Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino Support et fil de discussion

Ok merci KingNemo, ça fera l'affaire.

Je joue dans leurs trois casinos RTG et ces trois casinos ont des délais très longs entre les tours de machines à sous et se déconnectent également sans raison !!!

Ce n'est pas de mon côté car mon Internet est en fibre optique avec bien plus de 400 Mo à chaque fois que je suis en ligne.

Act. quball dans tous leurs casinos.

Bonjour Quball ,

Le représentant du casino a été informé. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

J'ai un problème avec le processus de vérification chez Yabby. Cela semble être très délibéré puisque j'attends de faire un retrait NDB.... même problème que j'ai eu avec extreme. Le nom d’utilisateur est Danesduns.

Bonjour les Danesduns ,

Le représentant du casino a été informé. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Bonjour les Danesduns ,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino. Voici ce qu'il dit :

"Selon les conditions du casino, nous avons le droit de demander un compte de vérification :

https://yabbycasino.com/terms-and-conditions

7.1. Règles générales de bonus et de promotion

Tous les joueurs qui utilisent le dépôt ou tout autre bonus (gratuit, fidélité) dans le casino devront vérifier leur compte lors du retrait. Si, pour une raison quelconque, les détails du compte s'avèrent en violation de nos conditions, tous les gains du bonus et le bonus lui-même seront supprimés, le montant du dépôt sera remboursé ou pourra être joué sans le montant du bonus. La vérification du compte lors du retrait ne s'appliquera qu'aux comptes utilisant des bonus (gratuits, fidélité, dépôt) de toute nature, les dépôts nets et les gains qui en découlent seront payés sans vérification nécessaire.

Étant donné que le joueur n'a jamais effectué de dépôt auparavant et qu'il a utilisé notre promotion gratuite, nous avons refusé le retrait aujourd'hui et demandé une vérification du compte.
Le délai de vérification standard est de 3 à 5 jours ouvrables, et le joueur en a été informé. »

Tous les documents requis ont été envoyés il y a une semaine.

Yabby m'a finalement vérifié, mais MAINTENANT, on me dit que je dois effectuer un dépôt avant de pouvoir effectuer un retrait sur cette puce ! Voici une copie des conditions que j'ai reçues pour cette puce et cet e-mail. Malheureusement, j'allais déposer cet argent et jouer. Je ne ferai pas ça maintenant.

J'ai résolu ce problème en déposant 10 $. Personnellement, je ne pense pas qu'ils soient un peu transparents et rien n'est facile lorsqu'il s'agit de les gérer.

Salut, j'ai retiré de l'argent mais je n'ai toujours pas crédité sur mon compte, ils m'ont dit d'attendre 24 heures après 48 heures à nouveau 72 heures et ils n'ont pas non plus été payés et ils disent que vous êtes toujours en considération 4 jours terminés, ils disent la même chose, ils ne comprennent pas notre situation mais nous comprenons la situation, aidez-moi s'il vous plaît à propos de cette situation de retrait 45 000 INR J'ai été retiré, toujours aucune réponse de leur part concernant le retrait à chaque fois qu'ils disent que nous ne pouvons pas accélérer le processus, vous obtiendrez cela

Bonjour les Danesduns

Je suis heureux d'apprendre que cela a été réglé. Merci de nous en informer!

Selon la rumeur, cet endroit aurait pu être vendu à de nouveaux propriétaires et Mikey pourrait ne plus être impliqué. Comme je n'arrive pas à le faire répondre directement aux MP, quelqu'un sait si c'est vrai ou non ?

