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Bonjour Kegegg,

Si vous souhaitez que nous contactions le représentant du casino et lui demandions si quelque chose peut être fait pour accélérer votre retrait, veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur du casino dans la boîte de réception de message privé .

Je l'ai envoyé dans votre boîte de réception. Kegegg1911 au cas où il n'apparaîtrait pas.

Bonjour Kegegg,

Merci! Nous avons reçu votre nom d'utilisateur. Le représentant du casino a été informé. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Y a-t-il des nouvelles du représentant du casino ? Encore une fois, j'ai demandé 2500 jeudi dernier donc une semaine plus tard, ils en ont autorisé 500. Je ne m'attends pas à attendre plus longtemps le paiement restant, surtout en tant que joueur VIP. Les joueurs doivent faire très attention, car dépenser de l'argent avec vous tous ces jours semble être très risqué et votre service de facturation peut décider de ne payer qu'une petite partie et de vous faire redemander et tout cela est fait dans l'espoir que vous minimisez votre solde. Un comportement malveillant qui n'était pas le cas auparavant.

Bonjour Kegegg,

Le représentant du casino nous a répondu aujourd'hui et a dit qu'il examinerait cette question et répondrait dans ce fil.

Merci.

Bonjour Kegegg,

Veuillez noter que Casino se réserve le droit de diviser les paiements importants en unités plus petites, afin que celles-ci puissent être payées conformément aux limites de paiement du Casino. J'ai été en contact avec un représentant du Casino à ce sujet et j'ai été informé que votre plan de paiement sera examiné afin que vous receviez les gains dans les plus brefs délais. Le service facturation vous répondra prochainement.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à me le faire savoir.

Merci,
Daniel

Daniel,

Je suis désolé mais ce n'est pas une solution. Je ne suis pas un joueur occasionnel, je dépense beaucoup d'argent et cela ne m'aide pas ! Il n'y a aucune raison autre que "vous pouvez à tout moment utiliser votre duscrection et payer ce que vous voulez" pour que ce paiement soit interrompu ou retardé. Cela ne s'est produit qu'une autre fois et cela a été corrigé dès le lendemain et payé. Si cela ne se reproduit pas, je fermerai sans aucun doute mon compte et ne jouerai plus jamais avec vous une fois que j'aurai reçu mes gains. Habituellement, cela n'arrive pas, cela ne s'est produit qu'une seule fois, donc je n'ai aucun plan de paiement, peu importe ce que dit le faux service de facturation. Vous voulez agir comme un casino voyou, mais ne soyez pas surpris lorsque vous perdez des joueurs en masse en raison de votre incapacité à être honnête et à faire preuve d'une certaine intégrité.

De plus Daniel, votre limite de paiement hebdomadaire est de 2500 et c'est le maximum sur demande, si vous ne pouvez pas payer les sommes dans vos propres limites dans le délai que vous publiez sur votre propre site selon vos conditions, il est peut-être temps de les revoir. Je peux vous assurer que les joueurs n'interprètent pas vos conditions comme suit : "la facturation peut décider de vous payer en petits morceaux et votre argent sera replacé sur votre compte avec une nouvelle demande de retrait requise à chaque fois". Ce n'est PAS ce que disent vos conditions, mais c'est ce qui se passe. Trompeur.

Salut, maintenant, j'ai reçu un e-mail indiquant qu'il a été approuvé pour les 2 000 $ restants et envoyé, mais devinez quoi, il n'y a pas de transaction sur la blockchain, donc même si elle est approuvée, elle n'est pas réellement envoyée !! Je ferais mieux de comprendre ça aujourd'hui, comme c'est triste de faire continuellement tout ce qui est possible pour bousiller les joueurs.

Paiement reçu, vous pouvez le marquer comme résolu !

Content de l'entendre! Merci de nous l'avoir fait savoir, kegegg !

