I have been a player with Casino Extreme for over 7 years and have never had an issue until now. I have always considered them reliable, especially due to their fast payouts.
On this occasion, I deposited $139.10 BTC and used the “40% No Rules” bonus (code: 40NORULES), which added $55.64 to my balance, giving me a total of $194.74.
The bonus required a 1x playthrough and restricted gameplay to slots only.
While playing, I attempted to access blackjack (Perfect Pairs), and the system correctly blocked me, displaying a message that the game was unavailable due to restrictions. I understood this and returned to playing slots.
After completing the full playthrough requirement, I received the on-screen confirmation that my playthrough had been completed and that I was eligible to withdraw.
At that point, I continued playing and later attempted blackjack again. This time, the system allowed me to play without any restriction or warning.
Based on:
- The earlier system block
- The completed playthrough confirmation
- The system now allowing access
I reasonably believed that the bonus restrictions were no longer in effect.
I continued playing and built my balance up to approximately $503.61.
When I requested a withdrawal, the casino declined it, stating that I had violated the bonus terms by playing blackjack, and they removed all winnings, leaving only my original deposit.
If blackjack was still restricted:
- Why was it blocked initially, but later allowed?
- Why was there no warning or restriction after playthrough completion?
- Why allow gameplay to continue and only enforce the rule at withdrawal?
I acted in good faith, followed restrictions when they were enforced, and only played blackjack when the system allowed it after playthrough completion.
I am requesting a fair review of this case based on the inconsistent system behavior.
Montant contesté: 503.61$
Casino: Casino Extreme
Cas #: 4103
Je suis client de Casino Extreme depuis plus de 7 ans et je n'avais jamais eu de problème jusqu'à présent. Je les ai toujours considérés comme fiables, notamment grâce à la rapidité de leurs paiements. Cette fois-ci, j'ai déposé 139,10 $ BTC et utilisé le bonus « 40 % sans conditions » (code : 40NORULES), ce qui a ajouté 55,64 $ à mon solde, portant mon total à 194,74 $. Le bonus était soumis à une condition de mise (1x) et limitait le jeu aux machines à sous. En jouant, j'ai tenté d'accéder au blackjack (Perfect Pairs), mais le système m'a bloqué, affichant un message indiquant que le jeu était indisponible en raison de restrictions. J'ai compris et suis retourné aux machines à sous. Une fois la condition de mise remplie, j'ai reçu la confirmation à l'écran que celle-ci était validée et que je pouvais effectuer un retrait. J'ai alors continué à jouer et j'ai retenté ma chance au blackjack. Cette fois, le système m'a permis de jouer sans aucune restriction ni avertissement. Compte tenu : - du blocage initial du système - de la confirmation de la fin des conditions de mise - du fait que le système autorise désormais l'accès, je croyais raisonnablement que les restrictions du bonus n'étaient plus en vigueur. J'ai donc continué à jouer et mon solde a atteint environ 503,61 $. Lorsque j'ai demandé un retrait, le casino l'a refusé, prétextant que j'avais enfreint les conditions du bonus en jouant au blackjack, et a supprimé tous mes gains, ne laissant que mon dépôt initial. Si le blackjack était toujours soumis à des restrictions : - Pourquoi a-t-il été bloqué initialement, puis autorisé ? - Pourquoi n'y a-t-il eu aucun avertissement ni restriction après la fin des conditions de mise ? - Pourquoi avoir autorisé la poursuite du jeu et n'avoir appliqué la règle qu'au moment du retrait ? J'ai agi de bonne foi, respecté les restrictions lorsqu'elles étaient appliquées et n'ai joué au blackjack que lorsque le système l'autorisait après la fin des conditions de mise. Je demande un examen impartial de ce cas en raison du comportement incohérent du système.
Montant contesté: 503.61$
Casino: Casino Extreme
Cas #: 4103
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