iNetBet États-Unis | Kudos Casino Support et fil de discussion sur les plaintes

Salut Quball,

Veuillez nous fournir votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions informer le représentant du casino et lui demander d'examiner votre compte.

Merci

quball @ Félicitations

Bonjour Quball,
Merci de nous avoir contactés et je suis désolé de lire que vous n'êtes pas satisfait de votre récente expérience sur Kudos Casino.
Tous les bonus, y compris les crédits Kudos, sont « soumis au statut », ceci afin de garantir une juste corrélation entre le montant non monétaire échangé sur les comptes des joueurs.
À l'heure actuelle, vous ne pourrez pas profiter des promotions en cours ou des crédits Kudos, mais vous êtes toujours libre de déposer et de jouer au Casino, ce que je vois que vous avez fait plusieurs fois.
Meilleures salutations,
Steven

Je ne suis pas sûr de ce que signifie « Sous réserve du statut » (je ne le trouve pas dans la section des règles de votre site Web), mais je ne peux rien y faire ! Lorsque vous avez pris la décision de ne pas inclure mon compte pour la remise en argent sur tous les dépôts perdants (comme indiqué sur le site Web) - Vous auriez pu au moins me prévenir que mon compte ne pourra plus recevoir de remise en argent sur mes dépôts perdants ! !

Merci, Acct. - Quball

ils font probablement référence à votre ratio dépôt/bonus/retrait, c'est-à-dire à votre statut de joueur (essentiellement à quel point le joueur est rentable pour le casino).
Cependant, il appartient à la discrétion du casino de décider d'inclure ou d'exclure les joueurs des offres promotionnelles, en fonction de leur « statut ». En fin de compte, le casino n’a aucune obligation d’offrir des bonus/promos à qui que ce soit.

Après tout, les bonus sont un avantage supplémentaire.

Convenu.

Eh bien, on dirait qu'Inetbet vient de me battre avec 60,00 $ US !!!

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Nous sommes désolés, mais votre demande de paiement BTC de 60,56 USD pour l'ID de compte quball a été refusée. Seuls les retraits provenant des dépôts Bitcoin peuvent être retirés par Bitcoin. Veuillez utiliser une alternative lorsque vous avez déposé par carte

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Bitcoin est ma seule option de retrait !! J'ai déposé plusieurs fois par Bitcoin !! Si vous ne pouvez pas payer par Bitcoin, vous pouvez me priver de mes gains et FERMER ce compte et celui de Kudos !!

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Cher David

Nous ne cherchons pas à vous tromper comme en témoignent les multiples retraits que vous avez effectués auprès de nos deux Casinos.
Comme nous l’avons dit à plusieurs reprises par le passé, pour continuer à utiliser Bitcoin, vous devez effectuer les dépôts correspondants via cette méthode.
Nous avons clôturé vos comptes conformément à votre demande.

Cordialement
RSE Brian

Salut Quball,

Laissez-moi cela et laissez-moi y jeter un œil pour vous.

Steven

Super

Eh bien, c'est maintenant un fait prouvé qu'Inetbet vous trompera sur vos gains en un rien de temps !!

Ils m'ont TROMPÉ de 60 dollars !! Sans réponse à ce post après 2 semaines !!

Nous avons envoyé un e-mail à Steven pour nous tenir au courant de ce sujet. Il nous reviendra bientôt.

Salut,
Désolé pour avoir mis du temps pour répondre. J'ai récemment quitté le bureau pour déménager, etc., donc je m'excuse pour la réponse tardive.
J'ai parlé à notre équipe financière et cette politique est mise en place en matière de prévention du blanchiment d'argent. De nombreux casinos suivent désormais cette position car nous avons récemment remarqué un niveau élevé d'activité dans lequel les joueurs déposent via une carte de crédit, etc., puis demandent presque immédiatement des retraits de BitCoin. D'une certaine manière, une minorité de personnes utilisent les casinos comme courtiers BitCoin, ce qui n'est pas le cas de nous. C’est pourquoi nous suivons maintenant ce point de vue.
C’est une méthode que nous suivons depuis des années. Si vous déposez via Skrill, votre retrait sera Skrill et si vous déposez via une carte de crédit, vous recevrez un virement bancaire.
J'ai remarqué que votre compte a été fermé à votre demande alors que vous disposez encore d'un solde actif de 60 $. Si vous souhaitez qu'il rouvre pour jouer cet argent, veuillez contacter notre équipe de support client qui se fera un plaisir de vous aider.
Meilleures salutations,
Steven

bonjour, mon nom d'utilisateur est jking1234 et mon retrait des félicitations a été refusé et j'ai besoin de savoir pourquoi et j'en avais vraiment besoin pour payer ma facture d'éclairage, c'était un retrait de 150 dollars

Le représentant du casino sera informé.

Salut Jay.King,
Merci de m'avoir contacté.
Je vois que vous avez joué à Kudos avec le code F9TDN qui était un code Free Spin sur Voodoo Magic. À partir de ce code, vous avez gagné 39,45 $ qui sont ajoutés à votre compte. Ces fonds sont classés comme crédits Bonus/Kudos et l'un des termes et conditions est le suivant...

