CIAC | Haut midi | Casino Rouge Chanceux | Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes d'Aladdins Gold Casino

Je voulais juste mettre à jour que je ne pouvais pas identifier le dépôt avec lequel j'avais un problème, mais j'ai pu envoyer par courrier électronique une copie de mes dépôts de mon relevé bancaire au caissier du casino et ils ont pu trouver le problème. Ils m'ont proposé de créditer mon compte de casino ou de le restituer sur ma carte de crédit.
Tout va bien avec Club World et je suis très heureux qu'ils aient pu m'aider à comprendre cela. Merci également Stephen, BMWSTACK et Blueday pour vos réponses.

Edit, j'ai remarqué que le problème est maintenant résolu, je suis heureux que nous ayons pu aider

Salutations
Stéphane

Merci pour la mise à jour. Heureux que tout soit résolu.

Pour la vérification de mon compte Club World, ai-je besoin d'une copie du verso de mon permis de conduire et du verso de ma carte de crédit ? De plus, dois-je envoyer les fichiers un par un pour que l'e-mail ne soit pas trop volumineux ?

Salut Stish,

En règle générale, nous n'avons pas besoin du verso du permis de conduire, mais nous pouvons le demander, par exemple la date d'expiration est indiquée au verso.

En ce qui concerne le verso de la carte, nous en avons besoin, mais vous pouvez masquer les 8 chiffres du milieu au recto et le code de sécurité au verso. Veuillez ne pas modifier dans Photoshop ou tout autre programme similaire. Si vous souhaitez couvrir des informations, faites-le avec un morceau de papier/carte.

Je recommanderais d'envoyer séparément, si vous envoyez en haute qualité et que les fichiers sont volumineux, l'e-mail peut parfois être bloqué. Il vaut mieux prévenir que guérir.

Vous devez vous attendre à recevoir une réponse de l'équipe de caisse dans les 24 heures. Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à envoyer un message privé ou à poster ici.

Merci
Stéphane

Stéphane, merci beaucoup pour votre réponse rapide !

J'ai un problème avec le paiement dans le casino de midi.
déposé via Skrill, acc vérifié il y a 3 jours, le support a indiqué que mon retrait serait traité dans 24 à 48 heures.
mais c'est toujours en attente.
pourquoi ?
nom d'utilisateur : buki99

Bonjour Stephen, je rencontre des problèmes avec un retrait que j'essaie d'effectuer auprès du Club World Casino. Je suis un joueur américain et comme nous n'avons pas beaucoup d'options de retrait, je me retrouve dans une situation difficile. J'ai retiré une belle somme (4 100 $) du casino, cependant, je n'ai pas de compte bancaire américain et je ne parviens pas non plus à en obtenir un à cause d'un problème avec une banque américaine dans le passé. J'utilise uniquement une dépense nette (carte prépayée) pour mes dépôts et ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas restituer de l'argent sur une carte prépayée. J'ai essayé de transférer l'argent sur ma carte Netspend, mais il a été rejeté et j'ai dû attendre encore une fois pour qu'ils traitent à nouveau le retrait, ce que j'ai quand même essayé via Cardforce pour voir si cela fonctionnerait. Jusqu'à présent, rien n'a touché le compte de la carte et je crains qu'il ne soit à nouveau sur le point d'être restitué.

Je n'ai pratiquement plus d'options et j'aimerais voir si vous pouvez organiser un retrait spécial pour moi via WU ou MoneyGram. Je sais que le casino n'effectue normalement pas ce type de retraits, mais j'ai déjà demandé à d'autres établissements de le faire pour moi sans problème. C'est gênant, je sais, mais je pense que c'est le seul moyen pour l'instant de voir que je pourrai obtenir mes gains.

La caissière du Club World (Natasha) a été très gentille et a répondu rapidement à chaque demande et je suis très satisfaite du service. Elle a suggéré d'utiliser le compte bancaire d'un ami ou d'un membre de la famille pour recevoir le retrait. Cependant, il n'y a personne en qui j'ai suffisamment confiance pour tenter quelque chose comme ça. De plus, je ne dirai à personne d'où venait cet argent et de quoi il s'agissait. pour l'un ou l'autre.

J'espère que vous pourrez contacter et convaincre le casino de m'autoriser l'option WU ou MoneyGram. J'attends avec impatience votre réponse. Merci!

nom d'utilisateur sur Club World : tpickle

Trpschick MP-moi Je connais une banque américaine qui vous permettra d'ouvrir un compte courant avec une carte de débit VISA. Malgré un mauvais historique bancaire...

Salut Buki99,

Je viens de confirmer auprès de notre équipe de caisse que votre retrait sera effectué aujourd'hui,

Félicitations pour votre victoire

Stéphane.

Salut Tpickle,

Je vous enverrai un message privé à ce sujet une fois que j'en aurai parlé à notre équipe de caisse.

Parle bientôt
Stéphane

Merci pour votre réponse. Je reviens juste pour voir si vous avez entendu quelque chose. Merci encore!

cornichon

Salut Tpickle,

Pouvez-vous vérifier votre boîte de réception. J'ai envoyé un message .