Bonjour

J'ai vérifié plusieurs fois et le seul Historique qui est disponible de mon côté est celui du 6/10

Je n'ai pas encore trouvé les paris en infraction sur le 777, pourriez-vous s'il vous plaît me les envoyer ? Merci

La mise qui a augmenté sur le jeu Fiesta s'est produite immédiatement lorsque je me suis connecté après la fin de ma session en raison d'une inactivité (pendant un jeu actif), je n'avais même pas regardé l'écran de pari.
Quand j'ai parlé au représentant ce soir-là, le jeu 777 n'a même pas été discuté, seulement le jeu Fiesta et les paris de 50 dollars que je n'ai pas initiés.
Au moment où cela s’est produit, j’utilisais toujours l’argent de mon dépôt et je n’avais utilisé aucun des bonus. Il m'a proposé de me donner seulement le montant avec lequel j'avais commencé. Puisque l'argent que j'avais gagné sur le jeu 777 avait été gagné avec mon argent et qu'aucun point bonus n'avait été joué sur ce jeu ou sur le jeu Diamond Fiesta, pourquoi mes gains me seraient-ils retirés ?

Je n'ai pas de capture d'écran de l'historique du jeu 777 car le problème ne s'est pas produit avec ce jeu. Je vous enverrai les captures d'écran que j'ai. Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer ceux du jeu 777 ?

Merci

Bonjour Constance Ciccone,

Le représentant du casino a été informé. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Je n'ai rien entendu. Avez-vous ?

Je me suis connecté à El, aucun crédit sur le compte.
Aucune suggestion?
Merci

Bonjour Constance Ciccone,

Le représentant du casino a répondu qu'il examinerait la question et publierait une réponse ici dans le fil de discussion. Nous lui avons envoyé un email de rappel.

Bonjour Constance Ciccone,

J'espère que tu vas bien.

J'ai envoyé le rapport et les clarifications du joueur XLS à votre adresse e-mail il y a quelques jours. Veuillez vérifier si vous l'avez reçu.

Merci,
Daniel

Salut Daniel,

J'en suis à ma troisième tentative de validation de mon compte. Chaque fois que quelqu'un m'a dit exactement quoi envoyer et que je l'ai envoyé, il faut une semaine pour recevoir un autre e-mail indiquant que quelque chose d'autre est nécessaire. Le délai entre les réponses rend impossible la résolution du problème, et vous avez l'impression de retarder intentionnellement le paiement, même d'un tout petit retrait.

Aujourd’hui, vous exigez que je « valide » mon adresse Bitcoin. Comme la plupart des portefeuilles, le mien est configuré pour générer une nouvelle adresse après chaque transaction pour des raisons de sécurité. De plus, d'autres casinos nécessitent de nouvelles adresses et n'enverront pas deux fois à la même adresse, et comme leurs retraits sont instantanés, ils ont la priorité. Pouvez-vous s'il vous plaît confirmer que vous avez reçu mes piles de documents afin que je puisse retirer mes très petits gains à l'adresse BTC de mon choix ?

Nom d'utilisateur Khartcasino

Bonjour Khart1313,

Le représentant du casino a été informé. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Je viens d'apprendre que la vérification est enfin terminée et j'ai demandé le retrait. Je posterai et ferai savoir à tout le monde combien de temps prend le retrait. Cependant, aucune réponse à la question sur l'adresse BTC

Merci de nous avoir fait connaître Khart1313 ! S'il-vous-plait, gardez nous au courant.

Bonjour Khart1313,

Merci pour votre avis.

Veuillez noter que la validation de votre compte est une procédure unique requise avant votre tout premier paiement, ce qui garantit que les fonds seront envoyés à temps et sans rebond. Après avoir vérifié l'historique de votre compte, il apparaît que certains documents ont été reçus le 16/04/2020 et que nous avons envoyé un e-mail contenant ceux manquants. Plus tard, notre agent a envoyé par e-mail la liste des documents nécessaires le 11/9/2021 selon votre demande dans le chat en direct. Notre équipe Conformité a reçu un e-mail de votre part le 10/11/2021 et a répondu par une demande de document toujours manquant le 12/11/2021, soit un 2ème jour ouvrable ce qui signifie que les délais indiqués sur le site ont été respectés. . La prochaine réponse de votre part a été reçue le 15/11/2021, où le document requis a été fourni, donc quelques heures plus tard, votre compte a été approuvé et le paiement a été demandé.

Si vous avez des questions, veuillez nous en informer.

