Sports et casino, fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de DuckyLuck Casino

Bonjour Daisy11111 ,

Nous attendons toujours une réponse. Une fois que nous l'aurons reçu, nous vous répondrons.

Vous tenir au courant.

Bonjour Daisy11111, Nous étudions vos réclamations et examinons la communication que vous avez eue avec notre personnel d'assistance aux joueurs. Nous reviendrons avec une réponse dans les plus brefs délais.

Pouvez-vous également me dire pourquoi ils annoncent continuellement que les gros joueurs reçoivent une invitation à devenir gros joueurs et qu'un hôte leur est ainsi attribué. Ce n'est pas vrai. C'est un tel mensonge et les joueurs méritent l'honnêteté. Ne les incitez pas à déposer quotidiennement, car ils atteignent ce niveau et ce sont les avantages s'ils ne le font pas. Il n'y a que trois niveaux VIP. Je suis highroller depuis 8 mois, comme la première semaine où j'ai joué. J'ai mis environ 10 000 dans le trou avant d'obtenir un retrait, je n'ai jamais eu d'hôte. Ils me disent qu'il existe des niveaux secrets supplémentaires pour les highrollers que seul le casino connaît et que je ne serai jamais au niveau pour avoir un hôte. Jésus, supprimez-le simplement de la liste des promotions Highroller si vous n'avez pas et n'aurez JAMAIS les choses qu'il dit que vous aurez lorsque vous recevrez l'invitation. Je veux dire, vous n’auriez pas d’entreprise du tout sans que les joueurs investissent leur argent durement gagné pour jouer à des jeux vidéo. Est-ce trop demander de ne pas tromper les gens ? Fournissez-leur simplement les vraies récompenses. Ceux qu’ils obtiendront réellement. Je ne pense pas que ce soit trop demander. Quelle autre entreprise fait cela? Je ne peux penser à aucune autre entreprise offrant des avantages tels que: achetez-en 10, obtenez-en 1 gratuitement, puis il est temps d'en obtenir un gratuitement et ils disent "oh non, ça dit ça, mais vous n'êtes tout simplement pas assez important pour l'obtenir". 1 gratuit, comme nous le promettons. Continuez à acheter chez nous et peut-être que nous pourrions faire ce que nous disons"

aussi, je suis sûr que maintenant vous avez parcouru les chats et vous pouvez voir quand j'ai utilisé la promotion pour la première fois, je voulais être clair sur les règles, alors je suis venu sur le chat, j'ai demandé si j'étais autorisé à utiliser le bonus de retrait inversé avec mon retrait en cours. J'ai dit que mon retrait actuel avait un montant maximum de 200 $. On m'a dit, oh oui, vous pouvez l'utiliser et de nouvelles conditions de bonus s'appliquent. Quiconque peut s'asseoir là et prétendre qu'encourager les joueurs, leur proposer et leur permettre d'utiliser une promotion placée sur leur page de promotions personnelles, dans laquelle le seul résultat est qu'ils PERDENT leur retrait en attente, n'est en aucun cas un jeu équitable. Quiconque essaie de prétendre que cela est juste et honnête se ment à lui-même. S’ils ne peuvent rien gagner et ne font que perdre, il ne faut PAS leur dire qu’ils sont autorisés à l’utiliser. C'est fou. J'ai joué dans certains casinos en ligne qui avaient des règles sommaires, mais celui-ci prend le gâteau.

et à part ça, j'aime le casino. Je veux dire que chaque personne qui discute a sa propre interprétation d'une règle, ce qui est exaspérant, mais cela semble être le cas dans tous les casinos.

Je suis un bon client. Je dépose beaucoup et souvent. Je n'utilise pas trop de jetons gratuits. Je n'utilise pas de gros bonus de match. Je n'enfreins pas les règles. J'ai demandé des instructions dans le chat avant de le faire parce que j'avais trop peur de me faire avoir. J'étais rassuré que je pouvais et devinez quoi. J'ai passé 4 mois à perdre chaque retrait avec un retrait maximum sans aucune raison ! Personne n’a jamais dit d’arrêter d’utiliser ce bonus. Non, ils ont juste regardé. Jusqu'à la seule fois où j'ai gagné, ils ont tout pris. Allez. Avez-vous une idée de combien d'argent ce casino me rapporterait s'il était un peu gentil avec moi ? J'ai dépensé environ 500 000 $ dans les putains de machines à sous de Vegas en un an. J'encaisse rarement et j'ai en fait enfreint une règle involontairement, mais ils l'ont laissé tomber et m'ont payé. Votre casino propose un bonus intentionnellement trompeur, déroutant à la fois les joueurs et le personnel, et personne ne semble s'en soucier de le changer.

