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J'ai reçu 222 $ sur les 1 982,62 qu'ils me devaient. Les paris supérieurs à 20 $ n'ont jamais eu lieu, à moins qu'ils ne comptent les partages et les doubles mises au blackjack.

Bonjour Jonray7,

Nous allons vérifier cela avec le représentant du casino. Vous tenir au courant.

Bonjour à nouveau. Cela fait une semaine que j'ai fait une demande de retrait et aucune réponse. S'il vous plaît, aidez-moi.

Casino de la Vieille Havane. Nom d’utilisateur : Correcteurs2000.

Bonjour PacerOne,

Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino et lui avons demandé de vérifier ce qui se passe avec votre retrait. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Bonjour PacerOne,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino. Il dit que votre retrait sera traité la semaine prochaine.

J'ai renoncé à essayer d'être payé et j'ai renoncé à jouer là-bas. Je pense que leur système est défectueux car il considère les doubles downs ou les splits comme une violation de la mise maximale. J'ai été payé 222 sur environ 2000.

Bonjour Jonray7,

Nous avons reçu la réponse suivante du représentant du casino concernant votre plainte le 23 septembre :

"Ce client avait des paris supérieurs à 20,00$ qui n'étaient pas valides donc les gains qui y étaient associés ont été déduits ainsi que le bonus collant. Nous l'avons payé ce matin".

Cette réponse a également été publiée ici sur le forum. Nous avons de nouveau contacté le représentant du casino et lui avons demandé de nous donner plus de détails. Il a dit que vous aviez violé les conditions générales du casino, cependant, nous leur avons demandé des preuves pour vérifier ce qui s'était passé ici.

Nous vous tiendrons au courant.

Bonjour Jonray7,

Nous avons reçu des captures d'écran de votre jeu du casino qui montrent clairement que vous avez placé plusieurs fois la mise maximale. Puisqu’il s’agit d’une violation des conditions générales du casino, nous ne pouvons rien faire d’autre à ce sujet. Nous considérons cette affaire close.

Bonjour PacerOne,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino. Il dit que votre retrait sera traité la semaine prochaine.

Cela fait maintenant 21 jours depuis la demande de retrait. Toujours rien.

Bonjour PacerOne,

Désolé d'entendre ça. Nous leur avons envoyé un e-mail et leur avons demandé de nous faire savoir quand ils vous paieront. Nous vous tiendrons au courant.

Bonjour PacerOne,

Le représentant du casino dit qu'il va traiter votre paiement aujourd'hui.

Je viens de recevoir ce paiement hier, le 29 octobre 2020. :d

Merci pour toute l'aide!

Bonjour PacerOne,

Heureux que nous puissions vous aider. Merci de nous en informer!

J'ai demandé un retrait au Sun Palace Casino il y a environ 3 semaines pour 450 $, il a été approuvé par le service des finances et envoyé pour être traité le 15 décembre. J'ai contacté le service de chat et pendant 2 semaines, on m'a dit que c'était notre processeur, les vacances , COVID 19. Je suis client des casinos Mainstreet depuis des années. Ils n’ont jamais mis autant de temps à payer. J'ai essayé de contacter le représentant du casino directement depuis le site LCG, ils n'ont pas répondu. Si vous pouvez aider, ce serait apprécié. Mon nom d'utilisateur au casino est joyflorida

Bonjour Daveflorida,

Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino. Te tenir au courant.

Bonjour Daveflorida,

Le représentant du casino indique que votre paiement sera traité la semaine prochaine. Veuillez nous tenir au courant à ce sujet.

Mon nom d'utilisateur est TSG6483. J'attends un retrait Bitcoin au Las Vegas USA Casino depuis 2 semaines et demie et je n'arrive pas à obtenir de réponse claire quant au moment où ils vont me payer. Deux semaines et demie pour Bitcoin, c’est très long. Si vous pouviez aider, je l'apprécierais.

Bonjour Toddsmith22,

Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino concernant votre problème de retrait. Veuillez noter que la plupart des représentants du casino ne travaillent pas en raison des vacances, nous n'obtiendrons donc probablement pas de réponse avant le lundi 4 janvier.

Bonjour Toddsmith22,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino. Il dit que votre paiement sera traité la semaine prochaine.

Sydney, wow... cela fait maintenant 3 semaines et cela pourrait prendre encore 10 à 12 jours potentiels (fin de la semaine prochaine) pour un retrait de bitcoin ? Une fois mon argent retiré, je ne reviendrai plus jouer dans ce casino. De plus, ils limitent les retraits de Bitcoin à 1 000 $, donc si vous gagnez quelques milliers de dollars, vous avez besoin de plus de 3 mois juste pour retirer votre argent. Absolument ridicule. Merci pour votre aide.

Bonjour Toddsmith22,

Nous allons vérifier auprès du représentant du casino s'il est possible d'accélérer le processus, afin que vous puissiez recevoir votre paiement au moins lundi de la semaine prochaine.

Ce serait très apprécié, tout ce que vous pouvez faire pour accélérer ce serait formidable. Comme je l’ai mentionné, ils font attendre plusieurs semaines juste pour retirer de petites sommes d’argent. Merci pour votre aide, j'attends votre réponse.

