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MP envoyé

Hé, je viens de renvoyer le document que vous avez demandé à @CondorGaming,

quel est mon document de la page principale ecopayz comprenant : l'adresse, la date et le nom, le tout visible.

Veuillez procéder au retrait,

Tous mes vœux.

Merci de nous l'avoir fait savoir, huragans. S'il-vous-plaît nous garder en alertes.

Je le ferai, je le ferai :)

Salut les superrups,

Merci d'avoir envoyé le nom d'utilisateur. Le représentant du casino a été informé. Vous tenir au courant.

Je suis sur le poste de surveillance :)

Cher client,

Nous avons vérifié les documents que vous nous avez envoyés.

Malheureusement, ceux-ci ne peuvent être acceptés comme facture ou comme justificatif de domicile. La capture d'écran que vous nous avez envoyée est une capture d'écran de votre profil en ligne et la version pdf que vous nous avez envoyée n'est qu'une capture d'écran convertie en pdf.

Comme nous l'avons déjà dit à plusieurs reprises, le justificatif de domicile doit prendre la forme d'une facture que vous recevez à votre domicile, et non d'un compte en ligne que vous possédez.

Malheureusement, jusqu'à ce que vous nous fournissiez un justificatif de domicile au format correct, nous ne serons pas en mesure de vérifier votre compte. Par conséquent, je vous conseille soit de contacter Ecopayz pour vérifier avec eux s'ils peuvent vous fournir une telle facture, soit de nous fournir un document légal de la police ou du bureau de l'immigration avec lequel vous pouvez nous prouver que vous habitez à l'adresse qui est indiqué sur votre compte casino.

Cordialement,
Équipe des plaintes du casino Rembrandt

Avez-vous vérifié mon cas ? J'attends plutôt 2 mois. :)

Je suis allé voir le support hier, ils m'ont dit que mon processus de vérification était presque terminé ! J'entends ça pendant des mois. Une réponse serait la bienvenue.

Nous enverrons un rappel au représentant du casino pour savoir pourquoi il n'a pas encore fourni de mise à jour concernant votre cas.

Cher Rembrandt Casino, je vous ai fourni un relevé bancaire officiel

que je ne possède pas de VISA sur le compte (incl.name.adress.date)

Vous l'avez demandé comme solution finale à cette affaire.

Je peux le renvoyer car vous l'avez perdu, dans de nombreux fils de discussion que nous avons reçus.

Cordialement,

huragans.

Beaucoup de problèmes avec Rembrandt Casino ? Cela me donne la chair de poule, j'ai arrêté de jouer au Rembrandt Casino à cause des critiques que j'ai vues sur d'autres sites de casino.

Merci pour la mise à jour, huragans. Nous avons informé le casino de votre message et espérons qu'il vérifiera votre compte bientôt. S'il-vous-plaît nous garder en alertes.

Chers superrups,

Nous avons vérifié votre compte et soyez informé que nous avons reçu tous vos documents. Ils sont actuellement en cours de vérification auprès de notre service juridique. Puisqu'il s'agit d'un processus très complexe, je vous demanderais de bien vouloir faire preuve d'un peu de patience jusqu'à ce qu'il soit terminé.

Je voudrais également vous demander de garder à l'esprit que certains documents ont été demandés par vous à plusieurs reprises en raison du fait que les dossiers fournis précédemment n'ont pas pu être approuvés. Par conséquent, votre vérification prend plus de temps que d’habitude.

Malgré cela, votre processus de vérification a été priorisé et il sera terminé sous peu. Une fois cela fait, vous serez informé par email et également via ce forum.

Merci de votre compréhension et de votre coopération.

Casino Sieger
Équipe des plaintes

- Le 22 octobre, je reçois un message indiquant que mon compte est enfin vérifié. Je cite le support le jeudi 22 octobre à 15h28. Cher xxx Merci pour votre e-mail. Veuillez être informé que votre compte est vérifié, "

J'ai une preuve par e-mail que vous avez vérifié mon compte à cette date. C'était 95% de la vérification.

