Machines à sous et casino, DuckyLuck et JacksPay : forum d’assistance et de réclamations

Bonjour les règles de GABE Athouse ! ,

Avez-vous des mises à jour sur les informations demandées ci-dessus ?

Merci.

Bonjour les règles de GABE Athouse ! ,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité du demandeur.

À qui cela peut concerner,

Bonjour Buffy3132 ,

Merci d'avoir porté cela à notre attention. Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino afin de vous aider à résoudre ce problème ?

Merci d'avance.

Bonjour Buffy3132 ,

Merci d'avoir partagé les détails de votre compte avec nous. Nous enverrons une requête ping au représentant du Casino afin de vous aider à résoudre ce problème.

Gardez un œil sur ce fil pour toute mise à jour.

Bonjour Buffy3132 ! Nous sommes désolés que votre paiement n'ait pas encore été envoyé. Nous avons contacté le service paiement afin d'en savoir plus sur la raison pour laquelle il n'a pas encore été envoyé. Dès que nous recevrons une réponse de leur part, nous vous en informerons. Joyeux anniversaire!

Il n'y a aucune raison pour que mon paiement n'ait pas encore été envoyé. La dernière fois que j'ai gagné sur leur casino, en mars, j'ai été payé dans les 24 à 48 heures. Ils prétendent qu'être payé par Bitcoin est le moyen le plus rapide, mais je dois attendre un total de 10 jours pour être payé. Eh bien, cela fait bien plus de 24 à 48 heures. Ces gens sont tout simplement ridicules en détenant l'argent des gens en espérant qu'ils annuleront leurs retraits afin de ne pas avoir à payer les gens, mais je n'annule rien. Je veux la totalité de mes 605 $ !!!

Bonjour Buffy3132 ,

Nous espérons vraiment que Casino Rep augmentera votre retrait et que vous serez payé dans les plus brefs délais.

Merci de nous tenir informés.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Bonjour Buffy3132 ,

Pouvons-nous savoir si vous avez reçu vos fonds ?

Merci.

Bonjour Buffy3132 ! Nous indiquons dans le système que votre paiement a été envoyé le 17/07. Veuillez confirmer que vous avez reçu les fonds

Bonjour, j'utilise le casino Duckyluck depuis environ 6 mois maintenant et je n'ai jamais eu de problème de retrait. Maintenant qu'ils ont mis à jour le site Web, je peux déposer mais je ne peux pas retirer... hmmm bizarre ! J'espère juste que ce sont des problèmes qu'ils doivent régler.

Bonjour John Leis ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino afin de vous aider à résoudre ce problème ?

Merci d'avance.

Bonjour John Leis ,

Nous attendons toujours vos identifiants. Merci de nous envoyer par message privé pour pouvoir vous aider.

Merci d'avance.

Bonjour John Leis ,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité du demandeur.

aidez-moi, ils m'ont banni à cause de restrictions, disent-ils, mais je ne suis dans aucun de ces pays avec rec,
et j'ai essayé de parler au support mais ils disent juste que XD et quand je demande si je suis d'où ils ne répondent pas

alors que puis-je faire

Bonjour moralensvogter ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino afin de clarifier cette question ?

Merci d'avance.

Bonjour moralensvogter ,

Nous attendons toujours votre nom d'utilisateur du casino, veuillez l'envoyer par message privé si vous souhaitez que nous contactions le représentant du casino au sujet de votre cas.

Bonjour moralensvogter ,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité de l'auteur de la plainte.

Cela me semble tellement faux. Le prix est si grand et si fréquent, et les gagnants sont un énorme secret. J'ai l'impression d'avoir été victime d'une arnaque. J'ai déposé tellement d'argent et je n'ai jamais gagné de tirage au sort. Je suppose que ce ne sont pas les joueurs qui gagnent. Probablement la tactique de blanchiment d’argent du casino. Les gagnants du tirage secret ? Connerie.

