Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de Magical Spin Casino

Bonjour Lottie48 ,

Nous devons vous demander si vous parlez de Magic Wins Casino ou de Magical Spin Casino ?

Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions les informer de vos préoccupations.

Je veux dire Magical Spin, s'il vous plaît, nom d'utilisateur L *****

Salut Lottie48 ,

Merci d'avoir partagé vos informations d'identification avec nous.

Pouvez-vous nous dire exactement quel est votre problème, afin que nous sachions quoi dire au représentant du casino ?

Merci.

Je leur ai envoyé un e-mail de réclamation il y a près d'une semaine et ils n'ont pas répondu.

Salut Lottie48 ,

Pourriez-vous s'il vous plaît écrire une plainte ici et nous les contacterons et leur transmettrons toutes vos préoccupations ?

Merci.

Magical Spin n'est pas autorisé à opérer au Royaume-Uni, mais s'attaque continuellement et illégalement aux personnes vulnérables. Selon les termes de leur licence, il leur incombe d'empêcher les inscriptions en provenance de juridictions interdites, mais ils ne font absolument rien pour les empêcher et font plutôt de la publicité abondamment sur les sites Web britanniques qui me spamment constamment. Le problème majeur est que ma banque m'a appelé au sujet des dépôts au casino et J'ai mis mon compte bancaire en attente car ils étaient signalés comme frauduleux. La majorité des paiements ont été effectués à un fournisseur de bureaux virtuels et à une société de gestion de projet à Sofia, en Bulgarie, qui n'est pas un processeur de paiement ni une opération de jeu/casino. Il s'agit clairement d'un blanchiment de transactions et va à l'encontre des réglementations AML de n'importe quel pays et peut être qualifiée d’activité criminelle. Tout cela pourrait être une erreur/un oubli de leur part, mais ils ignorent toute réponse. J'ai des blocages de jeu actifs sur tous les comptes bancaires et ces paiements ont été délibérément codés par Magical Spin dans une tentative délibérée de contrevenir à ces blocages. Conformément aux conseils de ma banque, je donne dans un premier temps à Magical Spin la possibilité d'y remédier directement en remboursant tous les dépôts, mais aucune réponse n'a été reçue. J'ai envoyé un e-mail à leur équipe d'assistance ainsi qu'à l'adresse e-mail de plainte Betrust trouvée sur leur sceau de licence, mais je suis complètement ignoré, ce qui est incroyablement frustrant et peu professionnel.

PS, ils ont clairement vu mes e-mails car mon compte de casino est fermé comme demandé, mais ils ne prennent tout simplement pas la peine de répondre. J'ai joint les détails du site Web de la société à Sofia, en Bulgarie, vers lequel mon argent a été traité. Je n'ai reçu aucun service de bureau de cette société. Comme je l'ai dit, il s'agit peut-être d'une erreur honnête de la part de Magical Spin et j'espère qu'ils profiteront maintenant de l'occasion pour y remédier de manière responsable et y remédier.

Bonjour Lottie48,

Votre situation est malheureuse, cependant, il est de la responsabilité du joueur de vérifier la licence et vous n'auriez pas dû déposer si vous saviez au préalable qu'il n'avait pas de licence britannique. Il s’agit d’une expérience d’apprentissage précieuse pour vos projets futurs.

C'est peut-être le cas, mais les dispositions de leur licence indiquent clairement qu'il incombe à l'opérateur et non au joueur de bloquer de telles inscriptions. En dehors de cela, le problème le plus grave est que j'ai ajouté de manière responsable des blocages de jeu sur mes comptes bancaires, mais ils ont blanchi les dépôts en tant que transactions non liées au jeu, ce qui est fait pour contrevenir délibérément à ces blocages. Cela a été signalé par ma banque comme activité illégale et une recherche rapide en ligne montre qu'il s'agit d'une activité criminelle. En fait, Wirecard est actuellement devant les tribunaux pour des poursuites, en partie parce qu'ils ont blanchi des transactions de casino en ligne via des sites de vente au détail factices et d'autres sites Web. Mes transactions ont été envoyées à une société en Bulgarie qui n'a aucun lien avec l'offre de casino ou le traitement des paiements, ce qui est frauduleux au regard de la loi financière.

Salut Lottie48,

Nous comprenons que vous soyez frustré et mécontent de la situation actuelle, mais vous auriez dû vérifier tout cela avant de commencer à jouer dans ce casino. Malheureusement, rien ne peut être fait dans ce cas pour le moment et nous espérons que tous ceux qui liront cet article apprendront quelque chose de cette expérience.

