CIAC | Haut midi | Casino Rouge Chanceux | Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes d'Aladdins Gold Casino

merci Martyn... oui, j'ai donné le mauvais code Swift mais je leur ai notifié le bon... J'aimerais juste savoir ce qui se passe maintenant, je veux dire que cela ne devrait pas causer trop de retard, n'est-ce pas ?. ....merci Blue pour avoir envoyé un message à Martyn

les fonds ont atteint ma banque, merci !

bonjour, je vous ai écrit il y a quelques semaines mais je n'ai jamais reçu de réponse,
ce fil est-il toujours surveillé ?

merci
kc

Avez-vous essayé d'envoyer un message privé à Martyn ?

eh bien, je l'ai fait il y a quelques temps, peut-être que je réessaierai

Bonjour, je viens de m'inscrire et j'ai commencé à jouer avec le code bonus exclusif LCASINOBONUSES.COM pour votre casino. Je l'ai atteint assez gros jusqu'à présent, mais je n'ai pas effectué le paiement. Mes gains sont-ils pris en compte ou simplement ce que je mise en retour ? Quelle part de mes gains pourrai-je encaisser une fois cette opération effectuée ?

Bonjour et bienvenue sur le forum ShawnSunshine. Sur quel casino êtes-vous inscrit et quel bonus avez-vous utilisé ? Je pourrai peut-être vous aider si j'ai cette information.

Merci

bleu

HIGH NOON Casino et moi avons utilisé le code bonus LCASINOBONUSES.COM

J'en suis maintenant à 680 $ de jetons et il me reste 630 $ sur mon paiement.

A commencé très haut à 2440 $ Mais maintenant ça a l'air bien

JE L'AI FAIT!!! J'ai gagné un autre gros gain pour 254 $ (j'étais en rotation automatique donc je ne pouvais pas prendre de photo mdr) mais c'était suffisant ! J'ai joué jusqu'au bout, tout le kit et le kaboodle ~~ !!

J'ai maintenant 708,70 $ sur mon compte qui indique qu'il est retirable.

Salut Shawn Sunshine, on dirait que tu as gagné. Si vous souhaitez publier des captures d'écran ou des histoires de gains, il existe un fil de capture d'écran sous le forum principal du casino. Il s'agit du fil d'assistance direct pour l'aide du casino.

Je vois que vous avez commencé votre message par une question sur le playthrough et ce que vous pouvez encaisser. Vous devez être très prudent pour être sûr de réussir la partie. Maintenant, lorsque vous terminez le jeu et qu'il est indiqué que vous pouvez le retirer, cela ne signifie pas exactement que la totalité du solde peut être encaissée. Si vous avez reçu un bonus, celui-ci ne peut pas être encaissé. Par exemple, s'il y avait un bonus de 200 $ et que vous disposiez actuellement de 708 $, le maximum que vous pourriez encaisser est de 508 $. C'est bien sûr le cas si vous utilisez un bonus de dépôt et non un dépôt de jetons gratuit. Mais à première vue, je suppose que vous avez reçu un bonus de dépôt.

Si vous avez d'autres questions pour vous assurer que votre retrait est correct, posez le chat en direct dans le casino ou postez votre question ici.

Cela ressemble à un jeton gratuit de 61 $ avec un retrait maximum de x5. Ainsi, lorsque vous effectuez votre retrait, assurez-vous d'inclure le jeton gratuit de 61 $, car ils le déduiront des gains. Le total que vous devez retirer est donc de 305$ + les 61$ = 366. Vous recevrez 305$. Jouez le reste avant de vous retirer.

Bonne chance.

bleu

Aussi... n'oubliez pas que vous pourrez plus tard utiliser vos points comp accumulés comme espèces.

J'ai parlé avec Lola, une représentante en direct et elle m'a dit de simplement demander le montant total et qu'ils soustrairaient la différence pour gagner 305 $.

J'ai envoyé mes formulaires et documents de vérification. J'ai ensuite demandé un retrait par carte de paiement sur mon débit visa métabanque (netspend) qui comporte des dépôts directs.

J'espère que le retrait se passera bien.

Je retirerais seulement le montant autorisé et jouerais le reste... pour accumuler des points comp.

Non, ils ont dit qu'ils annulaient le montant dépassant le retrait maximum. Donc même si je l'ai laissé là-dedans, ils le prennent et l'effacent et il se réinitialise à 0.


Ils demandent également un dépôt de 21 $ dans le cadre du processus de vérification, qu'ils disent que je récupérerai et que je n'aurai pas à laisser sur le compte, ainsi que les 296 $.

