Fil de discussion sur le support et les réclamations des casinos 24VIP, Superior, 888 Tiger, Rich Palms, Lucky Tiger, Shazam et Voltage Bet.

Salut Luckyduckydan ,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre paiement.

Nous prendrons contact avec le représentant du casino et vous conseillerons sur ce fil une fois que nous aurons reçu les commentaires.

Très appréciée.

si cela peut aider à transmettre les communications entre leur équipe et moi-même, je suis heureux de vous l'envoyer.

De rien, Luckyduckydan .

N'hésitez pas à m'envoyer un message privé , merci. Nous vous tiendrons au courant si nous recevons des commentaires.

Salut Luckyduckydan ,

Nous avons reçu des informations selon lesquelles le représentant du casino était OOO vendredi.

Elle le vérifie actuellement et nous le fera savoir dès qu'elle aura des informations.

bonjour LCB

J'attends mon paiement depuis 12 jours sans succès dans un casino supérieur. Quelqu'un ici peut-il m'aider s'il vous plaît ?

Merci

Bonjour mari.tro ,

Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé et nous contacterons le casino en votre nom.

Bonjour Luckyduckydan ,

Nous avons la réponse du Casino indiquant que :

"Selon les Conditions générales de Shazam Casino, la limite de retrait par jour est en effet de 500 $ et la limite de retrait par semaine est de 2 000 $. Cependant, les Conditions stipulent également que le Casino se réserve le droit de diviser les paiements en plusieurs versements. Il a a été confirmé lors de la vérification du compte que le joueur a pris connaissance et a accepté les conditions de l'entreprise.

Leur équipe financière a été informée de votre cas et elle essaiera d'accélérer votre retrait autant que possible. Veuillez nous tenir au courant et nous faire savoir si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

mon nom d'utilisateur est Serene555 pour richpalms, j'essaie d'utiliser ma puce lcb de 3 $

Salut Zellemamaflyazz ,

Avez-vous utilisé notre lien (bouton « jouer maintenant » ou « réclamer ») pour vous connecter/vous inscrire sur Rich Palms Casino ?

Voici les étapes à suivre pour réclamer votre puce LCB de 3 $ :

1. Utilisez le lien de LCB pour vous connecter/vous inscrire au Casino

2. Effectuez un premier dépôt

3. Revenez à la page LCB pour saisir le nom d'utilisateur du Casino sur le formulaire de réclamation (fenêtre pop-up)

4. Cliquez sur le bouton « Réclamez 3 $ »

Vous trouverez ICI la liste des casinos participant à notre programme de récompenses pour les membres LCB et la vidéo expliquant comment réclamer le jeton suivant.

Gardez à l’esprit que vous devez être un premier déposant via le lien LCB afin de réclamer la puce LCB de 3 $.

J'espère que cela a été utile.

Bonjour

Je me suis inscrit sur le LCB sur la recommandation de quelques amis, ils disent qu'ici je peux obtenir de l'aide du représentant du casino Lucky Tiger et de l'équipe LCB.

J'ai effectué un dépôt de vérification au casino Lucky Tiger, mais l'accès au casino a été bloqué. Tout a été envoyé correctement, y compris ma documentation, j'ai bien peur d'avoir été victime d'une fraude. Quelqu'un ici peut-il m'aider s'il vous plaît ?

nom d'utilisateur : parto9000

merci

Bonjour marco.att ,

Bien sûr, nous pouvons vous aider et servir d’intermédiaire entre vous et le casino pour résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. Merci d'avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino, nous les contacterons en votre nom et nous renseignerons sur votre cas. Veuillez garder un œil sur ce fil pour toute mise à jour.

Cher Marco,

Merci de nous avoir adressé votre requête !
Nous avons été informés par l'équipe financière de Lucky Tiger Casino que votre compte de jeu a été approuvé avec succès pour demander les paiements.
Si vous avez besoin d'aide, nous vous recommandons fortement de contacter le représentant financier par e-mail ou de contacter son équipe d'assistance 24h/24 et 7j/7.

Cordialement,
L'équipe du casino Lucky Tiger

Bonjour

Je n'aime pas vraiment faire ce type de plainte publiquement, cependant il est très difficile d'obtenir une réponse directement de ce casino.

