Cool Cat Casino, Club Player Casino, Prism Casino, Cirrus Casino, Wild Vegas Casino, Palace of Chance Casino, VIP Lounge Casino, Slots of Vegas Casino, Ruby Slots Casino, The Virtual Casino, Vegas Strip Casino, Dreams Casino Support et fil de discussion sur les plaintes

Bonjour! Je n'ai pas pu recevoir mon retrait de Ruby Slots. Cela fait plus de 4 mois. J'ai été vérifié et on m'a demandé d'envoyer mes informations à = info@casinosupportcenter.com afin que je puisse traiter mon retrait BTC. J'ai pris contact avec quelqu'un avec quelques allers-retours (plusieurs jours entre chaque réponse d'ailleurs) Et du coup je n'ai jamais reçu de réponse. J'ai envoyé plusieurs emails sans réponse. J'ai essayé le chat en direct qui m'a dit d'envoyer le même e-mail mentionné, donc le dernier e-mail que j'ai envoyé pour vérifier le retrait BTC a été envoyé le 19 juillet. Toujours silence radio. Lorsque je me suis connecté la dernière fois, j'ai également constaté que mon compte n'était pas vérifié pour une raison quelconque. m'obligeant à renvoyer mes documents, je n'en ai pas encore entendu parler.

Cela devient vraiment ridicule. Je n'arrive pas à contacter quelqu'un qui pourrait m'aider. Combien de temps peut prendre un retrait ???

Nom d'utilisateur sur les emplacements Ruby : kometenk peut fournir un identifiant de cas, etc. si nécessaire. S'il vous plaît, aidez-moi à résoudre ce problème, c'est très épuisant :/

Désolé d'entendre ça, kometen. Nous allons informer le représentant du casino. J'espère qu'il pourra vous aider.

Salut à tous,

Désolé pour le retard, je suis en transit depuis plusieurs jours sans accès. Un de mes agents, Steve, vous contactera un peu plus tard pour vous aider tout au long du processus. Communiquez simplement avec lui, suivez ses instructions et, avec un peu de chance, nous devrions vous régler très bientôt.

Meilleurs vœux,

Machines à sous Nick et Ruby

Excellente nouvelle Nick, j'espère que nous pourrons résoudre le problème :-) où va-t-il nous contacter ? Sur le forum, par email, etc ?

Directement à vous par email.

Salut à tous, j'ai jeté un œil à Deadeye39, les règles sur les points Comp sont de 30/60 avec un retrait maximum de 1x. Il semble que vous n'ayez joué que 0,00 $ sur votre mise nécessaire de 6 000 $. Les comps ont été encaissés puis immédiatement demandés. La meilleure chose à faire ici est d'annuler la demande de retrait et de jouer jusqu'à ce que vous remplissiez les conditions de mise. Une fois que vous serez qualifié pour le retrait, je serai heureux de vous aider comme d'habitude. Meilleures machines à sous Nick et Ruby

Salut à tous,

Je vois l'e-mail sortant de mon agent Steve mais pas encore de réponse. Kometen, si vous ne l'avez pas vu, vérifiez votre boîte spam si vous le souhaitez. Si vous avez répondu, essayez de l'envoyer à nouveau, nous sommes certainement toujours là pour vous aider.

Meilleur,

Machines à sous Nick et Ruby

Hé! oui, cela pourrait être correct. Quel était le contenu ou quand a-t-il été envoyé ? J'ai reçu un email le 26 de ce mois. C'était juste lui qui confirmait avoir reçu quelque chose et disait qu'il le transmettrait à l'équipe de paiement. Était-ce plus tard que ça ?

Salut Kometen,

J'ai localisé le document que vous avez envoyé à Steve et je l'ai fait examiner pour vous, mais il a été refusé car la pièce d'identité sur la photo était illisible. Je l'ai regardé moi-même et ce n'est vraiment qu'un flou. Désolé pour le dérangement ici mais la clarté du document d'identification est nécessaire pour la confirmation, ils voudront pouvoir lire la date sur le journal et les détails de la carte d'identité.

Merci beaucoup de m'avoir supporté ici.

Meilleur,

Machines à sous Nick et Ruby

Je n'ai jamais reçu de message affirmant cela, mais je suppose que je peux renvoyer maintenant que je le sais. Je trouve extrêmement difficile de prendre un selfie et de faire en sorte que tous les éléments soient clairs. Ai-je mal compris ? Dois-je seulement envoyer une photo avec papier et pièce d'identité ? de toute façon, j'essaierai d'obtenir une photo plus claire et de l'envoyer dès que possible

J'ai maintenant fourni une nouvelle image qui devrait être lisible.