"Pendant le jeu avec des crédits Kudos, les mises ne peuvent pas dépasser 25 % du montant initial du crédit. Ceci est actif tant que les crédits Kudos restent dans le solde du compte, quelles que soient les conditions de mise."

Avec les 39,45 $ que vous avez reçus grâce aux tours gratuits, votre limite de mise maximale aurait été de 9,86 $ par tour/main/jeu, etc. En regardant vos records de joueur, nous pouvons voir que vous avez joué 28 parties de bingo des Roaring 20 avec une mise de 25,00 $ à chaque fois. C'est pourquoi l'équipe financière aurait supprimé les gains.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à me contacter.

Meilleures salutations,
Steven

ok, j'ai fait un pari aussi élevé parce que pour continuer et jouer plus rapidement, j'avais déjà gagné 900 dollars et le maximum de retrait était de 150, alors pourquoi dois-je continuer à faire tourner les rouleaux aussi longtemps alors que j'ai plus d'argent en compte que ce que mon Le montant de la mise était sur les paris que j'ai faits, où 25 $ chacun, j'ai perdu de l'argent non gagné, j'avais déjà gagné de l'argent sur le jeu La Bamba et il était tard et je voulais finir de jouer pour aller me coucher....... J'ai déposé sur ce casino plusieurs fois et je n'ai pas gagné ni effectué de retrait, mais quand j'ai finalement touché gros, bien sûr, c'est sur un bonus gratuit, c'est pourquoi je joue ici, c'est parce que j'aime le fait qu'il n'y ait pas de jeu ni de retrait maximum et Je pensais que c'était la même chose avec les tours gratuits. "Kudos Casino se réserve le droit de changer ou d'amender cet accord ou les termes et conditions de ses offres promotionnelles à tout moment et sans préavis". J'ai trouvé cela dans les règles et je pense que je suis désolé de ne pas pouvoir obtenir 150 dollars là où j'ai j'ai déposé bien plus que ça... et vous inventez tous des règles à tout moment, quand vous le pouvez et le voulez aussi... j'ai deux enfants et cet argent était pour une facture légère. J'ai dépensé de l'argent léger pour de la nourriture pour les enfants parce que je savais que je savais que je J'ai reçu 150 $ de votre part, maintenant nous avons de la nourriture à manger et je dois toujours acheter de la glace tous les jours parce que c'est dans une glacière. Maintenant, je dois faire un autre dépôt à une entreprise légère qui est de 300 dollars et en plus de cela, j'ai pour payer les frais de retard que je n'ai pas, donc pour une facture de 125 dollars, je dois payer plus de 600 dollars parce que je suis allé acheter de la nourriture à mes enfants et vous ne voulez pas me payer 150 dollars sur une seule règle, vous avez tous ajouté des conditions parce que vous le pouvez quand vous je veux aussi et ne pas avertir vos joueurs.. maintenant nous dormons dans la maison sans électricité ni chauffe-eau et il fait 33 degrés ici la nuit, quelqu'un nous laisse utiliser le générateur pour qu'au moins nous puissions prendre des bains chauds et essayer de rester au chaud à nuit....... je pense juste que c'est louche que vous trouviez une raison de ne pas payer, je travaille tous les jours des heures supplémentaires à un travail et j'ai dû en trouver un autre juste avant les vacances juste pour que je puisse avoir de l'électricité pour mes enfants. restez au chaud et passez un bon Noël et Thanksgiving. mais maintenant, je ne passe plus de temps avec eux et je ne suis pas payé pendant 12 jours supplémentaires pour un nouvel emploi, donc pas de pouvoir pour nous parce que j'ai fait un pari trop élevé, mon jeu était de 600 $ et j'avais 900 en compte, donc alkl je devais jouer et perdre 600 pour pouvoir encaisser 150 $, c'est pourquoi j'ai fait un pari si élevé pour pouvoir m'endormir et me préparer au travail ...... je m'appelle Jay King et mon nom d'utilisateur est jking1234 je me sens en colère et énervé à cause de ça .............. QUELQU'UN S'IL VOUS PLAÎT AIDEZ-MOI À COMBATTRE CES ESCROPS ou dites-moi comment je devrais procéder ....... c'est 150 $ J'ai déposé bien plus que cela, j'ai arrêté de compter à 210 $, ce qui ne fait que trois mois, j'ai fait beaucoup plus de dépôts, c'est la première fois que je gagne ici et \ je me fais avoir et maintenant mes enfants doivent souffrir, aidez-moi s'il vous plaît mon email l'adresse est jay.king13@aol.com quelqu'un, s'il vous plaît, faites-moi savoir comment procéder dans cette situation. JE L'APPRÉCIERAIS, JE SUIS JUSTE STRESSANT...