Parle bientôt
Stéphane

merci, je l'ai déjà compris.

Je me demande ce qui est arrivé aux bonus VIP quotidiens et mensuels de Club World, High Noon ?
Dans le passé, lorsque vous déposiez plus de 100,00 en une journée, vous receviez un e-mail le lendemain avec un petit bonus en espèces et un coupon de 75 %. La même chose avec les bonus mensuels. Cela semble avoir cessé ou le montant de la caution requise pour recevoir cette somme a augmenté.
Je serais intéressé de savoir comment les politiques ont changé. Il y a des avantages minimes comme c'est le cas actuellement avec ce groupe, merci

Bonjour Dory,

Je recommanderais d'envoyer un e-mail aux gars de Club World et High Noon, ils auraient une bien meilleure idée de la façon dont le calcul fonctionne, ce n'est pas vraiment mon département.

Promotions@clubworldcasinos.com
Promotions@highnooncasino.com

Je peux dire qu'il existe encore de nombreux avantages, notamment des offres quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles... Nous avons également la promotion de cashback que nous organisons avec LCB, c'est l'une des préférées des joueurs.

Salutations
Stéphane

Bonjour Stéphane,

Merci pour la réponse à ma dernière question. J'en ai un autre.

Pouvez-vous nous expliquer pourquoi une transaction de portefeuille électronique est instantanée alors qu'elle ne l'est pas vraiment ?

J'ai effectué un retrait de CW par virement bancaire et ecopayz. à chaque fois, le processus s’est déroulé sans heurts. L'ecopayz était sur mon compte en 2 heures. Cependant, avec High Noon, vous ne recevez pas d'e-mail accusant automatiquement réception du retrait en attente et cela semble prendre beaucoup plus de temps à ce casino particulier pour traiter ou même examiner le retrait.
Je viens d'apprendre qu'il faudra 48 heures avant que la demande de portefeuille électronique soit examinée ou jusqu'à 48 heures, en quoi est-ce un retrait instantané ?
J'adore ces lieux mais je m'interroge sur ce processus.

Merci,

dory99, le chat est collé ci-dessous.
Informations sur le chatVeuillez attendre qu'un opérateur du site réponde.

Informations sur le chatVous discutez maintenant avec 'Jon'

Jon : Bonjour, comment vas-tu aujourd'hui ?

Dorothy : Salut Jon, très bien et toi

Jon : bien, merci

Jon : le traitement d'un retrait peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrables, tout dépend de l'occupation du caissier

Dorothée : Pardon ? S'il vous plaît, dites-nous alors en quoi les portefeuilles électroniques sont une source d'humour instantanée ?

Jon : une fois le retrait traité par le caissier, il peut être instantané sur votre compte

Dorothy : Alors le site Web ne devrait pas indiquer l'instantané

Jon : eh bien, c'est instantané une fois traité.

Dorothy : Lorsque je dépose depuis Visa, c'est instantané.

Jon : oui, c'est vrai

Dorothy : Le site Web ne devrait pas promouvoir l'instantané lorsqu'il faut jusqu'à 2 jours avant qu'il soit consulté.

Jon : les 2 jours ouvrables pour une approbation de retrait ont toujours été le délai des casinos

Jon : comme je l'ai dit, c'est instantané une fois traité

Dorothée : D’accord, merci pour votre aide.

Jon : tu es la bienvenue

Bonjour Dory,

La description « instantané » fait référence au temps que prendra le retrait une fois traité. Par exemple, un chèque de messagerie prendra 3 à 5 jours ouvrables une fois traité, les portefeuilles électroniques sont instantanément disponibles une fois traités.

Tous les retraits sont traités dans les 48 heures ouvrables, mais nous nous efforcerons toujours de les effectuer dans les 24 heures.

La raison de cette attente est que nous devons vérifier que tous les retraits sont valides. Cela implique de consulter le journal de jeu de chaque retrait pour s'assurer que les bons jeux ont été joués.

Comme vous pouvez l'imaginer, cela peut prendre beaucoup de temps pour l'équipe de caisse, mais nous travaillons de notre mieux pour que cela soit fait le plus rapidement possible.

Tous nos casinos partagent le même personnel, donc un casino ne devrait pas prendre plus de temps qu'un autre. Cependant, les retraits sont traités selon le principe du premier arrivé, premier servi s'il y a eu beaucoup de gagnants, le délai peut parfois s'étendre sur une période de 24 heures.

J'espère que ça aide,
Stéphane.

Salut,

J'apprécie vraiment l'explication et m'excuse pour mon manque de connaissances à ce sujet.

Comme je l'ai dit, j'aime jouer dans ces salles, mais je ne comprends pas toutes les règles.

J'ai été assez surpris par le fait que le retrait de CW ait été traité si rapidement, je suppose que cela a créé l'espoir que tout se déroulerait aussi facilement.

Merci encore.

