Casino Rembrandt | Casino Siège | b-Paris | 24Bettle | Casino Big5 | Casino Taureau Chanceux | Gambéta10 | Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de Tournaverse

Salut MelissaN,

Merci de me tenir au courant !

Chers Rudimans,

Veuillez noter que votre dossier a été vérifié plusieurs fois par différents services et que la décision qui a été prise est définitive. Votre compte reste fermé en raison d'un comportement frauduleux et vos gains sont annulés ainsi que votre demande de retrait rejetée.

Nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous fournir les informations que vous souhaitiez entendre.

Cordialement,
Équipe des plaintes de b-Bets

Cher CondorGaming,

Pouvez-vous me fournir des détails clairs sur quel type de comportement frauduleux vous faites référence ? Je serais heureux d’entendre de telles choses de votre part car il n’y avait aucune raison claire expliquée dans un message.

Salut Rudimans,

Le casino n'a pas pu partager les informations sur l'activité frauduleuse avec vous. Nous avons reçu des commentaires concernant votre cas de la part du représentant du casino et nous pouvons vous dire que nous ne pouvons rien faire de plus pour vous. Si vous n'êtes pas satisfait de leur décision, vous pouvez déposer une plainte auprès de leur organisme de réglementation. C'est la prochaine étape.

Salut MelissaN,

Merci beaucoup!
Je vais essayer de le faire.

Salut

Samedi j'ai fait quelques dépôts et sur les 3 d'entre eux où j'ai eu aussi 50% de bonus j'ai réussi à faire environ 2000 euros. J'ai continué à jouer et après 2 retraits annulés car mes documents ont été vérifiés je me suis retrouvé avec 5k

J'ai effectué hier le retrait et j'attendais la fin de la vérification

Aujourd'hui, j'ai reçu l'e-mail de confirmation et je viens de vérifier mon compte.

Mon retrait de 5 000 $ a été annulé

L'argent avait disparu et sur mon compte j'avais 75 € de bonus, 50 de dépôt plus 25 de bonus.

Lorsque je les ai contactés, ils m'ont dit que j'avais violé les conditions.

Comme vous le voyez dans la conversation avec eux, ils ont dit que j'avais enfreint les conditions en pariant plus de 30 % de la valeur du dépôt.

Mes paris étaient inférieurs à 2 euros jusqu'à ce que je termine le pari. Après cela, j'ai fait des paris plus gros comme 10 euros ou 20 mais seulement lorsque le pari était terminé.

Je leur ai demandé l'historique des paris.

Est-ce que quelqu'un sait ce que je dois faire à ce sujet si ? Si vous pensez que c'est une chance d'avoir mon argent.

Mon nom d'utilisateur sur le site est vict0r24B

Merci

Salut play3r211,

Le représentant du casino a été informé. Gardez un œil sur ce sujet.

Maintenant, ils ont modifié le montant de mon compte où au lieu de 75 € j'ai 78,60 € et je n'ai rien joué. Quelque chose ne va vraiment pas avec ce site

Le représentant du casino a transmis votre dossier au service concerné et il publiera une réponse ici dès qu'il aura l'information.

J'ai reçu cette réponse de leur part.

Que j'ai placé des paris d'une valeur de 40 €, 80 € etc.

Ce ne sont pas des paris. J'achetais des tours gratuits. La valeur du pari était de 0,40, par exemple et non de 40 euros.

Peut-être que le représentant suivra cela. Ils recherchent le fichier Excel et non le jeu.

Je jouais au jeu Power of Thor megaways

Play3r211 - Je sais que c'est beaucoup d'argent, mais je préfère simplement passer de 1 000 ou 2 000 euros, comme je l'ai fait il y a quelques mois.

Ça ne vaut pas la peine de se battre avec ces gens, surtout avec ce Rembrandt !