(J'ai demandé l'option Payer ma carte qui coûte 9 $ de frais, soit 305-9 $)

J'ai déjà encaissé les 708 $, j'attends maintenant que le caissier me vérifie


Juste par curiosité, ces 21 $ sont-ils un procédé normal pour tous les casinos Clubworld ? Ils ont dit qu'une fois que je serai vérifié, ce sera valable pour tous les casinos de la famille. (Haute midi en est un)

J'ai envoyé tous les documents demandés et signé les formulaires par e-mail.

Oui, il est normal que ces casinos et bien d’autres demandent un petit dépôt avant d’encaisser un jeton gratuit.

Il existe en fait des restrictions sur les points comp accumulés sur un jeton gratuit avant le dépôt.

Le High Noon Casino dit qu'il a enfin mes documents maintenant, après 3 jours. Mais maintenant, ils prétendent que j’ai entré un mauvais numéro de sécurité sociale dans les informations de mon compte en ligne. je sais que je l'ai entré correctement. Ils me demandent d'attendre encore un jour pendant qu'ils examinent la question.



*Modifier*

Je devrai attendre le 1er avril pour effectuer un dépôt. J'ai parlé avec vos représentants clients, ils m'ont dit qu'il faudrait 2 jours pour traiter mon retrait une fois que j'aurais effectué un dépôt, puis 7 jours pour recevoir réellement les fonds. Il faudra donc attendre le 1er avril pour le faire. Si je fais un dépôt de 21 $ maintenant, je n'aurai plus d'argent jusqu'à mon prochain jour de paie. Je pensais que j'aurais retiré l'argent plus tôt, mais comme ce serait trop long et que j'ai besoin d'argent pour la nourriture, je n'ai pas d'autre choix que d'attendre jusque-là.

Que Dieu bénisse

Oui, je compterais sur un peu de temps avant que vous receviez l'argent après votre dépôt. Si vous devez attendre, c'est la meilleure chose à faire.

J'ai du mal à être payé par le casino Aladdin Gold... j'attends l'approbation depuis le 17 mars et ils n'arrêtent pas de me dire "demain"... je dépense certainement assez avec ce casino et je ne comprends pas le attendez... quelqu'un peut-il me conseiller s'il vous plaît ?

Je vais leur parler de ce rikky644.

Je vous répondrai quand j'aurai des nouvelles.

bleu

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Email envoyé.

merci bleu.....je l'apprécierais....

Salut Rikky,

Votre retrait sera traité aujourd’hui. Je vais t'envoyer un MP avec les détails.

bleu

Salut Martyn;
J'ai joué à Alladins Gold il y a quelques semaines et j'ai été payé par chèque en 8 jours. J'ai pensé que c'était super. Puis j'ai rejoué et une semaine après avoir encaissé, ils ont dit qu'ils avaient des difficultés et qu'ils ne pouvaient pas envoyer de chèque. Pouvez-vous me dire ce qui se passe, peut-être m'aider à choisir les meilleurs choix de rémunération pour les États-Unis ?
Merci, chance7

Bonjour, il y a eu récemment des retards dans le paiement des chèques. Il n'y a pas de quoi s'inquiéter et ils devraient être évacués dans la semaine à venir. C'est un jour férié ici demain et vendredi, alors s'il vous plaît, puis-je vous demander un peu plus de patience et j'espère que nous pourrons vous régler très bientôt.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez donner un coup de pouce à notre équipe CS.

Merci pour l'information Martyn

J'ai reçu des codes de tours gratuits d'anniversaire de presque tous vos groupes de casino, mais je n'ai pas pu télécharger le jeu Hillbillies pour les tours gratuits. J'ai très bien téléchargé dans d'autres casinos, ce problème ne s'est produit qu'au groupe Club World. Mon nom d'utilisateur est Kittyqueen pour Club World Casino. vous vérifiez cela pour moi ou remplacez les tours gratuits par une puce.

Salut Rena,

Je poserai la question aux représentants et je vous répondrai dès que possible.

bleu

Salut Rena,

Ceci est la réponse et ils suggèrent de soulever ce problème avec l'aide en direct.

"Nous avons vérifié le joueur et autant que nous puissions en juger, il ne devrait y avoir aucun problème pour que le joueur puisse récupérer l'offre. Nous voyons que le coupon est toujours disponible pour être réclamé.

Nous avons également testé cela de notre côté et l'offre est utilisée et les jeux se chargent sans problème ?

La meilleure chose que je puisse proposer à ce stade est de référer le joueur à notre équipe CS qui est disponible 24h/24 et 7j/7 pour l'aider à résoudre ces problèmes. S'ils ne parviennent pas à résoudre le problème, ils peuvent le transmettre à RTG pour vérification des bogues.