Salut Jay,
Je suis vraiment désolé d'apprendre votre situation actuelle. Évidemment, nous ne connaissons pas la position d'un joueur, mais nous devons suivre les termes et conditions énoncés, nous ne pouvons pas dire que les règles s'appliquent à ce joueur mais pas à ce joueur.

La règle des 25 % n'est pas celle que nous venons de créer, cette condition est en place depuis le lancement de Kudos et est un terme courant pour les casinos.

Sur la base de votre réponse, je pense que nous devons agir conformément aux directives de jeu responsable et fermer votre compte sur Kudos Casino.

Salutations,
Steven

Bonjour,

aujourd'hui, j'ai reçu 30 $ de gains du tournoi dans le casino INetBet (nom de compte Alexa333) et selon les conditions générales , je devais le parier 10 fois. J'ai eu de la chance et j'ai gagné 240 $ et j'ai demandé un paiement. Mais le casino a refusé mon paiement. J'ai reçu un e-mail m'informant que je ne peux pas utiliser de jetons gratuits pour participer au tournoi. Mais la raison pour laquelle j'écris cette plainte est que j'ai utilisé mon propre argent que j'avais déposé auparavant et j'ai laissé 5 $ pour participer au tournoi.

Je vais essayer de vous expliquer. J'ai déposé 10 $ et effectué quelques rebuys lors du tournoi en décembre et mon solde était toujours positif et j'ai demandé l'offre de cashback ou quelque chose juste pour jouer un peu à des jeux. J'ai utilisé ce jeton gratuit de 5 $ pour jouer aux jeux. Je l'ai perdu. Mais je me souviens bien qu'il me reste encore 5$ sur mon compte pour participer au tournoi le mois prochain.

Comme vous le savez, les casinos RTG n'acceptent pas que les joueurs utilisent des jetons gratuits dans les tournois car vous devez parier environ 40 fois ou plus.

Nous voyons donc que je ne peux pas utiliser de jetons gratuits pour participer au tournoi.

Nous avons une longue conversation avec les affaires du casino.

Et quand je leur ai demandé de prouver que je n'avais pas de solde positif à ce moment-là, mon historique de jeu et l'échange de coupons, j'ai reçu l'e-mail suivant :

Salut,

Les faits sont simples. Vous vous êtes inscrit au tournoi avec un jeton gratuit. Nous n’entrerons plus dans aucune correspondance à ce sujet.

Cordialement

Donc, aucun fait de confirmation ! Je pense que c'est injuste et j'espère toujours recevoir mes gains.

Bonjour Alexa333,

Merci de nous avoir contactés et je suis désolé de lire que vous n'êtes pas satisfait de votre récente expérience sur iNetBet.

J'ai regardé votre compte et voici les résultats...

Le 3 janvier, vous avez reçu un bonus de manager de 5 $. Votre solde à ce stade était de 0,21 $ et suite au bonus du manager, votre solde était alors de 5,21 $.

Vous avez ensuite participé à un tournoi Free Roll. Lors de votre première tentative, la gratuite, vous avez marqué 1 890 points, ce qui vous a fait sortir des positions gagnantes. Vous avez ensuite utilisé 1,50 $ (plus 0,15 $ de rake) pour racheter votre mise dans la compétition pour une autre tentative. Cet argent provenait de votre solde de 5,21 $, qui correspondait au bonus du manager.

Lors de votre deuxième tentative, la tentative payante, vous avez marqué 5 950, ce qui était suffisant pour vous placer dans une position gagnante pour 30 $.

Si vous visitez la page Conditions générales des tournois de machines à sous, vous pouvez le faire en cliquant ICI , vous verrez qu'elle indique le terme suivant...

"Les bonus ne peuvent pas être utilisés pour participer à des tournois. Si tel est le cas, tous les gains seront annulés."

Le Bonus Manager est un Bonus et relève donc de la catégorie des Argents Bonus. C'est pourquoi, malheureusement, à cette occasion, vos gains ont été annulés car ils ne respectaient pas ce terme.

Je comprends que ce ne sont pas les nouvelles que vous souhaitez entendre.

Meilleures salutations,
Steven

Merci pour la réponse,

mais les joueurs ne peuvent pas utiliser de bonus pour participer au tournoi car lorsque j'ai ouvert le lobby, mon solde était de l'argent réel et non du bonus, ok, c'est pourquoi j'ai demandé de m'envoyer la capture d'écran de mon historique de jeu, de ma dernière transaction et de l'utilisation du coupon.

Le bonus que vous m'avez donné a été utilisé pour jouer aux jeux et j'ai un solde positif de 5 $.

Salut Alexa333,

Il existe plusieurs façons de créditer un bonus sur votre compte.

La première est lorsque vous entrez un code dans la section caisse du casino et que le bonus est crédité sur votre compte. Dans ce cas, parce qu'un coupon est actif sur votre compte, vous ne pouvez pas accéder à un tournoi comme vous l'avez correctement indiqué.

