Iwas was told to request a refund of my deposits made on 2/1/2023 in the amounts of 100.74 and 200.38 and on 2/2/2023 in the amount of 94.06. I am requesting these refunds due to the glitches I experienced on both days from those deposits on the game year of the rabbit. I tried to get this fixed with account manager william but got nowhere. The info and case number for that is #72489851
The year of the rabbit game glitched. The jackpot bowl fills up with each wild you get, so that it will trigger the jackpot round. I played it down to 2.25 at 2.50 a spin and it was filled up then I deposited another 200 dollars and went back to play and the bowl reset and it never triggered the jackpot bonus round, that's not supposed to happen. The bowl doesn't reset until you get the jackpot bonus. I switched browsers because the slots were glitching and running slow and when I went back the bowl reset again. I want all the wagers I did on that slot returned to my balance. I'm attaching pics to show you what I meant.
I added up the waged amount during the glitch and it was 477.50 (that might be slightly over) and you will see in the attached image during all those plays there was one bonus round but it was the scatter/free spins round and that doesn't cause the coins in the pot for the jackpot bonus to deplete or reset. If the pot had ever reset due the jackpot bonus round being played you would see a win of one of the jackpots with the lowest being the mini 75 dollars on a 2.50 wagers or the mini 300 dollar jackpot on the 10.00 dollar wager and you won't see any of those wins during the year of the rabbit gameplay on 02/01/2023 or 02/02/2023 because the jackpot bonus was never triggered so the jackpot coin pot should still be filled as shown in the prior picture evidence that I provided. Please place the lost wagers due to your glitched software back into my balance or refund my deposits. I played this same game back around the end of January and know how the jackpot round plays. I had even lost and then played again later and my jackpot coin pot coins never moved or depleted until the jackpot bonus round was triggered and completed. The manager William claimed to have tried the game and didn't see a glitch but he didn't play it the way I did. He played continuously without leaving. On that game when you leave the game to another game on the site or leave the site altogether the gold coins bowl is supposed to remain at the level you last played at when you come back. The only time it is supposed to reset is when the bonus is triggered and he even stated this in his message back to me, so if that's the case and the bonus never triggered during any of my play then why is my gold bowl with the coins level resetting? I was told they would process a refund of my deposits from the days I played and the game glitched within 10 days, they haven't and they haven't credited my account the lost wagers from the glitched bets. I didn't use any coupon code so had no playthrough or max cashout requirements. I am attaching proof of the glitches below
On m'a demandé de demander le remboursement de mes dépôts effectués le 01/02/2023 pour les montants de 100,74 et 200,38 et le 02/02/2023 pour un montant de 94,06. Je demande ces remboursements en raison des problèmes que j'ai rencontrés les deux jours à cause de ces dépôts sur l'année de jeu du lapin. J'ai essayé de résoudre ce problème avec le responsable de compte William, mais je n'ai abouti à rien. L'information et le numéro de dossier correspondant sont #72489851.
L’année du jeu du lapin a eu un problème. Le bol du jackpot se remplit avec chaque joker que vous obtenez, de sorte qu'il déclenchera le tour du jackpot. Je l'ai joué jusqu'à 2,25 à 2,50 par tour et il a été rempli, puis j'ai déposé 200 dollars supplémentaires et je suis retourné jouer et le bol s'est réinitialisé et cela n'a jamais déclenché le tour de bonus du jackpot, ce n'est pas censé arriver. Le bol ne se réinitialise pas tant que vous n'obtenez pas le bonus du jackpot. J'ai changé de navigateur parce que les machines à sous fonctionnaient lentement et quand je suis revenu, le bol s'est réinitialisé à nouveau. Je veux que toutes les mises que j'ai faites sur cette machine à sous reviennent sur mon solde. Je joins des photos pour vous montrer ce que je voulais dire.
J'ai additionné le montant misé pendant le problème et il était de 477,50 (cela pourrait être légèrement supérieur) et vous verrez dans l'image ci-jointe pendant toutes ces parties, il y a eu un tour de bonus mais c'était le tour de dispersion/tours gratuits et ce n'est pas le cas. Cela ne provoquera pas l'épuisement ou la réinitialisation des pièces dans le pot pour le bonus du jackpot. Si le pot avait déjà été réinitialisé en raison du tour de bonus du jackpot, vous verriez un gain de l'un des jackpots, le plus bas étant le mini 75 dollars sur une mise de 2,50 ou le mini jackpot de 300 dollars sur la mise de 10,00 dollars et vous gagnerez. Je n'ai vu aucun de ces gains au cours de l'année de jeu du lapin, le 01/02/2023 ou le 02/02/2023, car le bonus du jackpot n'a jamais été déclenché, donc le pot de pièces du jackpot doit toujours être rempli comme le montre l'image précédente, preuve que je fourni. Veuillez remettre les paris perdus à cause de votre logiciel défectueux sur mon solde ou rembourser mes dépôts. J'ai joué à ce même jeu vers la fin janvier et je sais comment se déroule le tour du jackpot. J'avais même perdu puis rejoué plus tard et mes pièces de jackpot n'avaient jamais bougé ou épuisé jusqu'à ce que le tour de bonus du jackpot soit déclenché et terminé. Le manager William a affirmé avoir essayé le jeu et n'avoir vu aucun problème, mais il n'y a pas joué comme je l'ai fait. Il jouait continuellement sans sortir. Sur ce jeu, lorsque vous quittez le jeu pour un autre jeu sur le site ou que vous quittez complètement le site, le bol de pièces d'or est censé rester au niveau auquel vous avez joué pour la dernière fois à votre retour. Le seul moment où il est censé se réinitialiser, c'est lorsque le bonus est déclenché et il l'a même déclaré dans son message, donc si c'est le cas et que le bonus ne s'est jamais déclenché pendant aucun de mes jeux, alors pourquoi mon bol d'or avec les pièces remise à niveau du niveau ? On m'a dit qu'ils traiteraient le remboursement de mes dépôts à partir des jours où j'ai joué et que le jeu a eu un problème dans les 10 jours, ils ne l'ont pas fait et ils n'ont pas crédité sur mon compte les paris perdus à cause des paris défectueux. Je n'ai utilisé aucun code promo, je n'avais donc aucune exigence de mise en jeu ou de retrait maximum. Je joins une preuve des problèmes ci-dessous