Depuis combien de temps tous les casinos partagent-ils le même personnel ? Je me demandais simplement parce que j'étais déjà vérifié chez LRC & CWC, lorsque j'ai demandé un paiement chez HNC. 5 jours après avoir demandé le paiement, j'ai reçu un e-mail demandant des documents pour vérification à HNC. Partagent-ils également des informations entre les marques ? Votre politique est-elle toujours la même, selon laquelle nous devons passer par le processus de vérification individuellement pour chaque marque ?

Merci d'avance pour les précisions.

Salut DN76,

Une fois que vous êtes vérifié dans un casino, vous devriez être vérifié du tout.

À moins bien sûr que vous ayez utilisé une nouvelle carte de crédit pour effectuer un dépôt, ou qu'il y ait un changement d'adresse ou une différence dans les détails.

Si tout est pareil, indiquez simplement à l'équipe de caisse votre nom d'utilisateur dans d'autres marques où vous êtes vérifié et ils pourront transférer les documents.

Si vous avez changé d'adresse, vous devrez en fournir une preuve, si une nouvelle carte de crédit a été utilisée, vous devrez en fournir une preuve, etc.

Espérons que cela clarifie les choses.
Cordialement
Stéphane

Je dois être d'accord avec ce qui précède. Je dépose habituellement du mercredi au lundi lorsque je joue. Et nous parlons de très nombreux dépôts. Par exemple, la semaine dernière, le 4 février, j'ai déposé BEAUCOUP et j'ai reçu 1 bonus VIP quotidien le mercredi en jouant pour 75,00. déposé jeudi vendredi et samedi jusqu'à dimanche. Rien rien rien. Très décevant car je ne fais pas de bonus avec mes dépôts. Vraiment jamais. Quand j'en demande un dans le chat, on m'en dit 2 à la fois. Ce que je comprends, mais si j'en avais fait 10 d'affilée, dans l'ancien casino, je pourrais au moins compter sur un plus gros bonus quotidien VIP. J'ai atteint mon montant maximum de 1 500 par mois en utilisant mon CC (c'est les limites du casino), et lorsque je le demande, je ne suis PAS admissible au bonus. mdr, additionnez le montant que j'ai déposé au cours des 30 derniers jours, comparez-le aux bonus ou aux offres VIP qui m'ont été proposés......... et bien, ce n'est même pas comparable. Nous, les clients de 4 et 5 ans et plus, n'avons plus d'importance.
Un autre problème. Je n'ai JAMAIS de problème lors de l'utilisation de ma carte prépayée. j'ajoute l'argent ça l'enlève. Mais en utilisant ma carte bancaire,,,,, CHAQUE fois qu'il y a plusieurs dépôts, il y a plusieurs retraits de ma banque sur un seul dépôt. Je l'ai testé en transférant 50 de l'épargne au chèque. Faire des dépôts de 2/25,00, et ce pour environ 10 dépôts. L'autorisateur l'autorise au préalable et retire le montant de mon solde. Aucun problème jusqu'à 2 ou 3 jours plus tard, il y a d'autres retraits de ma banque et on me dit que non, c'est correct lorsque je consulte votre comptabilité. Peu importe ce que je dis ou soumets, je me trompe. Il n'y a aucun moyen possible que ma banque me permette de retirer 300,00 sur les montants POS et pré-autorisations. Ce n'est pas possible. Effectivement, lorsque j'ai atteint ma limite, j'ai laissé mes vérifications à un niveau bas, j'ai vérifié aujourd'hui et j'étais à découvert de 300,00. mdr j'ai fini.

Je recherche activement et je suis triste que nous ayons emprunté cette voie tant de fois. Et vous me traitez comme un nouveau client et ne montrez aucun amour ni respect pour le fait que vous êtes le SEUL casino dans lequel j'ai joué régulièrement pendant 5 ans consécutifs. Je dois faire une puanteur pour me faire remarquer. J'adore jouer là-bas, mais je ne peux plus le faire. Je déteste m'éloigner. C'est le principe de la question.

Non, et je ne perds même pas mon souffle et mon temps à me battre pour l’argent qui a été doublement retiré à tort de ma banque. Vous le savez et si vous ne le faites pas, rien ne se fera et n’a jamais été fait. D'autres peuvent ne pas le remarquer car ils n'effectuent pas les 10 à 15 dépôts en 2 jours, ce qui rend le suivi plus difficile. Pas vous personnellement, alors ne considérez pas cela comme une attaque personnelle. La façon générale dont le casino fait les choses et dissimule de nombreux incidents liés au crackjack n'est pas correcte. Ce n'est tout simplement pas bien.

J'avais juste besoin d'exprimer ça. Fini la diatribe.

Oui. Le casino vous le dit parce que ce n'est pas du bla bla en temps réel. Ma banque affiche à chaque fois le montant retiré en temps réel. Mais il y en a toujours qui arrivent plusieurs jours plus tard, toujours. Cela ne se produit que si 10 dépôts ou plus sont effectués dans le casino. Vous ne gagnerez pas. Peu importe ce que j'ai soumis, il y a toujours une explication. Uniquement sur ma carte bancaire, pas ma carte prépayée. C'est à cela que je vais devoir commencer à m'en tenir. 5 ans à jouer ici. J'ai tourné en rond en agissant au moins 4 fois dessus. Je n'ai jamais récupéré mon argent non plus. mdr C'est ma propre faute si je suis resté.

