Représentant du casino
13
500% up to $2500 + 150 Spins
Sign Up Bonus
3.4 / 226 votes
3.2 / 170 votes
Veuillez se connecter ou s'inscrire pour poster ou commenter.
Modérateur
2047
Traduction 
traduit par 
Hello Jennifer Randall,
Thank you for reaching out to us again. We are truly sorry that you are facing the new issue with DuckyLuck Casino.
We forward your account details and complaint to the casino rep. We will update you as soon as we receive their response.
Bonjour Jennifer Randall ,
Merci de nous avoir contactés à nouveau. Nous sommes sincèrement désolés que vous rencontriez ce nouveau problème avec DuckyLuck Casino.
Nous transmettons les informations de votre compte et votre réclamation au représentant du casino. Nous vous tiendrons informés dès réception de sa réponse.
3.4/ 5
Newbie
11
The casino claims it take 3 business days for the withdrawal to be processed and I was already verified, so I did not have to go through that process and I still have not received my withdrawal. They are telling me it will now be released tomorrow. The information they post form withdrawal times is not true at all.
Montant contesté: 650$
Casino: Slots And Casino
Cas #: 3371
Le casino affirme que le retrait prend trois jours ouvrés, alors que j'étais déjà vérifié. Je n'ai donc pas eu à passer par cette étape et je n'ai toujours pas reçu mon retrait. Ils m'annoncent qu'il sera débloqué demain. Les informations publiées sur les délais de retrait sont totalement fausses.
Montant contesté: 650$
Casino: Slots And Casino
Cas #: 3371
Modérateur
2047
Hi Tbrentise1,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members.
Could you please let us know which method you chose for withdrawal? The processing time usually depends on the withdrawal method you selected, so that might be the reason for the longer wait.
Salut Tbrentise1 ,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les membres du LCB.
Pourriez-vous nous indiquer votre méthode de retrait ? Le délai de traitement dépend généralement de la méthode de retrait choisie, ce qui peut expliquer ce délai plus long.
Modérateur
2047
Hi Tbrentise1 and Jennifer Randall,
Any updates regarding your cases? We are still waiting for the response from the casino rep regarding both complaints.
Thank you.
Bonjour Tbrentise1 et Jennifer Randall ,
Avez-vous des nouvelles de vos dossiers ? Nous attendons toujours la réponse du représentant du casino concernant les deux plaintes.
Merci.
Représentant du casino
35
Hello Tbrentise1,
Thank you for sharing your withdrawal experience, and congratulations on your winnings!
Bitcoin withdrawals typically take up to 4 business days—3 for processing and approval, and 1 more for the funds to reach your wallet. While we aim to stick to these timeframes, occasional delays can happen due to high transaction volumes.
In your case, since the request was made over the weekend, the processing window began the following Monday. We're glad to confirm your withdrawal was successfully paid on July 11th.
We look forward to seeing many more successful withdrawals in your future!
Best regards,
Casino Experience Team
Bonjour Tbrentise1,
Merci d'avoir partagé votre expérience de retrait et félicitations pour vos gains !
Les retraits de Bitcoins prennent généralement jusqu'à 4 jours ouvrés : 3 pour le traitement et l'approbation, et 1 pour que les fonds arrivent sur votre portefeuille. Bien que nous nous efforcions de respecter ces délais, des retards peuvent survenir en raison de volumes de transactions élevés.
Dans votre cas, la demande ayant été effectuée pendant le week-end, le délai de traitement a débuté le lundi suivant. Nous sommes heureux de vous confirmer que votre retrait a bien été réglé le 11 juillet.
Nous espérons voir de nombreux autres retraits réussis dans votre avenir !
Cordialement,
Équipe d'expérience du casino
Modérateur
2047
Hi Tbrentise1,
Since we received no feedback from you and were informed about the positive outcome from the rep, we would need to close complaint #3371 and mark it as RESOLVED.
Salut Tbrentise1 ,
Étant donné que nous n'avons reçu aucun commentaire de votre part et que nous avons été informés du résultat positif par le représentant, nous devons fermer la plainte n° 3371 et la marquer comme RÉSOLU.
Modérateur
2047
Hi Jennifer Randall,
Could you please let us know if you still need our assistance?
Bonjour Jennifer Randall ,
Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez toujours besoin de notre aide ?
Représentant du casino
35
Hello Jennifer Randall,
Thank you for taking the time to share your experience, and congratulations on winning the Facebook contest, please keep in mind we post this contest weekly on all of our social platforms!.
After reviewing your case, we understand that the free spins credited did not match the spin value you’re eligible for as a Golden Goose member. You are absolutely right,your reward should have reflected your player level. We sincerely regret the oversight and any confusion caused during your interaction with our team.
That said, as the original bonus has already been claimed and completed, we’re unfortunately unable to apply or adjust a second bonus for the same promotion. We understand how frustrating this may be and appreciate your understanding as we grow to provide the best service possible.
Your feedback has been shared with the relevant teams to ensure better alignment across all representatives and avoid similar situations moving forward. While we can't retroactively change the outcome in this case, please know that we truly value your continued support and are committed to making your future experiences more consistent and rewarding.
Best regards,
Casino Experience Team
Bonjour Jennifer Randall,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et félicitations pour avoir remporté le concours Facebook. N'oubliez pas que nous publions ce concours chaque semaine sur toutes nos plateformes sociales !