Après avoir déposé une plainte ici, ils ont bloqué mon compte

Ils feront n'importe quoi, je veux dire absolument n'importe quoi ou vous accuseront de n'importe quoi pour ne pas avoir à payer, je leur ai soumis des preuves et ils le nient !

J'espère que vous trouverez une résolution différente, j'en ai fini avec ce groupe !

Merci pour l'avertissement, play3r211. Le représentant fera le suivi à ce sujet. Voyons ce qu'ils disent.

Salut mec

Pour moi, c'est beaucoup d'argent

C'est la première fois que je reçois une grosse somme comme celle-ci

Et garde à l'esprit que je nous lève comme 9000

Donc je détesterais que cela reste non résolu étant donné que d'après ce que je sais, je suis en droit

J'ai une mise à jour maintenant de leur part

Peut-être que le représentant d'ici pourra également vérifier et voir où se trouve l'erreur.

Je joindrai ici l'excel et le mail reçu de leur part ainsi que mon replay.

Ils m'ont envoyé le fichier Excel où je vois tous les jeux auxquels j'ai joué sur 24bettle.

euros

J'achetais la fonctionnalité sur le jeu. Cela signifie que j'ai acheté une fonctionnalité avec des tours gratuits à 40 € ou 80 € ou 120 € mais la mise était de 0,40 par exemple pour la fonctionnalité 40 € et de 0,80 pour la fonctionnalité 80 € ou 1,20 pour la fonctionnalité 120 €. Le site n'autorise pas la mise au-delà des 22% du montant déposé. Ma mise est inférieure à cela. Également sur le jeu dont vous m'avez dit dans l'e-mail précédent que j'avais fait cette mise jusqu'à 120 €, vous pouvez voir sur mes écrans d'impression que la mise maximale est de 100 €, la fonctionnalité est de 10 000 €.
Je n'ai pas rompu vos conditions.
Une fois les paris terminés, j'ai fait des paris de 20 €, 40 € voire 50 €, mais c'était principalement le dimanche lundi.
Si vous vérifiez Excel, vous pouvez faire cette erreur, mais si vous regardez la rediffusion de ma session juste à partir de samedi parce que j'ai terminé, alors mes paris, vous comprendrez.

J'espère que mon explication aidera le représentant de 24bettle.

Merci d'avoir partagé cela avec nous, play3r211. La représentante du casino publiera une réponse officielle ici sur le forum une fois qu'elle aura toutes les informations nécessaires provenant de son service concerné.

Re-bonjour

Toujours pas de replay du représentant d'ici.

Ce sont les dernières discussions que j'ai eues avec le support.

J'ai demandé au support où était cette règle selon laquelle je ne suis pas autorisé à acheter des tours gratuits. Comment peuvent-ils considérer qu'un pari vaut la fonctionnalité lorsque vous achetez des tours gratuits, le pari n'est pas cette valeur comme je leur ai expliqué.

Ce que je déteste le plus, c'est le fait que vous jouez contre le casino et que lorsque vous parvenez à effectuer un retrait, ils cherchent des raisons pour ne pas payer vos gains.

Merci pour la mise à jour, play3r211. Nous avons demandé au représentant la semaine dernière mais nous n'avons toujours pas reçu de réponse. Nous vous enverrons un autre rappel aujourd'hui.

Bonjour à tous.

J'ai décidé d'ouvrir un compte sur le casino LuckyBull le 20.08.2021.

J'ai beaucoup de chance et avec mon dépôt de 90 euros, j'ai gagné 3760 euros. Envoyez tous les documents et attendez l’approbation du retrait.

Aujourd'hui (24.08.21) est arrivé le courrier :

Cher xxx

J'espère que tu vas bien,

Après avoir vérifié votre compte, je suis plus qu'heureux de voir et de vous informer que votre compte a été entièrement vérifié le 23 août. Veuillez noter que votre demande de retrait a également été traitée aujourd'hui, le 24 août, et que le paiement d'un montant de 1 000 euros devrait parvenir sur votre compte bancaire dans les 2 jours ouvrables. Le paiement sera échelonné car il s'agit d'une décision de notre service financier sur laquelle nous n'avons aucun pouvoir d'influence et peut être consultée dans nos conditions générales. Le prochain versement devrait être effectué vers le 7 septembre.

