Casino Rembrandt | Casino Siège | b-Paris | 24Bettle | Casino Big5 | Casino Taureau Chanceux | Gambéta10 | Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de Tournaverse

Plus de captures d'écran. ci-joint

Bonjour Fiekie247,

Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et nous prendrons contact avec le représentant du casino.

Salut Sydney

Ainsi, selon le casino, j'ai gagné 86 euros avec des tours bonus dans Gonzo Quest Megaways, mais j'ai joué avec les fonds bonus de 26 euros avec une mise de 0,20 euro par tour. Et normalement, les tours bonus dans Red Tiger coûtent 0,10 mise.

Ils organisent une promotion Red Tiger, où vous pouvez gagner des tours bonus supplémentaires si vous pariez un certain montant, mais d'après la capture d'écran, vous pouvez clairement voir que je pariais toujours pour recevoir 10 tours bonus.

Voir la capture d'écran ci-jointe qui montre

- J'ai gagné les 83 euros en jouant pour le bonus 10 tours.

- Voir mon historique de pari. J'ai gagné les 83 euros selon l'horodatage avant l'horodatage des tours bonus et si vous regardez également la capture d'écran, vous verrez les 10 tours joués, mais j'ai gagné 0,65 centimes.

Maintenant, selon eux, c'est un gain de 86 euros grâce aux tours bonus x 60 mises, c'est pourquoi la mise est si élevée.

Mais ma mise n'est censée être que d'environ 800 euros étant donné le bonus de casino de 26 euros avec lequel j'ai joué après mon dépôt.

Vous trouverez ci-dessous le chat en direct et des captures d'écran comme preuve que je n'ai pas gagné 86 euros avec des tours bonus.

Vous trouverez ci-joint la discussion du chat en direct me disant que j'ai gagné 86 euros avec des tours bonus. Mes captures d'écran montrent clairement que je n'ai pas gagné avec des tours bonus, car j'étais à 2,40 euros avant de recevoir les tours. De plus, les tours comportent une mise de 0,10 euro et non une mise de 0,20 euro.

Bonjour Fiekie247,

Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous avons informé le représentant du casino et lui avons demandé de publier une réponse dans ce fil de discussion.

Salut Sydney

Vous pouvez ignorer cette demande, il semble qu'ils ne répondent pas et l'autre jour, j'ai essayé de me connecter et ils ont gelé mon compte. J'en ai fini avec ce casino et je vais simplement le laisser tomber et dire au revoir à cet argent. L'un des pires casinos dans lequel j'ai joué au cours de la dernière année.

Merci d'avoir essayé.

Salutations

S

Salut Fiekie247,

Nous avons envoyé un rappel au représentant du casino et n'avons toujours pas reçu de réponse. Nous verrons ce qui se passe. Merci d'avoir mis à jour ce sujet.

Merci Melissa, mais ils ne valent tout simplement pas mon temps. J'ai évolué

En plus, j'ai déjà gagné ces 800 euros sur un autre casino ;-)

D'accord, Fiekie247.

Merci pour l'info.

Wow, belle victoire. Bravo!

J'ai le problème suivant. Je viens du Chili et j'ai également un compte sur b-bets. J'ai gagné un prix de plus de 150 000 euros. mais ils effectueront le paiement de 5000 € par mois.. donc je vais attendre 3 ans pour le paiement.
est-il possible d'améliorer cela ?

Salut Drrojo,

Oui, la limite de retrait est de 5 000 € par mois, donc je doute qu'ils puissent faire quoi que ce soit pour accélérer le retrait. Quel prix as-tu reçu ? Avez-vous gagné le prix en jouant à un tournoi ?

J'ai joué aux paris sportifs, j'ai joué 22 matchs de football. Je n'ai jamais autant gagné.
J'ai lu les réponses que le même casino vous a données et ils écrivent qu'ils peuvent faire des exceptions et que cela dépend de leurs critères.

Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions les informer de votre message et voir s'ils peuvent faire quelque chose pour vous.

Bonjour, je me suis inscrit et j'ai déposé 100 USD avec le système Neteller chez Casinosieger, après quelques jours, j'avais 400 USD et j'ai demandé un retrait.

Casinosieger ne propose pas le même système pour retirer que pour déposer, ils n'ont pas neteller pour retirer, ils m'ont proposé astropay

J'en ai demandé 100 avec astropaycard et nous avons démarré un processus KYC qui est répétitif\

""Veuillez être informé que nous n'avons pas pu accepter votre relevé bancaire et votre capture d'écran Neteller.

