Casino 24VIP, Casino Supérieur, Casino 888 Tiger, Casino Rich Palms, Casino Lucky Tiger, Assistance et fil de discussion sur les plaintes de Shazam Casino

Bonjour

le dépôt a finalement été crédité sur mon compte, la préposée Irene m'a expliqué qu'il y avait une panne technique avec le processeur de paiement, excuses acceptées, je ne peux pas juger car nous savons tous que ce genre de problème peut arriver

merci

Cher Ricardo,

Merci de nous avoir contactés à ce sujet.

Le service financier de 888Tiger Casino nous a informé que votre dépôt avait été effectué avec succès et que vous seriez bientôt contacté pour vérification.

Cordialement,
L'équipe du Casino 888Tiger

Bonjour, merci de votre attention..J'ai essayé de faire une demande de retrait mais la caisse est bloquée. est-il possible de demander à libérer le compte pour les retraits, s'il vous plaît ?

Bonjour santana2021,

Nous avons demandé au représentant du Casino d'examiner ce problème. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Cher Ricardo,

Merci de nous contacter.

Nous avons été informés par le service financier que votre compte a été approuvé pour les futurs retraits et que vous avez demandé avec succès votre premier retrait.

Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter le représentant financier par e-mail ou contacter l'équipe d'assistance 24h/24 et 7j/7.

Cordialement,
L'équipe du Casino 888Tiger

Bonjour

salutation à tous :)

Je voudrais dire que ce n'est pas une plainte et juste un retour. peut également être considéré comme une suggestion.
Je considère que le processus de retrait jusqu'à 7 jours ouvrables est trop long. Si vous regardez le marché des casinos aujourd'hui, vous remarquerez que les casinos les mieux qualifiés et les mieux placés ont un processus de retrait plus rapide et certains même instantanés comme Bitstarz et Extreme Casino. compréhensible qu'il doive y avoir des raisons internes pour travailler avec des délais aussi longs, mais il est nécessaire de comprendre si cela répond aux besoins des clients... dans mon cas, je me sens mal à l'aise avec des attentes très longues car je pourrais déjà jouer avec mon deuxième ou troisième dépôt mais à cause de la longue attente, cela finit par m'empêcher de jouer à nouveau... le casino semble être très juste et professionnel et c'est pourquoi je pense qu'ils peuvent travailler pour réduire ce délai de retrait à au moins 5 jours ouvrables... dans mon cas, mon retrait a été demandé le 11 et jusqu'à présent n'a pas été traité... J'espère qu'à l'avenir, le casino pourra accélérer ce processus de retrait... quant au support et aux autres exigences du casino, je le considère comme bon et je Je peux dire que je jouerai à nouveau. Je pense simplement qu'il est important pour le casino de réduire le temps de retrait car ce sera bon pour la qualification du casino et pour les clients.

Bonjour santana2021,

Merci pour les commentaires! Le représentant du casino a également été informé. Peut-être pourront-ils faire quelque chose pour accélérer les retraits.

Bonjour Ricardo,

Merci de nous avoir adressé cette question.
Veuillez noter que les conditions générales de 888Tiger Casino stipulent que toutes les demandes de retrait sont traitées dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables.
Le représentant du service financier nous a informé que votre retrait a été approuvé le 18/06 (le 5ème jour ouvrable) comme il a été demandé.
Merci pour votre retour, nous faisons de notre mieux pour rendre la procédure la plus rapide possible.

Cordialement,
L'équipe du Casino 888 Tigre

Quelqu'un a-t-il rencontré un processus de retrait très lent au casino Luckytiger ? J'ai gagné environ 1 600 $ et ils ne me paient que la moitié de ce que je demande via BTC. Je ne peux retirer que 500 $ maximum jusqu'à ce qu'ils traitent mon paiement, puis seulement la moitié sera payée, cela prend environ 5 jours ouvrables entre chaque demande. A ce rythme il me faudra environ 2 mois pour recevoir mes gains. Ils m'ont dit que cela avait été divulgué dans les termes et conditions. Je pensais vraiment que cela n’entrerait en jeu que si vous gagniez beaucoup d’argent. Je dirai que le personnel a été utile, mais cela ne change rien à la lenteur du processus de paiement. Peut-être que le représentant du Luckytiger Casino peut répondre ou aider dans ce processus. J'aime le casino, mais je ne resterai pas client si le paiement prend autant de temps.