BLUEDAY, JE VEUX VOUS DIRE MERCI POUR TOUT CE QUE VOUS FAITES POUR NOUS AU CLUB WORLD CASINO. AVEC VOTRE AIDE POUR AIDER À OBTENIR DES BONUS APRÈS AVOIR ÉFFECTUÉ DES DÉPÔTS. TOUTES LES RAVES OU LES RAVES NE SONT PAS DESTINÉES À VOUS, ALORS VEUILLEZ ME PARDONNER SI VOUS VOYEZ LES POSTES QUE J'AI FAIT PLUS TÔT. AUCUN NE S'ADRESSE À VOUS OU AUX EMPLOYÉS DE CWC. VOUS ÊTES SUPERS.
LES AUTORISATEURS DE COMPTABILITÉ ET DE CARTES DE CRÉDIT, ET LE DÉPARTEMENT MARKETING qui prennent les décisions à notre place, doivent dire que je suis plus que contrarié.

J'en reste là. Je voulais juste le souligner. VOUS ÊTES IMPRESSIONNANT BLUEDAY ET VOTRE CONTACT CHEZ CWC.

BLUEDAY VOUS ÊTES GÉNIAL

Tout d’abord, je tiens à dire et je suis d’accord que Blueday est génial, toujours utile ! Merci.

Moi aussi, j'en ai marre du Club World. Je ne pense pas avoir déposé autant que certains, mais des milliers au cours des dernières années auprès de quelques-uns de ce groupe. Surtout High Noon et c'est là que j'ai joué le plus longtemps. Il y a eu des avantages pendant un certain temps, mais au cours de la dernière année, aucun. J'ai arrêté d'y jouer pour la plupart.
C’est pour le moins très décourageant.
Le taux de change du dollar américain nous tue également ici au Canada. Ce n'est pas la faute du casino, mais cela a un impact sur le montant des dépôts, supérieur à 20,00 $ sur 100,00 $.

La dernière fois que j'ai retiré le processus, le processus était lent à midi et les e-mails de confirmation, même reconnaissant le processus, étaient nuls. Je ne pense pas que cela devrait prendre 48 heures pour examiner un retrait, surtout lorsque vous êtes un joueur de longue date sans aucun problème de dépôt ou de retrait à tout moment au fil des années.

Je suis désolé de ne pas jouer avec le groupe CW car j'apprécie les jeux RTG, mais la loyauté doit fonctionner dans les deux sens, j'en ai peur.

Bravo à tous et merci LCB pour le forum.

Salut les gars,

Je suis désolé de lire autant de messages concernant les promotions,

Il serait impossible et peu professionnel pour moi d'entrer dans des circonstances individuelles sur un forum, mais je peux vous assurer que si vous envoyez un e-mail à l'hôte de votre casino pour lui faire part de vos préoccupations, je suis sûr qu'elles seront prises en compte.

Nous essayons de changer régulièrement de promotions pour les garder à jour. Personnellement, je crois en notre système de fidélité qui comprend de bons bonus de dépôt, des bonus réguliers sur les pertes, des remises en argent, sur les pertes et bien plus encore.

Les bonus quotidiens et mensuels sont accordés en fonction du jeu, et un algorithme est en place pour déterminer les résultats. Ce n'est pas parce que vous n'obtenez pas l'un de ces bonus que vous n'êtes pas valorisé, cela signifie probablement que vous avez récupéré les bonus quelque part en cours de route, que ce soit auprès de CS après une session malchanceuse ou via un autre point de contact.

Il peut y avoir des cas où nous pouvons appliquer le bon sens aux résultats d'un algorithme, c'est pourquoi si vous estimez que vous méritez un bonus sur votre jeu mais que vous n'en avez pas reçu, vous devez contacter votre hôte pour une analyse complète.

En ce qui concerne les paiements apparaissant en temps réel et instantanément, cela dépend de nombreux facteurs tels que le processeur par lequel passe votre transaction, votre banque et la méthode de dépôt utilisée.

Cela se produira également avec les achats en ligne, etc. Parfois, lorsque j'achète en ligne, l'argent disparaît de mon compte, mais la transaction avec le descripteur ne s'affichera pas avant quelques jours.

Nous n'avons pas qu'un seul processeur, les transactions peuvent donc être traitées différemment et apparaître différemment sur votre relevé. Cela peut prêter à confusion, donc si vous pensez qu'il manque un dépôt, ou si vous avez été facturé trop cher, contactez-nous.

Nous trouverons la transaction en question et soit la renverrons sur votre carte, soit l'ajouterons à votre compte casino.

J'espère que cet article vous aidera, mais si vous avez d'autres questions, contactez-nous directement ou sur ce fil.

Cordialement
Stéphane

Merci pour la réponse.

