Cool Cat Casino, Club Player Casino, Prism Casino, Cirrus Casino, Wild Vegas Casino, Palace of Chance Casino, VIP Lounge Casino, Slots of Vegas Casino, Ruby Slots Casino, The Virtual Casino, Vegas Strip Casino, Dreams Casino Support et fil de discussion sur les plaintes

Salutations Michelle Rae Hersom ,

J'ai examiné votre compte et votre solde jouable actuel est de 0,32 $. Il devrait être disponible pour jouer car je ne vois aucune restriction sur votre compte. Ce que je dois clarifier, c'est que les termes et conditions du casino et les jetons gratuits eux-mêmes stipulent qu'un seul jeton gratuit est autorisé entre les dépôts en espèces. Dans votre compte, j'ai compté 20 jetons gratuits consécutifs sans aucun dépôt en espèces dans votre historique. Si vous gagnez sur votre solde actuel ou sur tout futur jeton gratuit sans qu'un dépôt en espèces ne le sépare du suivant, il ne sera pas éligible au retrait.

J'espère que cela clarifie un peu les choses.

Meilleurs vœux,

pseudo

Salutations Michelle Rae Hersom ,

Comme Casino Rep a clarifié ce cas, nous le marquerons comme résolu.

J'ai gagné sur un bonus sans dépôt et cela fait des mois et toujours rien. Je n'ai jamais répondu aux e-mails après avoir envoyé toutes mes vérifications et le support client ne me répond jamais dans le chat

Bonjour mjknopsnyder77,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé, afin que nous puissions entrer en contact avec un représentant du casino.

Soyez patient, les réponses prendront un peu plus de temps, car c'est les vacances du Nouvel An.

Merci

Mon seul conseil est de tenir le coup. Restez au-dessus d'eux et essayez d'obtenir le maximum de vos gains en étant le ravageur le plus ennuyeux qu'ils aient jamais rencontré. Maintenant, cela n'a pas fonctionné pour moi avec le casino Dreams. Je n’en ai reçu que 2 000 sur les 12 000 que j’avais gagnés et cela m’a pris presque trois mois. C'est pourquoi je ne m'en soucie même plus, à moins que le casino ne propose un paiement instantané via Bitcoin. Essayez Casino Extreme, Casino Brango, Yabby Casino ou Limitless Casino. Tous offrent 30 % de remise en argent sur les dépôts gratuits avec bonus, à l'exception de Limitless Casino. Ils offrent tous un paiement instantané et je n'ai jamais eu de problème. Bonne chance. N'oubliez pas qu'il ne faut pas des semaines ou des mois pour vous donner ce qu'il leur a fallu quelques secondes pour prendre.

Bonjour mjknopsnyder77,

Nous attendons toujours vos identifiants. Veuillez nous envoyer un message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino.

Bonjour Autumnrose38 ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino afin de vous aider ?

Bonjour Autumnrose38,

Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé .

Merci

Bonjour mjknopsnyder77,

Nous avons besoin de vos identifiants pour pouvoir vous aider. Envoyez-nous par message privé .

Bonjour Autumnrose38 ,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité du demandeur.

Bonjour mjknopsnyder77

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité du demandeur.

J'ai gagné 120 $ chez WildVegas grâce à une promotion sans dépôt et j'ai envoyé mes documents de vérification à documents@wildvegas.com comme ils l'avaient demandé, et je n'ai eu aucune réponse de leur part depuis des mois. J'ai contacté le service client à plusieurs reprises, la dernière communication étant que j'avais créé plusieurs comptes sous le même nom et le même anniversaire. C'est de la merde, bien sûr. Je n'avais qu'un seul compte. Y a-t-il un moyen d'obtenir ce retrait ? J'ai utilisé Inclave pour créer le compte et je pense que mon nom d'utilisateur est z89vnm0txd . Toute aide serait grandement appréciée. Merci 🙏👍

Bonjour Michael King ,

Merci de nous avoir contactés ! Désolé d'apprendre que vous êtes confronté à ce genre de problème, mais nous devons vous demander quels documents vous avez soumis à Casino pour que votre compte soit vérifié ? Ce retard peut être dû à une vérification KYC inachevée ou à un volume élevé de demandes de retrait.