-Identifiant avant
- Retour à l'identifiant

- Facture de services publics

- Relevé bancaire

- une preuve de dépôt

- Carte Visa avant (que je n'ai pas utilisée pour le dépôt)

- carte visa arrière (que je n'ai pas utilisée pour le dépôt)

Le dernier e-mail indiquait que vous aviez besoin de plus de numéros de carte Visa pour être visibles ainsi que de la date d'expiration. Ce qui est très sensible (pas la norme kyc), les informations ne couvrent que 4 numéros de carte visa et un CVV. Il y a tellement d'informations visibles qu'il est facile de calculer mon numéro complet de carte visa et d'abuser de ma carte !! (que je n'ai pas utilisé pour le dépôt)

J'ai fait tout ce que vous aviez demandé le 22 octobre, vous avez vérifié mon compte et maintenant cela prend plus de 2 semaines car j'ai adapté la couverture de la carte visa dont vous aviez besoin !!

S'il vous plaît, insistez simplement sur ma vérification, elle a été effectuée à 95 %. Je suis désolé de dire que cela ressemble à une tactique dilatoire pour que le casino ne paie PAS.

J'espère que la vérification sera terminée d'ici la fin de la journée !

Il suffit d'envoyer un e-mail pour que mon compte soit vérifié ! Maintenant j'attends le paiement :)

Génial. Bonne nouvelle. Merci pour la mise à jour.

Cher Condor Gaming, qu'en est-il de mon cas ?

"

Cher Rembrandt Casino, je vous ai fourni un relevé bancaire officiel

que je ne possède pas de VISA sur le compte (incl.name.adress.date)

Vous l'avez demandé comme solution finale à cette affaire.

Je peux le renvoyer car vous l'avez perdu, dans de nombreux fils de discussion que nous avons reçus.

Cordialement,

huragans.

"

Juste un e-mail indiquant qu'ils ont traité mon paiement très rapidement, j'en informerai le forum une fois que je l'aurai.

Cher Rembrandt, je viens de vous envoyer une lettre/facture officielle avec tous les détails : nom, adresse et date.

Veuillez procéder à mon retrait.

Cordialement,

huragans.

Je n'ai toujours pas reçu de retrait non plus.

Quel mode de paiement avez-vous utilisé pour le retrait ?

Compte bancaire. Comme ils l'avaient demandé.

D'après ce que je peux voir sur notre page d'avis, il faut 1 à 5 jours ouvrables pour que l'argent soit sur votre compte. Donc très probablement la semaine prochaine.

c'est ainsi que le groupe Condor fonctionne et vous laisse attendre. En espérant que vous annulerez votre retrait, c'est tout ce que fait leur soi-disant soutien... posez-leur une question normale et ils ne prendront même pas la peine de répondre. J'ai un retrait en attente au moment où nous parlons et c'est ce faisant, pendant près de 2 semaines, je leur ai donné tous les documents qu'ils ont demandés et ils les examinent depuis 2 semaines maintenant, alors que chaque casino décent auquel je joue le fait en 24 heures.

et parce que j'ai vu cela venir, j'ai essayé 2 d'envoyer mes documents et de vérifier avant de faire un retrait mais ils l'ont rejeté parce que tout cela fait partie de leur stratégie... rendez-vous vraiment service et trouvez un casino honnête pour déposer... parce que le condorkartel ne prend que et ne donne pas, ils n'acceptent pas Neteller ou Skrill pour le retrait, mais pour le dépôt, ils acceptent... peu de choses typiques, n'est-ce pas ?

Salut Gaius79,

Veuillez me fournir votre nom d'utilisateur de casino et l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour l'inscription. Nous allons avertir le représentant du casino.

je te l'ai envoyé en MP Melissan

Nous avons reçu les détails de votre compte et informé le représentant du casino. Veuillez garder un œil sur ce sujet.

J'ai reçu mon premier paiement !

Wow, génial, superrups. Ce sont de bonnes nouvelles.

J'ai eu tout mon argent merci LCB

Ce sont de bonnes nouvelles. Merci beaucoup de nous l'avoir fait savoir. Heureux que nous puissions vous aider.

