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Bonjour LExcellence ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino afin de vous aider ?

Merci.

Berks,

Envoyé! Merci

Bonjour LExcellence ,

Merci d'avoir partagé vos informations d'identification avec nous. Nous enverrons une requête ping au représentant du Casino afin de vous aider à résoudre ce problème.

Vous tenir au courant.

Salutations à tous,

J'ai eu la chance d'examiner la situation de Ludeke816 et il semble que vous ayez déjà été payé au montant maximum d'encaissement pour le jeton gratuit en jeu au moment de la victoire. Nous distribuons des millions en argent jouable gratuitement, mais cela s'accompagne bien sûr de certaines règles, l'une de ces règles étant le montant maximum encaissable sur ces jetons. J'espère que cela clarifie les choses pour vous.

Meilleurs vœux,

Nick et Cool Cat

Bonjour Nick -

Merci pour la réponse. Je ne savais pas que le montant maximum des jetons pour le retrait était de 120,00 $ sur mon NDB. Je pensais plutôt que le montant maximum autorisé pour le retrait était de 100,00 $. Le maximum étant de 120,00 $, cela a désormais du sens quant aux 31,42 $ restant comme solde disponible au moment de l'approbation de ma demande de 100,00 $. 20,00 $ restant du maximum autorisé sur la puce NDP réclamée et 11,42 $ de mon dépôt de vérification. Comme vous le savez, je n'ai demandé que 100,00 $ sur les 131,42 $ admissibles, dont 95,00 $ sur les 100,00 $ demandés ont été payés. Dont 5$ ont été déduits de la demande de frais de transaction. Cela dit, puis-je s'il vous plaît demander que les 31,42 $ restants soient payés à l'adresse de mon portefeuille précédemment payée et qui est actuellement enregistrée ? Alors que les 245,16 $ ont été supprimés le 18/10/2023. Sur ce montant, 31,42 $ auraient dû rester comme avant le retrait de fonds de 245,16 $. Par conséquent, 31,42 $ devraient rester comme fonds disponibles pour le retrait.

Merci-

J. Ludeke

Bonjour Berks -

Merci d'avoir contacté Nick, représentant des relations publiques du casino Cool Cat. J'apprécie grandement que vous le fassiez. Y a-t-il une chance que je puisse vous convaincre de le faire à nouveau concernant ma dernière demande concernant ma plainte ? Si c'est le cas, je serais très reconnaissant. Prenez soin de vous et comme toujours, merci pour tout ce que vous avez fait et faites pour nous, les membres.

Gentiment-

J. Ludeke

Bonjour Berks -

Peu importe... J'ai pu obtenir de l'aide via le casino et ils ont réglé le problème. Je voudrais donc vous remercier encore une fois et je peux clôturer cette réclamation marquée comme résolue !

Gentiment -

John. L.(Ludeke816(

Quelqu'un a-t-il réussi à accéder à l'aide de Planst7 à laquelle je n'arrive pas à accéder en direct et j'ai envoyé un e-mail il y a plus d'une semaine

Bonjour Ludeke816 ,

Nous sommes très heureux d'apprendre que votre problème a été résolu.

Nous marquerons ce cas comme résolu.

Bonjour LExcellence ,

Nous avons envoyé un e-mail de rappel concernant votre cas. J'espère que Casino Rep vous répondra dans les plus brefs délais.

Vous tenir au courant.

Salutations à tous,

J'ai jeté un coup d'œil et comme je soupçonnais que le montant avait été payé le 24 octobre, puis-je faire autre chose pour vous aider ?

Meilleurs vœux,

Nick et les machines à sous de Vegas

Bonjour, je n'ai peut-être pas encore de plainte à formuler, j'essaie plutôt d'être préventif et d'éviter de déposer une plainte.

Étant donné que Dreamy Casino fait partie des marques inclave, je suis très prudent avant de leur envoyer des fonds.

J'ai échangé l'un de leurs jetons et terminé la partie requise.

J'en suis maintenant au point où je souhaite effectuer un retrait et on me demande d'effectuer un dépôt.

Avec leurs casinos associés, ce n'est qu'après avoir effectué un dépôt qu'ils révèlent enfin qu'ils m'accusent de violer les conditions et ne me permettront pas de retirer des fonds.

Donc, essentiellement, ce que je demande maintenant, le représentant du support direct du casino peut-il m'aider dans ce processus et confirmer avec moi que mon compte n'a aucun problème ? (Afin qu'une fois que j'aurai envoyé un dépôt de vérification, mon retrait puisse avancer comme prévu).