J'ai reçu un email me demandant de fournir mon adresse Bitcoin mais leur email semble avoir des problèmes et il n'est pas possible d'envoyer une réponse, je pense qu'ils devraient nettoyer la boîte de réception

'''Boîte de réception du destinataire pleine
Votre message n'a pas pu être envoyé à faxback@luckytigercasino.com. Leur boîte de réception est pleine ou elle reçoit trop de courrier en ce moment.'''

la solution finale était d'envoyer un e-mail au support et de leur demander de transmettre mon e-mail au service financier... mais ils ne répondent jamais... C'est très compliqué et quand nous entrons en contact avec le chat en direct, ils semblent vouloir obtenir se débarrasser de vous rapidement ou montrer très peu d'intérêt à résoudre ses problèmes.

Bonjour marco.att ,

Nous avons contacté le représentant du Casino et avons pris en compte votre demande. Veuillez garder un œil sur ce fil pour toute mise à jour.

Cher Marco,

Merci de nous contacter.

Comme nous l'a informé le représentant du service financier de Lucky Tiger, votre compte de jeu a été approuvé pour les demandes de retrait le 29 juillet et vous avez déjà demandé le premier paiement.
Veuillez être informé que vos messages n'ont pas pu être envoyés dans la boîte e-mail Finance en raison de la maintenance effectuée récemment. Le problème est réglé, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance 24h/24 et 7j/7 si vous avez des questions supplémentaires.

Cordialement,
L'équipe du casino Lucky Tiger

bonjour l'équipe LCB !!

Je souhaite des informations sur le casino 888 Tiger. Mon nom d'utilisateur est cisco8877.

J'ai besoin de parler à ces gars mais il semble qu'il n'y ait pas de vie dans ce casino, j'essaie de contacter le chat en direct, le téléphone et l'e-mail depuis 6 jours mais il semble qu'il n'y ait personne pour répondre de leur côté, Je dois vérifier mon compte et retirer mon argent.

y a-t-il quelqu'un ici qui peut m'aider ??

merci!!

Bonjour

pourriez s'il vous plaît rejeter cette plainte.. le problème a été résolu.

merci

Quelqu'un peut-il m'aider, j'ai récemment publié une plainte concernant le refus de bonus de Shazam et le représentant du casino auprès des LCB m'a aidé à rétablir mon compte et le bonus refusé a été crédité. Je n'ai plus accès à mon compte mais je peux toujours me connecter. Que se passe-t-il? Le gestionnaire de compte du casino prétend qu'un de mes dépôts a été annulé. J'ai même fourni l'historique des transactions de la banque associée car aucun crédit n'a été appliqué comme il le prétendait.

Quelqu'un peut-il m'aider, j'ai récemment publié une plainte concernant le refus de bonus de Shazam et de Lucky Tigers et le représentant du casino avec l'aide des LCB a rétabli mon compte et le bonus refusé a été crédité. Je n'ai plus accès à mon compte mais je peux toujours me connecter. Que se passe-t-il? Le gestionnaire de compte du casino prétend qu'un de mes dépôts a été annulé. J'ai même fourni l'historique des transactions de la banque associée car aucun crédit n'a été appliqué comme il le prétendait.

J'ai également posté sur Shazam, mais les deux comptes me permettent de me connecter mais pas d'accès au compte.

Bonjour Nautica85 ,

Veuillez nous envoyer vos noms d'utilisateur de casino pour Shazam et Lucky Tiger par message privé et nous contacterons le casino pour nous renseigner sur ce qui s'est passé avec vos comptes.

Bonjour Nautica85 ,

Vous n'avez pas envoyé vos noms d'utilisateur de casino par message privé. Avez-vous réussi à entrer en contact avec le casino ? Veuillez nous faire savoir si vous avez besoin d'une aide supplémentaire de notre part.

Bonjour hard_nut

Je vous ai envoyé un message privé à propos du casino 888tiger, pourriez-vous le vérifier s'il vous plaît ?

merci

Bonjour le pacificateur,

Merci de nous contacter. Nous avons contacté le représentant du casino et nous sommes renseignés sur votre cas. Nous vous tiendrons au courant dès qu'ils répondront.