Salut kometen, j'ai trouvé les e-mails de réponse mais il ne semble pas y avoir de pièce jointe incluse. Pourriez-vous le renvoyer s'il vous plaît ? Très appréciée. Merci encore, Nick et Ruby Slots

envoyé une photo une fois de plus. J'espère que vous pourrez le voir maintenant.

Homme parfait,

Merci encore. Tout va bien maintenant, si vous pouviez s'il vous plaît demander à nouveau les fonds sous forme de retrait, je pense que nous pouvons nous mettre au travail là-dessus.

Meilleur,

Machines à sous Nick et Ruby

Je ne parviens pas à demander un retrait. Quand je vais sur l'onglet de retrait, il est dit que je dois vérifier mon compte.. :/

J'ai également essayé d'entrer en contact avec le chat en direct, mais il semble très aléatoire si cela fonctionne. J'ai déjà fourni des documents 2 fois, à l'exclusion de ceux de nos conversations par courrier électronique. En espérant que je n'aurai pas à passer plus de temps à faire ça. Je vous souhaite à tous une agréable semaine !

Toutes mes excuses pour le décalage kometenk,

Tout semblait normal sur votre compte et j'ai dû comprendre pourquoi vous ne pouviez pas demander de retrait. Il s'est avéré qu'il y avait un indicateur interne pour demander une nouvelle confirmation de facture de services publics qui n'avait pas été notée dans le compte. Un de mes agents vous contactera dans un instant pour obtenir cette information directement afin que nous puissions y parvenir rapidement. Ici, ça suffit. :)

Meilleur,

Nick et Ruby

Salut à tous,

Je voulais juste mettre à jour, nous attendons toujours une facture de services publics de votre part. S'il vous plaît, rapportez-le à Jessica dès que possible.

Meilleur,

Machines à sous Nick et Ruby

Bonjour à nouveau!

Je suis confuse car j'en ai fourni une en réponse à l'e-mail de Jessica et elle a répondu à ceci en disant :

Bonjour mon nom *,

Merci beaucoup!

Cette réponse a été envoyée il y a 4 jours.

Salut Kometen,

Nous avons reçu une facture de votre part mais pas de facture de services publics. Malheureusement, une facture n'est pas considérée comme une preuve de résidence. Vous devrez choisir parmi l'une des options disponibles fournies dans l'e-mail de Jessica.

Je lui demanderai de renvoyer la liste au cas où.

Meilleur,

Machines à sous Nick et Ruby

Les Inovices sont la seule variante de facture que nous utilisons dans mon pays. Donc ça ne sera pas faisable. J'ai également déménagé en ville pour aller à l'école, donc si j'en avais, ils proviendraient tous de cette nouvelle adresse secondaire. Je lui ai répondu avec un avis de loyer pour la nouvelle adresse.

Je vous fais juste savoir que j'ai été vérifié une fois de plus et que j'ai effectué un retrait hier. Il semble que le problème sera bientôt réglé. Sera mis à jour une fois reçu !

En effet,

Tout est complet et prêt dans le compte, merci beaucoup pour votre coopération. J'ai fait approuver la demande pour vous, elle devrait être envoyée dans le jour ouvrable suivant via Bitcoin.

Faites-nous savoir quand il arrivera !

Meilleur,

Machines à sous Nick et Ruby

Bonne nouvelle. Confirmant que j'ai reçu le retrait sur mon compte !

"Vous avez déposé 0,00209679 BTC le 04/10/2021 à 10:37:08 (UTC)."

Merci à Nick et à LCB de m'avoir aidé à résoudre ce problème. Mon dossier peut désormais être considéré comme clos.

Passe une bonne semaine.

Content d'entendre ça, kometen.

Merci de nous en informer.

J'ai compris ce qui doit être vérifié avant de pouvoir recevoir mon paiement des machines à sous Ruby. Y a-t-il un moyen pour que quelqu'un m'aide à vérifier que tout est en ordre ?

Bien sûr, nous avons un représentant qui pourrait examiner votre cas et nous aider. S'il vous plaît envoyez-moi un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino.

J'ai envoyé un message privé avec mon nom d'utilisateur

Bonjour MelindaN,

Nous avons reçu les détails de votre compte. Le représentant du casino sera informé.

Salutations à tous,

Il semble que tous vos documents nécessaires soient en place pour la vérification du compte MelindaN, mais nous n'avons pas de méthode de retrait valide dans nos dossiers pour vous. Malheureusement, Bitcoin n’est pas une option pour le moment. Ma directrice adjointe Anabelle vous contactera sous peu par e-mail, il vous suffit de communiquer et de coopérer avec elle et nous devrions être en mesure de vous mettre sur la bonne voie.

