salut Gaetano Lentini ,

N'ayant reçu aucune réponse du membre et compte tenu de la nature de cette affaire (dépôt de vérification), nous considérons donc le dossier n° 3932 comme RÉSOLU. Si le membre nous recontacte pour obtenir de l'aide, nous rouvrirons le dossier.

J'ai effectué un virement vers la plateforme à 14h18 HNE le 02/04/2026 pour un montant de 0,0002814 BTC, soit 20,69 $. Mes frais de réseau s'élevaient à 0,54 $, ce qui porte mon dépôt à 20,15 $.

Salut Vincent McNamee ,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les membres du LCB, et nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative.

Veuillez noter que les frais dépendent du portefeuille lui-même et des fluctuations des cryptomonnaies ; il est donc possible que le solde affiché soit légèrement différent.

Veuillez nous communiquer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions le vérifier auprès du représentant du casino. Veuillez également nous indiquer le bonus utilisé pour ce dépôt.

Nous ferons de notre mieux pour vous aider et vous assister.

Ils ont refusé de l'honorer ! Comme quelques autres.

Casino: Casino Extreme

Cas #: 3957

Cela fait 12 heures que je n'ai pas reçu mes gains d'Adrenaline et leur service client me dit de patienter.

Près de 24 heures se sont écoulées et je n'ai toujours pas été payé. Ils me donnent toujours la même réponse bidon quand je leur demande.

Cela fait presque 24 heures et je n'ai toujours pas reçu mes gains. Ils ne m'ont même pas donné de délai, alors Dieu seul sait quand ils vont payer, ou même s'ils vont payer tout court.

Montant contesté: 50$

Casino: Casino Adrenaline

Cas #: 3959

Ils n'arrêtent pas de me dire que ça va être traité bientôt, mais ces cons ne savent même pas quand.

Salut Phuc ,

Veuillez vous abstenir de tout langage inapproprié. Cela contrevient aux règles et directives de la communauté que nous avons tous convenu de respecter. Nous ne tolérons pas un tel comportement et vous prions de rester calme et respectueux.

Nous avons bien reçu votre réclamation et en avons informé le représentant du casino. Nous vous tiendrons au courant dès que nous aurons reçu sa réponse.

Bonjour Phuc,

J'espère que vous êtes en bonne santé et en sécurité.

Je vous prie d'accepter mes excuses pour la gêne occasionnée. Notre prestataire de paiement (Portefeuille électronique) a rencontré des difficultés techniques, ce qui a empêché le traitement du paiement, bien que finalisé de notre côté.
Nous avons reçu confirmation du support technique que le problème est résolu et maintenant, pour finaliser votre retrait, il vous suffit de soumettre à nouveau votre demande de retrait.

Merci de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
Mikey
Gestion de casino

Salut Chris Wheeler ,

Merci de nous avoir contactés. Le code LCBAWARDS que vous avez mentionné n'est pas valable pour Casino Extreme. Si vous faisiez référence au code HELPINGLCB , veuillez noter que ce bonus est réservé aux nouveaux joueurs.

Si vous avez d'autres questions ou des inquiétudes, n'hésitez pas à nous contacter.

Salut Vincent McNamee ,

Pourriez-vous nous indiquer si vous avez encore besoin de notre aide ?

Si vous le faites, veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé et nous fournir plus de détails concernant votre cas afin que nous puissions contacter le représentant du casino.

Salut Phuc ,

Comme 48 heures se sont écoulées sans aucun retour de votre part, et que nous avons reçu confirmation d'un résultat positif de la part du représentant du casino, nous allons clore cette réclamation et la marquer comme RÉSOLUE.

Salut Chris Wheeler ,

Pourriez-vous nous indiquer si vous avez encore besoin de notre aide ?

Salut, as-tu réussi à récupérer ton argent sur Yabby ? Parce que moi, non. Ils ont retiré 9 000 dollars de mon compte et ne m'ont rien payé du tout.

Salut Kevin Green ,

Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez ce problème.

Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et vérifier votre compte.

Pourriez-vous également nous fournir plus de détails concernant votre retrait ?

• Quel est le montant de votre retrait ? Avez-vous une preuve ?
• Est-ce votre premier retrait ?
• Votre compte est-il vérifié ?
• Avez-vous utilisé des bonus ?