Et cela ne s'arrête jamais avec ces casinos. Voici ce qu'ils m'ont fait aujourd'hui...

mon mari et moi voulions nos propres comptes. Et comme c'est clairement indiqué dans la section règles du casino...

3. Un seul compte par foyer est autorisé. Cependant, si un proche souhaite participer à l'action et créer un compte, il lui suffit de nous contacter pour éviter que son compte ne soit signalé.

avant de rouvrir un compte, le casino en a été informé. En fait, c'est Sarah qui s'est occupée de ça pour moi. Elle a dit que tant que nous savons que vous avez tous les deux votre propre compte, ce n'est pas un problème. Et elle a rouvert mon compte Ducky Lucky. Remarque : mon compte Ducky Lucky a été fermé avant de pouvoir jouer parce que le casino avait initialement dit non, vous et votre mari deviez partager un compte parce que vous vivez dans le même foyer. Il s’avère que les règles disent en réalité le contraire. Deux comptes dans le même foyer pour deux personnes distinctes sont acceptables à condition que le casino en soit informé. Je n'ai RIEN fait de mal. Je suis les directives exactes fournies par le casino et c'est le casino qui approuve la demande et le casino est celui qui a rouvert le compte.

Quelques mois plus tard, la chance du casino a «interdit définitivement» à moi et à mon mari d'utiliser les bonus. Je n'ai même jamais eu de retrait. Juste des pertes sur mon compte. Alors qu'est-ce qu'ils m'ont laissé perdre puis ont dit va te faire foutre ? Est-il vraiment si difficile pour un casino de ne pas tromper les joueurs honnêtes qui effectuent beaucoup de dépôts réguliers ? Ça ne peut pas être si difficile.

Je veux dire, pourquoi le casino n'offre-t-il pas aux joueurs un bonus à la caisse qui dit... 250 % de bonus de match pour les jeux de table de craps uniquement ! Le Craps est le seul jeu autorisé pour ce bonus. Les conditions générales s'appliquent.

Conditions générales - le craps est toujours exclu du jeu lors de l'utilisation des fonds de tous les bonus de match.

le joueur utilise le bonus qui indique uniquement le craps et gagne 500 $. Le casino dit que nous devons prendre cette cause si vous jetez un œil aux termes et conditions, le craps est un jeu exclu pour tous les bonus de match.

c'est fondamentalement exactement la même chose que les machines à sous et le casino font avec leur promotion. Même chose.

si ce représentant du casino peut trouver un seul joueur qui convient qu'il s'agit d'un « jeu équitable », il peut conseiller et encourager les joueurs à utiliser une promotion, sachant que le joueur n'a aucune idée que le SEUL résultat est qu'il perdra son retrait initial. Je n'en dirai plus jamais un mot.

Bonjour Daisy11111 ,

Nous sommes vraiment désolés que vous vous sentiez frustré et nous comprenons parfaitement. Nous ferons de notre mieux pour envoyer tout ce que vous avez mentionné qui vous inquiète et qui vous dérange au Représentant du Casino afin qu'il puisse réexaminer votre compte et essayer de trouver une solution qui aiderait à résoudre cette situation.

Vous tenir au courant.

Bonjour Daisy11111,

Nous avons examiné votre compte et il existe différents niveaux de High Rollers. Nous ne sommes pas en mesure d'héberger tous les joueurs High Roller. L'hébergement repose sur plusieurs facteurs ; dépôts, retraits, gameplay, etc. Lorsqu'un joueur a la possibilité de gagner et de retirer systématiquement, il n'a probablement pas besoin d'aide supplémentaire. L'aide supplémentaire est accordée aux joueurs qui ont besoin d'un service supplémentaire. Lorsque vous mentionnez : « Je ne serai jamais au niveau pour avoir un hôte. Jésus vient de le supprimer de la liste des promotions highroller » ; nous ne trompons pas les gens, nous pensons simplement qu'à ce stade, vous n'avez pas besoin d'un hôte. Malheureusement, le fait de ne pas avoir reçu d'hébergeur vous fait croire qu'ils n'existent pas et que nous annonçons quelque chose qui n'existe pas.
Concernant le problème d’un compte par foyer, comme vous l’avez mentionné, ce sont les règles. Malheureusement, lors de l'examen de vos comptes, aucune note ne nous indique qu'à un moment donné vous nous en avez informés. De plus, lorsque cela est fait, vous devez nous en informer AVANT de créer le deuxième ou le troisième compte.