Un seul commentaire me vient à l’esprit concernant les bonus VIP mensuels et quotidiens ;
Je suis sûr que la façon dont ceux-ci sont attribués est basée sur un algorithme, comme vous le dites, étant totalement ignorant du fait que j'utilise simplement des mathématiques simples, combien je perds par rapport à combien j'ai gagné. Je peux garantir que les casinos sont bien en avance sur moi. . J'ai téléchargé à nouveau High Noon(dory999) dans l'espoir de pouvoir consulter mon compte au mois de décembre mais j'ai oublié qu'il n'est disponible que pendant 30 ou 31 jours. C'était après la période de Noël et sans même avoir reçu quoi que ce soit après une autre année de jeu sans VIP mensuel en janvier que j'en avais vraiment assez.
En termes d'avantages et de volonté de ramener les clients, je suis sûr que je pourrais rassembler d'anciens e-mails de HIgh Noon disant à quel point je leur ai manqué et m'incitant à revenir avec un coupon de 25,00 $ après ne pas avoir joué pendant un mois, rien de tel n'existe plus. . Les choses ont donc changé.

J'ai également contacté le support et on m'a dit essentiellement la même chose, que tout est pris en compte dans un bonus mensuel, mais aucun détail concernant mon compte.

Quoi qu’il en soit, j’ai apprécié les jeux et j’apprécie que vous répondiez aux messages.

Acclamations.

Dory99

Bonjour, j'ai enfin 300 dollars sur mon compte, et parce que j'ai utilisé une carte de débit et que je suis assez intelligent pour ne pas utiliser de carte de crédit, je suis un imbécile qui est traité comme si mon argent était de second ordre et je ne peux pas le retirer parce que une fois que le dep.bonus a été retiré après ma demande de retrait, bien sûr, il est maintenant inférieur à 300 ! Ce que je trouve être un minimum de retrait injuste assez élevé pour un virement bancaire, j'ai reçu une suggestion du caissier d'essayer d'utiliser une carte écologique ou de payer ma carte, je n'ai pas de carte de crédit, transférez-moi simplement mon argent s'il vous plaît. J'invite Club World à jeter un œil à la page bancaire de Slotocash, si juste et vraiment en faveur des clients, avec des virements bancaires disponibles pour un retrait de 100 $, et bien d'autres choix. J'ai l'impression que le casino n'apprécie pas les joueurs mais les gros joueurs, et j'attends patiemment que je joue mes gains jusqu'à 0 car ils suggèrent à plusieurs reprises des alternatives inutiles pour mon retrait, mon argent n'a certainement pas été pris ! Maintenant, on ne peut plus me faire confiance pour payer parce que je n'ai pas de carte de crédit, donc frustré, puis-je déposer de l'argent pour en avoir 300 ? Merci,

c'est parti, tu as gagné, j'ai tout perdu en moins d'une heure, j'essayais juste de gagner 20 dollars pour que ce soit 300 pour pouvoir me retirer, plus jamais le monde des High Roller Club, merci d'avoir pris mon argent ces 2 dernières années, bonne chance à tous.

Ce n'est pas là une faute. Les transactions seront déduites de votre solde, mais parfois 24 heures plus tard, elles chutent et reviennent dans votre solde. Il est techniquement déjà autorisé mais ne sera retiré du solde que quelques jours plus tard. La raison pour laquelle vous avez été à découvert est que vous êtes allé utiliser l’argent qui était déjà censé être comptabilisé. C'est comme écrire un chèque, même si ce n'est pas hors de votre solde, vous devez en rendre compte.

Vous pouvez très simplement visualiser toutes vos transactions dans l'historique du caissier et les faire correspondre aux frais bancaires et elles doivent toujours être correctement rapprochées.

Cela m'est arrivé tellement de fois... Honnêtement, je ne sais pas pourquoi les joueurs non américains jouent même au logiciel RTG...

Bonjour, Quelle est la plage horaire pour le cashback ? jusqu'où puis-je remonter pour commencer à compter mes pertes dans votre casino ? Et est-ce que ça doit être 200$ en un seul mois ? et dans un casino, ou est-ce cumulatif dans tous vos casinos ? Je repensais à toutes mes tentatives de retrait, environ 90 % d'entre elles ont refusé en raison de la suppression du bonus, qui est retiré après une tentative de retrait, mon problème, je sais, ce qui rend donc insuffisant un retrait d'environ 21 dollars ! avec vos montants de retrait minimum supérieurs à la moyenne pour les clients non-cartes de crédit, Slotocash facture 60 $ sur un virement bancaire, mais leur minimum n'est que de 100, toujours une meilleure offre bancaire que le monde des clubs, les bonus que vous offrez et vos options bancaires, montrez clairement que vous n'appréciez pas vos clients qui ne sont pas des gros joueurs et que vous vous contentez du fait que vous payez et que vous êtes semi-digne de confiance, mais qu'importe si les retraits minimums sont trop élevés pour les joueurs moyens, bonne chance à tous

Il est frustrant de voir des limites aussi élevées qui vous permettront de vous retirer. J'utilise une carte de crédit prépayée pour jouer en ligne et elle ne peut pas être créditée en cas de gain. Je pourrais suggérer un compte ECOPAYZ. Je suis au Canada et cela m'a permis de retirer moins de 300,00 $. Vous pouvez demander à ECOPAYZ de transférer l’argent à votre banque. Il y a des frais, mais ils coûtent bien moins que les 300,00 $ que vous investissez en essayant de gagner suffisamment pour couvrir les frais de virement.
Je pense que nous avons tous fait la même chose à un moment ou à un autre, je le sais.
C'est frustrant et j'ai été à votre place.
Bravo et bonne chance pour la suite.

