FERMÉ - Slots Jungle / Casino Titan / Winpalace / GoldenCherry / Casinos Begado

Salut,


Je vais vérifier maintenant. merci de me communiquer votre nom d'utilisateur et le casino où vous avez demandé un retrait par MP.

impôt

Clara, MP envoyé.

J'ai compris. Vérifiez auprès des finances maintenant.

Je vous mettrai à jour bientôt.

salutations,

Salut, j'en ai malheureusement marre du "support" Win Palace je les ai contacté concernant une simple question sur une offre de cash back je me demandais si je pouvais recevoir, cela fait des semaines, 5 mails, est-ce une tactique délibérée pour m'en débarrasser de moi en tant que client ? le support est-il trop occupé pour aider les clients payants ? ou est-ce que 5 e-mails n'ont même pas été lus, je n'ai jamais reçu absolument aucune réponse de la part d'une entreprise à une question qui leur avait été envoyée par e-mail, assez étonnant, que se passe-t-il chez Win Palace ? ressaisissez-vous, merci

Claire,
Je n'ai eu de nouvelles de personne concernant ma demande de retrait. Avez-vous déjà des informations?

Destro33

Claire,
Je réalise qu'il y a un décalage horaire entre vous et moi, mais pouvez-vous s'il vous plaît me faire savoir ce qui se passe ? Le support m'a demandé mon relevé bancaire du 10 août pour le présenter que j'ai fourni. Si le casino suggère que j'aurais dû recevoir les fonds, veuillez me le faire savoir, car ce n'est pas le cas. Pouvez-vous au moins confirmer qu'un virement a réellement été envoyé ou me dire à quelle banque le virement était censé être envoyé par MP ? Si le groupe du casino estime que je représente un risque de quelque nature que ce soit, veuillez simplement fermer mon compte et rembourser mes dépôts. Une chose dont je suis sûr à 100 % est que le virement bancaire n’a pas été reçu.

Salut destro33,


veuillez contacter votre AM afin que vous puissiez régler le problème. Je les ai contactés et ils m'ont demandé de vous poser cette question.

De plus, votre compte a été crédité de 400 $ sur votre solde réel à titre de compensation. Je vous enverrai quelques détails directs afin que vous puissiez nous contacter dès que possible.

Cordialement,

Clara, pourquoi n'as-tu pas aidé cette personne à récupérer tout son argent ? J'ai omis son nom. Mais je te l'enverrai par MP si tu le souhaites.


xxxxxxx posté le 21/08/2014

J'ai gagné plus de 14 000 $ en jouant avec un bonus de retrait maximum. J'ai rempli tous les critères de mise et soumis une demande de retrait pour la limite de 3 000 $ qu'ils avaient fixée. J'ai attendu 10 jours ouvrables complets pour découvrir qu'ils avaient refusé 2 500 $ de mon retrait et proposé un paiement de 500 $. Lorsque j'ai contacté leur service financier, ils ont utilisé l'excuse suivante tirée de leur courrier électronique : "Nous traitons les demandes de retrait en plusieurs versements ou en montants variables comme cela est clairement stipulé dans nos Conditions générales.
Ensuite, le solde restant est reversé sur le compte du joueur.
Je peux voir dans le système que vous avez déjà fait une nouvelle demande de retrait le 21 août. Le traitement de votre demande prend jusqu'à 10 jours ouvrables du lundi au vendredi, veuillez donc attendre jusqu'au 4 septembre.

À ce rythme, il me faudrait environ 1 an pour recevoir mes gains à raison de 500 $ par période d'attente de 10 jours.


WinPalace Casino publié le 24/08/2014

Salut,


s'il vous plaît laissez-moi savoir votre nom d'utilisateur afin que je puisse vérifier cela.

Claire


xxxxxx posté le 24/08/2014

xxxxxx est mon nom d'utilisateur.


WinPalace Casino publié le 25/08/2014

Salut,


Je vais vérifier et je reviens vers vous dès que possible.

Claire


WinPalace Casino publié le 25/08/2014

Salut xxxxxx,


les paiements s'effectuent en plusieurs fois en fonction de l'activité du joueur dans le casino. Je ne peux pas vous aider à augmenter le montant payé sur les versements mais je peux dire qu'avec le temps, ce nombre sera modifié, c'est sûr.

Cordialement,


xxxxxxx posté le 25/08/2014

Êtes-vous en train de dire que la totalité de 14 000 $ sera payée par tranches de 500 $ ?