Salut Gaius79,

La représentante du casino n'était pas au travail et a donc transmis les détails de votre compte aujourd'hui. J'espère que nous aurons bientôt les réponses.

Cher client,

Veuillez noter qu'une enquête était nécessaire dans cette affaire, car un lien avec un autre compte a été trouvé.

La comptabilité multiple constitue une violation de nos conditions générales. (https://www.big5casino.com/en/terms ; Comptes multiples, article 47)

Compte tenu des informations dont nous disposons jusqu'à présent et de notre impossibilité de confirmer qu'il n'y a pas eu de violation de plusieurs comptes, tous les comptes ont été fermés, conformément à nos clauses générales de conditions générales (https://www.big5cqasino.com/en /terms ; Comptes multiples, article 49).

Toutes les preuves de notre système ont été partagées avec l'équipe de conformité de LCB.

Sincèrement,
Équipe des plaintes de Big5Casino

b- paris

encore une fois des problèmes de vérification ont pris un certificat de la banque avec l'adresse et toutes les données. je l'ai envoyé au casino. mais leur chat ne fonctionne jamais !. et le courrier reçoit une réponse une fois par jour uniquement les jours ouvrables. Je leur ai envoyé tous les documents nécessaires mais à chaque fois qu'ils me répondent avec des modèles ils ne me disent pas ce que je dois leur fournir exactement ? aidez-moi, j'ai déjà annulé 2 retraits à cause de cela.

Bonjour Ivan Ivanov,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour l'inscription ?

Le représentant du casino sera informé.

Voici ce qu'ils m'écrivent et les laissent répondre à mes questions sur chaque élément. Au cours de la semaine dernière, mes documents ont été vérifiés dans de nombreux casinos européens. Mais ce réseau surprend par son comportement envers les joueurs (

Cher Jacob,

Merci pour votre réponse.

Veuillez noter que nous avons parcouru à nouveau vos documents. Veuillez noter que pour procéder à votre vérification, nous aurions besoin de recevoir les éléments suivants :
copie d'une facture de services publics récente, datant de moins de 2 mois, affichant visiblement votre nom, votre adresse et votre date. (veuillez noter que la facture peut être en écriture latine, ou elle peut être traduite en anglais et notariée)
capture d'écran de la transaction Muchbetter vers Condor Gaming / b-Bets, montrant les informations du compte (identifiant de compte ou e-mail). Le document peut être en version pdf ou sous forme de capture d'écran, auquel cas toutes les informations doivent être affichées sur une seule page. (il doit être en anglais, ou au moins en écriture latine)
capture d'écran de la transaction Neteller vers Condor Gaming / b-Bets, affichant les informations du compte (identifiant de compte ou e-mail) dans le coin supérieur droit. Toutes les informations doivent être affichées sur une seule page. (il doit être en anglais, ou au moins en écriture latine)
copie recto/verso de votre carte bancaire signée au dos. Les 5 chiffres du milieu doivent être couverts ainsi que le code CVC au dos. (il n'a pas été fourni)
ton numéro de téléphone
Dans la pièce jointe, vous trouverez des exemples de documents Muchbetter et Neteller que nous aurions besoin de recevoir. Quant au numéro de portable, veuillez nous confirmer votre numéro en réponse. J'espère que cette réponse vous a aidé et en cas de questions supplémentaires, veuillez nous le faire savoir.

1. Je n'ai pas effectué de dépôts avec la carte, pourquoi demandez-vous une photo et quelle carte ?

2. Pourquoi demandez-vous une facture de services publics pour confirmer votre adresse si je vous ai fourni un nouveau relevé bancaire avec mon adresse et tous les détails de mon passeport ?

3. Vous demandez une capture d'écran d'un Neteller avec une transaction mais je ne l'ai pas utilisé depuis plus de 7 mois. à partir de quelle date avez-vous besoin d'une capture d'écran de la transaction ?

4. Vous demandez 2 aides pour mieux correspondre. Je vous ai fourni 2 captures d'écran de la transaction et mon mail depuis l'application mobile. Où puis-je obtenir ces certificats ? Expliquez comment cela se fait. L'application mobile ne dispose pas de toutes les données que vous demandez.