Salut joyflorida66,

Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et nous en informerons le représentant du casino.

Bonjour MelissaN, je vous ai envoyé mon nom d'utilisateur par message privé, j'espère que vous l'avez reçu. Avez-vous eu des nouvelles du représentant du casino ? Merci encore pour votre aide.

Salut joyflorida66,

Le représentant du casino a été informé. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Chère Joie,

Merci de nous contacter.
Le représentant du département financier de Lucky Tiger Casino nous a informé que, selon ses conditions générales, la limite de retrait quotidienne est de 500 $ et la limite hebdomadaire est de 2 000 $, et qu'il faut jusqu'à sept jours ouvrables pour que la demande de retrait soit approuvée. Ils se réservent en outre le droit de répartir les paiements en plusieurs fois.
Nous avons contacté le représentant des Finances et avons convenu de traiter les retraits pour vous en montants quotidiens complets.

Cordialement,
L'équipe du casino Lucky Tiger

LCB Je ne peux pas vous remercier assez pour votre aide dans ce processus. J'ai été payé 500 $ aujourd'hui. J'ai encore 800 $ en attente, mais c'est une telle amélioration par rapport à ce qui se passait. C’est de loin la meilleure aide de casino que j’ai jamais eue. merci encore LCB. Je tiens également à dire que le Luckytiger a été très bon jusqu'à ce que les paiements aient lieu. Aujourd'hui, ils ont supprimé tous mes bonus, c'était triste :(

Salut joyflorida66,

Vous êtes les bienvenus. Merci de nous en informer!

Bonjour

J'ai fait un dépôt au ''SUPÉRIEUR CASINO' et maintenant j'essaie de les contacter pour retirer mes gains mais il semble qu'une seule personne réponde au chat et me demande ce que je veux....quand je réponds elle m'ignore simplement et quitte le chat..J'aimerais savoir ce qui se passe,...des documents et des formulaires ont déjà été envoyés mais semblent m'ignorer complètement...

Quelqu'un ici peut-il m'aider à retirer mes gains s'il vous plaît ? malheureusement, ils m'ignorent dans le chat ou par email... quand je parle de paiement, le préposé cesse immédiatement de répondre et ferme le chat au bout d'un moment.

la personne qui discute démarre le service puis quitte la conversation

mon nom d'utilisateur> koala999

merci

Bonjour bastos.m,

Le représentant du casino a été informé. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Bonjour, j'ai essayé de retirer des fonds du casino 24Vip (utilisateur : Otter2Playa) il y a environ un mois, j'ai effectué un dépôt via un portefeuille Bitcoin, envoyé tous les documents, ordonné un retrait et reçu une lettre contenant un tas d'informations inutiles, des formulaires de fax, etc. comptes bancaires, j'ai demandé à les contacter par téléphone pour vérifier les informations de paiement, mais lorsque je les ai appelés trois fois, ils n'ont pas décroché le téléphone et n'ont rien répondu par e-mail concernant le délai, etc. Dites-moi, est-il vraiment possible de retirer quoi que ce soit de ce casino ? Et pourquoi acceptent-ils les paiements Bitcoin s’ils refusent ensuite d’effectuer des paiements sur ceux-ci ?

Bonjour Otterman,

Nous avons demandé au représentant du Casino d'examiner cette question. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Bonjour à tous

s'il vous plaît, quelqu'un ici sur le forum peut-il m'aider à comprendre comment trouver ce code IBAN ??

Les banques brésiliennes n'acceptent pas les virements provenant de casinos internationaux, c'est pourquoi j'utilise toujours Neteller, Ecopayz, Skrill et Bitcoins pour les dépôts et les retraits.

J'ai déposé dans ce casino avec du Bitcoin car je ne peux pas retirer avec du Bitcoin ou toute autre méthode autre que le virement bancaire ?

sur le formulaire, il est indiqué que l'IBAN n'est obligatoire que pour les personnes originaires d'Europe et du Royaume-Uni.