Il nous faut encore :

- Relevé bancaire récent du compte bancaire sur lequel le paiement a été demandé. Le relevé de compte bancaire ne doit pas dater de plus de 2 mois et doit faire apparaître visiblement la date du relevé, le prénom et le nom, l'adresse actuelle et l'IBAN tels qu'ils sont renseignés sur le compte joueur.
Veuillez noter que toutes les informations doivent figurer sur une seule page. Les captures d'écran ne sont pas acceptées. Le document doit être une photo d'une déclaration physique ou une version PDF d'une déclaration numérique.

- Capture d'écran Neteller de la transaction vers Condor Gaming, affichant les informations du compte dans le coin supérieur droit. (J'ai joint l'exemple dans cet e-mail.)""

Je l'ai déjà fait, si le représentant de Condorgaming pouvait m'aider à terminer mon kyc, il serait remercié. Mon nom d'utilisateur est nenesieger

salutations

nenelcb

Salut Nenelcb,

Bien sûr. Nous informerons le représentant du casino et verrons ce qui se passe avec la vérification.

Cher client,

Nous avons vérifié votre cas. Veuillez nous permettre de vous informer que conformément à nos conditions générales, votre compte ne peut pas être vérifié si nous ne recevons pas tous les documents nécessaires. D'après ce que nous pouvons voir, il nous manque toujours votre relevé bancaire et votre capture d'écran Neteller.

Veuillez noter que votre relevé bancaire ne pourra être accepté s'il se présente sous la forme d'une capture d'écran. Une fois que vous nous aurez envoyé la version pdf dont vous avez pris une capture d'écran, celle-ci constituera un document acceptable pour votre processus KYC. Veuillez également vous assurer que la version PDF n'a pas plus de 2 mois et contient toutes les informations nécessaires (votre nom complet, votre adresse et votre IBAN ou numéro de compte) Quant à la capture d'écran de votre transaction Neteller, celle que vous nous avez envoyée il manque les informations de votre compte. Vous pouvez nous l'envoyer en ouvrant la transaction spécifique qui a été effectuée vers Condor Gaming, puis en cliquant simplement dans le coin supérieur droit sur votre profil où les informations de votre compte devraient apparaître. Nous vous avons également envoyé un exemple de ce à quoi devrait ressembler ce justificatif afin qu'il vous soit plus facile de nous fournir ce type de document.

Veuillez noter que nous n'avons pas l'intention de vous causer des désagréments avec ce processus puisque nous voulons que tous nos joueurs soient satisfaits de notre Casino et de nos services. Cependant, dans certains cas, nous devons suivre des règles et règlements qui sont définis. à nous par notre licence.

Une fois que nous aurons reçu ce document de votre part, le processus de vérification de votre compte sera placé en priorité auprès de notre service concerné et je suis sûr que vous recevrez des mises à jour de leur part très prochainement.

Cordialement,
Équipe des plaintes de Casino Sieger

Salut Condorgaming, je sais que nous devons respecter vos conditions générales

Les captures d'écran et les photos de mon neteller et de mon relevé bancaire sont claires.

Il arrive que mon relevé bancaire original soit envoyé par ma banque avec un mot de passe insaisissable

Donc, je dois copier et coller dans un autre fichier

J'essaierai plusieurs autres fois pour répondre à vos exigences. Je te demande seulement de m'aider

Et concernant l’encaissement avec le même système que celui avec lequel j’ai déposé, pourquoi changeons-nous nos systèmes de paiement ?

Vous acceptez les portefeuilles électroniques pour déposer et vous les refusez pour les retirer. Pourquoi?

Vos CGV vous le permettent-elles ?

Nenelcb

@Drrojo - nous avons reçu votre nom d'utilisateur du casino b-bets et nous en avons informé le représentant du casino. Veuillez garder un œil sur ce sujet, s'il vous plaît.

Cher Drrojo,

Merci pour votre message.

Veuillez noter que malheureusement, cette question ne fait pas partie du programme d'affiliation et je ne suis malheureusement pas en mesure de vous aider avec votre demande. Par conséquent, je vous demanderais de bien vouloir contacter notre service concerné via le soutien du casino B-Bets et je suis sûr qu'ils seront en mesure de vous aider davantage.

