Red Dog Casino, Slots Empire Casino, Aussieplay Casino, El Royale Casino, Las Atlantis Casino Assistance et fil de discussion

Toujours en attente

tique tique tique tique

Pourquoi El Royale est un jeu d'enfant et une arnaque totale : perte de temps :

Ils s'adressent aux faibles et aux impatients - essayant de me ralentir pour que je joue et perde 3 000 $. Ils vous prendront des mois pour vous payer et vous proposeront des explications et des excuses exaspérantes.

"Nous sommes actuellement surchargés de demandes, soyez patient pendant que nous gardons votre argent en otage"

appelle ça comme c'est vraiment -

votre temps d'achat pour que Bitcoin rebondisse

que diriez-vous d'embaucher plus de personnes ? Si vous n'êtes pas encore en faillite

ou pourquoi ne pas apprendre à être efficace ?

ou que diriez-vous de travailler plus d'une "journée ouvrable" de 4 heures ou de travailler un week-end pour vous rattraper ??

Ils mettent le client à 100 %. J'ai joué à des dizaines de casinos et c'est surtout au Sea-Rookie Place que j'ai jamais vu.

Le pire est que les lâches qui contrôlent la validation et la facturation vous demandent ouvertement de ne pas leur envoyer d'e-mails à cause de la fausse histoire du "retour en file d'attente". Quel compte de messagerie envoie les e-mails précédents en arrière si un nouveau d'un compte arrive. C'est faux car les documents envoyés auparavant ne peuvent pas être liés et joints au nouveau pour se plaindre de leur mauvaise qualité.

Ces gens ne font que de mauvaises affaires - je leur ai dit de me payer rapidement et je m'en irai et je proposerai même un rachat (pour un montant qui est encore en dessous de leur maximum, pensez à vous, donc je leur rends service) si nous nous pouvons en finir les uns avec les autres. Cependant, ils choisissent d'ignorer ma persévérance, mais je suis impitoyable et je peux partager beaucoup plus de discussions et d'e-mails car c'est tout ce que j'ai fait ces deux derniers jours. Ils ont 15 ans et comptent les excuses et les histoires - des mensonges de leur part essayant de m'empêcher de demander, mais je continuerai à démarrer de nouvelles discussions et à créer un nouveau mensonge.

El Scammo est un non non

un gars juste jusqu'à ce que tu commences à mentir

Mike

Salut mikehaddock1gmailcom,

Nous avons informé le représentant du casino de vos messages. Veuillez attendre qu'ils vous répondent ici sur le forum.

Merci Mélissa !

Pour info, ce sera en 2024 mais j'apprécie que vous essayiez

J'espère que vous avez envoyé mon premier message qui contient tous les détails

je veux juste que mes derniers 2 500 soient payés et cela fait plus d'une semaine, ce qui va à l'encontre de toutes les informations de leur site Web

Ces personnes changeront probablement de site Web pour s'y adapter plutôt que d'admettre une erreur.

Ils s'en fichent vraiment

Mélissa ou équipe ;

Je ne suis pas du tout surpris que ce casino perdant n'ait pas répondu car ils courent comme des lâches quand il est temps d'agir. J'aimerais que vous confirmiez l'heure normale pour répondre.

C'est une blague complète

Bonjour mikehaddock1gmailcom,

La représentante du Casino a essayé de répondre ici sur le forum hier, cependant, elle n'a pas pu publier son commentaire car nous mettons en place un nouveau site LCB. Merci de votre compréhension et de votre patience !

Bonjour mikehaddock1gmailcom,

La représentante du Casino a essayé de répondre ici sur le forum hier, cependant, elle n'a pas pu publier son commentaire car nous mettons en place un nouveau site LCB. Nous espérons que tout sera bientôt réglé.

Merci de votre compréhension et de votre patience !