J'ai initié un retrait de 695,71 le 13/04. Conditions générales extrêmes Je dois confirmer les détails de ce retrait par e-mail après l'avoir initié sur le site Web. Je n'ai jamais fait ça. En fait, j'ai répondu pour annuler ce retrait, les détails étaient très incorrects. Ils l'ont quand même traité. Ils m'ont donné 100 $ pour l'inconvénient de devoir traverser toute cette épreuve, mais je n'ai jamais obtenu le retrait lui-même. Maintenant, après avoir parlé au personnel de Casino Extreme, ils mettent ce que j'avais accepté, à l'exception de 100 $ pour l'erreur de 700 $ qu'ils ont commise. Ce n'est pas le cas, et j'espère sincèrement ne pas avoir à déposer de plaintes sérieuses à ce sujet pour le résoudre. J'ai dépensé bien plus que cela tous les deux jours. Donc je ne devrais pas me faire avoir quand je gagne !

Bonjour Cheetahwind ,

Non, nous n'avons rien entendu à ce sujet.

Bonjour Hayleyreigns ,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino, et nous allons en informer le représentant du casino.

J'ai eu des problèmes avec Yabby Casino hier soir et alors que j'en étais à mes derniers 13 cents et que je jouais des tours Dragon Orb à 10 cents par tour, j'ai lancé un joker double orbe, ce qui signifiait également que je devais obtenir le tour gratuit supplémentaire, y compris le deux rangées d'orbes sauvages.

Au lieu de cela, les rouleaux du jeu ne termineraient pas le tour. Le jeu s'est figé dans le mouvement du moulinet jusqu'au redémarrage automatique. Lors du rechargement, le jeu n'a pas repris là où il s'était arrêté et j'ai perdu les gains qui auraient été obtenus si le jeu ne s'était pas gelé à ce moment-là. J'ai pu fournir des captures d'écran du mieux que je pouvais, mais il est difficile de montrer un mouvement sur une capture d'écran et j'ai enregistré le journal de discussion de l'agent que j'avais et j'ai envoyé tout cela au service technique pour obtenir de l'aide et la réponse que j'ai reçue a été très vague et ne voyait pas vraiment ce que je leur expliquais et il me semble qu'ils étaient plus intéressés à me rappeler que j'avais récemment gagné un retrait de 50 $ grâce au jeton de 5 $ qu'ils offraient à tout le monde une fois par jour tout au long du mois dernier et maintenant, j'ai l'impression que si je n'avais pas remporté cette récente victoire, ils auraient abordé mon problème de manière plus approfondie. Au lieu de cela, ils ont essayé de me dire que ma pirouette était une pirouette, ce qui n'était pas le cas et, d'une manière ou d'une autre, même si elle était figée en mouvement et ne s'est jamais arrêtée, ils m'ont dit qu'ils savaient que les résultats de l'atterrissage n'aboutiraient pas à une victoire. Est-ce que ça admet quelque chose que les casinos ne sont pas censés admettre ce qui est arrivé au générateur de nombres aléatoires et qu'ils n'ont aucun contrôle principal ni aucune connaissance du résultat de votre jeu ?

Bonjour Ra2377ven ,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et nous demanderons au représentant du casino d'enquêter sur cette question.

Quelqu'un d'autre a-t-il eu des problèmes pour recevoir ses prix lors des tournois ? J'attends toujours le mien pour le tournoi de Pâques d'avril sur le site de Yabby. J'ai vu que je me classais dans le top 100, mais je n'ai jamais reçu d'e-mail ni de notification indiquant qu'ils allaient nous les donner. Et lorsque j'essaie de contacter le service des promotions, personne ne semble savoir de quoi je fais référence. Je trouve cela étrange, car le support client de Yabby est toujours excellent et très rapide. Nom d'utilisateur : Ottertaneda

Bonjour Ottertaneda ,

Merci de nous avoir informé de vos problèmes concernant la réclamation des prix du tournoi. Nous contacterons le représentant du Casino et verrons si nous pouvons vous aider davantage.

Bonjour, j'ai envoyé mes documents par e-mail pour vérification et cela fait 8 jours mais ce n'est pas terminé. J'ai envoyé le même e-mail automatisé que j'ai reçu, ils ne lisent même pas mon e-mail (Casino Brango). Quel type d'assistance le casino Brango a-t-il reçu ?