B-bets (offre des prix qu'ils ne peuvent pas payer)

Le rêve d'un joueur est de gagner un gros prix, je l'ai eu il y a 1 mois, j'ai gagné 300 000 €, j'ai fêté comme jamais, mais le cauchemar a commencé quand j'ai voulu récupérer l'argent, b-bets m'informe qu'il ne peut que payer moi 5000€ par mois Autrement dit, je dois attendre plus de 5 ans pour avoir le prix en ma possession..... Je peux mourir en 6 mois, et l'argent leur reste, c'est une bonne stratégie pour eux. Dans leurs bases ils décrivent que des montants supérieurs à 5000 € euros peuvent être payés mais cela dépend de leurs critères (ou description dans ce cas) est-il logique d'attendre 60 mois pour récupérer honnêtement ce que j'ai gagné ?
Mais ce n'est pas tout, je vous dis que le prix de mai auquel je pouvais aspirer dans le pari de type système que j'ai fait était de 42 000 000 €. s'il parvenait à gagner ça, il n'aurait qu'à attendre 700 ans pour pouvoir les récupérer.... est-ce rationnel ? Peut-on dire qu’ils offrent un prix qu’ils ne peuvent finalement pas payer ?
Je leur ai demandé de mille manières de me payer l'argent et ils ont refusé, alors que je perdais seulement de l'argent les emails ils m'ont répondu en 24 heures, maintenant que je suis un mauvais client cela prend jusqu'à 7 jours. Ils ne veulent plus de moi comme client et le traitement qu'ils me donnent le prouve.
Je n'aurais jamais pensé que gagner un gros prix se transformerait en un grand cauchemar et tout cela grâce à B-BETS.COM
PS : c'est un bookmaker qui a tout pour être un grand bookmaker, de bonnes cotes, une variété de paris, d'excellents bonus mais le plus important leur fait défaut, le salaire.

Merci pour votre retour, Drrojo.

Pourriez-vous s'il vous plaît me dire à qui vous avez parlé et ce qui est arrivé à vos gains ?

bonne journée. avec la zone de support des b-bets.

b-bets, malheureusement, vous avez une position terrible envers les clients qui parviennent à générer des bénéfices dans votre casino. Tout va bien tant que vous perdez de l'argent... quand vous gagnez de l'argent, la mauvaise affaire commence. et les e-mails commencent à prendre 7 jours pour y répondre. commencer à annuler les paris gagnants.
etc.

Bonjour Condorgaming, mon compte a été vérifié

Votre équipe m'a dit qu'elle devait envoyer le paiement par virement bancaire sur mon COMPTE national.

c'est un virement bancaire international

Vous avez accepté mon dépôt Neteller

J'ai interrogé ma banque nationale locale à ce sujet, je leur ai dit que j'avais gagné 400 USD en jouant en ligne sur casinosieger.com.

Ma banque nationale n'accepte pas ces virements qui pourraient constituer du blanchiment d'argent, je leur ai parlé à plusieurs reprises pour trouver une solution

Je connais les conditions générales de Casinosieger, mais ils doivent respecter les règles internationales concernant les transferts d'argent.

J'ai déposé avec un portefeuille électronique et vous souhaitez envoyer des paiements d'une autre manière

Si votre système de paiement Neteller ne fonctionne pas, vous pouvez l'envoyer avec un autre système de portefeuille électronique, Skrill, Perfect Money, Bitcoin, n'importe quel autre système.

Condorgaming, comme mon compte a été vérifié, pourriez-vous envoyer ce paiement d'une autre manière ?

salutations

nenelcb

Salut,

Nous vérifierons auprès du représentant du casino s'il peut faire quelque chose concernant vos paiements.

et personne ne me donne de réponse

Nous avons également informé le représentant de votre cas. Ils répondront demain.

merci!!!!

Bonjour. Mon compte a été bloqué le 10/05/2021 sans explication. Mon nom d'utilisateur Natashik.

Bonjour Mélissa

B-bets a envoyé une réponse ?

Le représentant du casino sera informé.

Nous avons envoyé un rappel au représentant du casino. J'espère qu'elle répondra ici bientôt.

Ils m'ont répondu depuis le casino, mais je ne comprends pas du tout de quoi je parle !

"Chère Natalia,

Merci pour ton e-mail.

Veuillez noter que notre service concerné a mené une enquête interne et que les résultats ont montré des résultats positifs pour une personne politiquement exposée. Conformément à nos conditions générales, nous ne pouvons pas accepter de joueurs qui sont des personnes politiquement exposées. Malheureusement, nous avons été obligés de fermer votre compte.