WinPalace Casino publié le 25/08/2014

Non. Ce que je dis, c'est que les montants de chaque versement augmenteront en fonction de l'activité de vos joueurs (cela déterminera votre classe de joueur).

Pour l’instant, je ne peux plus rien faire.

Cordialement,


xxxxxx posté le 26/08/2014

C'est une réponse très vague. Je n'ai pas l'intention de jouer davantage jusqu'à ce que je constate une augmentation des approbations en dollars de mon paiement. Donc si je ne continue pas à jouer, mes gains continueront à 500 $ ??? Si vous regardez les dollars avec lesquels j'ai risqué de jouer, je ne sais pas combien d'activité supplémentaire serait nécessaire pour qu'un paiement plus important soit approuvé.

Encore 90 BS qui bloquent de WINPALACE
J'ai joué sur WinPalace et j'y ai gagné environ 2 050 $. Je voulais me retirer et j'ai dû attendre environ 2 semaines pour obtenir 500 $. J'ai demandé au support à ce sujet et ils m'ont dit que dans leurs conditions générales, ils pouvaient me payer en plusieurs fois. Je n'étais pas content mais ok. Ils m'ont dit de demander à nouveau le retrait, et peut-être que j'obtiendrai la totalité des 1 550 $ qui restaient sur mon compte. Alors je l'ai fait et j'ai dû attendre UN MOIS (ce qui n'est même pas proche de 5 à 10 jours ouvrables) pour changer mon statut en attente en rien. Je n'ai même pas reçu d'e-mail sur ce qui s'est passé, je viens de me connecter à mon compte. compte et j'ai vu qu'il y avait mon argent, j'ai donc recontacté le support. Maintenant, ils m'ont dit que ma demande de retrait avait été refusée et que son examen pouvait prendre jusqu'à 90 jours. Ils ont approuvé mon premier retrait et m'ont payé seulement 500$ et maintenant ils le refusent ? Quand j'ai demandé la raison, le support a répondu "il n'a aucune information ni le droit de partager des informations à ce sujet". Je ne peux pas dire avec des mots à quel point c'est ridicule... Il semble clairement qu'ils ne veulent tout simplement pas payer. moi, mais je ne sais pas pourquoi... S'il vous plaît, aidez-moi

Claire,
Je ne vois pas le crédit sur mon compte mais j'ai envoyé l'e-mail à AM. Merci pour l'aide

Destro33

Claire,
J'ai compris ce qui a été mentionné. Je vous remercie beaucoup pour votre aide.

Destro33

Claire,
J'ai une question pour vous. Je t'ai envoyé un MP.

Destro33

Quand ce conseil va-t-il interdire ce groupe ? Ils semblent empirer avec le temps. Avec toutes les plaintes qu’ils reçoivent, on pourrait penser qu’ils seraient davantage préoccupés par leur réputation. De toute évidence, ils s’en moquent. Le traitement des paiements est le pire que j'ai jamais vu ET ce truc de 500 $ par semaine est absolument ridicule ! Si vous vouliez déposer 1 000 $ en une seule fois, vous feraient-ils le déposer par tranches de 500 $ ? JE CROIS QUE NON!!!!! Une telle absurdité et une telle BS totale et totale !

@trpschick

Ce groupe est sur notre liste d'avertissement depuis assez longtemps maintenant : Avertissements de casino

Elle s'est réveillée et a senti le café. Quelle qu’en soit la raison. Je suis contente que cela lui ait suffi de laisser ces escrocs tranquilles.

Je ne suis toujours pas satisfait du truc de 500 dollars. Je pense que si vous gagnez 2 000 $ et que vous le demandez, vous devriez tout recevoir. Ce n'est pas une bonne pratique commerciale à mon avis. De plus, je ne pense pas que quiconque devrait se voir interdire ou punir un bonus simplement parce qu’il gagne. Cela m’a laissé un très mauvais goût dans la bouche.

Maintenant, je dirai : ils doivent avoir de nouvelles personnes là-bas parce que j'ai reçu des courriels de Catherine Dore, qui est maintenant la gestionnaire de compte VIP. Elle m'a offert des bonus personnels, ce qui, je pense, est un pas dans la bonne direction. Elle semble être « à l'écoute » en ce qui concerne la gestion des problèmes des joueurs et franchement, j'aime son approche dans la façon dont elle gère ses clients. Je vais leur donner un autre essai car ils semblent avoir de nouvelles personnes en place qui pourraient bien être ce dont ils avaient besoin.