Merci. Le casino a-t-il répondu et indiqué quel était le problème ?

Bonjour mohammedmehadi2 ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous informer de votre nom d'utilisateur du Casino Brango par message privé ? Une fois que nous aurons ces informations, nous enverrons une requête ping au représentant du casino et verrons ce qui se passe avec votre processus de vérification.

Salut Ottertaneda ,

Nous n'avons pas encore reçu de réponse. S'il vous plaît, essayez d'être un peu patient.

Non, ils ne l'ont pas fait. Et je viens de vous envoyer un message privé avec mon nom d'utilisateur.

Salut MohammedMehadi2 ,

Nous avons contacté le représentant du Casino. Je vous tiendrai au courant sur ce fil de discussion dès que nous aurons une réponse.

Bonjour LCB,

J'espère que tu vas bien.

J'ai récemment eu une autre expérience étrange avec le casino Yabby.

J'ai récemment reçu un cashback, j'ai misé le montant, puis il a été réduit au retrait maximum qui était de 10x le cashback reçu.

L'agent m'a dit qu'un redépot serait effectué et que je pourrai continuer à jouer sans limite maximale par la suite.

Après avoir gagné encore et demandé un retrait une deuxième fois, on m'a de nouveau dit que c'était au-dessus de la limite maximale, ce qui était totalement inacceptable après avoir appris que mon solde était déjà réduit et que je pouvais continuer à jouer.

Le nom d’utilisateur est Begavin02.

J'espère que vous pourrez aider @KingNemo.

Merci.

Mon compte est vérifié. Aujourd'hui, ils m'ont envoyé un e-mail. Merci, c'est résolu.

Casino Brango : Maintenant, ils jouent avec mon retrait. Les conditions sans dépôt disaient que je pouvais encaisser un maximum de 50. Et j'ai contacté un agent en direct avant le retrait. Maintenant, après avoir demandé le retrait de 50, ils disent que je dois déposer pour retirer 50. J'ai ajouté la capture d'écran de l'e-mail

Ils m'ont payé après le dépôt de vérification. Mon problème est donc clair et résolu. Dans les termes et la réglementation, ils stipulent que pour retirer les gains du bonus sans dépôt, vous devez déposer de l'argent à titre de vérification. Ma suggestion est qu'ils devraient inclure les conditions des bonus sans dépôt en promotion où se trouvent d'autres conditions mais pas celle-ci. Mais ils m'ont payé et je vais déposer plus.

Bonjour, dites-moi que je souhaite acheter des tours gratuits au casino Yabby dans la boutique LCB pour 5 $. Dans la description de ce produit, les joueurs russes ne sont pas interdits. Mais il est écrit dans les règles du casino que les joueurs russes n'ont pas le droit de recevoir tous les bonus. Alors, puis-je acheter des tours gratuits dans le magasin ou non ?

Bonjour mohammedmehadi2 ,

Heureux que tous vos problèmes aient été résolus, nous espérons que tout se passera bien à partir de maintenant.

Salut BeGavin02 ,

C'est toujours un plaisir d'avoir de vos nouvelles même s'il s'agit d'une plainte. Nous contacterons le représentant de Yabby Casino et verrons si nous pouvons vous aider à résoudre votre problème. Je vous tiens au courant sur ce fil de discussion.

Bonjour Yakov ,

Nous contacterons le représentant du Casino et notre responsable de la boutique et clarifierons ces informations pour vous dans les plus brefs délais. Restez informé sur le fil du forum.

Bonjour Yakov ,

Veuillez noter que la Russie est malheureusement limitée à cet achat en boutique, nous avons clarifié cela avec le représentant du Casino et notre responsable de la boutique a mis à jour les pays restreints pour cet article de la boutique. Merci de l'avoir porté à notre attention. On apprécie ça.

Bonjour, Ra2377ven !

J'espère que tu vas bien!