Cependant, les bonus tels que le bonus du manager sont crédités sous forme de dépôt autre qu'en espèces, car nous exécutons un algorithme pour vérifier les milliers de comptes et celui-ci crédite ensuite les comptes qualifiés. Ceci est toujours classé comme Bonus Money, c'est pourquoi nous vous envoyons un e-mail pour vérifier les termes et conditions de ce bonus, tels que les conditions de mise et les liens vers les pages de conditions pertinentes pour garantir qu'aucune condition n'est violée.

J'ai également vérifié votre historique de jeu et aucune partie n'a été jouée entre la réception du bonus du manager le 03/01/19 à 07:31:26 (heure du serveur) et votre rachat de participation au tournoi le 21/01/2019 12 : 18h47 (heure du serveur).

J'apprécie que vous soyez bouleversé. Mais vous avez utilisé Bonus Money pour participer à un tournoi qui enfreint les termes et conditions du casino.

Salutations,
Steven

J'ai besoin de captures d'écran (envoyez-les sur mon e-mail (historique de jeu depuis mon dernier dépôt, échange de coupon) ou jointes à la boîte de dialogue) car je peux tout vous dire mais sans faits, cela n'a aucun sens.

Donc, j'avais de l'argent réel mais vous me dites que j'ai de l'argent bonus. Pourquoi le bonus est-il venu sans aucune condition de mise ? Le casino fait-il des œuvres caritatives ? Ou veut-il que le joueur perde son temps et ses nerfs ? Pourquoi puis-je utiliser cet argent pour participer au tournoi ? Peut-être était-ce mon cashback ? Le cashback est-il considéré comme un bonus ?

Je sais que c'est mon argent que j'ai laissé sur mon compte. Le casino ne veut tout simplement pas payer. Informez les autres joueurs de vos activités.

Salut Alexa333,

Comme demandé, veuillez trouver ci-dessous une capture d'écran de l'activité transactionnelle sur votre compte (nous avons supprimé toute information sensible.)

Dans la capture d'écran ci-dessous, il montre clairement que le 3 janvier, votre compte a été crédité d'un bonus de gestionnaire de 5 $. Dans cette image, il est décrit comme "MB", faisant passer votre solde de 0,21 $ à 5,21 $.

Vous pouvez alors voir qu'il n'y a eu aucune activité transactionnelle sur votre compte jusqu'à ce que vous achetiez le rebuy pour le tournoi Free Roll - numéro d'identification 1839832. Cette déduction était de 1,50 $ plus des frais de commission de 0,15 $, soit une transaction totale de 1,65 $. Ensuite, le 1er février, vous pouvez voir que vous avez reçu un paiement pour les gains du tournoi ID 1839832. J'ai également inclus une image du rapport du tournoi qui montre que vos gains ont été gagnés grâce au rebuy et non à la tentative de freeroll.

Vous pouvez clairement voir que les gains que vous avez réalisés proviennent de l'argent bonus et non de votre propre dépôt.

J'espère que ça aide.

Cordialement,
Steven

Cela semble étrange que vous disiez que vous avez supprimé des informations sensibles ?

J'ai également besoin de captures d'écran de l'historique des jeux et de l'utilisation des coupons du dernier dépôt.

Cela m'aidera à voir comment cela peut arriver.

Je me souviens que j'ai demandé le cashback. Le cashback est mon argent. Et je l'utilise pour participer au tournoi.

Alors, soyez fidèle à vos clients, si ce n'est pas un bonus mais mon argent (cashback) que le casino me restitue.

Je souhaite recevoir le paiement !

Bonjour Alexa333,

Les informations sensibles que nous avons supprimées étaient des données transactionnelles et des informations concernant votre compte Moneybookers, car il serait irresponsable de publier ces informations sur un forum public.

Je ne sais pas pourquoi vous avez besoin d'une preuve d'utilisation du coupon et d'un historique de jeu, car cela n'a rien à voir avec les faits que je vous ai fournis en relation avec votre plainte.

Nous sommes confiants à 100 % dans les mesures que nous avons prises et avons fourni des preuves à l'appui des informations que nous avons fournies.

Si un administrateur de LCB a besoin de plus d'informations, nous serons heureux de lui fournir une assistance supplémentaire, mais nous considérons désormais cette affaire comme close.

Steven

Comment ça, tu n'es pas sûr ? J'ai posté la plainte et je vous ai demandé les détails de la confirmation !

Donc, c'était mon cashback, la seule raison pour laquelle je pouvais l'utiliser dans le tournoi et il apparaît comme de l'argent réel.

Le cashback n'est pas un bonus.

Pourquoi essayez-vous toujours de nous induire en erreur.

Le CASHBACK, c'est mon argent !

Vous ne voulez tout simplement pas payer !

Donnez le lien vers les CGU où il est écrit que le cashback est un bonus !

Administrateur,

J'ai demandé à résoudre notre litige!

Ils ne veulent pas me montrer l'échange de coupons et l'historique des jeux, j'ai utilisé le cashback et ils ont essayé de manipuler dans ce cas en montrant que ces 5 $ sont un bonus (sans mise). Mais c'était de l'argent réel que je pouvais utiliser dans les tournois !