Désolé, je ne peux pas vous aider spécifiquement à résoudre ce problème, mais j'espère que notre CS pourra faire un meilleur travail . "

Merci bleu, je vais essayer CS mais c'est bizarre que le jeu hillbillies du CWC soit ce que j'ai reçu en tours gratuits mais j'obtiens une erreur lorsque je télécharge disant que le téléchargement a échoué mais j'ai très bien téléchargé ce jeu sur d'autres groupes de casino 8'|

Essayez de télécharger un autre jeu que vous n'avez jamais téléchargé. J'ai déjà eu le problème où il semble que son téléchargement échoue toujours. Cela avait probablement quelque chose à voir avec la sécurité de mon ordinateur.

J'ai finalement fait approuver mon retrait après une demande faite le 12/04/13 (après avoir payé les 21 $) pour vérification, il vient d'être approuvé le 18 moins les frais, ils ont dit que cela prendrait encore 3 à 5 jours ouvrables pour apparaître sur ma carte de compte bancaire. Est-ce à peu près vrai ?

Je devrais recevoir un dépôt de 296 $

Si vous l'avez fait via Pay my card, le 3-5 est correct.

Transcription de votre conversation
Boîte de réception
X
Chris

04h22 (il y a 54 minutes)

tome
Ce qui suit est une transcription de votre session de chat.

Informations générales
Heure de début du chat 21 avril 2013 à 04:11:29 HNE
Heure de fin du chat 21 avril 2013 à 04:22:00 HNE
Durée (temps de conversation réel) 00:10:31
Opérateur Cobie

Transcription du chat
info : Veuillez attendre la réponse d'un opérateur du site.
info : Vous discutez maintenant avec 'Cobie'
Cobie : Bonjour !
Cobie : Comment vas-tu ?
***** : mon nom est ***** mon nom d'utilisateur est ***** mon anniversaire est ***** mon adresse e-mail est *****@gmail.com j'ai reçu des tours gratuits d'anniversaire pour la machine à sous hillbillies dans presque tous vos casinos mais j'ai attendu mais je n'arrive pas à télécharger le jeu
Cobie : Ton coupon anniversaire est déjà sur ton compte
***** : j'ai essayé dans d'autres casinos sans problème mais le groupe CWC m'a donné des jetons gratuits d'anniversaire pour Lucky Red Casino -Aladins Gold Casino-Buzzluck Casino également et le jeu ne sera pas téléchargé
Cobie : Sur quel ordinateur joues-tu ?
***** : le jeu des hillbillies indique un téléchargement infructueux
***** : je joue depuis chez moi
****** : je n'ai aucun problème de téléchargement dans aucun autre casino, sauf là où se trouvent mes tours gratuits d'anniversaire.
Cobie : Ok et quel genre d'ordinateur ?
***** : Windows XP Professionnel
***** : les tours peuvent-ils être remplacés par un freechip
info : Votre transcription de chat sera envoyée à ****@gmail.com à la fin de votre chat.
Cobie : Malheureusement non, je vous conseille de mettre à jour votre lecteur Flash et également de désinstaller le casino puis de le réinstaller.
***** : c'est vraiment bizarre que j'aie des problèmes pour télécharger ce jeu uniquement à partir du groupe CWC, mais je peux très bien télécharger n'importe quel autre jeu du groupe CWC. Je n'irai pas me soucier de réinstaller 5 casinos juste pour les tours gratuits, merci et j'ai une bonne journée
info : La transcription de votre chat sera envoyée à *****gmail.com à la fin de votre chat.
Cobie : Cela peut arriver si vous ne mettez pas à jour votre lecteur Flash




J'ai essayé de télécharger Crystal Waters après avoir discuté avec CSR et le téléchargement s'est très bien déroulé. Je ne suis pas sûr de ce qui se passe, mais cela ne vaut pas le mal de tête.
Merci pour l'aide de tous.

Alors, avez-vous mis à jour le lecteur Flash et obtenu les tours gratuits sur Hillbillies Rena ?

(Au fait, j'ai retiré votre nom complet, votre date de naissance, votre nom d'utilisateur et votre adresse e-mail pour votre propre sécurité)

mon lecteur Flash allait bien, mais je n'ai jamais pu obtenir les tours merci bleu

J'ai fait l'erreur de remettre en question le nombre de retraits provenant de mon compte bancaire avec Aladdin's Gold. Je suis nouveau dans ce domaine du casino en ligne et je ne savais pas que Lucky Red était affilié. J'avais un solde de 565,00 chez Lucky Red et j'attendais que mes documents de vérification soient approuvés pour pouvoir les retirer. Ils ont fermé mon compte, conservé mes dépôts et conservé les 565,00 que j'avais gagnés. Je ne sais pas comment ils peuvent s'en tirer... la leçon apprise.

Salut Weezer et bienvenue sur le forum.