Bonjour adrénaline112 ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino afin de vérifier votre compte ?

Merci d'avance.

MP envoyé

Nom d'utilisateur fourni. Merci.

Bonjour adrénaline112 ,

Merci d'avoir partagé les détails de votre compte avec nous. Nous enverrons une requête ping au représentant du Casino afin de vous aider à résoudre ce problème.

Vous tenir au courant.

Salut à tous,

J'ai examiné la situation et les règles du casino stipulent qu'un seul compte de casino est autorisé par joueur ou foyer et qu'un seul jeton gratuit est valable entre les dépôts en espèces. Pour trouver votre compte secondaire, vous n'avez pas besoin de chercher plus loin que votre nom d'utilisateur LCB adrenalin112 , l'un des comptes supplémentaires se trouve sous adrenalin112 . Ce compte a déjà eu son jeton de bienvenue échangé et joué et aucun de vos comptes n'a d'historique de dépôt, ce qui rend les fonds actuels inéligibles au retrait.

Les pièces justificatives ont été transmises à l'équipe LCB.org pour examen.

Meilleurs vœux,

Nick et les rêves

J'ai un retrait en attente sur Ruby Slots depuis lundi et maintenant je ne peux même plus accéder à leur site Web. Comme s'il était fermé. Idem avec Planet7. Quelqu'un d'autre a-t-il ce problème?

Vous ne parvenez à accéder à aucun site. Que s'est-il passé ?

J'ai fait cela avec Sunrise & Raging Bull et j'ai pu me retirer après ! Bonne chance!

Pareil ici et j'ai un retrait en attente. Avez-vous déjà entendu quelque chose ?

Quelqu'un sait ce qui se passe avec Ruby Slots ? Je ne peux même pas accéder à leur site Web. Et j'ai un retrait en attente. Je ne peux pas non plus accéder à Planet7. ???

Bonjour Plaster , Amy Burke ,

Nous vérifierons avec Nick ce qui se passe sur ce site, et dès que nous recevrons une réponse, nous vous le ferons savoir.

Vous tenir au courant.

Merci!

Ruby est de nouveau opérationnel. Mais toujours pas de retrait.

OK, je viens de terminer le chat en direct avec Ruby. Je ne sais pas si le gars avec qui j'étais sur le chat en direct était la direction, je lui ai demandé et puis il m'a interrompu. Je me renseignais sur mon retrait et il m'a dit qu'il semblerait qu'il serait refusé en raison de plusieurs coupons gratuits. Pas vrai! L’un d’entre eux était un bonus de fidélité qui n’est pas gratuit, vous devez déposer pour l’obtenir. Je lui demande combien j'ai déposé cette semaine. 901,08 $. Ridicule, je sais. Gaspillage d'argent. Cependant, s’ils refusent mon retrait, je fermerai immédiatement mon compte. J'ai eu plusieurs retraits de Ruby. Celui-ci provient d’un coupon gratuit, donc il ne coûte que 100 $ en premier lieu. Donc, s'ils refusent mon retrait, cela leur permettra d'économiser les 100 $, ainsi que les 901,00 $ de bonus que j'aurais reçus et ma remise en argent hebdomadaire. Mais cela leur coûtera un client fidèle de longue date qui a dépensé des milliers de dollars chez eux. Et les conneries sur le fait qu'il faut plus de temps pour certaines méthodes de retrait pour être approuvées par le casino ? C'est un crocodile. Quelle que soit la méthode de retrait, le casino doit toujours approuver ou désapprouver avant de l'envoyer pour traitement. Cela ne prend pas 7 jours. Je ne dépose pas tout le temps tous les jours, mais quand je joue, je joue dur. Comme cette semaine. Ou quand je reçois de l'argent supplémentaire. Et je commence vraiment à en avoir marre de leur façon de faire. J'ai arrêté de jouer dans leur casino Posh pour ces raisons. Et je suis sur le point de quitter Ruby. Désolé! Juste ici pour me défouler, je suppose parce que je suis sûr que je ne suis pas un campeur heureux.

Bonjour plaster ,

Pourriez-vous nous communiquer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions vérifier ce qui se passe avec votre retrait ?

Merci.

Identifiants envoyés ! Merci pour votre aide!

Bonjour plaster ,

Merci d'avoir partagé vos informations d'identification avec nous. Nous informerons Casino Rep afin de vérifier votre compte.

Vous tenir au courant.