Après cela, j'ai reçu mes gains de 30 $ et j'ai rempli *10 conditions de mise. Passez beaucoup de temps jusqu'à présent.

Salut Alexa333,
Comme nous l'avons indiqué plus tôt, nous sommes heureux et convaincus que les mesures prises par le casino sont conformes aux termes et conditions que nous avons et sont justifiables.
Si vous n'êtes pas satisfait du résultat, vous pouvez déposer une plainte auprès de notre organisme de délivrance des licences à Curaçao.
Nous ne ferons aucun autre commentaire concernant cette plainte à moins que LCB ne nous le demande.
Steven

Je ne suis pas content parce que vous ne respectez pas les conditions générales. Merci, j'écrirai également la plainte auprès de votre organisme de délivrance des licences à Curaçao.

Je ne comprends pas pourquoi il est difficile de fournir les captures d'écran sans aucune retouche.

J'ai également demandé de me donner une réponse claire sur le cashback que le responsable a crédité sur mon compte.

J'aimerais lire où il est écrit que le cashback est considéré comme un jeton bonus et ne peut pas être utilisé dans les tournois.

J'ai commencé à jouer sur iNet il y a quelques mois et tout a bien commencé. Leur faible WR sur les bonus de dépôt est ce qui m'a attiré vers eux. Je n'ai pas eu beaucoup de chance avec eux au début, mais j'ai continué à déposer, peut-être juste quelques fois sur 3 mois. Cela ne me dérangeait pas de perdre contre eux, car leur gameplay semblait juste.

Le premier incident qui m'a paru étrange a été lorsque j'ai gagné environ 70 $ lors de leurs tournois de machines à sous du jeudi. Je pensais juste que puisque des fonds réels et sans bonus de tous les participants étaient investis dans ces tournois, les gains ne seraient pas liés à un WR. J'ai donc tenté un retrait de mes gains. J'ai été refusé et on m'a essentiellement dit que cela relevait de leur décision sur l'argent gratuit. C'est un peu étrange, étant donné que j'ai moi-même investi environ 25 $ dans ces 5 tournois du jeudi. Si j'ai investi 25 $, des dizaines d'autres de leurs clients l'ont certainement fait également, alors pourquoi les gains ont-ils été soumis à un WR ? Mais tu sais, ça ne m'a pas trop dérangé. J'étais ravi d'avoir de l'argent supplémentaire sur mon compte. J'ai accepté la décision et j'ai commencé à jouer. Après avoir déposé et tout perdu 2 à 3 fois de plus, j'ai décidé de faire une pause dans mes dépôts sur iNet... vraiment tous les casinos RTG à ce stade. Je n'ai tout simplement pas eu de chance.

2019 arrive et j'ai profité de quelques promotions « Si vous avez déposé en 2018, voici un bonus pour vous » avec iNet. J'ai également perdu ces bonus gratuits. J'ai encore eu envie, et j'ai donc déposé à nouveau. J'ai perdu ça aussi. Alors maintenant, il y a quelques jours, je suis récompensé par un bonus de manager de 10 $. Je ne l'ai pas demandé. Je n'en voulais pas. J'étais totalement satisfait et j'acceptais mes dépôts et mes pertes, ainsi que mes bonus gratuits et mes pertes jusqu'à ce point. Pas de soucis du tout. Juste une partie. Quoi qu'il en soit, le bonus du manager de 10 $ est automatiquement ajouté à votre compte, alors j'y ai joué. Je l'ai porté jusqu'à 100 $ et j'ai demandé un retrait, qui était le retrait maximum. ENFIN, je peux récupérer quelque chose auprès d'eux, pensais-je !!

J'ai été informé ce matin que ma demande de retrait avait été refusée. À ce stade, je me demande, qu'est-ce que c'est maintenant avec ces gens ?!?! Eh bien, il existe une règle sur l'argent gratuit selon laquelle vous ne pouvez pas miser plus de 25 % du jeton gratuit donné. Dans ce cas, ma mise maximale n'aurait pas dû dépasser 2,50 $, puisque mon jeton gratuit était de 10 $. Je suis d'accord avec cette décision. Donc, comme j'ai fait environ 4 paris, sur des CENTAINES de paris, qui dépassaient 2,50 $, je pense que ces 4 paris devraient être soustraits de mon solde, puis le WR ajusté, et je continue avec le jeton gratuit. Cela semble juste, non ? Je suis d'accord qu'ils déduisent les 4 (QUATRE) paris sur des CENTAINES qui dépassaient 2,50 $. Leur règle dit exactement : " Pendant le jeu bonus, les joueurs ne peuvent pas parier ou dépasser 25 % de jetons gratuits - si tel est le cas, le jeu sera nul. " Cette décision ne dit rien sur l'annulation du montant total des gains. Le mot important dans cette décision est « jouer », insinuant que le ou les jeux qui dépassent 25 % du jeton gratuit seront nuls. Pour tout joueur qui lit cette obscure décision, c’est ce qu’il en tirerait. Ainsi, au lieu de déduire ces 4 paris et de réajuster le WR, ils ont pris la totalité de mes gains. 100% disparu. Le retrait maximum était de 100 $. Ils m'ont pris plus que cela, et c'est maintenant la deuxième tentative que je fais pour me retirer et cela est refusé, j'en suis excité.