23h05, 5 décembre 2020, "Support b-Bets"

Voici mon relevé bancaire avec une adresse de décembre, n'est-il pas approprié de vérifier mon adresse ?

Nom d'utilisateur kadrus2002

Je ferai pression pour obtenir une réponse à chaque point de mes questions

Merci pour l'explication, le représentant du casino sera informé.

Toutes mes questions que j'ai écrites ci-dessus, je les ai envoyées par mail et maintenant la réponse est la même que la précédente. Peut-être devriez-vous répondre spécifiquement aux questions du joueur au lieu d'écrire le même modèle pendant une semaine entière. La dernière fois sur 24betit, j'ai vérifié mon compte pendant 4 semaines, même si j'avais l'intégralité des documents. Et encore une question, je n'arrive pas à confirmer le téléphone après avoir entré le mot de passe du SMS pour modifier le profil et le téléphone n'est pas confirmé. Que dois-je faire à ce sujet?

Cher Jacob,

Merci pour votre réponse.

Veuillez noter que afin de procéder à votre vérification, notre service concerné doit recevoir les éléments suivants :

- copie d'une facture de services publics récente, datant de moins de 2 mois, indiquant visiblement votre nom, votre adresse et votre date. (veuillez noter que la facture peut être en écriture latine, ou elle peut être traduite en anglais et notariée)

- capture d'écran de la transaction Muchbetter vers Condor Gaming / b-Bets, montrant les informations du compte (identifiant de compte ou email). Le document peut être en version pdf ou sous forme de capture d'écran, auquel cas toutes les informations doivent être affichées sur une seule page. (il doit être en anglais, ou au moins en écriture latine)

- capture d'écran de la transaction Neteller vers Condor Gaming / b-Bets, affichant les informations du compte (identifiant de compte ou email) dans le coin supérieur droit. Toutes les informations doivent être affichées sur une seule page. (il faut qu'elle soit en anglais, ou au moins en écriture latine) copie recto/verso de votre carte bancaire signée au dos. Les 5 chiffres du milieu doivent être couverts ainsi que le code CVC au dos. (il n'a pas été fourni) votre numéro de portable.

Quant au numéro de portable, veuillez nous confirmer votre numéro en réponse. J'espère que cette réponse vous a aidé et en cas de questions supplémentaires, veuillez nous le faire savoir.

Nous sommes obligés d'avoir ces documents pour des raisons juridiques et de sécurité.

Passe une bonne journée.

Faites-nous savoir si vous avez d'autres questions, nous serons heureux de vous aider !

Sincèrement,
Elly
Support b-Bets

Ils ne m'ont jamais répondu. Il est peut-être temps de les mettre sur la liste noire. Pour avoir retardé la vérification de plusieurs semaines.

Le représentant du casino nous a informés que votre dossier a été envoyé au service concerné et qu'il nous répondra dès qu'il aura l'information. Nous vous tiendrons au courant.

Cher client,

Nous avons vérifié votre cas. Veuillez nous permettre de vous informer que conformément à nos conditions générales, votre compte ne peut pas être vérifié si nous ne recevons pas tous les documents nécessaires.

Veuillez noter que notre équipe juridique a estimé que le relevé bancaire ne constitue pas une preuve suffisamment crédible de votre adresse. Par conséquent, conformément à nos Conditions générales de vente, nous vous avons demandé de nous envoyer un autre justificatif de domicile. Il peut s'agir de n'importe quelle sorte de facture. (facture de taxes, facture d'assurance, facture de téléphone, facture de gaz, etc,...)

Une photo de votre carte bancaire et votre numéro de confirmation sont nécessaires puisque vous avez utilisé un moyen de paiement QIWI pour lequel nous sommes dans l'obligation de demander ces documents.

Puisque vous avez utilisé votre compte Neteller la dernière fois en mars pour effectuer un dépôt dans notre casino, vous pouvez nous envoyer soit une capture d'écran avec une transaction du mois de mars, soit simplement une capture d'écran de votre compte, mais il est nécessaire que votre adresse e-mail soit visible. sur la capture d'écran.