2x playthrough avec un jeton de 2 500 $ ? Distribué 5 fois par mois ? Si cela était légitime d’une manière ou d’une autre, les gagnants seraient diffusés sur tout le site Web.

Bonjour Daisy11111 ,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez jamais reçu de prix hebdomadaire ou mensuel. Nous pensons que le Casino rémunère les joueurs lorsqu'il s'agit de prix comme celui-ci, mais nous les contacterons et les renverrons à votre plainte dans l'espoir qu'ils vous donneront une réponse détaillée à votre préoccupation.

Vous tenir au courant.

Tu crois ça, pourquoi ? Qui ont-ils payé ? Pourquoi n'annoncent-ils pas les gagnants ?

Votre réponse est frustrante. La seule réponse acceptable dont ils ont besoin pour prouver que quelqu’un gagne réellement ces prix énormes. Ils doivent indiquer dans les termes comment, quand et où les gagnants seront annoncés.

J'aimerais que vous jetiez un œil à leur "programme VIP" et que vous trouviez quelque chose qui est réellement vrai. Non, vous n’obtenez pas d’hôte personnel lorsque vous êtes une élite crypto high roller. Non, vous ne recevez pas de cadeaux spéciaux de votre hôte inexistant, non, vous ne recevez pas de packages bonus personnalisés. Apparemment, tu n'as même pas droit à un jeton d'anniversaire.

J'ai demandé au casino plusieurs fois et ils inventent la même excuse... nous protégeons la vie privée des gens si vous gagnez, vous recevrez un e-mail. Cependant, sur Twitter, les gagnants sont annoncés pour tout. Même les gagnants de ce concours. Allez sur Twitter et vous verrez que Ben H. a remporté le concours mensuel en mai. Mais où sont les autres gagnants mensuels ? Et les gagnants de la semaine ? Il n'y en a pas. J'ai déposé quotidiennement et chaque semaine en pensant que je pourrais gagner un tirage qui est à 100 % un mensonge. Ils ont attribué le prix à une personne et pourtant ils continuent d'en faire la publicité sur le site Web.

Bonjour Daisy11111 ,

Nous ne pouvons pas vous fournir de réponse tant que nous n'avons pas obtenu des éclaircissements de leur part. Une fois qu’ils nous auront contactés, nous vous le ferons savoir.

Vous tenir au courant.

Merci.

Bonjour Daisy11111 ,

Nous sommes toujours sans réponse de leur part à ce sujet. Nous leur enverrons une nouvelle requête ping dans l'espoir d'obtenir des éclaircissements le plus rapidement possible.

Vous tenir au courant.

Bonjour Daisy. Nous apprécions vos préoccupations. Les gagnants sont publiés sur nos comptes de réseaux sociaux. Si vous souhaitez connaître le gagnant d'une promotion spécifique, veuillez le demander à notre équipe et nous serons heureux de vous tenir au courant. Veuillez comprendre que pour des raisons de confidentialité et de sécurité, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir autre chose qu'un nom d'utilisateur. Nous croyons au respect de la vie privée de nos clients et une fois qu'ils reçoivent un e-mail leur indiquant qu'ils sont les gagnants, nous leur accordons le bonus. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore gagné ce bonus. Une fois et si vous le gagnez, vous verrez qu'un e-mail est envoyé et que le bonus est émis sur le compte du joueur.

Je demande depuis des mois. Il n’y a pas de gagnant car le casino ne distribue même pas le prix.

Je demande depuis des mois. Il n’y a pas de gagnant car le casino ne distribue même pas le prix. Le seul gagnant que vous ayez annoncé était celui du mois de mai. Et le gagnant a été annoncé sur les réseaux sociaux. Je veux savoir où sont tous les autres gagnants hebdomadaires et mensuels. Et s'il vous plaît, ne répondez pas en parlant de confidentialité. Les termes et conditions stipulent que les gagnants seront annoncés en utilisant leur prénom et leur nom de famille.