Meilleurs vœux,

Machines à sous Nick et Ruby

J'ai répondu à un email vers le 12 janvier donnant mes informations bancaires pour les virements et mes demandes de retrait par virement bancaire ont toujours été refusées.

Salutations à tous,

Comme Anabelle vous l'a dit lors de votre dialogue par e-mail, Transferwise n'est malheureusement pas une option de paiement pour MelindaN. Tant qu'il n'y aura pas de méthode de paiement viable pour vous, nous ne pouvons pas avancer de notre côté. Communiquez simplement avec Anabelle, suivez ses instructions et nous devrions pouvoir résoudre ce problème pour vous.

Meilleurs vœux,

Machines à sous Nick et Ruby

Il existe une. J'ai ouvert un nouveau compte bancaire dans une banque qui a tout ce qu'elle demandait. Maintenant, parce que c'est un nouveau compte, ils veulent un relevé bancaire mais je n'en ai pas encore parce que je viens d'ouvrir le compte comme elle me l'a demandé aussi. Maintenant, je ne parviens pas à me connecter à mon compte rubyslots.com via inclave.com et ni elle ni l'assistance ne répondent à mes e-mails.

Salutations MelindaN,

Le compte du casino a été désactivé pour votre sécurité après plusieurs tentatives de connexion avec un mot de passe erroné. J'ai réactivé le compte, mais si vous ne parvenez pas à localiser le mot de passe, suivez simplement les instructions relatives au mot de passe perdu sur le site Web. Concernant le relevé bancaire, c'est le seul moyen de confirmer à 100 % que tous les détails soumis sont corrects pour éviter un virement bancaire retourné et les maux de tête associés. Encore une fois, communiquez simplement avec Anabelle et elle devrait pouvoir tout mettre en ordre pour vous.

Meilleurs vœux,

Machines à sous Nick et Ruby

J'ai ouvert un compte et j'ai gagné sur le premier dépôt 1900 $ au RUBY SLOTS CASINO

J'ai réussi la vérification et en quelques heures, ils ont bloqué mon compte, après diverses conversations demandant pourquoi, ils m'ont dit que c'était parce qu'il y avait une autre personne qui jouait également dans ce casino mais avec la même adresse postale.
Ma mère avait un compte mais ils l'ont fermé aussi, je suis une autre personne et en ce moment la seule à jouer avec cette adresse postale, car c'est pour cela qu'ils m'ont bloqué et ils ne m'ont pas donné mon prix et ils ont gardé l'argent que j'ai pari.

Bonjour Nathalie,

Merci de nous avoir contactés. Veuillez noter qu'un seul compte par adresse IP peut être créé ainsi que l'adresse où vous habitez. Je crains que nous ne puissions pas vous aider dans ce cas puisque le système du casino a détecté deux comptes sur la même adresse.

Prism Casino ne m'a pas crédité mon argent ni répondu

Bonjour Lielani Nichols ,

Veuillez nous informer de votre nom d'utilisateur Prism Casino par message privé et nous transmettrons votre plainte. Merci.

Salutations à tous,

J'ai examiné la situation et les conditions de mise pour le jeton gratuit ont été remplies, mais le solde restant n'est pas suffisant pour répondre aux exigences de retrait minimum du casino de 100 $. Actuellement, le solde est de 56,16 $ jouables.

De plus, un seul bonus gratuit est autorisé entre les dépôts en espèces et malheureusement, ce gain est le 7ème bonus gratuit consécutif sans aucun dépôt en espèces dans le casino, ce qui rend les fonds gagnés non encaissables.

Meilleurs vœux,

Casino Nick et Prisme

Eh bien, ils ne l'ont jamais dit et n'ont pas répondu

Bonjour Lielani Nichols ,

Le représentant du casino nous a aidé et nous a fourni une explication après avoir vérifié votre compte et examiné le problème.

Actuellement, votre solde est de 56,16 $ jouable, bonne chance et amusez-vous.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous revenir.

Salut, j'envoie mes documents à il y a 2 mois et jusqu'à présent aucune réponse. Y a-t-il un moyen de les dépêcher ?

Bonjour Panicz1910 ,

Veuillez noter que vous pouvez vous attendre à des paiements lents, à des tactiques de retrait retardées et à des gains annulés de la part de ce groupe de casino. Club Player Casino fait partie du groupe Virtual et est connu pour offrir de nombreux bonus sans dépôt. C'est l'une des raisons pour lesquelles ils ont été attaqués par des abuseurs de bonus, des fraudeurs, des multi-comptes, etc., ce qui rend la tâche plus difficile pour les joueurs réguliers. Bien entendu, cela n’est pas une excuse pour leurs paiements longs et retardés. Ils finissent par payer si le joueur remplit tous les termes et conditions. Veuillez noter que si un joueur enfreint la moindre règle, il peut s'attendre à ce que ses gains soient annulés. C'est à la discrétion des joueurs de décider de jouer ici ou non. Nous vous demandons de procéder avec prudence avec ce groupe de casino.

Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions essayer de contacter le représentant du casino afin de vous aider ?

Ok, merci beaucoup d'avoir essayé de l'aide. J'envoie un message

Bonjour Panicz1910 ,

Merci d'avoir partagé vos informations d'identification. Nous informerons le représentant du Casino afin de vous aider. Veuillez garder un œil sur ce fil pour toute mise à jour.

Salutations à tous,

J'ai examiné la situation et les photos de votre pièce d'identité n'ont pas une résolution suffisamment élevée pour que nous puissions traiter Panicz1910. Je peux vous aider avec votre documentation si vous envoyez de meilleures images sans flou et sans recadrer les bords de la pièce d'identité elle-même. La carte doit être présentée entièrement recto et verso.

Peut-être plus important encore, un seul bonus gratuit est autorisé entre les dépôts et un seul compte est autorisé par joueur et par foyer. Le solde de votre compte provient du 34ème bonus consécutif sur le 2ème compte actif sans aucun dépôt historique dans aucun des deux. Malheureusement, même la valeur de retrait minimum/maximum de 100 $ sur le jeton en jeu ne serait pas éligible au retrait.

Si vous souhaitez quand même procéder à la vérification de votre compte, je peux certainement vous aider (ainsi que fermer votre compte secondaire). Vous seriez alors éligible au retrait si vous gagnez sur votre prochain dépôt ou sur un bonus ultérieur de quelque nature que ce soit.

Meilleurs vœux,

Nick et joueur de club

Bonjour Panicz1910 ,

J'espère que Casino Rep a clairement clarifié ce problème. Veuillez suivre ses instructions et nous sommes sûrs que vous passerez un bien meilleur moment avec eux.

Nous marquerons ce cas comme résolu.

J'ai un coupon actif sur ce compte avec ce casino depuis environ un mois et demi, deux mois. J'y vais périodiquement pour voir si pour une raison quelconque je suis capable d'y jouer, ce qui se passe, c'est que je me connecte dans l'un des nouveaux jeux Merlin's Riches où j'ai 25 tours gratuits, il ne se charge jamais réellement. J'ai essayé différents navigateurs. J'ai tout essayé, vous ne pouvez pas l'annuler car il dit que j'ai suivi mon gameplay même si je n'ai jamais tourné une seule fois dessus. coupon, leur chat en direct existe, il n'y a en fait aucun lien pour accéder au chat en direct, personne ne répond lorsque j'utilise le numéro pour les appeler, il est juste occupé tout le temps aujourd'hui, j'ai décidé de bien tirer, je vais juste leur envoyer un e-mail est revenu comme une adresse non distribuable, donc ce casino, je vous recommande fortement de mettre sur liste noire car il n'y a absolument personne là-bas, donc si les gens déposent leur argent, où va-t-il, comment vont-ils récupérer leur argent, donc je vous suggère les gars essaient de joindre quelqu'un, il n'y a pas non plus de représentant de casino pour ce casino, merci

Bonjour Michelle Rae Hersom,

Veuillez noter que vous pouvez vous attendre à des paiements lents, à des tactiques de retrait retardées et à des gains annulés de la part de ce groupe de casino. Ils sont connus pour offrir une grande quantité de bonus sans dépôt. C'est l'une des raisons pour lesquelles ils ont été attaqués par des abuseurs de bonus, des fraudeurs, des multi-comptes, etc., ce qui rend la tâche plus difficile pour les joueurs réguliers. Bien entendu, cela n’est pas une excuse pour leurs paiements longs et retardés. Ils finissent par payer si le joueur remplit tous les termes et conditions. Veuillez noter que si un joueur enfreint la moindre règle, il peut s'attendre à ce que ses gains soient annulés. C'est à la discrétion des joueurs de décider de jouer ici ou non. Nous vous demandons de procéder avec prudence avec ce groupe de casino.

Pouvez-vous s'il vous plaît nous fournir votre nom d'utilisateur du casino par message privé .

Merci

Bonjour Michelle Rae Hersom ,

Merci d'avoir partagé vos informations d'identification. Nous enverrons une requête ping au représentant du Casino au sujet de votre problème avec les coupons que vous ne pouvez pas utiliser. Une fois que nous aurons une réponse, nous vous le ferons savoir. Veuillez garder un œil sur ce fil.