Je suis tout d'abord désolé pour tout inconvénient rencontré. Cependant, l'examen des tours n'a montré aucune erreur ou dysfonctionnement du côté du système, ni pour votre compte ni au niveau global. Veuillez noter que dans ce cas, tout problème, ralentissement du jeu ou échec des effets visuels est dû soit à une mauvaise connexion, à un logiciel ou un matériel obsolète, ou à des difficultés techniques avec le fournisseur de réseau local.

Ce que notre équipe a fait en vous informant d'un paiement passé, c'est vous informer qu'un autre paiement de la même promotion n'est disponible que s'il y a au moins un dépôt entre les deux paiements, juste pour connaître l'éligibilité à l'avenir.

Cela étant dit, veuillez noter que nous comprenons si un client se sent insatisfait par de telles circonstances et pour montrer que nous nous soucions de votre expérience, en premier lieu, j'offre une puce gratuite à traiter sur votre demande sur le chat en direct. Je vous souhaite bonne chance et des résultats croissants en votre faveur !

Cordialement,
Mikey
Gestion extrême du casino

Bonjour Bégavin02,

J'espère que vous allez bien.

Veuillez accepter nos excuses pour tout inconvénient causé. Cependant, les conditions d'un bonus réclamé restent pleinement en vigueur jusqu'à ce qu'une nouvelle action de fonds valide soit effectuée sur le compte. À ce moment-là, les termes et règles de la nouvelle action du fonds entrent en vigueur. La même chose est expliquée dans le cadre de ce terme sur Yabby Casino :

7.1.z. Les conditions de la promotion sont en vigueur jusqu'à ce que tous les gains de la promotion aient été retirés. Déposer en plus du solde existant, respecter les conditions de mise, retirer ou faire chuter votre solde en dessous de 1 $ n'annulera pas cette règle.

Cette règle s'applique pleinement au Cashback que vous avez réclamé et c'est la raison pour laquelle vous n'avez pas pu retirer plus que la limite Max Cashout conseillée par les règles de ce bonus.

J'espère que ces informations feront la lumière sur ce qui s'est passé. Faites-moi savoir si je peux vous aider pour autre chose.

Sincèrement,
Mikey
Gestion des casinos

Salut Mikey,

Je pense que vous ne comprenez pas une requête simple.

J'étais d'accord avec le fait que mon solde soit réduit au retrait maximum. Le retrait maximum étant inférieur au montant minimum du retrait, un redépot a été effectué.

On m'a dit par e-mail que c'était la mesure qui allait être prise et qu'il n'y aurait pas de retrait maximum par la suite.

Après avoir continué à jouer et gagné, j'ai demandé à nouveau un retrait, mais j'ai reçu la même excuse qu'avant.

Veuillez examiner cela en détail et me faire part de vos commentaires au lieu de simplement citer quelques termes arbitraires, merci.

Salut KingNemo, LCB et Mikey,

Juste une mise à jour rapide pour maintenir la transparence, le casino Yabby m'a donné un jeton gratuit pour le malentendu et nous pouvons considérer cette affaire comme close.

@Mikey juste un conseil, demandez-vous de bien vouloir parler à votre support en direct pour clarifier les joueurs sur des questions telles qu'un redépot, etc. lorsque la situation se présente... ce ne sont pas des situations normales et la transparence serait appréciée.

Merci à toutes les parties qui ont aidé à résoudre ce problème. Restez béni et @KingNemo encore une fois, je vous remercie pour votre temps et vos efforts, j'apprécie tout ce que vous faites 🙏

Mikey, veuillez vérifier pourquoi mon compte n'a pas été crédité des 50 tours gratuits sur POPINATA.

MERCI

Bonjour BeGavin02,

Est-ce que cela a été réglé ?

Salut les gars,

J'espère que tu vas bien.

@Sydney, malheureusement, cela n'a pas été réglé.

Veuillez voir si vous pouvez contacter le représentant du casino. Merci et bonne journée à vous.