Si vous n'avez jamais réclamé de cashback (dans la promotion sous Bonus exclusifs), alors ils reculeront de 30 jours à compter de la date de votre demande. Il s'agit d'un casino unique et non cumulatif sur tous les casinos.

Si vous avez déjà reçu un cashback, ils reviendront au dernier cashback et le calculeront de cette façon. Fondamentalement, votre premier cashback est de 30 jours et après cela, il n'y a pas de limite de temps.

Je dois cependant mentionner qu'il doit y avoir un minimum de 200 $ de pertes totales (dépôts) au cours des 30 derniers jours pour obtenir votre premier cashback.

J'espère que cela vous aidera, mais si vous avez d'autres questions, postez-les ici.

Merci pour vos réponses très utiles, je ne me suis jamais senti aussi stupide, car il y a 2 jours, j'ai perdu 279 $ en moins de 2 heures chez Lucky Red en essayant de gagner 20 dollars ! C'est un casino dans lequel je dépose régulièrement depuis quelques années, et Quand j'ai demandé le jour de mon anniversaire cette année tout type de bonus, ils ont "examiné" mon compte et m'ont dit, euh, pas de bonus pour vous, Slotland a envoyé un bonus, et je n'ai pas déposé depuis des années merci, bon jeu intelligent à tous.

Salut Solar77

En ce qui concerne le minimum de retrait élevé sur les virements électroniques, cela est dû au fait qu'il n'est pas économiquement viable d'envoyer un virement bancaire de 100 $ alors que les frais que nous encourons sont si élevés. Bien que nous facturions 40 $ pour un virement bancaire aux États-Unis, en tant qu'entreprise, nous payons plus, nous ne transmettons qu'un % des frais au joueur tout en en prenant nous-mêmes.

Si vous êtes un joueur régulier, sachez que vous pouvez nous contacter à tout moment et nous ferons tout notre possible pour vous aider, parfois cela peut prendre environ un jour pour une réponse, surtout le week-end. Malheureusement, à ce moment-là, vous aviez dépensé l'argent.

Sans votre nom d'utilisateur, je ne peux pas approfondir cette question, j'aurais besoin de voir où vous vous trouvez, etc. avant de pouvoir donner une réponse appropriée sur les méthodes de retrait à votre disposition.

Cependant, je peux vous dire que si vous disposez d'une carte de débit bancaire ordinaire, vous pouvez retirer par carte et le minimum est de 50 $.

S'il s'agit d'une carte prépayée de Walmart ou Paypal, vous ne pouvez pas l'utiliser. Vous pouvez également utiliser des cartes de crédit.

Nous serions ravis de pouvoir envoyer des cartes prépayées, mais il y a eu des cas où le joueur n'a pas reçu ses fonds et nous avons dû envoyer deux fois, et à cause de cela, nous avons dû arrêter.

De plus, si jamais il vous manque quelques dollars, vous avez toujours la possibilité de déposer 20 $ supplémentaires, puis de retirer le minimum, au lieu d'essayer de gagner le montant.

S'il vous plaît envoyez-moi votre nom d'utilisateur et j'examinerai cela en profondeur.

Salutations
Stéphane

Non, j'ai utilisé une carte de débit bancaire Visa et vous l'avez rejetée comme méthode de retrait, mais vous en avez retiré de l'argent, d'accord.

Lorsque j'ai tenté mon retrait, j'ai d'abord essayé Pay my Card, il a été rejeté, puis j'ai fait le virement bancaire, qui a été rejeté également, le conseil que j'ai reçu sur mes retraits du support client était d'essayer Pay my Card ! ou d'utiliser une carte de crédit "autre" ! Personne n'a jamais dit hé, pourquoi ne mets-tu pas 20 dollars dans ta sève ! mon nom d'utilisateur est Solar7, merci

Salut Solar,

J'ai vérifié et je constate que votre carte bancaire n'est pas compatible avec PayMyCard. Nous avons essayé d'envoyer un paiement le 6 février, mais cela a échoué et vous avez été alerté.

Recharger 20 $ est quelque chose que nous faisons rarement, mais c'est un exemple de quelque chose que nous pouvons faire avec discrétion, si un joueur a épuisé toutes les autres possibilités. La dernière chose que nous voulons faire est de refuser nos gains.

Il est regrettable qu'à cette occasion, l'argent ait été dépensé environ une heure après le premier message ici, sinon je pense que nous aurions envisagé un résultat différent.