Faites-nous savoir si vous avez d'autres questions, nous serons heureux de vous aider !

Sincèrement,
Christine
Assistance LuckyBull
Taureau chanceux"

Je n'ai jamais rien eu à voir avec la politique ! je n'ai même pas travaillé dans des agences gouvernementales !

Merci de nous en informer. Nous demanderons des éclaircissements au représentant du casino.

Cher client,

Nous avons vérifié votre compte et nous pouvons voir que notre système vous a détecté en tant que personne politiquement exposée et, en tant que tel, vous ne pouvez pas avoir de compte dans notre casino, ce qui est clairement indiqué dans nos Conditions générales. Veuillez noter que nous n'autorisons pas le traitement et l'ouverture d'un compte pour les personnes qui sont elles-mêmes des personnes politiquement exposées (PPE) et/ou des membres de la famille des PPE ou des associés professionnels proches. Afin d’éviter toute ambiguïté, une PPE est une personne à qui a été confiée une fonction publique importante dans n’importe quelle juridiction. Il est de la responsabilité du Joueur de savoir si le traitement et l'ouverture d'un Compte sont autorisés dans sa juridiction.

Nous sommes désolés que ce ne soit peut-être pas la réponse que vous souhaitiez entendre, mais nous n'avons pas d'autre choix que de respecter nos conditions générales.

Cordialement,
Équipe des plaintes de b-Bets

Pour moi, il n'y a toujours pas de réponse...

Je trouve que b-bets a tout pour être un excellent casino, un chat à réponse rapide, une plateforme de jeu égale ou meilleure que bet365, une variété d'excellents paris et des bonus qu'aucun autre bookmaker ne peut égaler.

J'étais fasciné, je jouais 4 ou 5 mille euros par semaine, mais mon erreur a été de gagner. Au moment où j'ai réussi à gagner un gros pari, le casino m'a tourné le dos, ils ont refusé de payer tout ou partie du prix et ils ne me proposent que 5000 euros par mois, les réponses à mes mails mettent une semaine à être répondues, comme le montre ce qui se passe dans ce forum...ils ne me répondent toujours pas.

Je ne comprends pas leur stratégie, au lieu de s'occuper d'un bon client ils le font fuir.

Nous rappellerons à nouveau votre message au représentant du casino.

J'ai un problème avec big5casino et j'aurais besoin d'aide. Pendant des semaines, j'attendais un retrait de 5 000 euros. Après des semaines d'attente pour la vérification de mes documents, j'ai enfin obtenu le feu vert. De plus, mon retrait de 5K est approuvé, ce qui peut être vu sur mon compte. (Voir pièces jointes). Après avoir célébré la bonne nouvelle et ma patience, j'ai demandé quand et comment l'argent serait versé. Le lendemain, tout mon solde a disparu et je reçois une histoire sur les bonus sans dépôt, comme si je ne jouais pas depuis des mois avec plusieurs dépôts. (Voir pièces jointes) un bonus de fidélité entre mes dépôts m'a-t-il permis d'annuler mon solde de 15K ? Voir les pièces jointes pour prouver pourquoi cela n'est pas possible du tout. Depuis des semaines, j'attends et j'attends d'être finalement expédié sans rien. S'il vous plaît, aidez-moi, je reçois la même réponse du service client et mes 5000 euros toujours approuvés sont introuvables sur mon compte bancaire. Je vous remercie d'avance.

Salut Lambal27,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions contacter le représentant du casino et lui demander d'examiner votre cas ?

Encore un problème avec Casinosieger. J'ai effectué un retrait il y a plus d'une semaine, ils le procèdent et promettent de l'obtenir dans 3 à 5 jours bancaires. Normalement, le virement bancaire arrive 2 jours depuis d'autres casinos.

Le support ne répond pas du tout aux e-mails, le support par chat me demande simplement d'attendre.

Casino est sur la liste noire d'autres sites Web d'évaluation de casino, mais je lui fais confiance car ici, sa moyenne est évaluée. Grosse erreur, je ne vérifie pas d'autres sites Web, seulement ici avant le dépôt.

Salut Jame,

Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et nous vérifierons avec le représentant du casino ce qui se passe avec votre retrait.

Salut Jame,

Nous avons reçu les détails de votre compte. Le représentant du casino sera informé.