Je les ai contactés à ce sujet, ce qui a semé l'enfer, bien sûr. Qui ne le ferait pas ? Ils m'ont pris mon argent durement gagné, et chaque fois que j'essayais d'en récupérer une petite partie, ils me fermaient la porte au nez. Aussi respectueux que possible, et sans les insulter ni les menacer, j'ai plaidé ma cause (en MAJUSCULES dans Live Support). Ensuite, la goutte d'eau qui a fait déborder le vase, c'est lorsque « Rose » m'a menacé en me disant de « me calmer », puis en me communiquant mon adresse IP et mon adresse physique, comme si elle disait « tant pis pour moi ». toi, si tu ne te calmes pas, on sait où tu habites". Malheureusement pour eux, ils n’ont évidemment pas vérifié mes antécédents et n’ont aucune idée de qui ils menacent. Je vais en rester là. Mais heureusement pour eux, je suis un homme d'affaires et je préfère que les choses se règlent sur la table. Et voilà, nous y sommes.

Ils ont confisqué 100 % de mes gains, puis ont proféré une menace voilée et peu judicieuse contre moi. Le fait qu’ils ne savaient pas qui ils menaçaient ne m’importe pas. Ils m'ont quand même menacé et ont confisqué mes gains, en raison d'une zone grise, d'une règle mal écrite qui peut être interprétée de plusieurs manières différentes, mais elle ne dit certainement PAS que "TOUS vos gains seront supprimés". Et j'ai fait 4, peut-être 5... peut-être seulement 3, des paris qui dépassaient 2,50 $... sur des CENTAINES.

Ils peuvent désormais garder leur argent. Il n'y a rien à régler. Je ne veux rien d'autre maintenant, à part des excuses de la part de quelqu'un qui travaille dans cette entreprise. Je veux que ma situation soit entendue, afin que les consommateurs soient tous bien informés et puissent prendre la décision de jouer ou de ne pas jouer sur iNetBet, sur la base de toutes les informations, y compris les conditions générales mal formulées destinées à détourner l'attention du joueur, et uniquement à le protéger. . Lorsque je dirigeais mon entreprise, les employés comme « Rose » n'étaient JAMAIS autorisés à être conflictuels ou menaçants. Évidemment, c'est le Far-West là-bas sur iNetBet, et j'en ai fini avec eux.

Désolé d'entendre parler de votre expérience. Nous allons informer le représentant du casino de votre problème et voir s'il peut vous fournir les réponses à vos questions.

Salut robsspot3131,

Merci de nous avoir contactés et je suis désolé de lire que vous n'êtes pas satisfait de votre récente expérience sur iNetBet.

Je suis actuellement à une conférence, je vous présente donc mes excuses pour le léger retard dans ma réponse.

En ce qui concerne le terme auquel vous faites référence concernant la mise de 25 % ou plus, cela implique que si cette mise est dépassée, tous les jeux effectués avec ce bonus particulier sont considérés comme nuls. D’où le libellé de cette phrase particulière.

Je suis très perturbé par le comportement que vous avez décrit par notre conseiller du support client et je veillerai à examiner cela en profondeur car ce comportement est totalement inacceptable et des mesures seront prises. Je m'excuse sincèrement, car aucun joueur ne devrait se sentir mal à l'aise par un membre du staff.

Je tiens à vous remercier pour les commentaires que vous avez fournis et j'en parlerai au chef de département concerné.