Je suis très déçu de devoir faire cela et je ne sais pas si LCB peut faire quoi que ce soit. Ils ont examiné ces casinos et averti les joueurs des problèmes que vous voyez concernant les retards de paiement, encore et encore... tenez compte des avertissements. Il existe de nombreux casinos qui vous paieront rapidement et éviteront les manigances de ce groupe en matière de facturation. Mon paiement a été autorisé il y a plus de 12 heures et, surprise, il n'a même pas atteint la blockchain, donc ils ne l'ont même pas envoyé. Ils disent que cela peut prendre 1 à 3 jours supplémentaires après avoir attendu au moins 3 jours, généralement plus, juste pour obtenir l'autorisation. Cela ne devrait pas être le cas. Il doit être envoyé dès qu'il est approuvé, car il a été effacé du compte à ce stade, alors quelle serait la raison de conserver ces fonds autre que d'être une nuisance ? Il n'y a pas de raison. Ce n'est tout simplement pas fiable et le dépôt de plaintes rend les joueurs conscients des problèmes, mais ils n'accélèrent généralement pas les choses simplement parce que vous en avez publié une. Ils sont en affaires pour gagner de l'argent, vous n'obtiendrez pas votre argent avec la même urgence qu'eux. prenez-le et ils violent constamment leurs propres conditions. Aller quelque part ailleurs. Je veux mon argent maintenant. S'il vous plait aidez si vous le pouvez. Je pense que j'ai fini de jouer ici.

Bonjour Kegegg,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous dire le nom du casino et m'envoyer votre nom d'utilisateur du casino dans la boîte de réception de messages privés afin que nous puissions contacter le représentant du casino ?

bonjour LCB

j'ai des problèmes avec ce casino SLOTS EMPIRE et je me sens traité comme un idiot....

le samedi 22 janvier, j'ai envoyé des documents pour la validation du compte et la libération du caissier pour les retraits... lundi, j'ai appelé pour confirmer l'envoi et la vendeuse m'a expliqué qu'elle avait reçu les documents et qu'elle devait attendre 3 jours ouvrables pour terminer la validation. .

Hier, j'ai rappelé dans la matinée et le préposé m'a dit que j'aurais la réponse d'ici la fin de la journée mais cela n'a pas été le cas...

Aujourd'hui, j'ai repris contact et le préposé m'a dit qu'il n'avait pas reçu mes documents et qu'il devait les renvoyer... comment est-ce possible ?? pendant toute la semaine, mon document a été confirmé et j'ai juste dû attendre... comment dire maintenant qu'après 7 jours, le casino ne l'a pas reçu mon document ?? c'est très étrange et ennuyeux

aujourd'hui, j'ai renvoyé l'e-mail et demandé au préposé de confirmer à nouveau dans le chat, mais il m'a laissé un chat ouvert pendant une heure jusqu'à ce qu'il se déconnecte... il y a quelque chose qui ne va pas avec ces gars-là

Quelqu'un ici peut-il m'aider avec ce problème ?

nom d'utilisateur : SODSOD400

merci

Bonjour truman2022,

Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino et lui avons demandé de vérifier ce qui se passe. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Bonjour truman2022,

Voici la réponse du représentant du casino :

"Bonjour SODSOD400,
Veuillez noter que la validation KYC est une procédure unique requise avant votre tout premier retrait. Il s’agit d’une étape importante car elle garantit que vos fonds vous seront livrés sans aucun délai.
Comme m'a été informé par le représentant du service de facturation, votre compte a déjà été approuvé pour les paiements, aucune autre étape n'est donc requise. N'hésitez pas à procéder à une demande de retrait via la caisse de votre compte casino.

Salutations,
Jennifer"

Bonjour mikehaddock1gmailcom,

Voici ce que dit le représentant du casino concernant votre plainte :

"Bonjour mikehaddock1gmailcom,

Passons en revue les conditions du bonus avec lequel vous jouiez. Le code bonus est REDBAG et il est accompagné des conditions suivantes : Min. dépôt : 10 $ Neosurf/20 $ BTC/20 $ ETH/20 $ LTC/25 $ IGC/30 $ CC. Valable 5 fois. Mise maximale : 10 $, paiement maximum x30 le montant du dépôt. WR : 35x (dépôt + bonus). Le paiement maximum de ce bonus sur votre compte est de 116,49 $ (montant du dépôt) x30 = 3 494,7 $ – exactement le montant auquel votre solde jouable a été converti.
Le processus de validation KYC peut prendre plus de temps si un document manque. De plus, j'ai été informé que le service de facturation d'El Royale avait reçu plusieurs e-mails de votre part, ce qui affectait également le temps nécessaire à la validation de votre compte, car tous les e-mails devaient être correctement vérifiés afin d'éviter tout problème de retrait.
Comme m'a été informé par le représentant de facturation, votre première demande de paiement du 11/01 a été approuvée le 14/01, soit le 3ème jour ouvrable depuis la demande. Il est vrai qu'il y a eu un retard avec votre deuxième paiement (en raison du grand nombre de gagnants ces derniers temps), mais ne vous inquiétez pas, le retrait a déjà été approuvé et envoyé sur le portefeuille BTC que vous avez fourni. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé.