Merci pour votre compréhension.

Vous ne pouvez pas vérifier si votre argent va être blanchi ou non par le biais d’une activité commerciale sans rapport ou d’un magasin de détail factice avant de rejoindre et de déposer dans un casino. Impossible à moins que vous ne soyez une sorte de cerveau de la cyber-fraude ! Vous espérez également beaucoup que vos dépôts seront bloqués lorsque vous avez des blocages de jeu sur un compte et qu'ils ne seront pas contournés illégalement par l'opérateur. Le service des fraudes bancaires s'occupe désormais du problème.

Bonjour Lottie48 ,

Nous sommes d'accord que vous ne pouvez pas savoir si vous allez vous faire arnaquer ou non, mais si vous regardez les conditions générales et voyez qu'ils n'ont pas de licence britannique, c'est un signe clair que vous devriez Je n'investirai pas votre argent dans ce casino. Comme nous l’avons dit plus haut, nous ne pouvons malheureusement rien faire dans ce cas.

J'espère que le service de fraude bancaire résoudra ce cas pour vous.

Ils m'ont payé 2 500 autres, veuillez garder la plainte ouverte jusqu'à ce qu'ils aient payé l'intégralité !

Excellente nouvelle Gagnant20231 !

Bonjour Winner20231,

Merci de nous en informer. Bien sûr, nous conserverons la plainte et attendrons votre prochaine mise à jour.

Tenez-nous au courant.

Pouvez-vous s'il vous plaît me demander où est le prochain paiement, ils m'envoient à nouveau quelque chose pendant 1,5 semaine.

J'ai gagné 4 500 euros. Cela fait 12 jours que je regarde mes documents.

Le chat continue de répéter la même chose encore et encore. Je ne sais pas quoi faire de plus ??

Le représentant peut-il. sur le forum, regardez ce qui se passe avec ma documentation. Je commence à m'inquiéter maintenant :(((

Bonjour Winner20231 ,

Nous avons envoyé un e-mail à Casino Rep pour vous renseigner sur votre deuxième paiement.

Nous vous tiendrons informé.

Merci.

Bonjour Jackie12 ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino à ce sujet ?

ok tu l'as reçu ???

Salut Jackie12 ,

Merci d'avoir partagé les détails de votre compte avec nous. Nous informerons le représentant du Casino de ce problème et dès que nous aurons reçu une réponse, nous vous le ferons savoir.

Gardez un œil sur ce fil.

Merci.

Ils ne m'ont toujours pas répondu. Lui as-tu déjà parlé ?

Salut Jackie12 ,

Le représentant du casino nous a répondu et nous a dit qu'il avait reçu l'information selon laquelle vous n'auriez pas été vérifié, mais ils prétendent que ce sera bientôt le cas. Il nous a également été demandé de vous conseiller de vérifier votre courrier électronique. Une fois cela fait, vous recevrez une confirmation.

S'il vous plaît laissez-nous savoir quand ce sera terminé.

Merci.

Bonjour Jackie12,

Des nouvelles de votre cas ?

Bonjour Jackie12,

Nous clôturerons cette réclamation en raison de l'inactivité de l'auteur et marquerons ce cas comme résolu.

Désolé, j'ai vérifié mon compte.

Seulement maintenant, ils ont bloqué le pays Norvège

Détails de l'erreur

Fournissez ces informations au propriétaire du site.

J'ai eu une erreur lors de ma visite sur www.magicalspin.com/.

Code d'erreur : 1020

ID de rayon : 7ab63d5f2e62b51d

Pays : NON

Centre de données : osl01

Adresse IP : 79.135.24.2

Horodatage : 2023-03-21 12:36:18 UTC

Maintenant, j'attends que je réponde à l'e-mail et ils ne font pas que mon argent soit sur le compte.

On dirait qu’ils ont bloqué la Norvège au total !

Pourriez-vous m'aider à récupérer l'argent.

Bonjour Jackie12 ,

Nous contacterons le représentant du Casino pour vérifier ce qui se passe avec ce problème.

Dès que nous aurons reçu une réponse, nous vous répondrons.

Gardez un œil sur ce fil.

Tout ce qui est spécifique semble être fermé pour la Norvège. Ils devraient quand même jouer contre les joueurs.

Bonjour Jackie12 ,

Nous attendons toujours une réponse du représentant du Casino. Nous leur enverrons un rappel dans l'espoir qu'ils puissent clarifier ce problème le plus rapidement possible.

Vous tenir au courant.

Merci.