Veuillez également me fournir le nombre de participations au dessin que j'ai qualifiées pour le dessin de la semaine dernière. Et le jour de la semaine où le gagnant est choisi

S'il vous plait arrêtez avec les bs où sont le reste de ces posts pour ce même concours avec tous les gagnants hebdomadaires...

Bonjour Daisy11111 ,

Comme l'a bien expliqué Casino Rep, si vous souhaitez connaître tous les gagnants des prix hebdomadaires ou mensuels, veuillez contacter leur service client et ils pourront vous guider vers tout ce qui vous intéresse. Malheureusement, nous ne pouvons pas influencer leurs règles ni les modifier.

Merci pour votre compréhension.

il semble que le casino ne comprenne pas leurs termes et conditions. Cette règle signifie simplement que si un joueur annule un retrait d'un jeton gratuit et remet l'argent sur son solde, le casino ne considère pas qu'il s'agit d'un nouveau dépôt et les conditions du bonus d'origine s'appliquent. Il s’agit d’une règle standard observée dans de nombreux casinos. Ce que Lucky Duck ne comprend pas pour une raison qui dépasse ma compréhension, c'est qu'ils permettent à tous les joueurs d'utiliser un coupon qui est un coupon de match. Par définition, y compris sur le site Ducky Luckys, tous les bonus de match sont combinés avec un DÉPÔT. Nulle part dans les règles de ce bonus, il n'est indiqué aux joueurs qu'il existe des restrictions sur les types de retraits qu'un joueur peut annuler. Cela amène tout le monde à croire que tous les renversements comptent. sans oublier qu’il n’y a aucun moyen de savoir quelles sont vos conditions de retrait en attente. A moins que vous ayez un souvenir fantastique. En permettant aux joueurs d'utiliser ce coupon, ce qu'ils sont autorisés à faire, le casino devient désormais un dépôt et de nouvelles conditions de coupon s'appliqueraient. N’importe quel avocat spécialisé dans les jeux vidéo sur cette planète serait d’accord. Ce casino a des conditions prédatrices. Ils permettent intentionnellement aux joueurs de faire quelque chose dans lequel la seule option est de les enfermer dans une partie supplémentaire sans aucune chance de gagner et leur faisant très probablement perdre leur retrait initial sans aucune raison.

la plupart des casinos ne considèrent pas qu'une annulation de retrait sur le seul solde soit considérée comme un nouveau dépôt. c’est littéralement tout ce que dit ce paragraphe. Il devient un nouveau dépôt lorsqu’il est combiné avec un bonus de dépôt DEPOSIT.

Ce casino a besoin de beaucoup plus de précisions par écrit s'il s'attend à ce qu'une personne raisonnable connaisse les règles de bonus basées sur cette seule phrase qui n'a même rien à voir avec un bonus de match. Le bonus de match transforme les gains en dépôt.

Bonjour Daisy11111 ,

Nous avons informé Casino Rep de vos préoccupations. J'espère que nous obtiendrons une réponse rapide de leur part.

Vous tenir au courant.

Ce site a déterminé que je ne suis pas éligible aux bonus car je suis un joueur expérimenté mais il faut quatre jours pour recevoir un retrait. Je ne sais pas comment cette décision a été prise puisque je ne joue pas régulièrement sur ce site.

Bonjour snb6448 ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions envoyer une requête ping au représentant du casino afin de vérifier votre compte ?

Merci d'avance.

Bonjour snb6448 ,

Nous attendons toujours vos identifiants. Merci de nous envoyer par message privé pour pouvoir vous aider.

Merci.

Bonjour snb6448 ,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité du demandeur.

J'espère vraiment que les gens font attention dans ce casino. Je ne sais pas si c'est intentionnel ou si les gens qui dirigent le casino sont tout simplement complètement ignorants.

