Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de Magical Spin Casino

Bonjour Winner20231 ,

Casino Rep nous a répondu et nous a informés que la Norvège avait été fermée en raison de problèmes de conformité. Vous pouvez envoyer un e-mail à finance@magicalspin.com pour obtenir de l'aide concernant votre situation.

N'hésitez pas à nous tenir au courant sur les forums de l'évolution des choses.

Vous ne pouvez pas leur demander de débloquer le paiement final ?

Bonjour Winner20231 ,

Bien que nous n'ayons pas de contrôle direct sur le processus de paiement, nous sommes prêts à faire remonter le problème et à le porter à l'attention de l'équipe de Magical Spin Casino. Jusqu'à présent, c'est exactement ce que nous avons fait et nous avons reçu des instructions pour que vous puissiez les contacter par e-mail. S'il vous plaît, faites-le et dites-nous comment tout cela se passe. Tenez-nous informés de toute mise à jour ou développement pouvant survenir sur ce fil de discussion. Merci!

Je suis vraiment inquiet qu'ils n'aient toujours pas répondu.

Bonjour Winner20231 ,

Les avez-vous contactés par e-mail comme ils l'ont suggéré et vous ont-ils répondu ?

Merci d'avance.

Pas de réponse. D'eux. C'est vraiment louche.

Bonjour Winner20231 ,

Les avez-vous écrits sur cette adresse email finance@magicalspin.com ?

Oui, je leur ai envoyé un emal deux fois rien de leur part.

Bonjour Winner20231 ,

Nous les contacterons à nouveau pour leur demander ce qui se passe dans cette affaire.

Vous tenir au courant.

Merci.

Rien de leur part, je n'ai toujours rien reçu.

Bonjour Winner20231 ,

Malheureusement, sans aucune réponse de la part du représentant du Casino. Nous vous enverrons à nouveau un rappel dans l'espoir de pouvoir obtenir une mise à jour concernant votre cas.

Gardez un œil sur ce fil.

Merci.

Bonjour Winner20231 ,

Nous attendons toujours une mise à jour de leur part. Dès que nous recevrons une réponse, nous vous le ferons savoir instantanément.

Gardez un œil sur ce fil.

Merci.

Bonjour Winner20231 ,

Casino Rep nous a répondu et nous a dit qu'il n'avait jamais reçu d'e-mail de votre part à l'adresse e-mail finance @ magicspin.com.
Pourriez-vous s'il vous plaît le renvoyer à cette adresse e-mail ?

Merci d'avance.

Bonjour Winner20231 ,

Avez-vous des nouvelles à ce sujet ?

Merci.

Vous ont-ils déjà parlé ou vous ont-ils dit quand ils m'enverraient mon argent ?

Bonjour Tomtomguy43 ,

Désolé pour la réponse tardive. Nous n'avons aucune information à ce sujet et nous contacterons le représentant du casino pour nous renseigner sur votre deuxième paiement.

Veuillez garder un œil sur ce fil pour toute mise à jour.

Merci de votre compréhension.

Bonjour Tomtomguy43 ,

Le représentant du casino nous a répondu et nous a dit que vous aviez été banni. Vous avez reçu un retrait préalable, mais vous avez découvert plus tard que vous aviez un compte en double.

Casino Rep nous a envoyé la preuve de ce problème, nous allons donc clôturer cette plainte et la marquer comme résolue.

Casino Magicalspin, j'ai un problème. J'utilise le code pour Bonus 10E WG, c'est 60x le temps 10e, c'est 600,00e, il faut tourner. Je file plus de 600.00.e

J'essaie de faire du KYC pour le paiement et le retrait d'espèces, le site n'existe pas ! Je reçois un e-mail pour Casino MAGICALSPIN. MAIS AUJOURD'HUI LE SITE ET L'EMAIL N'EXISTENT PAS

Bonjour MakaveliZG ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir le nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et nous renseigner à ce sujet ?

Merci d'avance.

Bonjour MakaveliZG ,

Nous attendons toujours les détails de votre compte. Merci de nous envoyer votre message privé pour pouvoir vous aider.

Merci.

Bonjour MakaveliZG,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité de l'auteur de la plainte.

Retards de paiement et aucune réponse ou réponse

J'ai envoyé mes documents par email il y a deux jours, malheureusement je ne suis pas vérifié.
Cela fait 2 jours maintenant.
J'ai également envoyé plusieurs questions à finance@magicalspin.com et support@magicalspin.com.
Je ne reçois aucune réponse concernant ma vérification ou mes questions sur le retrait avec crypto.

1 question - Si je souhaite me retirer avec XRP, je dois spécifier un XRP TAG, malheureusement je ne peux pas l'ajouter.
2 Question - J'ai déposé avec XRP, puis-je également retirer avec d'autres devises telles que l'USDT, le LTC ?'
3 Question – Qu’est-ce que USDTE/USDTB/USDTT ? Ceci vous est proposé sur la page de paiement.

Bonjour Tekkfried ,

Désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes et que vous n'avez reçu aucune réponse concernant votre vérification et votre retrait sur Magical Spin Casino.

Dans la plupart des cas, le mode de paiement utilisé pour le dépôt doit être utilisé pour le retrait dans un casino donné.

Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions les contacter et essayer de découvrir ce qui s'est passé ici.

Pour en savoir plus sur la crypto-monnaie Tether, vous pouvez trouver ICI.

Pouvez-vous s'il vous plaît indiquer où vous avez trouvé exactement USDTE / USDTB / USDTT ?

Merci.

Je t'ai envoyé mon pseudo en privé :)

J'ai trouvé cet usdt sur la page de retrait...