Annulation des retraits : vous avez reçu des explications via chat, par email et également sur ce post du forum que vous n'acceptez pas. Dans chaque explication, vous mentionnez des choses telles que : « vous vous trompez », puis vous nous expliquez comment fonctionnent nos conditions générales. Cela nous laisse les mains liées dans le dos car nous avons pris notre temps, via le chat, les e-mails et les forums, pour vous donner la meilleure explication possible sur les conditions que vous n'acceptez tout simplement pas.

Nous essayons de rendre notre casino aussi simple à utiliser que possible afin que les joueurs aiment jouer avec nous. Le but de notre support est d'aider les joueurs lorsqu'ils rencontrent des problèmes. Nous avons continuellement essayé de vous aider avec chacune de vos questions, nous avons expliqué de différentes manières chacune de vos questions et il semble qu'aucune explication ne suffira. Nous sommes désolés que ce soit le cas.

C'est tellement bizarre puisqu'un e-mail a été envoyé indiquant qu'il n'y avait que trois niveaux de récompenses.

De plus, je ne comprends pas, je n'ai 3 comptes de rien. J'ai 1 compte. Comment pourrais-je ne pas le faire si mon mari avait un compte ? Quoi qu'il en soit, le casino a dit que tout allait bien. C'est le casino qui avait rouvert mon compte personnel pour que mon mari et moi puissions avoir notre propre compte. Il n’aurait jamais été rouvert si le casino ne l’avait pas autorisé. Sarah est l'hôte qui s'est occupée de cela. Je n'invente pas ça mdr.

Écoutez, je suis désolé que vous ne soyez pas d'accord sur le fait qu'il est trompeur d'envoyer des e-mails déclarant qu'il n'y a que 3 niveaux de récompense. S'il y en a 3, alors il y a plus de niveaux dans le niveau highroller, pourquoi ne pas simplement dire cela ? Mais le casino dit que Highroller est l'un des 3 niveaux. Et vous recevrez et inviterez ce que j'ai reçu plusieurs invitations. De plus, s’il existe d’autres niveaux de récompense secrets dans le niveau highroller, comment accéder à ces niveaux ? Quelles sont les conditions de dépôt ?

Allez-vous résoudre le problème de la promotion inverse d’un retrait ? Le casino ne peut pas nier que j'ai demandé au service client si je pouvais annuler mon retrait et utiliser le coupon et ils ont répondu oui, les nouvelles conditions du coupon s'appliquent.

Bonjour Daisy11111,

Nous l'avons déjà abordé à plusieurs reprises. Par e-mails, chats et publications sur les forums. D'après notre réponse sur ce même forum :

"En ce qui concerne le terme 6.8 de nos conditions, nous reconnaissons à quel point cela peut sembler déroutant. La règle a été conçue pour maintenir un environnement de jeu équitable : lorsque les fonds provenant de jetons gratuits ou de promotions sans dépôt sont reversés sur votre compte, les conditions originales de la promotion vous avez gagné et continuez à s'appliquer, y compris tout montant maximum de retrait.

Voici ce que cela signifie en pratique : si vous inversez ces fonds spécifiques, que ce soit directement sur votre solde ou pour accéder à un bonus de correspondance, les contraintes des gains du bonus d'origine sont toujours en place. Cette politique garantit la cohérence et l'équité pour tous les joueurs, empêchant l'exploitation des offres promotionnelles.

N'oubliez pas que les conditions initiales de la promotion grâce à laquelle vous avez gagné s'appliquent toujours.

Nos termes et conditions expliquent ce point, et même si nous vous l'avons expliqué, votre réponse est : "n'est PAS ce qui est dit dans vos termes et conditions. Votre section de questions et réponses indique clairement qu'un bonus de match est TOUJOURS utilisé avec un dépôt."