Merci,
Daniel

Mise à jour - J'ai saisi la demande de paiement lundi. La plupart des casinos auraient payé mercredi matin, alors quand ça n'avait pas bougé, j'ai discuté hier. Hier, ils m'ont dit "Je vois que cela vient d'être approuvé aujourd'hui, et cela peut prendre jusqu'à 24 heures pour accéder à votre compte." Ce matin, à 4h57, j'ai reçu un e-mail indiquant qu'il avait été approuvé et qu'il serait envoyé "bientôt" à mon adresse BTC. Il est maintenant 10h02 mon heure, le retrait n'apparaît plus dans la caisse, mais aucun fonds n'a été envoyé sur mon portefeuille BTC. J'espère que je le verrai d'ici demain. Mais s'il est si difficile d'en retirer 155 $ (dont 30 $ que j'ai dû déposer parce que le retrait maximum sur le jeton gratuit était inférieur au retrait minimum), je suis certain qu'un retrait plus important serait encore plus difficile. J'ai dépensé au moins 1 000 $ avec eux avant de voir les avertissements concernant ce casino, donc ce n'est pas comme si j'encaissais simplement un jeton gratuit et qu'ils n'avaient rien gagné sur moi. Ils sont toujours en avance sur cet accord.

J'ai lu la réponse du casino ci-dessus et les dates sont exactes. L'information qu'ils ne prennent pas en compte est que j'ai envoyé exactement ce qu'un de leurs représentants m'a dit de devoir envoyer - et plus encore. Il y aurait alors un très long délai avant qu'ils répondent, et une autre demande pour un document différent que la dernière personne n'avait pas demandé. Ils ont également continué à éluder la question de savoir si mon portefeuille créant une nouvelle adresse BTC pour le prochain retrait serait problématique. Je publierai lorsque mes fonds seront reçus, juste pour informer tout le monde du calendrier d'un retrait réel.

Bonjour Khart1313,

Merci de nous en informer! S'il-vous-plait, gardez nous au courant.

J'ai reçu le paiement de 155 $ ce matin, vendredi. Du début à la fin, il a fallu 10 jours pour terminer le processus de vérification et recevoir les fonds.

Merci de nous avoir fait connaître Khart1313 !

Bonjour

Ils m'ont demandé d'envoyer l'adresse de mon portefeuille Bitcoin et ils n'ont pas répondu... cela fait 4 jours aujourd'hui... est-ce que quelqu'un ici a eu des problèmes avec ce casino ?... malheureusement je ne peux pas faire de demande de retrait . ..

quelqu'un ici peut-il m'aider avec ça ?

Casino australien

Merci

Bonjour Carol34i,

Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Le représentant du casino a été informé. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Bonjour Carol34i,

Merci pour votre avis. Veuillez noter que la réception d'une réponse peut généralement prendre quelques jours ouvrables. J'ai été en contact avec un représentant du casino à ce sujet et j'ai été informé que votre compte avait déjà été approuvé pour les paiements, vous êtes donc plus que bienvenu pour procéder à la demande via le site Web.

Si vous avez des questions, veuillez nous en informer.

Merci,
Daniel

Bonjour

J'ai reçu hier un e-mail de confirmation m'informant que mon paiement avait été envoyé à mon adresse Bitcoin, mais après avoir fait une demande sur https://www.blockchain.com, j'ai constaté qu'il n'y avait aucune transaction récente utilisant mon adresse Bitcoin...

J'ai contacté le service client du casino et quelqu'un m'a dit que si je ne le recevais pas d'ici lundi soir, je devais envoyer une capture d'écran montrant mon portefeuille Bitcoin... J'ai trouvé cela très étrange car le portefeuille Bitcoin est très personnel et c'est pourquoi il y a une requête publique où il vous suffit de saisir l'adresse du portefeuille Bitcoin et de vérifier les dernières transactions

allez simplement sur https://www.blockchain.com, entrez l'adresse Bitcoin qui leur a été donnée et interrogez... ma dernière transaction a eu lieu le 24 novembre après cette date, il n'y a eu aucun paiement.

mon adresse bitcoin a été envoyée par le formulaire de rétractation et confirmée également par le mail et cela exclut toute possibilité d'erreur... Je ne comprends vraiment pas pourquoi ils n'ont pas envoyé mon paiement...
J'avoue que je suis inquiet..

Je serais extrêmement reconnaissant si LCB pouvait m'aider dans ce domaine.

nom d'utilisateur bagarto999

merci

Bonjour Carol34i,

Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Bonjour Carol34i,

L'équipe de facturation d'Aussie Play m'a informé que les fonds ont atteint votre portefeuille BTC le 5 décembre. S'il vous plaît laissez-moi savoir si tout va bien.