Bonjour BeGavin02 ,

Ok, merci pour la mise à jour ! Le représentant du casino a été informé. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Bonjour, BeGavin02 !

J'espère que tu vas bien!

Les promotions de blog nécessitent l'activité des joueurs et l'annonce que vous obtiendrez un jeton gratuit et tout autre type de bonus nécessitera également votre activité. L'ensemble du concept du blog est conçu afin d'engager les clients et, en retour, de récompenser leur engagement avec des offres spéciales. Notre équipe a examiné les demandes que vous avez faites pour la période indiquée et a constaté que vous n'aviez pas réclamé le bonus pendant la période où il était disponible, manquant ainsi malheureusement la promotion.

Cordialement,
Mikey
Gestion extrême du casino

Salut Mikey,

Ok merci pour la réponse.

Pouvez-vous bien vouloir créditer la promo du blog R2-D2 qui est valable tout le mois.

Merci

Salut les gars,

J’espère que vous allez bien et que vous passez une semaine fantastique.

@Mikey, d'après les captures d'écran, vous avez indiqué que mon compte sera éligible à toutes les promotions futures. J'effectue des dépôts quotidiennement depuis avril et mon ratio de bonus a considérablement diminué mais je suis toujours exclu de nombreuses promotions.

Merci de rectifier d'urgence merci.

Prenez soin de vous et passez un super week-end les gars.

Salut BeGavin02 ,

Le représentant du casino a été informé. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Bonjour Sydney,

J'espère que tu as passé un bon week-end.

Veuillez indiquer si vous avez entendu quelque chose du représentant du casino ?

Merci et bonne journée à vous.

Salut BeGavin02 ,

Non, nous n'avons pas encore eu de nouvelles du représentant du casino. Veuillez noter que la plupart des représentants du casino ne travaillent pas le week-end.

Salut BeGavin02,

J'espère que vous allez bien.

J'ai le regret de vous informer que votre ratio bonus/dépôts ne se situe toujours pas dans des limites acceptables. Actuellement, le montant des bonus gratuits que vous avez réclamés auprès de nous est toujours supérieur à 150 % du montant déposé, et pour cette raison, certaines promotions resteront toujours indisponibles pour vous.

Cependant, comme vous êtes un joueur fréquent avec nous, notre sympathique équipe du service client fera toujours de son mieux pour vous offrir quelque chose. De plus, comme nous l'avons mentionné précédemment, votre dépôt continu sans réclamer autant de promotions gratuites ramènera votre ratio à des limites acceptables, rendant ainsi tous les bonus disponibles à nouveau.

J'espère que ces informations aideront à clarifier la situation.

Cordialement,
Mikey
Gestion des casinos

Salut Mikey,

Tout d'abord merci pour la réponse.

Deuxièmement, je ne revendique aucune promotion gratuite, mais seulement l'offre de dépôt quotidien.

Quoi qu'il en soit, même si je suis un client fidèle et que je viens d'utiliser certaines promotions annoncées sur votre site Web, je commence à être irrité par les restrictions imposées à mon compte uniquement pour avoir utilisé certaines offres promotionnelles et je vais reconsidérer ma fidélité à cet établissement.

Même s'il est indiqué dans vos conditions générales que la direction peut restreindre certaines offres, les joueurs doivent être prudents et prendre en compte ces conditions avant de s'inscrire.

Quoi qu’il en soit, je ne vais pas me lancer dans une querelle ici.

Merci encore une fois au LCB de nous avoir fourni une plateforme pour exprimer nos opinions/préoccupations.

Passez une bonne semaine à venir.

J'ai été étiqueté comme chasseur de bonus et je ne suis pas d'accord. Je dois contester cela

Bonjour Felixelchapo ,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino, et nous demanderons au représentant du casino de vérifier ce qui s'est passé et si quelque chose peut être fait concernant votre statut.

N'oubliez pas que vous pouvez prendre le bonus, tant que vous perdez, mais ne gagnez aucun bonus.