Nous espérons que cela clarifie les choses pour vous.

D'accord, mais le mot promotion "original" n'est mentionné nulle part dans les conditions générales de Lucky Duck. J'ai déposé 2 500 $ aujourd'hui dans votre casino et je fermerai définitivement mon compte demain. Je ne veux rien avoir à voir avec un casino qui considère comme un « jeu équitable » le fait d'encourager les joueurs via la page de promotions et via le chat à annuler les retraits dans lesquels le seul résultat est qu'ils perdent leur retrait. Cela me semble assez simple. N'autorisez pas les joueurs à utiliser la promotion s'ils le peuvent et qu'ils ne peuvent perdre qu'en l'utilisant. Et formez votre staff à l'expliquer lorsque les joueurs demandent les règles dans le chat !!!!

Et d'ailleurs. "En pratique" tout retournement combiné à un bonus de match par DEFINITION est un nouveau dépôt. Un bonus de match ne peut être utilisé qu'avec un dépôt !!! Regardez votre propre page de casino dans laquelle il définit un bonus de match.

Quand le casino a fait une erreur, ce qu'il a fait. Parce que je voulais clarifier les règles avant de l'utiliser et le chat m'a dit que de "nouvelles conditions de bonus" s'appliquaient. Assumez une certaine responsabilité envers votre personnel lorsqu’il conseille les joueurs qui ont de l’argent en jeu. Une fois que j'ai reçu ma remise quotidienne en argent, je souhaite que mon compte soit définitivement fermé.

Bonjour Daisy,

Veuillez nous informer lorsque vous recevez votre cashback afin que nous puissions informer le représentant du casino de fermer votre compte.

Merci.

bonjour, mon slotsandcasio

J'ai récemment gagné sur un jeton gratuit de 25 $ qui a été placé sur mon compte par le casino, j'ai parcouru toutes les conditions de mise, suivi les termes et conditions, etc. a demandé un paiement via Bitcoin. J'ai déjà effectué plusieurs dépôts sur ce casino mais je n'ai jamais rien gagné c'est ma première demande de retrait. le 19 novembre, j'ai envoyé tous mes documents pour vérifier mon identité, y compris des relevés bancaires avec mon adresse et mon nom, mon permis de conduire d'État, un selfie de moi le tenant. J'ai finalement reçu une réponse par e-mail après les avoir recherchés pour des mises à jour pendant plus de 72 heures (c'est le délai indiqué sur le site du casino pour le processus de vérification). ils déclarent dans l'e-mail qu'il y a une différence entre mon nom de famille sur mes documents d'identité et mon nom de jeune fille avec lequel je me suis inscrit, ok, assez juste (note latérale Immédiatement après avoir demandé le paiement, je demande à l'assistance en direct si mon nom de famille étant différent ralentirait ou être un problème lors de la vérification et elle m'a dit non, écrivez simplement une explication pourquoi c'est différent, donc je n'ai pas pris la peine de déterrer ma licence de mariage) de toute façon, j'ai répondu à cet e-mail dans l'heure où il est arrivé dans ma boîte de réception et j'ai répondu avec les documents joints. j'ai envoyé mon acte de naissance né à l'étranger et mon acte de mariage. cela fait 10 jours que je n'ai toujours pas vérifié et le support ne donne que des réponses génériques pour que je vérifie périodiquement mes e-mails pour toute mise à jour. mon paiement est toujours en attente, donc je suis sûr qu'ils devront vérifier cela pendant une période de temps inutile et prolongée après avoir été vérifié... J'ai fourni suffisamment d'identification, la même documentation qui a été approuvée par la sécurité intérieure. allez maintenant, ils n'avaient besoin d'aucune pièce d'identité lorsque j'ai déposé afin qu'ils puissent arrêter avec le fait que nous prenons au sérieux la sécurité des comptes des joueurs, je suis presque sûr d'avoir lu sur LCB que Slotsandcasino n'a même pas de licence lui-même, alors quel joueur protègent-ils ? ils traînent simplement des pieds parce que, soyons réalistes, KYC prend deux minutes dans les casinos légitimes, c'est idiot, aidez-moi s'il vous plaît à me faire payer ces clowns. Slotsandcasino est une opération de deux bits dirigée par des criminels. gagner du temps pour arnaquer plus de joueurs et leur donner le temps de courir. merci

Bonjour Beckballs ,

Désolé d'apprendre que vous rencontrez ce genre de problème. Nous informerons Casino Rep afin de vous aider à résoudre ce problème.