Bonjour Tekkfried ,

Merci d'avoir envoyé vos identifiants de casino.

Nous avons transmis votre nom d'utilisateur du casino au représentant du casino. Une fois que nous recevrons des commentaires, nous vous répondrons.

Merci beaucoup, voici une capture d'écran de l'USDT.

Maintenant, j'ai une réponse..

Les gars
c'est pareil ! e-mail
c'est la seule fonction courte de Google.

C'est vraiment une blague..

@googlemail.com
@gmail.com
xxxx.xxxx@gmail.com
xxxxxxx@googlemail.com

c'est toujours le même email.

s'il vous plaît, aidez-moi...

j'attends depuis le 24.04.
J'ai envoyé directement mes documents et j'ai maintenant une réponse indiquant que ce n'est pas le même e-mail ?
compte joueur introuvable ?
c'est une blague.. :/

Bonjour Tekkfried ,

Comme le casino vous l'a déjà conseillé, vous devez leur envoyer la documentation à partir de l' adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit.

S'il s'agit de xxxx.xxxx@gmail.com, veuillez les envoyer depuis xxxx.xxxx@gmail.com

Comment ?
ceci n'est qu'un court formulaire de l'adresse e-mail.

il n'y a aucune chance de l'envoyer à partir de là :D

ce n'est qu'un court formulaire...

Bonjour Tekkfried ,

Lorsque le casino vérifie le compte du joueur, toutes les données doivent être authentiques.

Lors de votre inscription, vous leur avez fourni l'adresse email xxxx.xxxx@gmail.com et c'est pourquoi ils demandent maintenant que la documentation soit envoyée à partir de l'adresse email suivante.

envoyé des preuves qu'il s'agit de l'adresse e-mail, j'espère que ça va.

Bonjour Tekkfried ,

Comme je vous l'ai déjà informé, vous devez contacter le casino et envoyer la documentation à partir de l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit.

La deuxième fois, je ne peux pas envoyer à partir de CET e-mail car il ne s'agit que d'un court formulaire provenant de l'adresse @googlemail.

est-ce que tu me comprends?

Je comprends votre point de vue, Tekkfried .

Attendons la réponse du représentant puisque nous l'avons contacté aujourd'hui, mais nous sommes presque sûrs qu'il nous répondra de la même manière qu'il vous a répondu.

Je vous ai envoyé, ainsi qu'au casino, les captures d'écran.

le seul moyen est qu'ils acceptent cela ou que nous devions changer l'e-mail dans mon profil...

mais allez :/
c'est un petit point au monde.

je veux dire, j'ai envoyé les captures d'écran, j'ai envoyé mes documents, j'envoie des emails.

,, compte sous cet e-mail introuvable ´´
c'est trop drôle..

je suis un peu en colère.

mais peut-être que si le casino vous répond, vous pourrez peut-être dire le point que j'ai envoyé et vous parler.

merci pour l'aide ♥

Bonjour Tekkfried,

J'ai du mal à comprendre le problème. Avez-vous actuellement un solde sur votre compte ? Avez-vous envoyé les documents requis à partir du bon domaine de messagerie ? Veuillez noter que même si gmail.com et googlemail.com appartiennent à Google, ce sont des domaines distincts et sont contrôlés en fonction du pays dans lequel vous résidez. Google pourra peut-être vous aider à ajuster cela de votre côté. Cependant, en raison de la réglementation AML, nous ne pouvons pas vous aider dans ce domaine.

Salutations,

Lévi

Responsable de la communication.

Casino à tours magiques

Hé, j'ai l'argent sur mon solde.

je vous ai envoyé les documents avec l'adresse @gmail. je l'ai eu avec de l'aide.

Pourriez-vous s'il vous plaît vérifier mes documents... :/ s'il vous plaît...

J'attends depuis 1 semaine un KYC... Aucune aide, aucune réponse, rien.

Bonjour Tekkfried,

Je reconnais que vous avez bien envoyé les documents via votre adresse email enregistrée. Il ne reste plus qu'à attendre patiemment la fin du processus KYC.

Cordialement,

Lévi

Responsable des communications

Casino à tours magiques

Wow, j'espère que demain... c'est tellement triste.

Mais merci beaucoup

ok, je demande un retrait, maintenant... j'attends..

Rien reçu maintenant...

Demande de retrait - vendredi.

Je sais, le week-end ne compte pas car le département est fermé...

Bonjour Tekkfried ,

S'il-vous-plait, gardez nous au courant. Si rien ne se passe d'ici la fin de la semaine, nous contacterons à nouveau le représentant du casino.

Retrait annulé

Je n'obtiens aucune réponse du chat

Uniquement par e-mail

C'est la plus grosse blague de 2024

Bonjour Tekkfried ,

Nous informerons le représentant du casino de l'annulation de votre retrait et lui demanderons de vérifier votre compte et de nous fournir plus de détails.

Nous vous tiendrons au courant sur ce fil.

Je n'ai reçu aucune notification, e-mail, rien.

J'ai pensé - Okay, vérifions le site et j'ai vu que l'argent est de retour sur mon compte joueur.

J'ai demandé le chat mais j'obtiens toujours la même réponse : écrivez un e-mail.

J'attends depuis plus de 2 semaines l'argent.

Et j'ai demandé pourquoi je n'avais reçu aucun e-mail - Pas de réponse.

Mais merci. ♥️

Et une information

J'ai déposé avec XRP

Mais je ne peux pas me retirer avec XRP car je ne peux pas y mettre de balise XRP, seulement l'adresse xrp.

Et la balise xrp est importante.

J'ai demandé dans le chat que je pouvais peut-être utiliser une autre pièce pour retirer et ils ont dit oui.

Ici une capture d'écran