Sydney, merci d'avoir contacté Las Vegas USA. Ils m'ont envoyé un e-mail il y a plus de 3 heures affirmant qu'ils avaient traité mon retrait Bitcoin, mais je n'ai pas d'argent dans mon portefeuille Bitcoin. J'espère devant Dieu qu'ils ne m'ont pas confondu avec quelqu'un d'autre et ne l'ont pas envoyé à la mauvaise adresse Bitcoin. Je prends des notes méticuleuses lorsque je demande du Bitcoin et j'écris l'adresse de mon portefeuille Bitcoin et j'ai toujours la même adresse de portefeuille que celle que je leur ai envoyée il y a trois semaines lorsque j'ai demandé mon paiement. Mon NOM D'UTILISATEUR : TSG6483

L'adresse correcte du portefeuille Bitcoin commence par les lettres et les chiffres 3G1PeG...

Si je les contacte, il faudra des jours pour obtenir une réponse. Pourriez-vous s'il vous plaît les contacter et vérifier ce qui se passe ? Merci pour votre aide. -Todd Smith

Bonjour Toddsmith22,

Nous leur avons envoyé un e-mail concernant votre adresse Bitcoin. Te tenir au courant.

Sydney, l'argent vient d'apparaître dans mon portefeuille Bitcoin en ce moment - il est environ 9h20 aux États-Unis. Merci pour votre aide. Je l’apprécie vraiment.

Bonjour Toddsmith22,

Nous sommes heureux d'entendre cela. Merci de nous en informer!

Sydney, pouvez-vous nous aider avec un autre paiement qui semble prendre beaucoup de temps ? Je ne savais pas que tous ces casinos appartenaient au même groupe, sinon je serais resté à l'écart de tous. Avec High Country Casino, j'ai demandé un paiement Bitcoin le 27 décembre et à ce jour, je ne l'ai toujours pas reçu. Encore une fois, nous disposons actuellement de deux semaines et demie pour un paiement Bitcoin qui ne prend normalement que quelques jours dans n'importe quel autre casino. Mon identifiant est TSG6483. Si vous pouviez les contacter, je l'apprécierais. Chaque fois que nous, en tant que clients, contactons ce groupe de casino, on nous dit qu'un processeur tiers contrôle les paiements. Je sais que c'est un mensonge, car dès que vous vous impliquez, ils le paient immédiatement, donc je sais que ce n'est qu'un mensonge. pour faire attendre les clients. Merci pour votre aide! -Todd Smith

Bonjour Toddsmith22,

Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino et lui avons demandé de vérifier ce qui se passe avec votre retrait. Te tenir au courant.

Je suppose qu'il n'y a pas de réponse du représentant de High Country Casino ? -Todd Smith

Bonjour Toddsmith22,

Le représentant du casino nous a informé qu'il vérifierait ce qui se passe et qu'il nous recontacterait. Dès que nous recevrons une réponse de sa part, nous vous en informerons.

Bonjour Toddsmith22,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino. Voici ce qu'il dit :

"Ce client reçoit actuellement un retrait de 995,00 $ qu'il a sélectionné comme chèque par courrier."

S'il vous plaît laissez-nous savoir lorsque vous recevez votre paiement.

Je ne veux pas être cruel, mais ces gens sont incompétents. Ce retrait est Vegas Casino Online. Casino totalement différent. J'ai des comptes dans plusieurs casinos différents appartenant au même groupe de propriété. Le compte dont je parle est High Country Casino et j'attends depuis le 27 décembre un paiement Bitcoin de plus de 1 700 $. Nous allons maintenant attendre près de trois semaines pour un paiement en Bitcoin, ce qui est ridicule. Comme c'est un vendredi et que nous sommes confrontés à un week-end, j'apprécierais vraiment que le représentant puisse aborder ce sujet vendredi au lieu de laisser passer trois ou quatre jours supplémentaires. Merci beaucoup pour votre aide, je l'apprécie beaucoup. -Todd Smith

Bonjour Toddsmith22,

Ok, nous leur avons envoyé un autre e-mail ce matin pour vérifier ce qui se passe avec votre paiement Bitcoin au High Country Casino.

Eh bien, toujours aucun paiement de High Country Casino sur ma demande de retrait Bitcoin du 27 décembre. 22 jours se sont écoulés (plus de 3 semaines !) - c'est tout à fait inacceptable en général, mais surtout pour un paiement Bitcoin qui peut être effectué en quelques secondes en appuyant simplement sur un bouton. -Todd Smith

Bonjour Toddsmith22,

Nous avons demandé au représentant du casino de vérifier ce qui se passe avec votre retrait. Te tenir au courant.

Bonjour Toddsmith22,

Le représentant du casino nous a informé qu'il travaillait au traitement de votre paiement.

Merci d'avoir essayé d'aider. Malheureusement, mon retrait n'a toujours pas été traité. J'ai commencé à leur demander (High Country Casino) mercredi de la semaine dernière et aujourd'hui nous sommes maintenant mardi. 23 jours après la demande de retrait via Bitcoin... toujours pas de traitement de l'argent. Ils ont apparemment un service épouvantable, voire inexistant.