1. Avant qu'un retrait puisse être traité, le joueur peut être tenu de fournir une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement et un selfie clair de lui-même. Nous pouvons également demander au joueur de vérifier son identité en effectuant un petit dépôt par carte pour nous assurer qu'il est authentique et qu'il prétend être. Le Casino se réserve le droit de demander des informations complémentaires pour valider les comptes.

Si vous avez suivi toutes les étapes, nous informerons le représentant du Casino pour vous renseigner à ce sujet.

Merci de votre collaboration.

J'ai envoyé des photos de ma pièce d'identité recto et verso et un selfie la tenant. On ne m'a jamais demandé de faire un dépôt. Je n'ai même jamais reçu de réponse de l'adresse e-mail à laquelle j'ai envoyé les photos (documents@wildvegas.com).

Bonjour Michael King ,

Sachant que nous contacterons le représentant du Casino et nous renseignerons à ce sujet pour vous.

Une fois que nous recevrons un retour, nous vous informerons instantanément.

Gardez un œil sur ce fil.

Bonjour Michael King ,

Nous n'avons toujours pas reçu de réponse de Casino Rep.

Nous leur enverrons un e-mail de rappel dans l'espoir de pouvoir accélérer ce processus.

Nous vous tiendrons informé.

Salutations à tous,

Toutes mes excuses pour la réponse tardive. Je n'ai pu localiser aucun document soumis à partir de l'adresse e-mail enregistrée dans le casino. C'est certainement quelque chose que je peux aider, mais je pense qu'il est important de mentionner que le gain en question est le résultat de plusieurs jetons gratuits consécutifs. Malheureusement, les règles du casino et les bonus eux-mêmes stipulent qu'un seul jeton gratuit est autorisé entre les dépôts en espèces. J'aurais aimé avoir de meilleures nouvelles, mais le compte du casino ne contient aucun fonds valable pour le retrait.

Les preuves à l’appui ont été transmises à l’équipe du LCB pour examen.

Meilleurs vœux,

Nick et Wild Vegas

Bonjour Michael King ,

Comme le représentant du casino a clarifié ce problème, nous clôturerons cette plainte et la marquerons comme résolue.

Bonjour l'équipe -

Malheureusement, il était trop tard pour détecter les avertissements/problèmes, mais je souhaitais obtenir de l'aide si cela était possible.

au casino Vegas Strip - vous avez un retrait en attente du 15/02 qui est toujours en attente et l'escalade par téléphone/chat n'a rien fait. Ils ont également "déclassé" mon statut de VIP en supprimant les options de retrait de pièces de monnaie, je suis donc coincé dans la file d'attente de retrait d'un mois.

toute aide serait formidable car ils ont largement dépassé leurs propres conditions de service extrêmement longues

Bonjour TaylorLH,

Merci d'avoir partagé les détails de votre compte avec nous.

Veuillez noter que vous pouvez vous attendre à des paiements lents, à des tactiques de retrait retardées et à des gains annulés de la part de ce groupe de casino.

Nous essaierons de les contacter et si nous obtenons une réponse, nous vous répondrons instantanément.

Gardez un œil sur ce fil.

Salutations à tous,

Merci d'avoir porté cela à mon attention TaylorLH. J'ai eu l'occasion d'examiner le compte et un paiement a été effectué hier sur le portefeuille Bitcoin approuvé, à condition qu'il existe une demande de retrait supplémentaire que j'ai fait approuver pour vous. Blockchain Explorer affiche le premier transfert terminé, pouvez-vous s'il vous plaît confirmer la livraison à ce sujet ? Une fois que j’aurai confirmation de votre part, je devrais pouvoir procéder au prochain paiement pour vous.