Meilleures salutations,
Steven

Steven,

Merci de vous y être penché. Je suis tout à fait d'accord avec la décision. Je suis confus, ou je l'étais, d'après la façon dont cela a été écrit. J'ai supposé que les paris individuels supérieurs à 25 % du jeton gratuit seraient nuls. Encore une fois, je suis d'accord avec la décision, je l'ai simplement interprétée différemment. Pour cette raison, j'étais extrêmement excité en parlant à Live Support hier, cependant, je n'ai jamais été menaçant, humiliant, vulgaire, injurieux, etc. J'étais très réaliste, mais à aucun moment je n'ai "attaqué" w /mes mots. J'avais l'impression, et je l'ai toujours, comme si j'avais le droit d'être bouleversé. Encore une fois, je suis d'accord avec la décision. Je n'étais pas d'accord avec le fait que des centaines d'autres paris soient annulés car j'ai fait 3 à 5 paris sur la ligne de 25 %. Mais c’est ce que c’est maintenant. Ce qui m'a vraiment frappé, cependant, c'est lorsque l'employé m'a dit de me calmer, m'a donné mon adresse IP et m'a indiqué mon adresse physique. Et, au lieu d'expliquer tout cela dans son contexte, vous voudrez peut-être simplement extraire la transcription de notre conversation. Jamais elle n'a dit quelque chose comme : « Puis-je confirmer votre adresse », etc. C'était une sorte de menace voilée, à mon avis. Mais je ne recherche certainement pas le travail de qui que ce soit ou quoi que ce soit du genre. Je viens de publier publiquement sur Facebook comment iNetBet est l'un des deux casinos RTG (sans paris sportifs, sans poker) que je recommande et que je référence. Et je le pense vraiment. Si elle se sentait coincée dans un coin où elle avait besoin de me dire ces choses, je ne vois pas comment ni où, mais dans l'ensemble, c'est la première mauvaise interaction que j'ai eue avec iNet. Malheureusement, c'est probablement la dernière interaction que j'aurai avec iNet. J'apprécie néanmoins que vous vous penchiez sur cela, mais la réalité est qu'il s'agissait d'un jeton gratuit de 10 $, sur lequel j'ai eu un peu de chance, et qui a atteint 100 $. Ce n'est pas comme si j'avais perdu 10 $ de ma poche. Comme je l'ai mentionné, j'étais extrêmement excité hier à ce sujet, mais maintenant je ne suis plus sûr à quel point cela compte. Je n'ai pas peur pour ma vie que quelqu'un se présente chez moi ou m'envoie des messages haineux, ou quelle que soit la raison pour laquelle elle me dit où je me trouve. Peut-être que ce serait mieux pour nous tous si j'emmenais mes affaires ailleurs. J'ai récemment commencé à déposer dans les casinos RTG il y a moins d'un an, je crois. J'ai probablement commencé chez iNet il y a environ 3 à 4 mois. Je suis sûr que je suis loin d'être votre joueur le plus précieux. Je suppose que ce que je dis, c'est que nous avons tous les deux d'autres options, et que le moyen le plus simple et le moins abrasif de gérer cela pourrait être que je passe à autre chose. Quoi qu'il en soit, merci de votre retour.

J'ai envoyé un message privé au représentant du casino mais je n'ai reçu aucune réponse.

J'ai envoyé un e-mail à l'assistance du casino et envoyé un message de chat en direct, mais je n'ai reçu aucune réponse.

J'espérais qu'ici sur le forum vous pourrez m'aider à savoir si mon compte est enfin vérifié.

J'ai envoyé ma facture par e-mail à support@inetbet.com et vérification@intebet.com
mais je n'ai reçu aucun retour s'il est accepté ou refusé.
Veuillez le vérifier et si vous avez besoin d'autre chose pour vérifier mon compte, faites-le moi savoir.

Bonjour triller79,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous contacterons le représentant du casino pour savoir ce qui se passe.

Bonjour Triller79,
Je n'ai reçu aucun message privé de votre part, pour toute demande, n'hésitez pas à me contacter.
J'ai transmis vos coordonnées à notre équipe de vérification, pour des raisons de sécurité uniquement, ils sont autorisés à consulter ces documents, etc.
Dès que j'aurai reçu des informations, je vous le ferai savoir.
Meilleures salutations,
Steven

Salut triller79,
Votre compte a été vérifié par notre équipe de vérification. Il semble que le compte n'ait pas été marqué comme entièrement vérifié par un membre de l'équipe de vérification et c'est pourquoi vous n'avez pas reçu de confirmation de l'approbation du compte.
Vous pouvez désormais demander votre retrait. Félicitations pour vos gains.
Meilleures salutations,
Steven

Pour une raison inconnue, ils ont fermé mon compte et le chat en direct n'explique pas clairement pourquoi.
Mon solde final avant la clôture pendant que je soumets des documents pour vérification est de 4071 USD.
Ils ont envoyé un remboursement de dépôt de 200 USD.
Je suis vraiment abasourdi et sans voix face à la décision soudaine du casino de fermer et de retirer mon argent équitablement gagné.

Bonjour triller79,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous contacterons le représentant du casino concernant votre problème.

Je jouais à inetbet.eu en janvier dernier.
Avec caution d'un montant de 25 euros.
J'ai gagné 50 euros, montant total gagné 75 euros.
J'ai effectué un versement de 75 euros.

J'ai envoyé ma pièce d'identité et ma facture par courrier électronique le 9 janvier.
Ils ont dit que ma facture était trop ancienne.
J'ai attendu quelques jours pour en obtenir un nouveau.
Le 18 janvier, j'ai envoyé une nouvelle facture par courrier électronique.

Ils ont demandé Financial-information.doc et je l'ai envoyé.