Merci!

Salutations à tous,

J'ai examiné la situation et je verrai ce qui peut être fait pour aider, j'espère que nous verrons des mouvements sous peu. En ce qui concerne les différents délais d’approbation et de retrait, je vois que vous utilisez principalement Coindraw, qui est presque entièrement automatisé. Les retraits de Bitcoin conventionnels passent par un processus manuel et, en raison du volume énorme de retraits en cours à un moment donné, peuvent prendre beaucoup plus de temps, ce qui est le cas de la demande de retrait actuelle. Le mieux que je puisse dire est de toujours utiliser Coindraw lorsqu'il est disponible en option.

Meilleurs vœux,

Machines à sous Nick et Ruby

J'ai finalement été payé le 14, soit 10 jours après la demande. J'ai déposé beaucoup au cours de ces 10 jours. Dans la nuit du 14, j'ai fait une autre demande de retrait. Donc lundi soir en gros. Nous sommes maintenant samedi et toujours rien. Les gens disent toujours que c'est les jours ouvrables qu'ils donnent un délai. Je ne pense pas que ce soit tout à fait vrai, car au cours de l'été, j'ai reçu quelques retraits de leur part et je les recevais généralement exactement 24 heures plus tard. Même le week-end. Je pense que plus vous encaissez avec eux, plus ils vous font avancer. On pourrait penser que s'ils payaient les gens plus rapidement, ces gens se vanteraient et donc plus de gens joueraient et déposeraient là-bas, ce qui leur rapporterait plus d'argent. En prenant une éternité pour payer les gens, les autres hésitent à y dépenser de l'argent. Ruby Slots et tous les autres casinos du groupe doivent en être conscients. Pouvez-vous peut-être avancer cela pour moi, LCB et Nick ? Merci!

Marilyne

Utilisateur de Ruby Slots mplaster19

Bonjour plaster ,

Nous informerons Nick de cette enquête. J'espère que vous recevrez une mise à jour lundi.

Vous tenir au courant.

Merci Berks pour votre aide et tout ce que vous faites pour le forum. Vous savez, je n'arrive pas à comprendre pourquoi Ruby Slots veut continuer à faire les choses telles qu'elles sont. Je lisais juste mes messages personnels à l'intérieur du casino et l'un d'eux concernait les paiements rapides. Ha, c'est un rire. Et peu importe que vous encaissiez un bonus ou un dépôt. Le délai devrait être le même. Je vous le promets et vous pouvez le faire savoir à leur représentant, s'ils commençaient à payer plus rapidement, je le dirais à tous mes amis et ils gagneraient plus d'argent grâce aux dépôts des gens. Parce que quand ils tirent cette ligne, oh, ça prend 7 à 10 jours pour être approuvé par le casino, j'appelle des conneries. Et peu importe à qui vous parlez, ils vous donnent tous une réponse différente. Alors soit ils ne savent pas, soit ils disent simplement ce qu’ils veulent. Dernier paiement qui a pris 10 jours, j'ai reçu un message indiquant que votre retrait a été approuvé. Vous devriez voir votre argent dans 7 à 10 jours. Je l'ai eu en une heure. Cela fait une semaine aujourd'hui que j'ai demandé mon retrait actuel. Toujours en attente.

Bonjour plaster ,

Nous vous comprenons parfaitement mais nous devons attendre une réponse de leur part pour pouvoir vous aider sur ce sujet.

Merci pour votre patience.

Salutations à tous,

J'ai jeté un coup d'œil et je verrai ce qui peut être fait pour vous aider.

Meilleur,

Machines à sous Nick et Ruby

Merci! Appréciez-le !

Juste pour information, le retrait que j'ai reçu le 14 novembre 2023 pour 100 $ a été approuvé par le casino à 7h05 et je l'ai eu à 10 heures. Ce retrait qui a été demandé le même jour que le dernier a été reçu est de 270 $ et a été approuvé hier. à 5h56 et je ne l'ai toujours pas reçu. Également lors du premier retrait, j'ai reçu des e-mails une fois qu'ils ont retiré l'argent du compte indiquant qu'il était en cours d'évaluation puis approuvé. Cette fois, il a été retiré et approuvé et je n’ai entendu aucun bruit. Je suppose que je les ai rendus fous. Pensent-ils que cela attirera les joueurs et les incitera à revenir ? Je vous tiendrai au courant dès que je l'aurai. Merci!

Bonjour plaster ,

Merci de nous tenir informés. J'espère vraiment que vous serez mis à jour dès que possible.