Sydney, il y a deux heures, j'ai reçu un e-mail du High Country Casino indiquant que mon retrait Bitcoin avait été traité, mais je n'ai pas d'argent dans mon portefeuille Bitcoin. La dernière fois que cela s'est produit avec ce groupe Casino en particulier, il a fallu environ 18 heures pour que l'argent apparaisse dans mon portefeuille. Je ne sais pas pourquoi – Bitcoin devrait apparaître dans quelques heures. Si je ne l'ai pas d'ici demain matin, je vous le ferai savoir. Merci pour votre aide - c'est vraiment apprécié. Sans votre implication, ce processus est impossible à résoudre.

Bonjour Toddsmith22,

De rien. Veuillez nous tenir au courant à ce sujet.

Le paiement Sydney-Bitcoin est apparu dans mon portefeuille ce matin. Pour une raison quelconque, lorsque ce groupe de casino effectue des paiements Bitcoin un jour, ils apparaissent le lendemain matin dans votre portefeuille. C'est la deuxième fois que cela arrive, donc maintenant je le sais. Encore une fois, je ne saurais trop vous remercier pour votre aide. Vous êtes formidable... passez une bonne journée.

Bonjour Toddsmith22,

De rien. Heureux que nous puissions vous aider.

Salut Sydney, croyez-le ou non, j'ai trois autres retraits avec ce groupe de casino qui sont toujours en attente après 3 à 4 semaines. Si vous pouviez me renseigner, je l'apprécierais grandement. Le premier est avec Vegas Casino Online, le numéro de référence est 5307473 et ce retrait remonte au 2 janvier, il y a 24 jours. Les deux deuxièmes retraits concernent Las Vegas USA et les numéros de référence sont 5314448 et 5314449 – ces deux retraits datent d'il y a 20 jours (6 janvier). Mon nom d'utilisateur est TSG6483. Encore une fois, merci pour votre aide. -Todd Smith

Bonjour Toddsmith22,

Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino et lui avons demandé de vérifier ce qui se passe avec vos retraits. Vous tenir au courant.

Bonjour Toddsmith22,

Le représentant du casino nous a informé qu'il vous informera lorsqu'il traitera vos retraits.

Sydney, Après avoir attendu près d'un mois, ils traitent l'un de mes trois paiements. Celui de Vegas Casino Online (qui est bien sûr celui qui rapporte le moins d'argent) est celui qu'ils sont en train de traiter. J'ai encore un retrait de 2 000 $ à Las Vegas USA d'il y a trois semaines (qu'ils ont divisé en deux paiements de 1 000 $ chacun) et ceux-ci ne sont toujours pas traités. J'espère que vous pourrez expliquer à ce groupe de casino qu'il n'y a aucune raison pour que les joueurs jouent JAMAIS ici - il n'y a aucune incitation à... Quand ils vous limitent à 1 000 $ par retrait (ce qui n'est expliqué que sur la page de retrait une fois que vous avez effectué un retrait). J'ai joué et gagné votre argent) et il leur faut environ un mois pour payer chaque paiement de 1 000 $, c'est comme arracher des dents pour obtenir des gains dans ce groupe de casino. Si vous pouviez leur demander de me payer mes gains d'un total d'environ 2 800 $, je l'apprécierais grandement, car je pense qu'attendre 3 à 4 semaines est largement suffisant. Mon nom d'utilisateur est TSG6483. Merci. (Comme je l'ai mentionné, une fois que j'aurai reçu ces derniers paiements, je ne reviendrai pas dans ce groupe de casino. Cela a été une expérience horrible.)

Bonjour Toddsmith22,

Nous leur avons envoyé un autre e-mail concernant les 2 autres retraits que vous avez demandés. Vous tenir au courant.

Bonjour Toddsmith22,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino. Il dit qu'ils vous informeront lorsqu'ils traiteront vos retraits.

Sydney, jour 27 de non-paiement de Las Vegas USA. J'y ai gagné 2 000 $, que le casino divise automatiquement en deux paiements de 1 000 $, même si cela n'est expliqué nulle part dans ses règles. Ainsi, non seulement ils font attendre les gens un mois (ou plus) pour les paiements, mais ils vous limitent uniquement à un retrait de 1 000 $, même si lorsque vous effectuez un retrait, des limites plus élevées sont indiquées. C'est très trompeur et comme je l'ai dit, j'attends mes 2 000 $ depuis près d'un mois. Je suis tellement dégoûté par ce groupe de casino que j'ai l'impression qu'il devrait être mis sur liste noire à ce stade. - Todd Smith (nom d'utilisateur : TSG6483)

Aujourd'hui, nous sommes le 7 février et le casino de Las Vegas USA ne m'a TOUJOURS pas payé mon retrait de 1 000 $. Cet argent a été demandé le 6 janvier, il y a 32 jours complets et le numéro de référence est 5314449.

Leurs politiques/procédures et délais de paiement sont irréels et très peu professionnels. - Nom d'utilisateur Todd Smith : TSG6483

Bonjour Toddsmith22,

Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino. Vous tenir au courant.