" Les retraits de fonds gagnés grâce aux jetons gratuits ou à tout autre type de promotion sans dépôt peuvent être annulés et replacés sur le compte d'un joueur à sa demande, mais le montant maximum de retrait sur ces fonds reste le même que celui de la promotion originale." S'IL VOUS PLAÎT ÉCOUTER CASINO !!! CETTE RÈGLE PARLE UNIQUEMENT D'INVERSER LES FONDS JUSTE POUR CONTINUER À JOUER L'ÉQUILIBRE. CECI N'EST PAS AUTORISÉ CAR LE JOUEUR N'AURAIT AUCUNE RESTRICTION IL EST DONC UN RISQUE POUR LE CASINO DE PERDRE PLUS D'ARGENT.

Désormais, quiconque connaît même un peu les règles courantes des casinos lira ceci exactement de la même manière que moi. Aujourd’hui, la plupart des casinos ne sont pas aussi vagues, mais cela signifie simplement que le casino vous permet d’annuler les retraits et de les placer sur votre solde. Si l'inversion provient d'un jeton gratuit et qu'il est placé sur votre solde (rien de plus) et que vous continuez à jouer, le casino ne considérera pas cela comme un nouveau dépôt et les conditions d'origine du coupon s'appliqueront. Cela ne le dit pas, mais étant donné que cela spécifie des jetons gratuits, je suppose que cela signifie que si vous annulez autre chose qu'une promotion gratuite (une correspondance de dépôt qui avait un retrait maximum par exemple) et que vous la remettez simplement sur votre l'équilibre est bon. Vous n'êtes plus lié aux conditions de bonus d'origine. Quoi qu’il en soit, cette règle n’est rien d’autre que d’inverser et de remettre les gains en équilibre et rien de plus.

Voici le problème... le casino utilise cette règle et l'applique à une situation complètement différente et l'utilise comme justification pour voler les gains des joueurs. Il s’agit d’une règle courante dans les casinos. La plupart des casinos en ligne n'envisagent pas une annulation de retrait que vous remettez simplement sur votre solde comme un nouveau dépôt. L'annulation ne sera pas considérée comme un nouveau dépôt à moins que le casino ne vous autorise à utiliser un bonus de correspondance avec ces fonds. Juste une remise en équilibre - pas un dépôt. Cela devient un nouveau dépôt lorsque le casino permet aux joueurs d'utiliser un bonus de match avec inversion. DEUX SITUATIONS TOTALEMENT DIFFÉRENTES ! Ce n'est vraiment pas si compliqué. Cette règle ne fait pas référence à l’annulation d’un retrait et à l’utilisation d’un bonus de match. Ce n'est pas la même situation. En fait, la probabilité que le joueur perde tous ses gains initiaux en essayant de terminer une autre partie est extrêmement élevée. C'est littéralement le but du bonus mdr.

Rival Software a déployé un bonus de DÉPÔT qui peut être utilisé « avec un dépôt de 25 $ ou en annulant un retrait ».

Ce casino louche permet et encourage les joueurs à utiliser ce coupon sur tous les retraits. Les joueurs feront cela encore et encore, perdant tous leurs retraits en essayant de gagner davantage. Puis la rare chance qu’ils gagnent en annulant un retrait. le casino prend tous les gains et prétend que la règle 6.8 s'applique. La règle 6.8 ne peut littéralement pas s'appliquer si les règles du bonus de match s'appliquent.

Le casino dit oui, vous pouvez utiliser le bonus, mais vous n'avez aucune chance de gagner, en fait, le seul résultat est que vous perdez tout. Ils essaient de dire que le retrait maximum du coupon que vous aviez avant même de demander le retrait s'applique.

Je jure que c'est un procès qui n'attend que d'avoir lieu.