Cher Nenelcb,

Nous avons vérifié votre compte et nous sommes heureux de vous annoncer que votre compte est désormais vérifié. Ceci étant fait, nous avons effectué des vérifications supplémentaires et reçu une confirmation que votre premier retrait peut être effectué sur votre compte Neteller. Cependant, une demande de paiement doit être effectuée via l'option de virement bancaire depuis votre compte.

Cordialement,
Équipe des plaintes de Casino Sieger

Cher Lambal27,

Nous avons vérifié votre compte et nous pouvons voir que votre demande de retrait a été approuvée, cependant, conformément à nos conditions de bonus, je dois vous informer que les gains avec un bonus gratuit sont limités à un maximum de 10 (dix) fois le montant du bonus. S'il reste un solde restant ; cela sera annulé. Dans votre cas, nous pouvons voir que vous avez réalisé vos gains avec un bonus sans dépôt de 5 €, ce qui signifie qu'avec cette demande de retrait vous ne recevrez que 50 € et le reste des gains sera annulé.

Le transfert a été effectué de notre côté le 11 mai 2021, ce qui signifie que vous devriez recevoir vos gains limités sous peu, voire déjà.

Cordialement,
Équipe des plaintes de Big5Casino

Cher Drrojo,

Tout d’abord, permettez-nous de vous féliciter pour vos gains. Nous avons vérifié auprès de notre service concerné et malheureusement, ils n'ont pas été en mesure de trouver un autre moyen de verser des montants plus importants de vos gains. Selon nos conditions générales, le montant mensuel maximum du paiement est de 5 000 € que vous avez déjà demandé en mai et qui a été versé sur votre compte le 10 mai 2021. Vous devriez maintenant avoir déjà reçu vos gains.

Cordialement,
Équipe des plaintes de b-Bets

Cher James,

Nous avons vérifié votre compte et nous pouvons constater que votre demande de retrait a été effectuée de notre côté le 10 mai 2021. Nous avons réussi à recevoir un numéro de transaction de notre service concerné afin que vous puissiez vérifier la transaction auprès de votre banque. Le transfert de vos gains se fait sous le numéro de transaction IFXT393305P67. Nous vous serions reconnaissants de nous tenir au courant de la réception de vos gains au cas où une enquête plus approfondie serait nécessaire.

Cordialement,
Équipe des plaintes de Casino Sieger

J'apprécie votre réponse... et de la même manière je vous demanderais de m'expliquer ce qui suit :
Si j'avais fait plus de pronostics dans ce pari, le jackpot serait de 41 millions d'euros.
aurait-il attendu 700 ans pour récupérer ce prix ? Si tel est le cas, vous vous livrez à une pratique frauduleuse puisque cette récompense serait impossible à percevoir.
J'espère pouvoir répondre à cette question.
cordialement
millions d'euros.
aurait-il attendu 700 ans pour récupérer ce prix ? Si tel est le cas, vous vous livrez à une pratique frauduleuse puisque cette récompense serait impossible à percevoir.
J'espère pouvoir répondre à cette question.
cordialement

Salut!

Ayant le problème suivant :
26.01.2021 J'ai reçu une offre promotionnelle du casino : 55% jusqu'à 300 euros. J'ai réclamé cette offre et joué à mes jeux préférés : MysteryJoker6000 et 1429 Unchartd Seas. J'ai rempli avec succès les conditions de mise pour ce bonus et demandé un retrait d'un montant de 4152,05 euros.

Au cours des trois mois suivants, j'ai eu une conversation nerveuse avec le casino au sujet de la vérification de mon compte. J'ai fourni les documents à leur service de vérification, mais ils ont toujours répondu qu'il n'y avait aucune mise à jour à ce sujet.

Et le 27.04.2021, j'ai reçu un message de leur service juridique m'informant que mes gains sont confisqués et que mon compte est bloqué en raison d'un comportement frauduleux. Il n'y avait aucun détail sur la raison pour laquelle ils ont confisqué, mais juste un texte brut de leurs règles, si je comprends bien. J'ai joué selon leurs règles et je n'ai rien enfreint. S'il vous plaît, aidez-moi à résoudre cette affaire.

Salut Rudimans,

Nous informerons le représentant du casino de votre message et verrons si elle peut faire quelque chose à ce sujet. En attendant, envoyez-moi un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour l'inscription.

Salut Rudimans,

Le casino examine votre cas et nous répondra dès qu'il aura les informations pertinentes.