Bonjour Jackie12 ,

Nous venons de recevoir une mise à jour du représentant du casino selon laquelle vous devez écrire à support@magicalspin.com ou finance@magicalspin.com et demander un retrait.

Malheureusement, le marché norvégien a été fermé.

S'il vous plaît laissez-nous savoir si vous réussissez.

J'ai été payé au bon moment !! Merci encore!

Bonjour Winner20231 ,

Nous sommes ravis de cette nouvelle ! Profitez de vos gains

Nous marquerons cette réclamation comme résolue.

Bonjour. Pouvez-vous m'aider avec le casino MagicalSpin, s'il vous plaît ? J'ai effectué des dépôts et reçu des paiements pendant longtemps. Tout était bien. Mais maintenant, je ne peux plus accéder à leur page en ligne. La connexion a échoué! Erreur système! Je ne sais pas pourquoi. Peut-être qu'ils ne veulent tout simplement pas me payer les 206,06 euros que j'ai délibérément gagnés. Merci pour votre attention.

Bonjour Bogdan Sarakovskij ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino afin de savoir ce qui se passe avec votre compte et pourquoi vous ne pouvez pas vous connecter ?

Merci.

Comme vérification de mon administration 1000 euros. Il n'a pas été reçu, pourriez-vous s'il vous plaît vérifier que je ne peux plus accéder au site. On dirait qu'ils ont fermé pour la Norvège.

Bonjour Bogdan Sarakovskij ,

Nous attendons toujours vos identifiants. Veuillez nous envoyer un message privé afin que nous puissions vous aider en contactant Casino Rep.

Merci.

Bonjour Winner20231 ,

Casino Rep nous a informé que le marché a été fermé pour la Norvège, c'est la raison pour laquelle vous ne pouvez pas accéder au site.

Comme nous le savons, vous avez confirmé que vous aviez été payé à temps, si nous ne nous trompons pas ?

Pourriez-vous nous dire s'il vous plaît, qu'en est-il de 1 000 euros, cela fait-il partie du retrait ?

Merci.

Oui, ils ont payé la majeure partie, mais pas 1000. Je pensais qu'ils me paieraient cela plus tard.

Pas moyen de contacter le support ils ne répondent pas.

Bonjour Winner20231 ,

Nous contacterons à nouveau Casino Rep pour nous renseigner à ce sujet. Dès que nous aurons reçu une réponse, nous vous le ferons savoir.

Gardez un œil sur ce fil pour toute mise à jour.

Merci.

Bonjour,

C'est bien que je trouve ce site Web où vous semblez faire beaucoup de bonnes choses, j'espère que vous pourrez m'aider à résoudre mon problème.

Comme vous pouvez le constater, le spin magique pose de nombreux problèmes avec de nombreux joueurs. Ils ne paieront pas ou sont en retard dans leurs paiements.

J'y ai joué et j'ai gagné 12 500 euros. MS m'a payé mes premiers 5 000 euros

Après cela, il y a eu retard après retard. Je ne m'ai jamais payé avant.

Ils ont juste arrêté de me payer

"

Bonjour Tomtomguy43,

Bienvenue chez LCB et merci de nous avoir contactés.

Veuillez nous fournir votre nom d'utilisateur du casino par message privé .

envoyé. Merci

Bonjour Tomtomguy43,

Nous avons reçu les détails de votre compte. Nous allons contacter un représentant du casino afin de résoudre votre problème.

Vous tenir au courant.

Bonjour Winner20231 ,

Nous n'avons toujours aucune mise à jour à ce sujet. Nous leur enverrons un rappel dans l'espoir de pouvoir obtenir des informations utiles pour pouvoir vous aider.

Vous tenir au courant.

Merci.

10h03

Bonjour Bogdan Sarakovskij ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions vérifier ce qui se passe avec votre compte chez Casino Rep ?

Merci d'avance.

Merci à l'équipe LCB pour votre aide. Le support du casino Magicalspin m'écrit : Après quelques vérifications, votre compte joueur a été fermé pour des raisons de conformité mais ne vous inquiétez pas, votre solde joueur sera remboursé sur votre compte bancaire.

Bonjour Bogdan Sarakovskij ,

Merci pour la mise à jour! Nous marquerons ce cas comme résolu.

Je m'inquiète pour mes gains, est-ce que ce casino a encore de l'argent ?

Bonjour Winner20231 ,

Nous contacterons le représentant du casino en votre nom et verrons si nous pouvons faire remonter ce problème. Nous essaierons de vous aider au mieux de nos capacités. Restez informé sur ce fil de discussion pour les mises à jour !