Casino... tout le monde, sauf vous, comprend qu'un retrait annulé n'est normalement pas considéré comme un dépôt s'il vient d'être replacé sur votre solde, donc les règles originales de retrait maximum s'appliquent (c'est-à-dire pas un dépôt). Tout le monde, sauf vous, comprend également que lorsque vous autorisez cette inversion à être combinée avec un bonus de match, cela est en fait considéré comme un nouveau dépôt. Vous ne pouvez pas proposer aux joueurs d'utiliser un bonus de match et de les lier à un playthrough 40x et d'accepter 100 fois encore et encore qu'ils perdent tous leurs retraits initiaux, puis de prendre leurs gains s'ils gagnent un jour. C'est du vol.

Si vous ne souhaitez pas que les annulations soient considérées comme de nouveaux dépôts avec de nouvelles conditions de bonus, n'offrez pas de bonus de match aux joueurs pour toutes les annulations.

Veuillez simplement comprendre la différence entre le simple placement sur le solde et les anciennes conditions de bonus qui s'appliquent, car il ne s'agit pas d'un nouveau dépôt et comprenez que le bonus de correspondance le transforme en un dépôt et que de nouvelles conditions de bonus doivent s'appliquer.

Il n’y a pas un casino au monde qui dira le contraire. la plupart des casinos disent littéralement exactement ceci "un retrait inversé n'est pas considéré comme un nouveau dépôt et un bonus de match ne sera pas appliqué" ..... parce que tout le monde, sauf la chance, les machines à sous et le casino, comprend qu'autoriser les bonus de match change cela en la même chose comme NOUVEAU DÉPÔT !

PS, je crois que 40 autres casinos utilisent des logiciels concurrents et bénéficient de ce bonus. Jusqu’à présent, vous êtes les seuls à voler vos joueurs par ignorance. J'espère que vous ne volerez pas les milliers de dollars à d'autres joueurs comme vous l'avez fait à moi.

Bonjour Daisy11111 ,

Nous informerons Casino Rep de vos préoccupations afin de vous clarifier cela.

Vous tenir au courant.

Chère Daisy11111,

Tout d’abord, nous souhaitons exprimer notre sincère gratitude pour avoir porté vos préoccupations à notre attention. Nous comprenons les complexités liées à la navigation dans les termes et conditions des promotions de casino en ligne, et il est crucial pour nous que nos joueurs se sentent en confiance et informés lorsqu'ils choisissent de jouer avec nous.

Concernant le terme 6.8 dans nos conditions, nous reconnaissons à quel point cela peut paraître déroutant. La règle a été conçue pour maintenir un environnement de jeu équitable : lorsque les fonds provenant des promotions de jetons gratuits ou sans dépôt sont reversés sur votre compte, les conditions initiales de la promotion grâce à laquelle vous avez gagné s'appliquent toujours. Cela inclut tout montant maximum de retrait.

Voici ce que cela signifie en pratique : si vous inversez ces fonds spécifiques, que ce soit directement sur votre solde ou pour accéder à un bonus de correspondance, les contraintes des gains du bonus d'origine sont toujours en place. Cette politique garantit la cohérence et l'équité pour tous les joueurs, empêchant l'exploitation des offres promotionnelles.

Nous reconnaissons que les joueurs peuvent prendre des décisions en fonction de leur interprétation de ces termes, et nous n'avons jamais l'intention de laisser quiconque se sentir induit en erreur. Notre équipe d'assistance est toujours prête à fournir des explications détaillées et à éviter les malentendus. Nous encourageons tous les joueurs à nous contacter et à poser des questions si une clause ne semble pas claire. Cette pratique fait partie de notre engagement à créer un environnement de jeu transparent.

Vos commentaires sont inestimables et nous profitons de cette occasion pour revoir la manière dont nos conditions sont formulées et explorer les moyens de les rendre plus simples. Nous voulons que les règles soient aussi claires que possible pour éviter toute confusion future.

Si vous estimez que votre situation n'a pas été traitée selon ces principes, nous vous invitons à contacter directement notre équipe d'assistance pour un examen plus approfondi de votre cas. Nous nous engageons à résoudre tous les problèmes en suspens d'une manière juste et satisfaisante pour toutes les personnes impliquées.