Vous tenir au courant.

Bonjour Beckballs,

Merci pour votre message. Nous avons examiné votre compte et le dernier document que vous avez envoyé date du 26. Depuis, il est en cours de révision. Nous avons contacté le service responsable pour voir s'il a besoin de quelque chose de plus de votre part ou s'il peut procéder à la vérification de votre compte et poursuivre le processus de paiement.

Les délais de paiement commencent une fois que tout le processus de vérification est terminé et que votre compte est vérifié. Pour le moment, le processus de paiement n'a pas démarré en raison d'un retard de vérification. Nous comprenons que le processus de vérification peut être difficile et, dans certains cas, prendre plus de temps que prévu. Notre casino doit s'assurer que nous envoyons l'argent à une personne réelle et à la bonne personne. Ceci est fait pour la protection de nos joueurs ainsi que la nôtre. Nous reviendrons ici et vous informerons dès que nous recevrons une réponse.

Bonjour Beckballs,

Nous sommes heureux de vous informer que votre compte a maintenant été vérifié avec succès. Votre retrait en attente a maintenant été envoyé pour traitement. Veuillez noter que les délais de traitement standards s'appliquent. J'espère que vous recevrez votre paiement dans les premiers jours de la semaine prochaine.

Bonjour,

J'ai joué au casino Ducky Luck et à leur site sœur Slots and Casino. J'ai investi des milliers de dollars ici, mais j'ai également gagné 2 900 $ chez Ducky Luck et 1 076 $ chez Slots and Casino. J'ai demandé mon premier retrait chez Ducky Luck pour 2 500 $, car c'est leur limite de retrait maximale par semaine. C'était pendant le week-end de Thanksgiving. Après avoir soumis mes documents de vérification, on m'a dit que tout avait été reçu en bon état et que ma demande de retrait avait été traitée et payée par virement bancaire (mon mode de paiement préféré) le 27 novembre 2023, mais que cela prendrait 5 à 15 jours ouvrables. pour que l'argent arrive sur mon compte bancaire. Après avoir patiemment attendu 15 jours ouvrables, j'ai contacté un représentant par chat (pas d'assistance téléphonique) et on m'a alors dit qu'ils m'avaient effectivement payé le 4 décembre et non le 27 novembre. Ok, j'ai donc attendu les 15 jours ouvrables après décembre. 4ème, et mon Dieu, je n'ai toujours pas mon argent sur mon compte. Je suis totalement déprimé en pensant que j'ai peut-être été victime d'une arnaque. J'ai été patient et j'ai essayé d'accorder le bénéfice du doute, en espérant que je verrai l'argent le mardi 26 décembre, après les vacances, qui dureront alors bien plus de 15 jours ouvrables. J'ai joué et gagné de l'argent sur deux autres casinos en ligne au cours du mois de décembre et j'ai déjà reçu un paiement de leur part. Pourquoi est-ce que j'attends toujours de recevoir mes gains de Thanksgiving de Ducky Luck ? Je suis hors de moi en espérant que quelqu'un puisse m'aider. Mon nom d’utilisateur chez Ducky Luck est Pikito1. Je n'essaie pas de leur causer des problèmes. Ils vous diront que l'argent a été payé mais où est-il ???? Merci.

Bonjour Pikito1 ,

Merci d'avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino, nous prendrons contact avec le représentant du casino et vous tiendrons au courant dès que nous aurons une réponse.

Bonjour Pikito1 ,

Nous avons de nouveau envoyé le rappel au casino dans l'espoir d'obtenir une réponse cette fois-ci.

Comme c'est la période des fêtes, attendez-vous à un délai de réponse.

Vous tenir au courant.

Bonjour Pikito1 ,

Le représentant du casino nous a répondu et nous a dit qu'il examinait votre cas et qu'il mettrait à jour ce message dès qu'il aurait terminé.

Juste pour que tu saches.

Bonjour Pikito1 ,

Nous avons de nouveau contacté le casino.

Vous tenir au courant.

Nous espérons que nous aurons de leurs nouvelles cette fois-ci puisque les vacances du Nouvel An sont passées.