Salutations,
Jennifer"

Casino Aussie Play et cela se reproduit actuellement au moment où j'écris ceci. Paiement autorisé mais rien envoyé et il a été autorisé il y a des heures. Si frustrant.

Bonjour Kegegg ,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et nous demanderons au représentant du casino d'examiner cette question.

Bonjour

J'ai des problèmes pour faire une demande de retrait au casino El Royale... aujourd'hui, cela fait 5 jours qu'ils n'ont pas demandé de confirmer mon adresse Bitcoin et jusqu'à présent, il n'y a eu aucune réponse. Quelqu'un ici peut-il m'aider à résoudre ce problème s'il vous plaît ??

Nom d'utilisateur bratuco808

Merci

Bonjour Cassio777 ,

Le représentant du casino a été informé. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Bonjour @Cassio777,

Merci pour votre avis.
Veuillez noter que la validation KYC de votre compte est une procédure obligatoire unique qui garantit que vos fonds seront reçus à temps et sans rebond. Il faut généralement quelques jours ouvrables pour que le compte soit approuvé pour les paiements, mais cela peut prendre plus de temps en cas de documents manquants. J'ai été en contact avec un représentant de facturation à ce sujet et j'ai été informé que la validation de votre compte était déjà terminée et que vous êtes plus que bienvenu pour procéder à une demande de paiement via le site Web. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à me le faire savoir.

Salutations,
Jennifer

Bonjour LCB

J'ai envoyé quelques documents le 11 mai à validation@slotsempire.com pour le traitement du retrait,

le 12 mai, j'ai contacté pour demander si le casino avait reçu mon document, cependant la préposée m'a dit qu'elle n'avait pas reçu les documents et a demandé de les renvoyer

J'ai envoyé mon document une deuxième fois à validation@slotsempire.com et encore une fois ils m'ont dit qu'il n'avait pas été reçu donc je l'ai renvoyé une troisième fois et encore sans succès.

J'ai recontacté Live Help et la préposée m'a demandé d'envoyer l'e-mail à assistance@slotsempire.com et elle transmettrait mon document au service responsable, puis elle a répondu en disant qu'elle avait reçu les documents.

Cher
Nous avons reçu vos documents de validation. autre chose pour lequel nous pouvons vous aider ?

Cordialement,
Mila Turner
Chat en direct
+1 850 2734 930
Empire des machines à sous

aujourd'hui 17 mai, j'ai repris contact pour savoir si je pouvais accéder à la caisse pour un retrait, cependant à ma grande surprise ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas reçu les documents...

J'aimerais comprendre la raison de tout cela car il me semble qu'ils font cela pour provoquer des retards délibérés... Je sais qu'il y a un représentant ici et j'aimerais qu'il m'explique pourquoi cela se produit..

nom d'utilisateur celtok666

merci

Bonjour o_alquimista ,

Le représentant du casino a été informé. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Bonjour

J'ai reçu aujourd'hui la réponse au premier mail envoyé le 11 mai... Je n'ai pas compris pourquoi ils disaient ne pas l'avoir reçue ....

de toute façon ma question a été résolue..

reconnaissant

Bonjour o_alquimista,

Merci pour votre avis. J'ai été en contact avec l'équipe de facturation de Slots Empire à ce sujet et j'ai été informé que vos documents KYC avaient été transmis à la conformité le 12 mai. Veuillez noter qu'une validation KYC est une procédure unique requise avant votre tout premier retrait afin d'assurer la sécurité de votre compte et de vous assurer que les gains parviennent au propriétaire légitime. Le processus de validation prend généralement quelques jours ouvrables et j'ai été informé que votre compte a déjà été approuvé. Vous êtes plus que bienvenu pour demander un paiement maintenant.

Si vous avez des questions, je serai heureux de vous aider.