Je ne sais pas comment y parvenir, j'ai regardé dans la banque internet de mon compte et cette information IBAN n'est pas disponible et la banque physique la plus proche est à 3 heures d'ici.

cela semble être quelque chose qui retarde mon retrait car on ne m'a jamais demandé de le faire dans un autre casino et j'ai toujours retiré et déposé avec skrill.neteller.ecopayz, bitcoin

Bonjour

J'ai reçu un email m'informant que le code IBAN n'est plus nécessaire et ce fut un soulagement car bien que les casinos en ligne soient autorisés ici au Brésil il existe certaines règles concernant les virements bancaires des casinos qui sont interdits, ici sont autorisés les portefeuilles numériques tels que skrill, neteller, ecopayz et il est possible de retirer de ces comptes vers ma banque et jamais directement du casino vers la banque....

en bref, les virements bancaires ne sont autorisés que depuis neteller,skrill et ecopayz vers mon compte bancaire

Bonjour bastos.m,

Merci de nous en informer! Nous attendons toujours que le représentant du Casino examine votre cas.

Cher Marcos,

Merci de nous contacter!
Veuillez être informé que votre compte de jeu a été approuvé avec succès pour les demandes de retraits.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, nous vous recommandons fortement de contacter le représentant du service financier par e-mail ou de contacter l'équipe d'assistance 24h/24 et 7j/7.

Cordialement,
Équipe de casino supérieure

Cher Richard,

Merci de nous avoir adressé votre requête.
Nous avons contacté le service financier de 24VIP à ce sujet.
Veuillez noter qu'il manque toujours l'un des documents nécessaires à l'ouverture de votre compte pour les retraits. Il s’agit du formulaire de demande de retrait. Veuillez le soumettre afin de pouvoir demander un paiement.
Veuillez noter que le casino traite également les paiements vers les portefeuilles BTC. Tout ce que vous devez écrire dans le formulaire, ce sont vos informations personnelles et votre adresse BTC complète.

Cordialement,
L'équipe du Casino 24VIP

J'ai envoyé le formulaire de demande de retrait rempli (avec l'adresse de mon portefeuille BTC) et j'ai reçu une confirmation dans le chat de l'opérateur qu'il avait été reçu. Mais la transaction n'est toujours pas traitée, je devrais peut-être ordonner un nouveau retrait, je ne sais pas

Bonjour Otterman,

Le représentant du casino a été informé. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Cher Richard,

Merci de nous contacter.
Le service financier de 24VIP Casino nous a informé que votre compte de jeu a été approuvé avec succès pour les demandes de retraits.

Cordialement,
L'équipe du Casino 24VIP

oui, mais je ne parviens toujours pas à retirer des fonds vers Bitcoin, j'obtiens une erreur rouge et votre opérateur est impoli avec moi et dit que je n'ai aucun droit de retirer des fonds, veuillez corriger ce problème ! et traiter mon retrait (et je n'ai utilisé aucune carte pour déposer comme indiqué dans l'e-mail, j'utilise uniquement Bitcoin mdr)

Cher Richard,

Votre compte a effectivement été approuvé. Tout devrait fonctionner comme prévu, veuillez essayer d'actualiser la page et demander à nouveau le retrait.

Si cela ne fonctionne pas, la finance le fera de son côté. Veuillez rester en contact avec eux par e-mail.

Cordialement,
L'équipe 24VIP Casion

oui, le retrait fonctionne maintenant, je viens de commander le retrait Bitcoin, merci

Bonjour

Merci d'avoir répondu

cependant j'attends mon retrait depuis le 26/08..c'est courant de mettre autant de temps ?? si vous pouvez m'aider, je vous en serais extrêmement reconnaissant.

Bonjour bastos.m,

Le représentant du casino a été informé. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Cher Marcos,

Merci pour votre requête !

Les retraits au casino Superior sont traités dans un délai maximum de 7 jours ouvrables selon les termes et conditions. Le représentant des Finances vous enverra un e-mail une fois votre paiement envoyé.

Quoi qu'il en soit, l'approbation des documents est une procédure unique, donc la prochaine fois, l'ensemble du processus de retrait sera beaucoup plus rapide pour vous. Veuillez rester en contact avec l'équipe financière, afin qu'elle vous tienne au courant.