Toujours rien! Je pensais que cela arriverait à Thanksgiving, ici même, chez nous. Ça me fait chier ! Il a été approuvé hier matin à 6 heures du matin. Mais rien de mon côté. En fait, lorsque je parle au support du casino, ils ne montrent pas que le premier paiement a été envoyé. Et je l'ai déjà reçu. Les choses deviennent assez floues.

Bonjour plaster ,

Nous avons contacté le représentant du Casino pour lui faire part de vos préoccupations. Une fois que nous aurons obtenu des éclaircissements, nous vous le ferons savoir.

Merci.

Salutations à tous,

Une fois de plus, les retraits les plus récents s'effectuent via Bitcoin conventionnel plutôt que via notre système automatisé Coindraw, cela signifie qu'il s'agit d'un processus manuel (humain) à chaque étape et prend du temps en fonction des volumes de retrait. La bonne nouvelle est que, lorsque vous dites que l'approbation est effectuée, le retrait approuvé est mis à jour dans le système financier (normalement au moins 24 heures après l'approbation) et les fonds devraient être envoyés dans les heures à venir via Bitcoin. Faites-nous savoir quand ils arrivent !

Meilleurs vœux,

Machines à sous Nick et Ruby

Je me suis réveillé avec mon argent ce matin. Près de 30 $ de frais sur 270 $ mais au moins je l'ai eu. Merci beaucoup pour votre aide. Je l'apprécie!

Nous marquerons ce cas comme résolu.

Je suis toujours en cours, j'ai effectué un retrait le 19 novembre et je n'ai pas réussi à retirer chez coolcat, selon les conditions, je dois attendre 5 à 7 jours pour qu'ils jettent un œil puis 7 à 10 jours pour le paiement quand en retirant en BTC, ils ont une méthode de retrait plus rapide, mais à chaque fois après 24 heures, le retrait est annulé avec une nouvelle excuse

Wild Vegas est encore pire, j'ai joué un coupon et déposé 15 USD comme indiqué par le consultant du casino pour retirer les gains du coupon et juste après mon dépôt, ils ont bloqué mon compte

Bonjour Maxdl96 ,

Bienvenue chez LCB ! Heureux de vous avoir ici.

Pouvez-vous s'il vous plaît nous fournir vos noms d'utilisateur de casino pour les deux casinos par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et vous aider davantage à répondre à vos préoccupations ?

Merci!

Bonjour Maxdl96 ,

Pouvez-vous s'il vous plaît nous fournir vos noms d'utilisateur de casino pour les deux casinos par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et vous aider davantage à répondre à vos préoccupations ?

Merci!

Bonjour Maxdl96 ,

En raison de l'inactivité de l'auteur de la demande, nous clôturerons cette plainte.

Bonjour, j'ai commencé avec Slots of Vegas il y a environ 15 ans et j'ai obtenu tous les paiements sans pratiquement aucun problème. Je n'arrive pas à obtenir de réponse et j'en ai tellement marre de cette course à pied !

Cette victoire la plus récente, le 3 juillet 023, je n'ai pas été payé. Le plus étrange, c'est que la semaine dernière, j'ai reçu un appel téléphonique d'un gars qui avait l'air d'être chez Soprano mais qui était avec SoV et qui essayait de me faire faire un dépôt. J'ai dit que je n'étais pas satisfait de SoV en raison de l'absence de paiement et de l'absence de réponse à ma demande de paiement. Je n'ai pu joindre personne par chat ou par téléphone ! J'ai des captures d'écran de tout mais je ne vois aucun moyen de les joindre ici. Il a dit "Oh oui, tu as gagné gros comme 30 000 $ mais tu n'as droit qu'à 300 $" et j'ai dit "Je n'en sais rien mais je vais le prendre pendant que j'examine mes dossiers et je vais faire un dépôt maintenant, il suffit d'envoyer moi un email avec cette offre". Il a dit qu'il recevrait l'e-mail dans les 5 prochaines minutes... Je ne l'ai jamais reçu. Je n'ai plus jamais eu de nouvelles d'eux. Si vous m'envoyez un e-mail à danny154@aol.com ou danny15483@gmail.com, je peux tout vous envoyer. Merci!

Laurie Girard

pjurplayer

Bonjour Laurie Girard ,

Pouvez-vous nous envoyer votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé afin que nous puissions vous aider davantage ?

Merci.

Bonjour Laurie Girard,

Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé .

Merci