À l'avenir, je vous invite à prendre contact avec moi et je ferai tout mon possible. Je serai peut-être un peu plus lent à répondre ce week-end, mais je vous répondrai.

Salutations
Stéphane

Bonjour, je ne m'attendrais certainement pas à ce qu'un casino recharge mon compte 20, peut-être avez-vous mal lu mon message. Je disais simplement que cela n'était pas utile pour les mêmes vieilles suggestions provenant d'e-mails d'assistance désintéressés, me disant d'essayer une autre carte de crédit, je je n'en ai qu'une, et c'est celle avec laquelle j'ai déposé, une carte de débit Visa en parfait état, merci. J'apprécie les réponses et je suis toujours contrarié par le support de retrait, ce n'est pas de votre faute, je vais m'en tenir à Microgaming maintenant, qui a toujours Instadebit, merci

Si je pouvais jouer ailleurs, je le ferais aussi (je dis juste).

Juste pour clarifier,

Je voulais dire que nous vous autoriserions à déposer les 20 $ supplémentaires, uniquement si vous aviez essayé d'utiliser toutes les autres méthodes disponibles sans succès. Comme indiqué ci-dessus, nous ne voulons pas que vous ayez de l'argent coincé dans le casino et nous trouverons toujours une solution.

Je suis désolé que votre expérience cette fois n'ait pas été formidable et j'espère que vous reviendrez bientôt au Club World.

Cordialement, comme toujours,
Stéphane

Je ne peux m'empêcher de me demander si l'une de ces expériences est relayée au groupe de casino lui-même ?

Ayant plus de 30 ans d'expérience dans la vente et le service client, j'aimerais penser qu'un service client de mon entreprise ferait tout ce qu'il peut pour aider un client à travers un processus comme celui-ci afin de conserver cette activité client à l'avenir. Si une question ou un processus dépasse les limites de ce représentant particulier, le problème ne doit pas être transmis à quelqu'un qui a la capacité de l'aider davantage. Si un représentant de chat ne peut pas répondre à une question ou suggérer toutes les options qui peuvent exister pour aider le client, il doit gravir les échelons. J'ai eu l'expérience du chat m'informant que je devais utiliser un autre type de carte. Honnêtement, ça me fait chier. J'utilise une carte prépayée suite à une mauvaise expérience et je ne changerai pas cela. C'est frustrant lorsque le casino n'a aucun problème à me laisser déposer des milliers de dollars sur un an pour jouer sur son site, mais ne semble faire aucun effort pour m'aider mais me dit d'utiliser une autre carte.
Il serait plus utile qu'un représentant dise : je peux faire les suggestions de retrait suivantes en fonction du pays dans lequel vous résidez et de ce qui est à votre disposition. Si Solar avait été informé qu'ECOPAYZ pouvait être utilisé au Canada, il aurait au moins pu créer un compte s'il était fonctionnel dans les 24 heures et retirer son argent. Même si je sais que nous sommes tous des adultes et que nous prenons les décisions que nous prenons de notre plein gré, il semble qu'il serait plus avantageux de conserver le client que de le perdre.
Juste mes 2 centimes....

Bonjour Dory,

Dans ce cas, le client a demandé un retrait par virement bancaire. Malheureusement, après la suppression du bonus, il ne restait plus assez de fonds pour retirer par virement bancaire.

Le retrait a ensuite été annulé et un email a été envoyé au joueur pour expliquer pourquoi le retrait n'a pas été traité, et pour faire savoir au joueur qu'il pouvait utiliser d'autres méthodes (PayMyCard/EcoPayz).

Peu de temps après, la joueuse a posté ici pour la première fois, frustrée, moins d'une heure après son premier message, l'argent a été remboursé. Si le joueur avait attendu une réponse, au lieu de dépenser les fonds, nous aurions trouvé une autre solution.

Je peux tout à fait comprendre la frustration, mais à mon avis, dénigrer Club World est une erreur. Nous sommes tous favorables à lever la main lorsque des erreurs sont commises, des erreurs se produisent.

À mon avis, le soutien ou la communication ne manquaient pas. Comme l'a déclaré le joueur, il joue avec nous depuis des années et doit comprendre la règle de suppression des bonus.

J'ai déclaré dans ce fil qu'il y a une raison pour laquelle nous ne pouvons pas envoyer vers certaines cartes et cartes prépayées : il y a des banques qui ne coopèrent pas et nous avons eu des cas de fonds confisqués ou retenus. Devons-nous simplement l’ignorer ? ou devrions-nous faire attention à l'endroit où nous envoyons vos gains ? Et assurez-vous d’obtenir l’argent en temps opportun.

Les choses ne sont pas toujours noires et blanches dans ce secteur, notamment en ce qui concerne les moyens de paiement. Vous devriez le savoir si vous avez joué aussi longtemps que vous. Nous faisons de notre mieux pour travailler avec ce que nous avons et 95 % des retraits des joueurs dans les 3 jours ouvrables. Dire que cela ne nous intéresse pas est totalement incorrect.