Merci de votre compréhension et bonne journée !

Faites-nous savoir si vous avez d'autres questions, nous serons heureux de vous aider !

Qu'est-ce que c'est?

J'ai lu toutes les conditions générales et je n'ai trouvé aucune information selon laquelle le retrait peut être un versement pour quelque raison que ce soit. Et il y a une raison. Désolé, un service a pris cette décision... mais n'a toujours pas répondu, pourquoi ? De plus, les agents de chat ne m'ont pas dit pourquoi

Je n'ai pas atteint un gain de 5000 euros comme dans leurs conditions générales. Ce n'est qu'une situation dans laquelle ils peuvent partager mon retrait...

Prochain paiement le 7.09 ???? C'est aussi une blague ? Vont-ils payer maintenant mon 3760 jusqu'en décembre ????

J'aimerais récupérer tous mes gains, car le casino a une raison de jouer de manière si injuste contre moi.

Quelqu'un peut-il m'aider avec ça ?

Cordialement, D.

Bonjour à tous.

J'ai décidé d'ouvrir un compte sur le casino LuckyBull le 20.08.2021.

J'ai beaucoup de chance et avec mon dépôt de 90 euros, j'ai gagné 3760 euros. Envoyez tous les documents et attendez l’approbation du retrait.

Aujourd'hui (24.08.21) est arrivé le courrier :

Cher xxx

J'espère que tu vas bien,

Après avoir vérifié votre compte, je suis plus qu'heureux de voir et de vous informer que votre compte a été entièrement vérifié le 23 août. Veuillez noter que votre demande de retrait a également été traitée aujourd'hui, le 24 août, et que le paiement d'un montant de 1 000 euros devrait parvenir sur votre compte bancaire dans les 2 jours ouvrables. Le paiement sera échelonné car il s'agit d'une décision de notre service financier sur laquelle nous n'avons aucun pouvoir d'influence et peut être consultée dans nos conditions générales. Le prochain versement devrait être effectué vers le 7 septembre.

Merci de votre compréhension et bonne journée !

Faites-nous savoir si vous avez d'autres questions, nous serons heureux de vous aider !

Qu'est-ce que c'est?

J'ai lu toutes les conditions générales et je n'ai trouvé aucune information selon laquelle le retrait peut être un versement pour quelque raison que ce soit. Et il y a une raison. Désolé, un service a pris cette décision... mais n'a toujours pas répondu, pourquoi ? De plus, les agents de chat ne m'ont pas dit pourquoi

Je n'ai pas atteint un gain de 5000 euros comme dans leurs conditions générales. Ce n'est qu'une situation dans laquelle ils peuvent partager mon retrait...

Prochain paiement le 7.09 ???? C'est aussi une blague ? Vont-ils payer maintenant mon 3760 jusqu'en décembre ????

J'aimerais récupérer tous mes gains, car le casino a une raison de jouer de manière si injuste contre moi.

Quelqu'un peut-il m'aider avec ça ?

Cordialement, D.

Salut Forever Young,

Merci d'avoir porté cela à notre attention. Il est indiqué que tous les retraits supérieurs à 5 000 € seront divisés en plusieurs versements, mais le montant de votre retrait est inférieur à cela, vous devriez donc recevoir la totalité du montant en une seule fois. Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et nous allons informer le représentant du casino et voir ce qui se passe et pourquoi leurs finances ont décidé de diviser votre retrait.

Nous avons reçu les détails de votre compte et informé le représentant du casino. Gardez un œil sur ce sujet pour une mise à jour.