Dès que vous aurez répondu et nous aurez fourni tous les détails nécessaires, nous pourrons vous apporter une aide supplémentaire.

Salut Vincent McNamee ,

N'ayant pas reçu de réponse de votre part, nous considérons votre dossier comme clos en raison de l'inactivité de l'auteur. Toutefois, si vous avez encore besoin de notre aide, n'hésitez pas à nous contacter.

Salut Chris Wheeler ,

Étant donné que ce cas concerne les conditions générales du bonus, et après avoir reçu la confirmation du représentant du casino que vous avez déjà utilisé votre bonus de bienvenue, nous clôturerons le dossier n° 3957 et le marquerons comme RÉSOLU.

Salut Kevin Green ,

Pourriez-vous nous indiquer si vous avez toujours besoin de notre aide ? Si oui, veuillez nous fournir davantage d’informations sur votre dossier afin que nous puissions vous assister plus précisément.

C'est abusé et bizarre ! Pourquoi certains peuvent jouer aux tours gratuits de la Saint-Valentin et pas d'autres ? Il était indiqué qu'il fallait faire un dépôt de 50 $ dans la semaine et que la dernière action devait être un dépôt, et pourtant je ne suis toujours pas éligible pour le code. Or, ma dernière action était bien un dépôt. lavon87

Salut Kevin Green ,

N'ayant reçu aucune réponse de votre part, nous considérons votre dossier comme CLOS en raison de l'inactivité de l'auteur de la demande.

Salut Lavon87 ,

Nous allons vérifier auprès du représentant du casino. Avez-vous demandé au service client pourquoi vous n'êtes pas éligible à ces bonus ?

Oui, je reçois constamment un e-mail m'indiquant que j'ai reçu 30 tours gratuits, mais le service client refuse d'appliquer la promotion, prétextant que ma catégorie de joueur est exclue du bonus, alors que je suis un tout nouveau joueur. Mon compte : kingforking420

J'ai peut-être vécu dans un univers parallèle. Je suis un joueur FIDÈLE, effectuant des DÉPÔTS et respectant les conditions générales du casino Yabby depuis plusieurs années.

Depuis plusieurs mois, je bénéficie de tours gratuits sans dépôt grâce au code ONEIT30, à raison de 3 tours par jour maximum (sauf les semaines suivant un ou plusieurs dépôts, bien sûr !). La semaine dernière (du 8 au 14 février 2026) n'a pas fait exception : 30 tours gratuits sur Achilles (0,20 $ par tour, retrait maximum de 50 $) m'attendaient dans mes récompenses, prêts à être utilisés… pendant TROIS JOURS LA SEMAINE DERNIÈRE.

J'ai voulu jouer ma troisième série cette semaine, mais les tours gratuits n'étaient pas disponibles. J'ai essayé de les ajouter manuellement avec le code que j'avais reçu avant la création de My Rewards, mais sans succès.

J'ai contacté l'assistance en direct et c'est là que les choses sont devenues vraiment bizarres et, franchement, exaspérantes.

Bon, je comprends que les choses changent, blablabla.

Mais ces « agents du service client » m'ont assuré que les tours gratuits en question ont TOUJOURS été utilisables deux fois par semaine maximum… ? ! ...

Merci de votre lecture ; tous vos commentaires et/ou informations sont appréciés et bienvenus !

La semaine dernière

Salut Jaden Wilson ,

Chaque bonus est assorti de conditions générales spécifiques. Dans ce cas, le mieux est de contacter directement l'assistance en direct pour connaître les conditions exactes du bonus en question et vérifier que vous remplissez bien toutes les conditions requises.

Salut Lavon87 ,

Nous avons reçu la confirmation du représentant du casino que vous avez utilisé le bonus exclusif LCB de la Saint-Valentin pour Extreme Casino le 14 février.

Nous allons marquer votre réclamation comme résolue.

Salut Rolanda,

J'espère que vous allez bien et que vous êtes en sécurité.

Merci de nous avoir contactés ici et de nous avoir fait part de vos préoccupations.
Je suis personnellement ravi d'apprendre que vous avez tant apprécié l'une de nos promotions et que vous aimez passer du temps dans nos casinos !