Meilleurs vœux,

Nick et Vegas Strip

Pseudo,

le premier est arrivé dans mon portefeuille et je vois que le deuxième a été approuvé.

veuillez procéder au traitement/envoi du paiement pour la demande du 2/15

Merci encore pour une réponse rapide

Hé Nick - juste pour faire un suivi, j'ai vu l'émission de dépôt 2/15 approuvée sur place, mais je ne l'ai toujours pas encore vu sur la blockchain.

merci

Salutations TaylorLH,

Merci pour la confirmation, je vais voir ce que je peux faire pour vous sortir le prochain. Faites-nous savoir quand il arrivera. :)

Meilleurs vœux,

Nick et Vegas Strip

Merci encore.

modifier - ne tenez pas compte de la question sur l'état du compte, nous en avons discuté via PM.

Pour info - toujours rien sur la blockchain pour l'instant

Mise à jour - je le vois publié sur blockchain merci

Bonjour TaylorLH ,

Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez reçu votre argent !

Profitez de vos gains !

Nous marquerons ce cas comme résolu.

Salut Nick/Berks -

Il ne s'agit pas nécessairement d'une plainte ou d'un retard en fonction des conditions de service, mais comme j'ai pu obtenir de l'aide, j'ai une demande de retrait chez Club Player qui est en attente depuis quelques jours. Toute aide pour la faire avancer serait appréciée.

Bonjour TaylorLH ,

Nous vous demandons d'être patient et d'attendre que le retrait soit traité dans les délais annoncés dans leurs conditions de service. S'il y a un retard, veuillez nous en informer et nous essaierons de vous aider davantage.

Bonjour TaylorLH ,

Selon leurs conditions générales concernant le délai de rétractation :

1. Toutes les demandes de retrait seront examinées dans les 7 jours ouvrables à compter de la date de la demande.
2. Un maximum de 2 500 $ sera approuvé par période de paie. Les demandes inéligibles seront refusées dans ce délai.
3. Le paiement sera effectué dans les 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Un maximum de 2 500 $ sera envoyé par semaine. Tous les soldes seront envoyés la ou les semaines suivantes. Ce montant peut varier en raison des limitations du processeur.
4. Veuillez noter qu'étant donné qu'il s'agit d'une transaction internationale, votre banque et/ou d'autres banques impliquées peuvent facturer des frais supplémentaires de conversion de devises et de traitement.

Comme nous pouvons le constater, vous êtes toujours dans les délais, nous ne sommes donc pas en mesure de vous aider pour le moment. Si le délai est écoulé et que vous ne recevez pas votre argent, nous contacterons le représentant du casino et nous renseignerons sur ce problème.

Merci pour votre compréhension.

Merci pour les mises à jour. Cela prendra bientôt une semaine, nous ferons donc un suivi plus tard cette semaine, en supposant qu'ils ne le traitent pas dans les délais.

Bonjour TaylorLH ,

Avez-vous des nouvelles à ce sujet ?

Berks,

En fait, je venais pour mettre à jour. Le retrait a été approuvé, mais les fonds n'ont toujours pas été déposés et le retrait a été approuvé il y a 4 jours.

de plus, si vous en avez l'occasion, je serais curieux de savoir si vous pouvez confirmer qu'il a été traité correctement. Les gains excédentaires ont été supprimés de mon retrait lorsque je jouais avec des points comp. J'ai cherché des conditions sur les points complémentaires et il n'y avait pas de langage explicite autour d'un retrait maximum de 100 $ sur les points complémentaires, mais les agents semblent être fermes à ce sujet.

Salut TaylorLH ,

Bien sûr, nous contacterons le représentant du Casino pour lui demander de nous fournir des mises à jour sur cette affaire.

Gardez un œil sur ce fil.

Merci.