Nous verrons ce qui se passe.

Ne me dis pas que tu vas craquer pour l'okie doke ?

Plainte d'un nouveau joueur.

Chers VladXXXXX,

Je tiens à vous informer que conformément à notre décision en tant que service financier, votre dernière demande de retrait a été refusée et les fonds demandés ont été remboursés sur votre solde jouable alors que nous examinons votre compte.


Ce processus peut prendre jusqu'à 90 jours ouvrables.


Dès que nous aurons des mises à jour concernant votre compte, nous vous informerons par e-mail.


Nous sommes désolés du dérangement.

Sincèrement,

Danielle Hutton
Département financier

Salut. J'ai fait une demande de retrait au Casino Begado le 3 décembre. Et aujourd'hui, c'est le 10ème jour ouvrable et j'ai reçu ce mail :

Mods, pouvez-vous faire quelque chose pour aider ce jeune homme à récupérer ses gains ? De plus, cette cascade que ce groupe de casinos fait doit ARRÊTER. J’en ai tellement marre de lire à maintes reprises qu’ils tirent cela sur des joueurs légitimes.

Je vais envoyer un message à Clara et voir si elle peut m'aider ici.

Je viens de parler à Clara et elle est absente ce week-end et reviendra sur ce fil/vous lundi.

Bon sang, je le jure, il devient de plus en plus difficile de trouver un endroit légitime où jouer pour les joueurs américains. J'ai pratiquement commencé à jouer exclusivement dans le groupe de casinos Club World. J'ai essayé le rival et je n'aime vraiment pas le logiciel. Topgame, c'est la même chose.

Mon Dieu, j'aimerais que Microgaming revienne ! Ils étaient les meilleurs à tous points de vue !

Oui, le microgaming me manque aussi. J'aurais aimé qu'ils soient encore disponibles pour les joueurs américains...

Salut les gars,


Je vous prie de m'excuser pour le retard. J'ai été absent du bureau pendant quelques jours.

J'ai contacté notre service fraude et j'attends leur réponse. Je mettrai à jour ce message dès que j'aurai de leurs nouvelles.

Cordialement,

J'attends une réponse bientôt et j'espère que cette saga se terminera bientôt.

Je ne veux vraiment pas croire que ce groupe de casinos soit comme ça. J'ai eu des retraits sur Casino Titan, Win Palace et aussi sur Begado plus tôt, et je ne sais vraiment pas pourquoi j'ai un problème avec ce retrait sur Begado.
J'espère que je recevrai bientôt mon argent bien gagné

Salut séculla,


Je fais un suivi avec notre service des fraudes. Ne pense pas que je t'ai oublié.

Je continuerai d'insister jusqu'à ce que j'obtienne une réponse de leur part.

Je vous prie de m'excuser pour le retard.

Cordialement,

Salut Seculla,



J'ai reçu une notification de fraude indiquant que l'enquête est terminée et que le paiement sera traité sous peu dans les prochaines 72 heures ouvrables.

Je vous prie de m'excuser pour le retard.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à me contacter.

D'ailleurs, je veux profiter de cette occasion pour souhaiter de joyeuses fêtes à tous les membres de cette incroyable communauté.

Une année 2015 prospère !

Merci beaucoup Clara, tu as agrémenté ma journée . Joyeux Noël à tous

C’est tout simplement étrange de voir comment une enquête de 90 jours se transforme en quelque chose de bien moindre. Une fois qu'ils se plaignent, Clara s'implique. Je suis d'accord avec BMWSTACK "Ce groupe de casino n'est rien d'autre qu'une bande d'escrocs..."

J'ai reçu mon argent sur Neteller il y a environ une heure. Merci beaucoup Clara

Salut,


comment vas-tu? J'espère que vous passez de bonnes vacances

Concernant cette règle des 90 jours, ce n’est en réalité pas tout le temps qu’exigent les enquêtes.

Notre service anti-fraude gère certains comptes chèques et, selon le mode de paiement utilisé, cela peut prendre jusqu'à 90 jours. Ces enquêtes sont effectuées afin d'éliminer les problèmes de fraude ou de paiement et les rétrofacturations.

Cela signifie en aucun cas que le casino prendra 90 jours pour résoudre chaque cas, mais comme mentionné précédemment, cela peut prendre jusqu'à 90 jours selon le mode de paiement utilisé.

Meilleurs,

Merci pour l'explication Clara. Au moins, cela met les choses dans une sorte de perspective.