Février est arrivé et aucune réponse.
Je leur ai envoyé plusieurs e-mails pour leur demander s'ils acceptaient mes documents, aucune réponse.
J'ai également discuté avec le chat en direct et m'a dit d'attendre pour vérifier.
J'ai attendu et attendu mais aucun e-mail ni message de leur part.
Alors je discute à nouveau et me dis d'attendre.
Je les ai envoyés par e-mail mais pas de réponse.
- support@inetbet.eu
- manager@inetbet.eu
- webmaster@inetbet.eu

Mars est arrivé et ils ont refusé mon paiement.
Ils ont demandé une pièce d'identité, une facture et un document Financial-information.doc.
Ceux que j'ai envoyés en janvier dernier et qui m'ont dit d'attendre pour vérifier.
J'ai dit alors que j'avais envoyé en janvier.
Je leur ai envoyé plusieurs e-mails à ce sujet.
Mais ils continuent de demander une facture.
J'ai envoyé 2 autres copies de la facture.
Ils ont dit qu'ils avaient été transmis à l'équipe du caissier pour examen.
Plus tard, ils m'ont envoyé un e-mail disant que j'avais échoué à l'étape de vérification.
Car "il vous a fallu 90 jours pour fournir un justificatif de domicile lisible"
Ce n'est pas vrai j'ai envoyé 2 factures en janvier.
Envoyé 2 autres factures en mars.
Ça n'a pas de sens.
J'ai envoyé la facture.
Je les ai suivis à plusieurs reprises mais ils ne répondent pas.
Et April, ils ne répondent jamais à mes e-mails et je n'ai jamais reçu mon paiement.

J'ai déposé une plainte sur une page en ligne mais il n'y a pas de nouvelles pour l'instant donc je poste ici.

Bonjour Nongsong,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur du casino dans la boîte de réception MP et nous contacterons le représentant du casino.

Bonjour Triller79,
Je m'excuse pour le retard de votre réponse, c'était un jour férié ici donc je viens tout juste de rentrer au bureau aujourd'hui.
Je ne sais pas pourquoi votre compte a été fermé, il semble que cela ait été fait par erreur. Votre compte est vérifié et vous devriez recevoir un message de notre équipe de caisse le 26 avril vous informant que vous pouvez demander les gains via la méthode de virement bancaire (WIRE).
Meilleures salutations,
Steven

J'ai envoyé mon nom d'utilisateur en pmd.

J'espère que vous pourrez m'aider avec mon problème avec inetbet, ont-ils dit quelque chose ?

C'est super!

Je peux désormais me connecter à mon compte et effectuer un retrait.

Merci Sydney et Steven!

J'ai gagné 60 USD sur inetbet et j'ai demandé un retrait. Ils m'ont demandé des documents que j'ai fournis. Mais j'ai dû attendre un mois que mon entreprise envoie une nouvelle facture à mon adresse car je les jette. Je n'ai qu'une seule entreprise qui m'envoie des factures par courrier car c'est l'ère d'Internet. J'ai donc attendu l'arrivée de la facture et je l'ai ensuite envoyée sur le site. Maintenant, ils ne me paieront plus parce qu'ils disent que je n'ai pas vérifié dans le temps imparti.

Ces sites deviennent vraiment stupides. Les entreprises n’envoient plus de factures papier ! Comment peuvent-ils être aussi ridicules en imposant un délai pour recevoir une facture ? J'essaie de vérifier mon compte depuis janvier !

J'ai essayé Askgamblers mais inetbet est sur la liste noire.
J'ai également contacté leur représentant chez Casinomeister mais ils ont cessé de répondre.

Bonjour Nurinuri,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous contacterons le représentant du casino.

Bonjour Nongsong,

Une décision a déjà été prise concernant cette plainte sur l'un des nombreux autres forums sur lesquels vous avez posté. Ils auraient dû être en contact avec vous.

Salutations,
Steven

Il est très encourageant de voir des gens exprimer et donner suite à leurs plaintes auprès de ces types, qui sont en fait inscrits sur la liste noire de certains sites de surveillance. Il s'agit d'un casino mal géré, que j'ai appelé "Le Far West" et depuis, ma situation avec eux, et je suis absolument ravi de la trajectoire suivie par ces Cowboys depuis un certain temps maintenant. Veuillez donner suite à vos plaintes valables et établir la norme commerciale. Les casinos en ligne n’existent que grâce au joueur. Et ils ne prospèrent que grâce à leur propre intégrité.

J'ai récemment ouvert un compte sur inetbet.eu.
J'ai un retrait en attente de 35 euros vers Skrill.
Ils ont d'abord demandé http://www.inetbet.eu/en_new/banking/verification-form/ et je le leur ai envoyé.
Plus tard, ils m'ont demandé une pièce d'identité et une facture de services publics récente que je leur ai également envoyée.
Mon compte a été vérifié mais cela fait 3 semaines et je n'ai pas encore payé mon retrait !

Salut loplin00,

Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions demander au représentant du casino d'examiner votre compte et de vous aider.

Salut loplin00,
Votre compte a été vérifié le 26 avril et je vois qu'un retrait de 35 $ a été demandé le 4 mai. Il semble que le système n'ait pas informé l'équipe de caisse que ce retrait était en attente.
Je leur parlerai aujourd'hui pour que cela soit traité pour vous. Désolé pour le retard dans la résolution de ce problème.
Meilleures salutations,
Steven