Après avoir demandé il y a environ une heure une raison pour partager mon retrait et leur avoir dit que je n'avais pas atteint 5000 euros de gains, j'ai reçu cet e-mail pour l'ensemble :

Cher xxx,

Merci beaucoup pour votre mail!

Veuillez noter qu'après nos enquêtes internes effectuées lors de l'examen de votre demande de paiement, notre service concerné a décidé de diviser votre paiement en plusieurs versements.

Veuillez noter qu'il existe un certain nombre de facteurs que notre service concerné doit prendre en compte lors de l'examen de chaque demande de paiement et, malheureusement, je ne suis pas en mesure de vous fournir plus de détails à ce sujet.

Cependant, votre paiement est approuvé et je peux vous assurer qu’il n’y a pas lieu de s’inquiéter !

Merci pour votre compréhension!

Faites-nous savoir si vous avez d'autres questions, nous serons heureux de vous aider !

C'EST RIDICCIOLE !!!

Je joue depuis 10 ans sur les casinos en ligne mais je n'avais rien de tel.

J'espère vraiment que tout le monde trouvera une solution à son problème.

Comme je vois, le représentant du casino était ici il y a plus de 2 mois (!)... Ne croyez pas que quelqu'un réponde à mon cas et à d'autres...

J'ai perdu l'espoir qu'ils répondront ici.

Au moins, ils vous ont dit que tout allait bien avec votre retrait.

D'après ce que je sais, ils ont cette règle dans leurs termes et conditions

Cette règle devrait être active lorsque vous atteignez 5000 euros de retraits en un mois...

Il y a absolument n'importe quelle autre règle/paragraphe dans leurs conditions générales concernant le fractionnement du retrait comme ça.

Ce qui m'interpelle, c'est cette partie

"Veuillez noter qu'il existe un certain nombre de facteurs que notre service concerné doit prendre en compte lors de l'examen de chaque demande de paiement"

Si vous approuvez la première demande, pourquoi devez-vous revoir le 2ème paiement ? C'est la même personne, avec les mêmes gains, rien d'autre à vérifier ?

Cela me rend toujours fou que les casinos doivent garder les retraits en attente pendant 48 heures !

Et ne vous embêtez pas avec le représentant du casino, comme il était absent toute la semaine, ma plainte contre ce groupe était ouverte...

Le représentant du casino a transmis votre dossier au service financier et il vous répondra ici. Nous sommes en contact avec le représentant. Nous obtiendrons les réponses.

La représentante du casino nous a informés aujourd'hui qu'elle attend toujours la réponse finale de l'équipe financière. J'espère que nous recevrons bientôt la mise à jour.

Ce qui m'étonne, c'est pourquoi le représentant du casino. n'était plus actif depuis 2 mois mais est toujours en contact avec vous.

Désolé, mais certaines réponses ne nécessitent pas des jours ou des semaines. S'agit-il du FBI ?

J'espère voir la réponse bientôt, mais n'y croyez pas.

Ps mon retrait (envoyé hier) n'est toujours pas arrivé. Depuis n'importe quel autre casino. Prend maximum 8 heures. (Si c'est fait le soir, je l'ai un autre jour matin sur mon compte bancaire, si c'est fait le matin, c'est sur mon compte bancaire)

Salutations

D.

Bonjour à tous

Désolé pour post après post mais je voudrais vous dire que 1000 euros sont arrivés sur mon compte bancaire aujourd'hui matin. Il reste encore 2670 euros qui, à mon avis, devraient être payés directement et non le 07.09 (!). En attente de réponse du représentant du Casino.

Cordialement

D.

Je suis content de l'entendre.

Peut-être qu'ils transféreront le reste de l'argent la prochaine fois

Merci pour la mise à jour, Forever Young.

Nous avons discuté avec la représentante du casino ce matin et elle nous a informé qu'elle attendait toujours la réponse des finances. J'espère que nous aurons bientôt la mise à jour.