Merci d'avoir choisi SlotsandCasino et de nous aider à faire du jeu en ligne une expérience positive pour chaque membre de notre communauté. Nous nous engageons à améliorer et à fournir une plate-forme sur laquelle les joueurs peuvent profiter en toute confiance.

Veuillez expliquer pourquoi vous encouragez et autorisez les joueurs à utiliser un bonus de match alors que la seule option est qu'ils perdent. Et c'est votre équipe d'assistance qui dit aux joueurs qu'ils peuvent utiliser le bonus et que de nouvelles conditions s'appliqueront !!!

Et cette déclaration... Voici ce que cela signifie en pratique : si vous inversez ces fonds spécifiques, que ce soit directement sur votre solde ou pour accéder à un bonus de correspondance, les contraintes des gains du bonus d'origine sont toujours en place. Cette politique garantit la cohérence et l'équité pour tous les joueurs, empêchant l'exploitation des offres promotionnelles.

n'est PAS ce qui est dit dans vos termes et conditions. Votre section de questions et réponses indique clairement qu’un bonus de match est TOUJOURS utilisé avec un dépôt.

Comment pouvez-vous exiger des joueurs qu'ils respectent les conditions du bonus et les règles 6.8 lorsqu'ils utilisent un bonus de match alors qu'ils disent deux choses complètement différentes ? Comment un joueur peut-il respecter les nouvelles conditions de bonus et les anciennes ?

Par définition, un bonus de correspondance fait de l'inversion un nouveau dépôt. De plus, comment les joueurs sont-ils censés se rappeler d'où viennent les fonds alors que cela n'est pas indiqué à la caisse ? Lorsque vous demandez dans le chat "Puis-je utiliser un bonus de match en annulant mon retrait qui a actuellement un retrait maximum", le chat dit "oui, de nouvelles conditions de bonus s'appliqueront".

Je suis choqué que vous pensiez qu'il est "équitable" de permettre aux joueurs d'utiliser un bonus dont le seul résultat est qu'ils perdent leurs gains !!!
6.8 était en place avant que ce bonus ne soit disponible. Il ne traite en aucun cas de ce qui est ou n’est pas considéré comme un redépôt. Et tout le monde sait qu’un bonus de match n’est utilisé qu’avec un dépôt.

Et non, je n’ai pris aucune décision basée sur mes interprétations des termes. Ce qui est vrai. J'ai demandé dans le chat de confirmer, ce qui est la seule raison pour laquelle j'ai jamais utilisé le bonus louche.

remettre en balance n'est pas la même chose que permettre aux joueurs d'utiliser un bonus de match. Vos conditions ne disent rien à ce sujet. Si j'ai remis de l'argent sur mon solde, je suis pleinement conscient que les conditions de retrait maximum d'origine s'appliquent. C'est tout ce que dit 6,8. En permettant aux joueurs d'utiliser un bonus de match, vous dites qu'ils doivent suivre les règles du bonus de match et les termes et conditions et qu'il n'est pas possible de faire les deux. Parce que le bonus de match indique clairement que de NOUVELLES CONDITIONS S'APPLIQUENT. Alors pourquoi autorisez-vous les joueurs à utiliser un bonus dont la seule option est de perdre tous leurs gains ? Comment diable ce jeu est-il équitable ?

Et non, je n’ai pris aucune décision basée sur mes interprétations des termes. Ce qui est vrai. J'ai demandé dans le chat de confirmer, ce qui est la seule raison pour laquelle j'ai utilisé le bonus louche.

Bonjour Daisy11111 ,

Nous avons de nouveau contacté Casino Rep afin de clarifier cette question pour vous.

Vous tenir au courant.

Bonjour Daisy11111 ,

Nous attendons toujours des éclaircissements de leur part. Une fois que cela se produira, nous vous le ferons savoir.

Vous tenir au courant.