Bonjour,

Merci pour votre patience. En raison des vacances, il a été difficile d'obtenir une réponse du processeur concernant ce paiement. J'ai de nouveau demandé des informations sur le paiement afin que nous puissions décider de la prochaine étape. Dès que j'aurai plus d'informations, je vous répondrai ici. Nous sommes désolés du dérangement.

Waouh ! Je n'arrive pas à croire que ça t'est arrivé. C'est certainement beaucoup d'argent. Je peux voir et comprendre pourquoi tu serais stressé mdr Je ne pense pas avoir déjà joué à Ducky Luck, du moins pas si je me souviens bien. C'est peut-être simplement dû au fait que les périodes de vacances se succèdent. J'espère bien que vous obtiendrez vos gains !

Bonjour Pikito1,

Nous tenons encore une fois à vous remercier pour votre patience. Le service en charge nous a informé que le paiement avait été renvoyé par la banque avec la mention « Aucun compte/compte impossible à localiser ». Nous avons déposé l'argent sur votre compte et vous avez procédé à nouveau au retrait des fonds le 12/2/. L'argent vous a été versé via BTC. Veuillez confirmer que vous avez déjà reçu les fonds. Bonne année!

Bonjour Pikito1 ,

S'il vous plaît aviser.

Merci.

Bonjour Pikito1 ,

Nous attendons toujours que vous confirmiez que vous avez reçu les fonds. S'il vous plaît laissez-nous savoir.

Bonjour Pikito1 ,

Nous allons clore cette plainte et la considérer comme résolue.

Il y a moins d'un mois, j'ai déposé sur DuckyLuck.ag, j'ai demandé le retrait et j'étais censé terminer un processus de vérification. Le processus a cependant été long et je leur ai fourni tout ce que j'étais censé faire. Il y a des informations sensibles sur les documents qu'ils ont demandés, j'ai donc expurgé ces informations que l'agent d'assistance sur le site m'a dit de pouvoir. Cependant, lorsque l'équipe de vérification a répondu, elle m'a dit que je devais tout renvoyer avec les informations expurgées. C'est faux. Je veux vraiment mon retrait ! S'il vous plaît, aidez-moi !

Bonjour rjbofficial ,

Tout d’abord bienvenue chez LCB ! Heureux de vous avoir ici.

Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et nous renseigner sur votre cas ?

Merci!

Nom d'utilisateur: rjbof****

Merci d'avoir partagé vos identifiants de casino avec nous !

Nous contacterons le représentant du casino pour nous renseigner sur votre cas.

Vous tenir au courant.

Merci, je n'ai même pas vu que cela avait été déplacé, j'apprécie vraiment votre aide ! J'espère pouvoir récupérer mon argent !

Bonjour rjbofficial. Afin de pouvoir vérifier votre compte, nous avons besoin que vous fournissiez les informations sans zones masquées qui sont celles que nous devons vérifier. Comme vous le mentionnez, le processus est sensible dans les deux sens. Afin que nous puissions être sûrs que nous envoyons l’argent à la bonne personne, nous devons recevoir les informations appropriées. La partie la plus longue du processus est parfois le processus de vérification, car les informations nécessaires doivent être reçues. Veuillez continuer et envoyer les documents demandés afin que nous puissions procéder à la vérification de votre compte et pouvoir poursuivre le processus de paiement.

Je ne me sens pas à l'aise d'envoyer de telles informations par courrier électronique. J'ai envoyé des informations identifiables avec des formes valides de ce que vous demandiez. La raison pour laquelle les informations sensibles sont floues est précisément pour cette raison. Vous pouvez voir d’après ce que j’ai envoyé que je suis qui je suis. Personne d’autre n’essaye d’effectuer un retrait en mon nom ou depuis mon compte. Il est également retiré via Bitcoin. Encore une fois, je ne me sens pas à l'aise de laisser dans les documents des informations sensibles à ma propre protection personnelle. C'est pour ma protection personnelle.

Bonjour rjbofficial ,

Avant de jouer sur un site de casino, vous devez d'abord lire leurs conditions générales pour voir ce que le casino exige des joueurs pour pouvoir vérifier leurs comptes.