Heureux que vous ayez reçu une partie de l'argent, ce qui signifie qu'ils finissent par payer après avoir fait beaucoup de bruit.

mais attends quoi ? Votre prochain retrait ne sera traité que le 7 septembre ? Je pensais que les retraits étaient en attente pendant 48 heures maximum ? Pourquoi paient-ils dans presque 2 semaines ?

J'espère que vous obtiendrez également vos gains.

Je ne pense pas qu'ils transféreront 2760 euros le 07.09.2021... Bien sûr, personne du chat en direct ou du support par e-mail ne le sait pas non plus. C'est une chose très mystérieuse et seul le service financier le sait ;)

Désolé, je suis un peu ironique... mais toute cette affaire est mystérieuse et ridicule à mon avis...

Cordialement

D.

Regardez mon premier message... Ils ont partagé la totalité de mon retrait (3670 Euros), mais je ne sais pas quelle en était la raison.. personne de leur support ne peut me répondre... C'était une décision du ministère des Finances... Et dans leurs conditions générales, il est clairement indiqué qu'ils peuvent le faire (diviser) si le RETRAIT EST SUPÉRIEUR À 5 000 EUROS. le mien ne l'était pas.

J'ai seulement été informé que "la prochaine partie du retrait" (ils n'ont pas non plus dit combien cela coûte) aurait lieu "vers le 07.09.2021".

Est-ce normal? Je ne pense pas ..

C'est pourquoi j'ai demandé de l'aide ici, car à mon avis, ils devraient payer la totalité de mon retrait directement !!!

Cordialement

D.

Autre mise à jour :

Demandez-leur à nouveau par e-mail les conditions générales et/ou les paragraphes qui leur permettent de partager mon retrait. Parce que comme je l'ai déjà dit, vous ne pouvez faire cela que si vous ne souhaitez pas retirer 5 000 ou plus.

Cette réponse est venue depuis un moment :

Merci pour ton e-mail.



Veuillez noter que chaque paiement demandé est examiné par notre service concerné et qu'en conséquence, ils décident de la manière dont le paiement sera transféré et dans quel délai chaque versement sera effectué après avoir passé en revue leur enquête interne et pris en compte tous les facteurs dont ils ont besoin. , et c'est malheureusement quelque chose dans lequel nous ne pouvons pas intervenir.

Cependant, ce que je peux vous assurer, c'est que vous recevrez vos gains dans le délai que notre service compétent vous a fourni, je vous demanderais donc un peu plus de patience et de compréhension.



Passe une bonne journée!



Faites-nous savoir si vous avez d'autres questions, nous serons heureux de vous aider !

Cela signifie pour moi que chaque joueur qui dépose son argent dans l'un des groupes de casino peut avoir des problèmes comme moi. Parce que le sacré ministère des Finances peut le diviser sans aucune raison...

De plus, l'agent ici n'a pas répondu depuis 2 jours... Ce n'est pas le moyen d'attirer des clients, donc de les perdre...

Cordialement

D.

Ils sont insupportables

Merci pour ton e-mail.

Veuillez noter que votre paiement a été fractionné par décision de notre service concerné et en raison de nos conditions générales.

Malheureusement, nous ne disposons pas d'informations sur le nombre de versements qu'il y aura ni sur le montant d'argent qui les composera, puisque cette décision est prise par le service compétent une fois qu'il est temps de traiter le prochain versement. Je peux vous dire que votre prochain versement devrait avoir lieu environ deux semaines après le précédent. Nous ferons de notre mieux pour respecter ce délai de deux semaines pour le traitement de vos versements. Votre prochain versement devrait être traité vers le 7 septembre.

Attention, notre service concerné fait son possible pour répondre à votre demande dans les plus brefs délais.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Profitez de votre journée !

Faites-nous savoir si vous avez d'autres questions, nous serons heureux de vous aider !

Demandez au représentant du casino. déjà répondu ? Ou ce sera en octobre 2036 ?