Salutations,
Jennifer

Bonjour

le paiement a été envoyé sur mon portefeuille Bitcoin

Merci

Nous sommes heureux d'entendre cela Carol34i. Merci de nous en informer!

Bonjour

Y a-t-il un représentant du casino Las Atlantis ici qui peut m'aider ? mon nom d'utilisateur est ( claudito333 )

J'essaye de faire une demande de retrait depuis le 6 décembre et la caissière continue avec le blocage des paiements et aujourd'hui nous sommes le 16, ça fait 10 jours d'attente !!
le dernier e-mail date d'il y a deux jours et me demandait si mon adresse Bitcoin était statique. J'ai répondu le même jour, mais jusqu'à aujourd'hui, j'attends une réponse.

merci

Bonjour

veuillez ne pas tenir compte de cette plainte... le problème a déjà été résolu.

merci

Bonjour Clausouzasp,

Nous sommes heureux d'entendre cela. Merci de nous en informer!

Bonjour,

mon nom d'utilisateur est KHartcasino à El Royale. J'ai décidé de leur donner une autre chance et j'ai pu à nouveau demander un très petit retrait. J'ai reçu un e-mail ce matin à 6h00 m'informant que le paiement avait été approuvé et qu'il serait envoyé "bientôt". Il est maintenant 1 heure du matin le lendemain matin, donc près de 24 heures et aucun argent n'a atteint mon portefeuille. Étant donné que je reçois les fonds dans mon portefeuille dans des casinos concurrents dans l’heure ou deux suivant la demande de retrait, c’est préoccupant. Pouvez-vous s'il vous plaît me dire si les fonds ont réellement été envoyés ou quand je peux m'attendre à ce qu'ils le soient ?

Bonjour Khart1313,

Le représentant du casino a été informé. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Bonjour Khart1313,

Merci pour votre avis. J'ai été informé que les fonds ont déjà été envoyés dans votre portefeuille. Selon les termes et conditions d'El Royale, le traitement des paiements BTC prend jusqu'à 3 jours ouvrables, ils devraient donc atteindre votre portefeuille BTC d'une minute à l'autre. Je vous suggère de contacter l'équipe du service client de Casino, afin que vous puissiez être en contact avec eux à ce sujet. Ils se feront un plaisir de vous conseiller sur l'état actuel de votre paiement.

Salutations,
Jennifer

bonjour l'équipe LCB

J'essaie d'effectuer un retrait depuis le 27/12/2021 ​au CASINO EL ROYALE, aujourd'hui nous sommes le 10 janvier mais jusqu'à aujourd'hui la caisse est toujours fermée pour les retraits, ils ont dit que le délai de validation du compte était de 5 jours ouvrables mais de 14 les jours se sont écoulés et le caissier est toujours verrouillé pour le retrait. Le dernier e-mail date d'il y a 5 jours lorsqu'ils m'ont demandé si mon adresse Bitcoin était statique, après quoi il n'y a plus eu de réponses.

pourriez-vous m'aider avec ça s'il vous plaît ?
mon nom d'utilisateur est CONCEITAPA

merci

Bonjour Luctown,

Le représentant du casino a été informé. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Bonjour Luctown,

Merci pour votre avis.
Veuillez noter que chaque joueur doit passer par une procédure de validation KYC uniquement avant son tout premier paiement. Cela garantit que les fonds sont envoyés à temps et parviennent à la bonne personne. Veuillez noter qu'il faut généralement quelques jours ouvrables à notre équipe pour tout vérifier et approuver les documents envoyés. Parfois, cela peut prendre un peu plus de temps si un document nécessaire au retrait manque. Comme j'ai été informé, vous avez déjà demandé un paiement, et puisque vos documents ont été approuvés, il ne vous faudra pas longtemps pour récupérer vos gains.

S'il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez d'autres questions.
Salutations,
Jennifer

J'en ai assez du casino El Royale

Le 17 décembre, recevez 115 $ avec un bonus de 291 $

18 décembre : bonus complet pour une valeur de compte supérieure à 4 000 $

(à ce stade, j'en ai fini avec le rollover et je suis conscient qu'ils me limiteront à 30X gain) devrait être de 116 $ + 116 (30) mais à la fin, ils m'ont réduit à 116 $ (30) - peu importe, mais insignifiant

18 décembre : soumettez tous les documents pour vérification

E-mail du 22 décembre indiquant qu'un document est flou / Je renvoie immédiatement

Le 22/12, on m'a demandé de renvoyer le formulaire de validation de compte car la première tentative était trop floue. J'ai renvoyé une meilleure copie en une heure ou moins

23/12 (jour de saut selon ce saut puis argument de 3 jours ouvrables

24/12 (jour 1 de la nouvelle attente) : validation du compte par e-mail pour voir si cela a été reçu. aucune réponse de leur part.