Berks - Pour information, le paiement a été reçu, mais s'ils répondent, j'aimerais quand même des éclaircissements sur le retrait maximum des points comp.

il y a une déclaration générique de "retrait maximum unique", mais je ne vois pas nécessairement où cela indique que ce serait 100 $ et comment ce maximum unique est déterminé.

merci

Bonjour TaylorLH ,

Veuillez noter que le modérateur Berks n'est pas disponible cette semaine, je vais donc vous aider en attendant.

Tout d'abord, je voudrais vous féliciter d'avoir enfin reçu votre paiement.

Nous contacterons le représentant du casino et verrons s'il peut vous fournir plus de contexte et de précisions sur le retrait maximum des points complémentaires.

Salutations à tous,

Comme indiqué dans les termes et conditions (sous la section : CONDITIONS DES POINTS COMP), les points comp sont accompagnés d'un retrait maximum de 1x. Vous avez encaissé 44,99 $ en comps TaylorLH et le montant minimum retirable dans le casino est de 100 $, vous avez donc été approuvé et payé 2x la valeur nominale de la comp dans ce cas pour faciliter le retrait.

Les conditions complètes peuvent être trouvées ici : https://www.clubplayercasino.com/terms-and-conditions/

Meilleurs vœux,

Nick et joueur de club

Salut Nick,

J'apprécie la réponse. Je viens de me rendre compte que les « points Comp sont assortis d'une limite de retrait maximale d'une fois ». était censé être 1x s'appliquant à "une valeur unique" et ne signifiant pas comme une instance.

Bien qu'il soit encore un peu décevant d'avoir des restrictions aussi strictes sur le programme de fidélité des points comp étant donné le roulement élevé, je comprends et je n'ai plus de problème avec cela.

Hé les gars, j'ai un petit retrait pour Raging Bull qui avait été initialement demandé le 9/4 et qui a été approuvé mais qui n'a toujours pas traité le paiement.

Berks, je vais envoyer un message privé

Bonjour TaylorLH ,

Nous vérifierons auprès du représentant du casino concernant ce paiement. Dès que nous aurons reçu une réponse, nous vous le ferons savoir.

Gardez un œil sur ce fil.

Merci.

Salut les gars!

Merci pour l'avertissement, je vais voir ce que je peux faire pour vous aider. Faites-nous savoir quand cela arrivera dans TaylorLH .

Meilleur,

pseudo

Merci pour l'aide. Pour information, cela n'a pas été traité pour l'instant, je suppose que cela va malheureusement durer le week-end jusqu'à la semaine prochaine.

Juste l'enregistrement, le paiement n'est jamais arrivé.

Salue TaylorLH ,

Je reviens tout juste d'un long week-end, j'ai jeté un coup d'œil et ils demandent des documents de confirmation de compte avant d'émettre le paiement. Vous pouvez le faire dans l'onglet Documents de la caisse du casino. Faites-moi savoir quand cela sera terminé et j'essaierai de le faire sortir pour vous.

Meilleur,

pseudo

Pseudo,

Je suis allé dans l'onglet Documents et il apparaît approuvé, j'ai demandé à un représentant CS et j'ai dit que mes documents étaient prêts à fonctionner. Pouvez-vous confirmer si d'autres documents sont nécessaires si nécessaire, je les enverrai.

Merci

Salut TaylorLH ,

Pourrais-tu s'il te plait? Envoyez une copie de votre pièce d'identité recto verso + une facture de services publics à jour à documents@ragingbullslots.com et faites-le-moi savoir, je les ferai examiner aussi rapidement que possible.

Meilleur,

pseudo

Nick - documents envoyés

J'ai apprécié TaylorLH ,

J'ai tout mis à jour pour vous et les fonds ont été versés hier. Merci pour votre coopération, heureux que nous puissions régler les choses pour vous.

Meilleur,

pseudo

Merci Nick,

une dernière boule étrange que j'ai et qui est toujours en attente est VegasStripCasino. Je vais donner des détails en MP, mais ça devrait être mon dernier qui est dans les limbes avant d'être rattrapé.