Dois-je supposer que vous avez effectué une rétrofacturation ? Si ce n'est pas le cas, envoyez-moi votre nom d'utilisateur en message privé et je parlerai avec les représentants en votre nom pour voir si je peux vous aider.

bleu

J'ai envoyé la requête au représentant. Je te tiendrai au courant.

bleu

Salut Weezer,

J'ai une réponse pour vous comme suit :

"J'ai parlé de cette joueuse à la direction, car ils ont déjà eu des contacts avec elle.

La direction a accepté de traiter les remboursements pour AGC et LRC totalisant 639 $.

Le joueur ne recevra pas de gains en LRC totalisant 565 $

Comme nous traitons les remboursements pour elle, ils s'élèvent de toute façon à plus de $ $ que ses gains, donc j'espère que cette joueuse sera heureuse.

Les comptes des joueurs resteront fermés et elle sera bannie du groupe Club World et des casinos affiliés, car elle a menacé de rétrofacturation avec nous. Je suis désolé de dire.

Les remboursements sont en cours de traitement au moment où nous parlons."

Comme vous pouvez le constater, tous vos dépôts vous sont remboursés, ce qui représente un montant supérieur à vos gains. Vous ne pourrez jouer dans aucun des casinos Club World.

bleu

wow, un joli résultat.

aussi, lorsque le support m'a parlé de la politique de remboursement, je me suis dit wow, vous pouvez effectuer des remboursements, ils ont dit oui mais cela bloque votre compte pour toujours

vous savez, j'ai une question sur ces remboursements, existe-t-il une forme de règle pour que vous demandiez un remboursement ??

et rembourseront-ils tous les dépôts que vous avez effectués là-bas et déduiront-ils si vous avez effectué des retraits du total, comment fonctionneraient-ils pleinement ?

plus d'informations seraient reconnaissantes

Merci

LuckyRJ

Merci bleu ! J'essaie depuis des jours d'obtenir une réponse de leur part. Tu es incroyable...

Chanceux – Ce serait tout ce que vous avez déposé, mais après avoir effectué des retraits, je suppose qu'il serait très peu probable que tout soit récupéré.

Je ne suis pas d'accord avec les rétrofacturations sous quelque forme que ce soit et je pense que dans le cas de Weezer, elle vérifiait la position et ils l'ont pris comme une demande de « rétrofacturation » (c'est une supposition basée sur le libellé du message de Weezer).

Je vous déconseille totalement de faire cela si vous y réfléchissez. Effectuer des retraits sur des dépôts, puis interroger ces dépôts ne crée pas de situation de rétrofacturation.

bleu

Ok toi

ok, j'attends toujours patiemment que mes gains apparaissent sur ma carte de débit Visa. Aujourd'hui est le troisième jour ouvrable à compter du jour où il a été approuvé. les 21 $ ont déjà été débités sur ma carte (et malheureusement, je n'ai pas gagné sur ces 21 $), mais j'ai les gains qui s'élèvent à 296 $. Je ne sais tout simplement pas quand m'y attendre maintenant, car j'ai reçu un autre message de discussion indiquant que cela peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables, rien que pour publier.

Salut ShawnSunshine - Si vous ne l'avez pas reçu avant la fermeture des bureaux le 5ème jour ouvrable, faites-le-moi savoir. Je pense que vous avez dit 3 à 5 jours ouvrables dans votre message précédent.

bleu

<3 hoo! J'ai récupéré mes gains ! Merci aux casinos Clubworld, à High Noon et aux derniers bonus de casino. Je n’ai jamais rien gagné grâce à une promotion de jetons gratuits auparavant. C'est génial!

Maintenant, je sais que je peux faire confiance à Clubworld à l'avenir au cas où je ferais un dépôt et tenterais à nouveau ma chance (ce que je ferai probablement)

Club Word, Aladdin's Gold, Lucky Red sont tous d'excellents casinos
J'ai gagné et ils sont vraiment dignes de confiance

Qu'est-ce qui donne avec le Groupe Club Monde ces derniers temps ? Premièrement, nous avons affaire à des paiements qui n'ont pas été correctement crédités sur nos comptes de casino mais facturés sur nos cartes et maintenant... cela prend près de DEUX SEMAINES pour obtenir un virement bancaire/un retrait bancaire sur nos comptes ? C'est le groupe avec lequel je suis resté ces derniers mois en raison des paiements plus ponctuels et de la fiabilité, mais après cette dernière répétition d'excuses après excuses concernant les problèmes de processeur... J'ai également perdu confiance en CWC. Martyn, je vous ai envoyé un message hier pour vous demander ce qui se passait, mais vous n'avez pas répondu, alors me voici une fois de plus dans le genre public pour faire savoir aux gens qu'il semble y avoir encore des problèmes avec ce groupe. Je suis plus que frustré.

Je vais contacter le représentant.

bleu