Même si je sympathise avec le joueur ici présent, nous ne pouvons pas être blâmés car les fonds ont été dépensés avant que nous ayons eu la chance de l'aider.

Salutations
Stéphane

Je m'excuse s'il semble que mes intentions étaient de dénigrer Club World, ce n'est pas le cas. J'ai évidemment raté la partie du fil de discussion qui indiquait que le joueur avait été informé des autres options de retrait qui s'offraient à lui, je m'excuse d'avoir manqué cela.
Je peux parler du fait qu'on me dise par chat d'utiliser une autre carte plutôt que d'être informé des méthodes de retrait qui peuvent être disponibles pour mon pays, j'ai vécu cette expérience avec votre groupe. Cela étant dit, j'ai pris le temps de me renseigner sur les méthodes disponibles pour mon pays.
Vous répondez rapidement sur ce forum, c'est sûr et je vous en félicite.
Encore une fois, je me demande si ce qui est publié ici par les membres en termes de minimum de retrait, de manque d'avantages, etc. est reconnu par le groupe Club World.
J'ai déjà déclaré que j'avais vraiment apprécié les jeux RTG et le fait qu'il n'y ait aucun problème lors du retrait qui distingue votre entreprise des autres.
Merci comme toujours pour vos commentaires et précisions,

Je suis le client sur lequel vous avez apparemment blâmé fermement, pourquoi la période que j'ai publiée ici devrait-elle entrer en jeu ? Pourquoi devrais-je poster ici ? c'est vraiment un forum de liberté d'expression pour se frayer un chemin en toute sécurité dans le monde dangereux du jeu en ligne, pas un forum de relations publiques pour les sites, désolé mais vous avez mon adresse, c'est là que vous envoyez les fonds que j'ai gagnés, j'ai reçu un jour un chèque m'a été envoyé, dans les 4 jours après avoir gagné le montant, pour 50$, c'était plutôt mignon, depuis le Roxy Palace, donc, ça peut être fait, je sais que je t'énerve maintenant, mais la liberté d'expression est génial, paix à tous.

Salut Solar,

Vous ne me faites pas chier, et je m'excuse si mon message est apparu de cette façon. Ce n'était pas prévu.

Nous encourageons les joueurs à publier leurs expériences, bonnes et mauvaises. Je suis membre de plusieurs forums tels que LCB et je les parcourt quotidiennement à la recherche de critiques bonnes et mauvaises dans le but de trouver nos faiblesses et de voir si nous pouvons faire quelque chose pour nous améliorer. C'est une bonne partie de mon travail.

Je n'ai pas imputé la faute, j'ai dit qu'il s'agissait d'une situation malheureuse dans laquelle nous n'avons pas reçu votre plainte avant que l'argent ait été dépensé.

Il ne s'agit pas de relations publiques, il s'agit simplement d'énoncer des faits, vous avez reçu un e-mail lorsque votre retrait a été refusé et une raison vous a été donnée. Le membre caissier vous a également donné les options de retrait.

Tout ce que je disais, c'est qu'au bout d'une heure après avoir posté ici, l'argent avait disparu. Si j'avais eu l'occasion de l'examiner, j'aurais fait de mon mieux pour trouver une solution.

Nos options de retrait n'ont pas changé depuis longtemps et vous êtes membre de nous depuis longtemps avec plusieurs retraits effectués. Vous savez que nous payons toujours.

Si vous n'êtes pas satisfait des méthodes de retrait proposées, je peux en parler aux bonnes personnes, nous pouvons rechercher des options alternatives, mais ce n'est pas aussi simple que d'envoyer simplement un chèque ou de virer un montant à des coûts ultra faibles. Il existe de nombreux obstacles sur le chemin, sur lesquels je ne peux pas entrer dans les détails.

Encore une fois, je suis vraiment désolé que les choses se soient déroulées comme elles l'ont fait. Nous n'aimons jamais voir un joueur contrarié, mais je maintiens que le casino a fait ce qu'il pouvait.

Salutations
Stéphane

De toute évidence, tous vos messages visent à dénigrer le monde du club. Cela ressemble à un simple cas de mauvais perdant, de ne pas obtenir de bonus et de se plaindre des limites de retrait. Pour couronner le tout, vous pensez que Slotocash facturant 60 $ sur un retrait de 100 $ est une bonne affaire.

Votre message le plus récent montre que vous essayez intentionnellement de « faire chier » Stephen. C'est une définition d'un Troll. Vous avez 12 messages ici, dont 8 dénigrant Clubworld.

Stephen est probablement l'un des meilleurs représentants ici, répondant rapidement et essayant d'aider. Tu ne fais rien mais tu essaies d'être difficile. Vos actions ne sont pas dans l'esprit de ce à quoi le forum est destiné, j'espère que les mods géreront votre colère en conséquence.

Je suis d'accord que Stephen est juste et génial non seulement ici au LCB mais à l'intérieur du casino, il prend soin de nous, j'en ai marre de lire à ce sujet et je suis sûr que d'autres le sont aussi !!!!!!