Cordialement

D.

Salut

C'est donc le dernier email que j'ai reçu d'eux.

J'ai joint ici la copie d'écran.

Je n'ai trouvé nulle part sur 24bettlecasino la règle selon laquelle ils considèrent l'achat de tours gratuits comme un pari.

Je vois que le représentant de 24bettle ne dit rien depuis presque 2 semaines.

Merci pour la mise à jour, play3r211. Je ne sais pas pourquoi le représentant n'a pas encore eu la réponse. Nous essaierons de vous recontacter lundi.

C'est vraiment bien que nous ayons obtenu des réponses à nos questions de la part de @condor gaming.

Si quelqu'un a des informations sur ce qui se passe là-bas (dans son entreprise), veuillez le faire savoir aux autres.

Cordialement.

D.

Oui

J'ai environ 3 semaines en ce moment sans aucune réponse ici.

Exactement ce qu'ils m'ont envoyé par e-mail et c'était la même réponse sans me montrer en termes précis que je ne peux pas acheter de tours gratuits et pourquoi ils considèrent un pari en achetant des tours gratuits.

Sur d'autres forums, ils ont découvert qu'ils avaient probablement des problèmes financiers, c'est pourquoi tant d'actions ridicules.

Nous attendons toujours le représentant du casino. Toujours pas de réponse. Ils peuvent avoir des problèmes financiers, c'est pourquoi ils ont des délais de retrait lents et des versements minuscules. Voyons s'ils fournissent une explication à la fin.

Que pour moi, ce ne serait pas un problème avec des montants plus petits mais ils ont pris tout mon argent

Bonjour à tous.

Comme il y a une réponse du représentant du casino. Ici et nous sommes tous ignorés. Je dois décider de déplacer cette affaire vers IBAS.

Mon "deuxième versement" a également été envoyé le 07.09 et jusqu'à présent (10.09), je n'ai pas reçu d'argent de leur part... Ils "enquêtent maintenant sur un cas" d'argent manquant "et le service financier donne une réponse dès que possible" :D

C'est impossible à quel point ils ne sont pas compétents et comment ils jouent avec leurs propres règles.

Cordialement

D.

Salut Forever Young,

Merci pour la mise à jour. La représentante du casino prenait quelques jours de congés, elle nous a informé hier qu'elle allait vérifier auprès de son équipe mais nous n'avons rien obtenu. Je ne sais vraiment pas ce qui se passe avec ces gars. Nous n’avons jamais eu de tels problèmes auparavant. Ils ont été super efficaces et répondent toujours à leurs joueurs ici sur le forum.

A mon avis le représentant n'a pas de réponse car il n'a pas les règles sur le site. Pour mon cas ou pour le cas du retrait en petites parties. Peut-être qu'ils ont des problèmes financiers mais quand c'est le cas vous pouvez Je n'ai pas simplement inventé des règles disant que vous considérez comme un pari l'achat de tours gratuits.

Bonjour Toegheter.

Aujourd'hui, j'ai reçu mon dernier versement (760 euros).

Résumé:

Le retrait total de 3760 a pris plus de 6 semaines. J'ai reçu d'abord 1 000 euros, après 2 semaines encore 1 000 euros, puis après 2 semaines 1 000 euros et aujourd'hui (plus de 2 semaines à compter du dernier paiement) 760 euros.

Quoi qu'il en soit, nous avons décidé de nous exclure de LuckyBull et de tous les casinos frères. Cela m'a coûté beaucoup de stress...

Je ne recommanderais pas ce groupe de casino à tous ceux qui souhaitent un retrait rapide. Mais à la fin, j'ai récupéré tout mon argent.

Cordialement

D.

Merci pour la mise à jour, Forever Young. Oui, cela a pris trop de temps pour un retrait de moins de 4000$. Vous l'avez enfin reçu, c'est une excellente nouvelle.