L'exemple de transaction Muchbetter ne peut pas être téléchargé à partir de l'application mobile, mais vous pouvez l'obtenir via la version de bureau ou vous pouvez demander au support Muchbetter afin qu'il puisse vous en fournir un. Il est important que toutes les informations soient visibles sur une seule page.

Cordialement,
b-Paris
Équipe des plaintes

Il est très étrange que votre casino ne se contente pas d'un relevé bancaire avec des sceaux et tous les détails nécessaires en anglais. Tous les reçus de paiement des services publics en langue russe ? Êtes-vous satisfait des documents en russe ? Concernant le QIWI, pouvez-vous préciser : ai-je effectué un Dépôt en utilisant le QIWI lui-même ou ai-je utilisé une carte ? J'ai 2 cartes QIWI et une application sur mon téléphone avec un seul compte, quelle carte des 2 devez-vous fournir ? Écrivez les derniers chiffres de cette carte sur la carte. À propos de Match Better, ne savez-vous pas qu'ils n'ont plus de version informatique mais seulement une version mobile ? Si ce n'est pas difficile pour vous, veuillez envoyer un lien disponible à mon adresse e-mail, car je ne le trouve pas moi-même. Et vous n'avez pas l'un des casinos de votre réseau qui n'a pas de téléphone confirmé après avoir entré le code, va au profil sans terminer l'opération de confirmation, que dois-je en faire ?

peut-être que cela valait la peine de répondre avant la fin de la semaine de travail ?

Nous avons envoyé un rappel. J'espère que nous aurons bientôt la réponse.

Cher client,

Veuillez nous envoyer une copie de votre facture où sont visibles votre nom, votre adresse et la date d'émission et nous vérifierons auprès de notre service juridique si elle peut être acceptée en cyrillique. Pour votre dépôt effectué avec Qiwi, notre service juridique a décidé d'assouplir et demande uniquement une capture d'écran d'une transaction que vous avez effectuée avec Qiwi, soit celle effectuée le 25 mai 2020, soit celle du 1er juin 2020. Nous vous demandons simplement de bien vouloir que, sur la capture d'écran, nous pouvons voir votre nom et/ou numéro de téléphone ainsi qu'une transaction avec Condor Gaming. Concernant la preuve de dépôt Muchbetter, si vous ne parvenez pas à télécharger la version pdf de Muchbetter, vous pouvez contacter le support afin qu'il vous en fournisse une. Nous n'avons eu aucun problème pour fournir ce document à nos autres joueurs.

Merci de votre compréhension et de votre coopération!

Cordialement,
b-Paris
Équipe des plaintes

Eh bien, je vais essayer de vous fournir tout ce dont vous avez besoin. Je doute seulement de beaucoup mieux, car je leur ai écrit dans le chat il y a 7 jours à propos de telles demandes, mais ils ont fermé le ticket sans réponse.

@CondorGaming - votre soutien pourrait-il aider Ivan Ivanov à soumettre les documents pertinents ?

Bonne journée

J'ai donc effectué mon premier dépôt chez Rembrandt aujourd'hui en utilisant Ecopayz et j'ai réclamé un bonus de 120 % et des tours gratuits.

Après mon dépôt, mon solde était d'environ 26 euros et j'ai commencé à jouer aux machines à sous. Pour autant que je sache, l'exigence de mise est de 30 fois le montant du dépôt et du bonus, ce qui devrait être d'environ 780 euros sur la base du montant total de mon dépôt et de mon bonus. Le dépôt était de 12 euros et le bonus émis était de 14 euros.

J'ai joué pendant quelques heures et j'ai réalisé que j'avais parié pour un total de 1 596 euros. Cependant, j'ai remarqué que ma mise était terminée à un peu plus de 20 %. Je veux dire que ma mise est censée être effectuée, ma barre de mise se déplace très lentement et tous les jeux de machines à sous comptent à 100 % dans la mise.

Je ne comprends tout simplement pas ce qui se passe ici. 26 euros de bonus avec une mise x30 et j'ai misé 1596 euros et ma mise est terminée à 21,5% ? Que se passe-t-il ? S'il vous plaît, LCB peut-il m'aider à résoudre ce problème.

Merci