Les documents nécessaires au KYC pour Ducky Luck sont :

• Carte d'identité, passeport, permis de conduire
• Un justificatif de domicile
• Preuve de propriété du moyen de paiement
• Selfie avec documents d'identité

En savoir plus ici : https://lcb.org/casinos/duckyluck-casino

Nous marquerons ce cas comme résolu car vous devez vérifier le compte de votre joueur conformément à leurs conditions générales.

Consultez cette liste de casinos pour en trouver un avec des procédures KYC qui répondent à vos besoins.

Merci pour votre compréhension.

Je dépose sur le casino Duckyluck depuis plus de 2 ans et je n'ai jamais pu effectuer de retrait. J'ai fini par abandonner et j'ai bien remis tout cela cette fois. Je refuse qu'ils disent envoyer des documents de vérification par courrier électronique à une adresse e-mail agricole qu'ils vous donnent. une réponse automatisée disant merci, vous recevrez une mise à jour dans 72 heures après 72 heures, rien n'entre dans le chat, ils disent toujours intensifié bla bla eh bien, je n'ai jamais reçu cet e-mail de mise à jour et ici, apparemment, mes fichiers étaient trop volumineux et je n'ai utilisé qu'une seule fois une carte pour déposer avec laquelle je n'étais vraiment pas à l'aise, je voulais des photos du recto et du verso de ma carte que j'ai utilisée, donc ils voulaient mes numéros, tous, date d'expiration et cvc, c'est une fraude par carte de crédit qui n'attend que ça, donc j'ai Des centaines, voire des milliers de numéros de cartes de joueurs enregistrés dans leur base de données pour faire ce qu'ils veulent, ce n'est pas sûr ou ok, personne ne devrait jamais avoir tous ces numéros, mais le titulaire de la carte est tellement idiot que j'ai soumis à nouveau tout cela ainsi que la carte. ici, nous sommes 72 heures plus tard et toujours aucun e-mail n'entre dans le chat encore une fois intensifié bla bla bla ils ne veulent tout simplement pas payer un retrait de bitcoin devraient toujours être immédiats ils veulent certainement beaucoup pour traiter un retrait mais vous laissent déposer non des problèmes tout le temps, c'est des conneries si vous me le demandez et ils mettent simplement fin au chatbon chaque fois qu'ils en ont envie, le pire service client que j'ai jamais connu sur un site et ils ne fournissent même pas de numéro de téléphone, je ne sais pas trop de sites qui le font. Je ne vous donne pas la possibilité de parler à quelqu'un, puis ils disent qu'ils ne vérifient ni ne traitent quoi que ce soit les nuits, les week-ends ou les jours fériés mdr, mais ils raconteront certainement votre histoire ces jours-là où vous êtes des menteurs et des escrocs.

Oh, et mon email pour ce site est Jennyho****@gmail.com et le nom d'utilisateur est jenh****

Bonjour Jenh5309 ,

Veuillez être plus précis sur la nature de votre plainte. Vous rencontrez des problèmes de retrait avec un casino ?

Le casino a-t-il déduit de l’argent de votre carte sans votre permission ?

Veuillez garder à l’esprit que les jeux de casino sont basés sur la chance et qu’ils utilisent tous l’algorithme RNG, à l’exception des jeux de casino en direct.

Bonjour Jenh5309 ,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité de l'auteur de la plainte.

"David" m'a traité comme une merde lorsque je me suis renseigné sur ma remise en argent quotidienne à laquelle j'avais droit. Il m'a dit que le "système" avait détecté que j'avais gagné hier et que je ne m'étais pas qualifié. C'est de la merde absolue. Je n'aurais pas posé de questions sur la remise en argent si je n'avais pas effectué deux dépôts hier et que je les avais perdus en un temps record. Mais il a fondamentalement imputé tout acte répréhensible à leur « système » infaillible et a insinué que j'étais un menteur, et m'a même appelé monsieur. Je ne suis pas et je n'ai jamais été un mec. Femelle totalement née. Il m'a également fait honte de jouer en premier lieu. J'ai vraiment aimé ce casino, mais être traité comme ça n'est pas acceptable quand j'ai dépensé l'argent que j'y ai. Cela m'a vraiment permis d'apprécier le service client que j'ai toujours reçu de Slotland et de gagner une journée. Je n'y dépenserai plus jamais d'argent.

Bonjour Robin ,

Désolé, vous avez eu une mauvaise expérience.

Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et nous renseigner sur votre cas ?

Merci.

Bonjour Robin ,

Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé ?

Bonjour Robin ,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité de l'auteur de la plainte.

Avez-vous été payé ?

Je joue sur Duckyluck depuis son ouverture, enfin certainement depuis avant que le site ne passe de DuckyLuck.com à DuckyLuck.ag au moins, mais j'ai commencé à le visiter moins souvent parce que je me sens induit en erreur sur les promotions que j'ai. été ignoré, surtout au cours des 30 à 60 derniers jours. Je recevrai occasionnellement des promotions par e-mail réclamant des tours gratuits ou quelque chose de similaire une fois un dépôt réussi, sans parler des remises en argent puisque je suis un membre exclusif de Crypto. La dernière fois que j'ai contacté l'assistance après un dépôt réussi qui atteignait le montant minimum de 25 $ requis, je me demandais pourquoi je n'avais pas reçu de tours gratuits quotidiens ou de remises en argent après mes derniers dépôts et on m'a dit que j'étais fondamentalement SOL parce que je devais contacter une assistance en direct dès que j'effectue mon prochain dépôt si je souhaite bénéficier des tours gratuits ou du cashback quotidiens, ce que je n'ai jamais eu à faire dans le passé. Cela m'a été expliqué moins de 24 heures après mon dernier dépôt, qui a été considéré comme nul pour toutes les promotions répertoriées sur le site, et dans les e-mails que je reçois, malgré le fait que j'ai suivi toutes les instructions lors du dépôt. Il y a 2 jours, j'ai reçu un e-mail promotionnel indiquant que si j'effectue un dépôt, je recevrai 30 tours gratuits sur la nouvelle machine à sous. Dawn of El Dorado PLUS 25 tours supplémentaires le lendemain. J'ai pensé que je donnerais à DuckyLuck 1 une chance supplémentaire de se racheter en honorant les réclamations promotionnelles qui m'ont été présentées. Cela m'a été à nouveau montré sur le site Web une fois mon dépôt vérifié, mentionnant également les remises Cashback le lendemain. J'ai reçu les 30 tours gratuits, mais c'est tout. Pas de 25 tours supplémentaires, toujours pas de remise en argent, ce qui ne s'est pas produit après mon dépôt la veille depuis plus de 30 jours pour moi maintenant. Cela ne me dérangerait pas tellement si ces promotions ne m'étaient pas présentées chaque semaine ou si on me disait que je ne suis pas admissible pour quelque raison que ce soit, car j'adore la sélection de jeux proposée par DuckyLuck, dont très peu d'autres casinos s'en approchent. à l'offrande. De plus, malgré de nombreux dépôts au cours des 2 dernières années, les points comp de mon compte sont bloqués à 721,62 depuis plus d'un an maintenant.

(Nom d'utilisateur : SideShowBob ; n'hésitez pas à voir par vous-même.)

Je ne sais pas pourquoi je n'obtiens pas de points complémentaires, car j'utilise rarement les promotions sur dépôt, mais c'est juste une autre chose qui m'ennuie d'être frustré. Peut-être que s'ils peuvent se ressaisir comme ils le faisaient avant que le .com ne devienne un .ag à la fin, je reviendrais peut-être leur dire bonjour à l'avenir, mais d'ici là, si un casino ne veut pas s'accepter, alors Je dis tais-toi avec la fausse publicité promotionnelle s'il te plaît.

Salut SideShowBob ,

Désolé d'entendre parler du problème que vous rencontrez avec le casino DuckyLuck. Nous avons informé le représentant du casino et attendons ses commentaires. Gardez un œil sur ce sujet pour une mise à jour.

Bonjour. J'ai un problème avec le retrait de fonds de slotsandcasino.
Mon compte a été vérifié le 15 mars :

Depuis le 16 avril, lorsque j'essaie de retirer des fonds, on m'écrit que la vérification n'est pas encore terminée.

Apparemment, le casino a oublié qu'il avait vérifié mon compte et a oublié d'ouvrir un retrait. Parce que les documents ont été envoyés et approuvés.
La vérification a pris plus de deux semaines. Le support ne résout pas le problème et ne répond pas à mes emails.
J'espère qu'avec votre aide nous pourrons résoudre ce problème, merci d'avance.