Il est tout à fait possible que la disponibilité d'un bonus soit modifiée ultérieurement. Cette décision est généralement prise par notre service marketing en fonction des résultats de la campagne concernée. Je tiens à préciser que le Casino se réserve le droit de modifier les conditions d'une promotion sans préavis, même si nous nous efforçons toujours d'informer nos utilisateurs de tout changement apporté.
Dans ce cas précis, je vérifierai auprès de notre équipe marketing si la disponibilité a été modifiée récemment.

En dehors du cas présent, j'aimerais savoir si vous avez rencontré d'autres problèmes lors de l'utilisation de vos bonus. Vos commentaires sont extrêmement précieux pour nous, car ils nous permettent de prendre les mesures nécessaires pour vous offrir la meilleure expérience possible !

Merci pour votre temps et nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt !

Cordialement,
Mikey
Gestion de casino

Salut Mikey ! Merci d'avoir répondu, et si vite ! 🤗

Je comprends et j'accepte parfaitement que les conditions générales, les critères d'éligibilité, etc., soient susceptibles d'être modifiés à tout moment. J'ai contacté trois agents du service client à ce sujet (car, d'après mon expérience, certains agents ne sont pas au courant, s'en fichent ou n'apprécient tout simplement pas leur travail (et/ou les clients ?) et refusent de traiter les demandes légitimes). Bref, aucun de ces agents n'a mentionné de changement de politique, de conditions générales ou de critères d'éligibilité. Si tel est le cas, je serais très reconnaissant de m'en informer ! Mon problème, c'est que ces agents ont tout simplement menti et ont ouvertement tenté de me manipuler. Franchement ?! Je sais pertinemment que j'ai déposé bien plus que je n'ai retiré (après tout, Yabby Casino est une entreprise… et j'apprécie vos services !). Mais que les agents se comportent de manière aussi grossière et indifférente... Je ne suis absolument pas une "Karen" (LOLOLOL), mais j'ai l'impression d'avoir dû réagir un peu comme une "Karen".

Désolé pour cette réponse tardive à votre réponse !

J'apprécie votre temps, votre attention et votre aide 🙂

Bonjour Rolanda Murray

Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes convaincus que le représentant du casino a bien pris connaissance de vos commentaires.

Veuillez noter que pour les problèmes directement liés au casino, à ses agents d'assistance, etc., il est préférable de contacter leur équipe d'assistance, car ce sont eux qui peuvent examiner et répondre correctement à vos commentaires.

Nous vous remercions de votre participation à notre communauté !

Ils refusent de me communiquer les conditions. Je reçois ces tours gratuits par e-mail depuis des semaines et je devrais pouvoir les utiliser. Le service client de Yabby est déplorable ! J'ai interrogé quatre conseillers différents sur les conditions des coupons et ils se sont tous contentés de répéter qu'aucune transaction ne pouvait être effectuée… J'ai besoin d'aide car, comme je l'ai dit, le service client est extrêmement désagréable, incompétent et refuse même de répondre aux questions les plus simples.

Salut Jaden Wilson ,

Nous contacterons le représentant du casino pour clarifier pourquoi vous n'avez pas pu réclamer le bonus mentionné.

Je vous tiendrai au courant.

Bonjour Jaden,

J'espère que vous allez bien et que vous êtes en sécurité.

Veuillez noter que j'ai examiné votre compte et, comme je peux le constater, nos représentants du service client ont raison : votre compte n'est effectivement pas éligible à ce bonus car votre dernière action n'est pas un dépôt.
Néanmoins, j'ai bien reçu un e-mail de notre service marketing, ce qui est une erreur de leur part. Par conséquent, votre compte a été crédité d'un bonus de tours gratuits. Veuillez noter qu'il ne s'agit pas du bonus mentionné dans l'e-mail, car ce dernier n'est pas utilisable en raison de restrictions système. Cependant, je pense que vous serez satisfait(e) du bonus offert, puisqu'il comprend 10 tours gratuits supplémentaires par rapport à la promotion initiale.


Merci de votre compréhension et je vous souhaite bonne chance au casino Yabby !

Cordialement,
Mikey
Gestion de casino

Chère équipe, je vous contacte car je n'ai pas été rémunéré(e) pour les mois de décembre et janvier.

Lorsque je me connecte à mon portail d'affiliation Casino Adrenaline, les deux paiements apparaissent comme étant en attente depuis des semaines, et j'ai déjà contacté le service client. Pourriez-vous m'aider à les débloquer ?