Cordialement,
Équipe de casino supérieure

Oui, le retrait des mines n'est pas encore traité, il semble que nous devrons attendre encore environ quatre jours ouvrables pour que le retrait des fonds soit enfin terminé. Je verrai, j'écrirai ici si cela arrive

Bonjour Otterman,

Merci de nous en informer! S'il-vous-plait, gardez nous au courant.

Bonjour

le casino a respecté les conditions en traitant mon retrait dans les délais stipulés.

J'en profite pour féliciter l'équipe du LCB pour son excellent travail et pour son soutien à tous les acteurs du monde.

Merci

Bonjour bastos.m,

Merci de nous en informer! Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider.

Bonjour

J'ai fait une demande de paiement le 10/04/2021 au casino Lucky Tiger et elle est toujours en attente aujourd'hui.. aujourd'hui cela fait 7 jours et je ne comprends pas pourquoi cela prend autant de temps.. Je voudrais demander au représentant si je peux vérifier ça..

" bolasca28 " est mon nom d'utilisateur

Merci

Bonjour Joanavv,

Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Chère Joana,

Merci de nous avoir adressé votre requête.
Nous avons été informés par le service financier de Lucky Tiger Casino que votre demande de retrait a été traitée et envoyée à l'adresse BTC fournie.

Cordialement,
L'équipe du casino Lucky Tiger

Salut

En fait, j'ai été payé aujourd'hui

Merci

Merci de nous l'avoir fait savoir, Joanavv ! Nous sommes heureux d'entendre cela.

Salut,

Utilisateur mazziccas sur le casino.

Le casino Shazam bloque ma vérification. J'ai envoyé les documents demandés et ils m'ont dit que le dépôt étant en Bitcoin, il n'était pas nécessaire de remplir la partie relative au virement bancaire. Ils ont répondu après quelques jours pour dire que même si j'avais déposé avec Bitcoin et que je voulais retirer avec Bitcoin, je devais quand même remplir la partie relative au virement bancaire (idiot).

Je n'aime pas le document et ils me disent qu'il me reste 4 jours ouvrables supplémentaires pour vérifier le nouveau.

Je suis vérifié dans plus d'un casino qui fait partie de ce groupe et c'est ce qui arrive toujours à chaque fois que j'effectue un retrait avec eux, ils prennent du temps avec l'espoir que les clients impatients rejoueront et perdront tout le solde.

S'il vous plaît aidez-moi.

Merci

Bonjour Mazzica,

Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Chère Andréa,

Merci de nous avoir adressé votre requête.
Veuillez être informé que votre compte Shazam Casino a été approuvé pour les demandes de retraits.

Cordialement,
L'équipe du casino Shazam

Bonjour, l'état du compte est toujours le même :
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Formulaire de vérification de compte

Votre compte nécessite une vérification avant de continuer.

Veuillez nous envoyer votre formulaire de vérification de compte complété.

Nous vous remercions de votre coopération et de votre compréhension. Pour obtenir de l’aide, veuillez contacter le service client.

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Veuillez vérifier ceci.

Merci

Chère Andréa,

Nous avons revérifié et tout devrait bien se passer, le compte est maintenant vérifié. Pourriez-vous s'il vous plaît vous reconnecter et réessayer ? Il se peut que le système ait besoin d'être rechargé.

Merci,
L'équipe du casino Shazam

Bonjour

casino 888tigre

J'ai envoyé des documents le 13 novembre et pour l'instant j'attends la libération du caissier pour pouvoir commencer un retrait... est-ce courant de prendre autant de temps ? J'avoue que je suis inquiet... quelqu'un ici peut-il m'aider ?

Nom d'utilisateur : camtapa33

Merci

Bonjour Noronha66,

Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Chère Noronha66,

Merci pour votre avis. Veuillez noter que la vérification d'identité n'est qu'une procédure requise une seule fois avant votre premier retrait, ce qui garantit que les fonds seront envoyés à temps et sans rebond. Habituellement, la vérification du compte prend quelques jours ouvrables. J'ai été en contact avec nos finances et j'ai été informé que votre compte avait déjà été vérifié, vous pouvez donc procéder à la demande de retrait via la caisse.

Si vous avez des questions, veuillez nous en informer.

Cordialement,
L'équipe du Casino 888Tiger