Salutations,
Jennifer

bonjour LCB

J'ai essayé d'accéder à mon compte pour effectuer un dépôt et je n'ai pas pu.

hier, le 19/05/2022, Slots Empire Casino a modifié les conditions du casino et a ajouté le Brésil à la liste des pays qui ne peuvent pas jouer avec de l'argent réel... Je ne vois aucun problème avec cela car chaque casino a le droit de changer les conditions à leur discrétion.

le problème c'est qu'ils ont fermé tous les comptes brésiliens sans aucune notification et tout le monde a été pris par surprise... Je ne comprends pas pourquoi ils ne m'ont pas prévenu à l'avance pour que je puisse retirer mon argent

J'ai perdu 150 $ en espèces et je n'étais lié à aucune promotion car les conditions de mise avaient été remplies et c'était de l'argent réel que j'avais légitimement gagné au casino.

ils peuvent fermer mon compte mais ils doivent payer mon argent car avant l'interdiction du Brésil, j'avais un compte ouvert qui était conforme à toutes les conditions.

s'ils avaient informé par email que le casino serait fermé le 19/05/2022 pour les joueurs du Brésil j'aurais anticipé et retiré mon argent.. cependant j'ai été pris par surprise et je n'ai rien pu faire.... : =(

J'aimerais que le secteur responsable évalue mon cas car je sais que j'ai le droit de retirer cet argent car pendant que j'avais mon compte ouvert j'étais conforme à toutes les règles du casino

j'attends une solution

merci

Bonjour Cardelli ,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et nous prendrons contact avec le représentant du casino.

bonjour Sydney

J'ai envoyé mon e-mail de casino

merci

Je vois ci-dessus que certaines plaintes de joueurs brésiliens ont été résolues. J'espère qu'ils résoudront également mon problème.

Merci de nous fournir votre adresse email cardelli . Le représentant du casino a été informé.

Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Je voulais comprendre pourquoi ils ne m'avaient pas dit par email ou par téléphone que mon pays pouvait entrer dans la liste des pays avec restrictions, j'aurais pu retirer mon argent à l'avance.

c'était un jeu déloyal..

Bonjour @cardelli,

Merci pour votre avis. Veuillez noter que le Casino a mis fin aux services dans le pays de votre résidence depuis le 19 mai. Comme vous avez joué avec un bonus sans dépôt 50GRATIS qui est considéré comme de l'argent bonus jusqu'à ce qu'un dépôt soit effectué conformément aux Conditions, votre compte a été résilié. Tous les comptes sur lesquels des dépôts ont été placés avant cette date ont été payés en conséquence.

Cependant, la meilleure expérience client est l'un de nos objectifs, c'est pourquoi nous sommes prêts à faire une exception pour que vous puissiez retirer vos gains. Pour ce faire, veuillez transférer un dépôt minimum d'un montant minimum de 20 $ sur le portefeuille BTC - bc1qw4jkvlxvrrm2ysw666l9l3tmmejr20f8j7dte2 - afin de vérifier le mode de paiement, puis veuillez nous fournir une adresse de portefeuille BTC à laquelle vous pourrez recevoir vos gains (le dépôt déposé le montant sera envoyé avec vos gains).

Si vous avez des questions, je serai heureux de vous aider.
Salutations,
Jennifer

Bonjour... j'enverrai le dépôt dans quelques minutes

Bonjour Jeniffer

J'ai effectué un dépôt de 20 $ à l'adresse du portefeuille Bitcoin

bc1qw4jkvlxvrrm2ysw666l9l3tmmejr20f8j7dte2

où dois-je envoyer mon adresse Bitcoin à mes payeurs ? le casino n'est pas disponible pour moi

l'adresse de mon portefeuille Bitcoin pour le paiement est 338hyZo6uHi6ddbZNjkgaL2W73N2kKwdcd

Merci

Bonjour @cardelli,

Merci de votre réponse rapide. Veuillez envoyer l'adresse de votre portefeuille BTC à billing@slotsempire.com. Votre paiement sera envoyé dans le délai indiqué dans les conditions du Casino (jusqu'à 3 jours ouvrables).

Merci,
Jennifer

Bonjour Jeniffer

Je ne comprends rien d'autre.. le préposé a dit que personne n'avait ouvert d'exceptions... Je vais encore perdre mon argent ??