25/12-26/12 week-end

Le 26/12 (jour 2), j'ai envoyé un e-mail de validation du compte pour voir si cela a été enregistré. aucune réponse de leur part. L'équipe de discussion me dit qu'elle a envoyé un message pour qu'elle me le fasse savoir d'ici demain. Rien sur le fait que ce n'était pas encore le deuxième jour. On me dit de m'envoyer également un e-mail pour vérifier le statut

12/29Jour 3) validation du compte par e-mail pour voir si cela a été reçu. aucune réponse de leur part. Le chat indique maintenant que lundi est un jour férié pour une nouvelle excuse. On me dit de m'envoyer également un e-mail pour vérifier le statut

En souffrance ***

29/12 Jour 4) Il n'y a plus aucun doute que cela est dû à moi. Aucune réponse de la facturation. Le chat me dit de leur envoyer un e-mail moi-même. Le chef d'équipe les contredit en disant que cela me remet dans la file d'attente, donc leur propre équipe m'a préparé à ce qui est une théorie de mensonge et de faux e-mails.

31/12 (jour 5 et plus). C'est pathétique, une semaine et deux jours pour regarder un document dont on voulait juste qu'il soit un peu moins flou lors du scan

1/5 enfin à la mi-janvier (4), ils me valident seulement après encore 3 jours ouvrables pour "vérifier" mon adresse Bitcoin. Hmm, je ne le mettrais pas sous forme s'il n'était pas correct

1/14 Ils regardent enfin mon premier retrait de 2 500 $, ils m'envoient un maigre 500 $ sans explication, je sais qu'ils ont ce que Dieu aime dans leurs termes et conditions mais aucun facteur limitant ne m'allie

1/14 2 heures plus tard, je soumets 2 500 $ supplémentaires et avant leur journée de travail

(Attention, il est clairement indiqué qu'ils ont 1 à 3 jours dessus)

Donc, vers le 17/01/18,1/19 (généreux de leur donner 4 jours), je commence à demander tard les 19/01, 20/01 et 21/01. On m'a ensuite menti et induit en erreur par le support de chat, il est en cours de révision (comme en ce moment).

1/21 Tyson du Shift manager invente une nouvelle règle... jusqu'à 5 jours ouvrables donc ce sera fait aujourd'hui -1/21

On m'a juste dit d'attendre patiemment par chat car ça ne sera fait que lundi ?! Je n'y crois pas du tout car j'ai entendu la même chose pendant 48 heures d'affilée

il m'a fallu 40 jours pour sortir 500/3500 $ et je ne les ai pas laissés m'attendre plus de 2 heures une fois

Leurs lignes téléphoniques ne fonctionnent pas ou ne vous bloquent pas si vous vous trompez ou tremblez.

Les gens du chat vous abandonnent si vous les appelez par erreur

La facturation et la validation attendent les termes maximum pour répondre, puis posent une question idiote pour redémarrer l'horloge de 3 jours, vous ne pouvez pas faire de suivi plus d'une fois ou vous devez "revenir en ligne ou faire la queue", maintenant ils inventent des délais et briser leurs propres relevés de temps car ils ne peuvent pas se permettre de me payer ou d'attendre que le bitcoin rebondisse car ils ne se soucient pas de payer les gens

enfin, pendant que j'attendais, j'ai fait exploser mon solde jusqu'à 10 000 $, plus lesquels ils ont effacé 7 000 $ car vous êtes seulement autorisé à jouer avant d'encaisser si vous voulez perdre. B:c, vous pouvez aller à zéro mais vous ne pouvez plus gagner d'argent parce qu'ils diront que vous n'avez même pas retiré le bonus d'origine... même s'ils ne vous le paient pas pendant des mois et plus, donc c'est prédateur et je suppose qu'ils je ne veux pas que les gens jouent là-bas

criminels - je tiens toujours mon argent en otage et personne ne peut me répondre

Ouah

Ne nous appelez pas, nous vous appellerons ?!!

nous sommes trop occupés

Menteurs

Inventer de nouvelles règles