Après examen de votre dossier, nous comprenons que les tours gratuits crédités ne correspondent pas à la valeur à laquelle vous avez droit en tant que membre Golden Goose. Vous avez tout à fait raison : votre récompense aurait dû refléter votre niveau de joueur. Nous regrettons sincèrement cet oubli et toute confusion causée lors de votre interaction avec notre équipe.
Cela dit, le bonus initial ayant déjà été utilisé et utilisé, nous ne pouvons malheureusement pas appliquer ni ajuster un second bonus pour la même promotion. Nous comprenons la frustration que cela peut engendrer et vous remercions de votre compréhension pour nous aider à vous offrir le meilleur service possible.
Vos commentaires ont été partagés avec les équipes concernées afin d'assurer une meilleure coordination entre tous les représentants et d'éviter que des situations similaires ne se reproduisent. Bien que nous ne puissions pas modifier rétroactivement l'issue de cette affaire, sachez que nous apprécions sincèrement votre soutien continu et que nous nous engageons à rendre vos expériences futures plus cohérentes et enrichissantes.
Cordialement,
Équipe d'expérience du casino
Modérateur
2047
Hi Jennifer Randall,
In cooperation with the casino, we reached a positive resolution to your case. Although the bonus was initially declined due to previous use of free bonuses, after further review, the casino has decided to credit the bonus anyway. It has now been added to your account. 
We are glad this was resolved in your favour! We also want to thank the casino rep for their cooperation.
Case #3366 will be marked as RESOLVED.
Bonjour Jennifer Randall ,
En collaboration avec le casino, nous avons trouvé une solution positive à votre problème. Bien que le bonus ait été initialement refusé en raison d'une utilisation antérieure de bonus gratuits, après un examen plus approfondi, le casino a décidé de le créditer malgré tout. Il a maintenant été ajouté à votre compte.
Nous sommes ravis que le problème ait été résolu en votre faveur ! Nous tenons également à remercier le représentant du casino pour sa coopération.
Le cas n° 3366 sera marqué comme RÉSOLU.
Sr. Newbie
20
Why does a Duck start a casino? To be luckier than to cross the street? In any case playing at Lucky Duck did not make me lucky to be very serious, now I read this, I should take the chance to fibd out if I can be like more like Howard the Duck and sing the theme song while playing should give me at least the lucky vibe that they want me to get.
Pourquoi un canard ouvre-t-il un casino ? Pour avoir plus de chance que de traverser la rue ? Quoi qu'il en soit, jouer à Lucky Duck ne m'a pas donné la chance d'être sérieux. Maintenant que j'ai lu ça, je devrais en profiter pour voir si je peux ressembler davantage à Howard the Duck et chanter la chanson du générique en jouant, ça me donnerait au moins l'impression d'avoir de la chance qu'ils veulent.
Modérateur
5244
Dear wancho,
Thank you for sharing your thoughts with LCB members. Should you need any assistance, we're here.
Cher wancho,
Merci d'avoir partagé vos réflexions avec les membres de la LCB. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes là pour vous.
Newbie
2
Slow payment chip
Montant contesté: 2$
Casino: Slots And Casino
Cas #: 3426
Puce de paiement lent
Montant contesté: 2$
Casino: Slots And Casino
Cas #: 3426
Newbie
2
Can I received back chips pls?
Puis-je recevoir des jetons en retour, s'il vous plaît ?
Modérateur
5244
Hello AdamF88,
Could you please elaborate and provide more details about your case so we can better understand the situation and assist you further?
Thank you.
Bonjour AdamF88 ,
Pourriez-vous s'il vous plaît élaborer et fournir plus de détails sur votre cas afin que nous puissions mieux comprendre la situation et vous aider davantage ?
Merci.
Modérateur
5244
Since we never received the member's username, we'll consider Case #3426 CLOSED due to the submitter's inactivity.
Étant donné que nous n'avons jamais reçu le nom d'utilisateur du membre, nous considérerons le dossier n° 3426 comme FERMÉ en raison de l'inactivité du demandeur.
Représentant du casino
35
Hello AdamF88,
Sorry to hear your experience didn’t go as expected. We’d love to know more about what went wrong so we can try to make it right.
If you're open to sharing more, please email support@slotsandcasino.ag with additional information regarding your inquiry and we’ll take it from there.
We value your feedback and hope we can turn things around.
Best regards,
Casino Experience Team
Bonjour AdamF88,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous aimerions en savoir plus sur ce qui s'est passé afin de pouvoir corriger la situation.
Si vous êtes prêt à partager davantage d'informations, veuillez envoyer un e-mail à support@slotsandcasino.ag avec des informations supplémentaires concernant votre demande et nous nous en occuperons à partir de là.
Nous apprécions vos commentaires et espérons pouvoir changer les choses.
Cordialement,
Équipe d'expérience du casino
Consultez tous les bonus de casino disponibles pour votre pays sur notre page sur le thème des bonus d'Halloween .
Meilleurs bonus de casino d'Halloween pour 2025
il y a environ 2 mois
Bonjour à tous, Bienvenue sur le fil de discussion The Money Factory ! Je suis Danielle, responsable du service client chez TMF, et je serai ici sur ce forum pour répondre à vos questions, répondre à...
Fil de discussion sur le support et les plaintes de The Money Factory
Salut les LCB, Bienvenue chez Starzino , où un tout nouveau monde de divertissement de casino et d'excitation sans fin vous attend ! 🌟 Profitez pleinement dès le premier jour en réclamant votre...
Fil de discussion sur le support et les réclamations de Starzino