Bonjour Cardelli ,

Le représentant du casino a été informé. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Bonjour, bon après-midi les gars, je viens demander au groupe de casino El Royale que j'ai obtenu un gain de 150 Eur, au casino Aussier Play, et qu'aujourd'hui j'ai essayé de me connecter à mon compte et je n'ai pas pu, en allant au support client J'ai été informé que le casino n'accepte plus les joueurs brésiliens, jusqu'ici tout va bien, c'est leur droit, mais je vous demande de payer les personnes qui ont gagné dans votre casino avant de modifier leurs conditions.


Att. Hamona Díaz

Bonjour Hamona ,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et nous en informerons le représentant du casino.

Bonjour @cardelli,

Les gains ont été envoyés sur le portefeuille BTC que vous avez fourni vendredi.
Merci de me dire si vous les avez reçus.

Salutations,
Jennifer

Bonjour @Hamona,

Merci pour votre avis. Veuillez noter qu'Aussie Play Casino a mis fin à ses services dans le pays de votre résidence depuis le 19 mai. Comme vous avez joué avec un bonus sans dépôt 50LCBCHANCE qui est considéré comme de l'argent bonus jusqu'à ce qu'un dépôt soit effectué conformément aux Conditions, votre compte a été terminé. Tous les comptes sur lesquels des dépôts ont été placés avant cette date ont été payés en conséquence.
Cependant, la meilleure expérience client est notre objectif, c'est pourquoi nous sommes prêts à faire une exception ici, afin que vous puissiez retirer vos gains. Pour ce faire, veuillez transférer un dépôt minimum d'un montant de 20 EUR (selon la devise choisie sur le compte) sur le portefeuille BTC - bc1qca9x4a2nefafkep44v7qyv9mcukxa3n8gxdev5 - afin de vérifier le mode de paiement puis veuillez nous fournir un portefeuille BTC. adresse à laquelle vous pourrez récupérer vos gains à billing@aussieplay.com (le montant déposé sera envoyé avec vos gains).
Si vous avez des questions, je serai heureux de vous aider.

Salutations,
Jennifer

Bonjour

il a été reçu

Merci

Bonjour Cardelli ,

Nous sommes heureux d'entendre cela. Merci de nous en informer!

bonjour bonne nuit, je viens d'effectuer le dépôt dans le portefeuille fourni et d'envoyer mon portefeuille via l'adresse email fournie.

Merci beaucoup pour votre volonté de rémunérer ceux qui ont gagné avant la date de votre retraite, rien de plus juste.

https://www.blockchain.com/pt/btc/tx/5d8e229f0cc65b70104cd649762701db7dc346d7d540b516ddceeef9f12cc51a

Voici le lien vers le dépôt effectué. merci

Bonjour Hamona,

Merci pour votre message. Puis-je vous demander de me fournir l'adresse de votre portefeuille BTC pour laquelle vous souhaitez recevoir à nouveau vos gains, s'il vous plaît ? Vous pouvez l'envoyer ici sur le forum, en m'envoyant un message direct .

Merci,
Jennifer

Salut Jennifer, j'ai répondu via la boîte de réception, merci d'avance !

Très bonne nuit chère Jennifer, c'est dommage que votre casino n'accepte plus les joueurs de mon pays !!!
J'écris pour vous informer que je vis quelque chose de similaire à mes collègues gagnants ces derniers jours du casino de mon pays, j'ai suivi les étapes qu'ils ont suivies, j'ai effectué un dépôt au casino, j'ai envoyé mes informations de paiement via la facturation et J'aimerais savoir si je dois faire quelque chose de plus pour retirer mes gains au casino. J'ai vu que vous m'aviez demandé d'envoyer via la boîte de réception ici sur le forum les données de paiement, afin d'accélérer ce processus, je laisserai également tout dans la boîte de réception ici sur le forum, ok ?

Bonjour Kaikizada,

Merci pour votre message. Pourriez-vous s'il vous plaît fournir le nom d'utilisateur de votre compte de casino ainsi que votre adresse e-mail pour que nous puissions localiser votre compte ?

Merci,
Jennifer

Utilisateur: kaiklimat

Courriel : kaiklimaet@hotmail.com

Merci beaucoup. Je l'ai eu, d'accord.

Merci de nous avoir fait connaître Hamona !

VTG247365

J'ai fermé le compte après avoir effectué plusieurs dépôts et aucun retrait, puis on ne m'a proposé aucune résolution pour de telles pertes.