Je joue à Lucky Tiger depuis un an maintenant, je viens de gagner (début juillet) 500 $, et aujourd'hui nous sommes le 22 août, j'envoie et renvoie continuellement les formulaires qu'ils demandent, aux deux adresses e-mail, à leur support et au service financier. , Je reçois constamment un message d'échec de livraison, j'ai appelé et discuté, ils continuent de dire la même chose à propos de mon formulaire bancaire, je me suis assuré qu'il est rempli correctement et je le renvoie, je reçois toujours le même message d'erreur car ils ne feront rien, mon argent est juste Assis là Après cela, nous avons résolu Je ne jouerai plus là-bas, car je joue à Many et je n'ai jamais eu ce problème, que se passe-t-il réellement ?Très bouleversé !!!

Bonjour Mélissair ,

Je ne sais pas si c'est la raison pour laquelle vous ne pouvez pas vous connecter au support en direct, mais parfois cela bloque lorsqu'il y a une surcharge d'utilisateurs essayant de se connecter. Quoi qu'il en soit, si vous souhaitez que nous contactions le représentant du casino en votre nom et vous renseignez sur l'état de votre retrait, veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé .

Bonjour le pacificateur ,

Merci de nous avoir informé par MP que votre problème est maintenant résolu. Bonne chance et amusez-vous bien

Il y a quelque chose d'extraordinaire avec les dépôts chez Lucky Tiger ; Mes dépôts ont été insuffisants par rapport à la compensation reçue dans leurs portefeuilles cryptographiques. J'utilise le même portefeuille pour effectuer des dépôts et je paie les frais séparément du montant envoyé et je n'ai pas ce problème dans d'autres casinos. J'ai contacté le chat en direct et j'ai reçu une réponse expliquant comment ils ne facturaient pas de frais pour les dépôts...., alors qu'ils étaient excellents pour s'assurer que je pourrais récupérer les "frais" comme remboursement plus tard, j'ai toujours l'impression que quelque chose n'est pas tout à fait vrai. Si la personne avec laquelle ils s'associent pour traiter les dépôts cryptographiques facture des frais, cela devrait être assez facile à déclarer, mais de manière ouverte "... que le casino n'applique aucun frais aux dépôts/retraits ; cependant, une banque ou un paiement Le canal concerné peut appliquer des frais pour le traitement d'un dépôt/retrait. La ligne réduit les frais à leur processeur avec la crypto en particulier. Je ne veux pas supposer qu’ils écrément des dépôts, mais c’est certainement le cas. ci-dessous, vous verrez que j'ai envoyé 27,30 $, qu'ils {ou leur "processeur"} ont reçu le montant total, mais je n'ai été crédité que de 25,82 $.

@Dean Kody, il est indiqué dans les conditions générales du casino que le casino lui-même n'applique aucun frais, ce qui peut ne pas être le cas avec les processeurs de paiement :

"Le Casino n'applique aucun frais aux dépôts/retraits ; cependant, une banque ou un processeur de paiement peut appliquer des frais pour le traitement d'un dépôt/retrait. Les clients restent seuls responsables de tous les frais de traitement sur les dépôts/retraits."

oui, c'est ce qu'il dit. cependant, si leur processeur de paiement facture des frais, ils devraient être francs à ce sujet, il est raisonnable que les banques puissent appliquer des frais, mais j'utilise la cryptographie et je paie les frais de réseau séparément au moment où j'envoie mon dépôt, alors je ne devrais pas être facturé à nouveau lorsqu'ils créditer mon compte. Deuxièmement, pourquoi utiliser un processeur qui facture des frais alors qu'il existe clairement des processeurs qui ne facturent pas de frais ? Je leur ai demandé de prendre en compte mes commentaires sur l'utilisation d'un autre processeur et ils ont répondu qu'ils ne pouvaient pas.

Bien entendu, ce n'est pas le cas de la plupart des casinos, mais certains d'entre eux coopèrent avec des processeurs de paiement qui appliquent leurs propres frais. Et il est indiqué dans les conditions générales du casino que « le processeur de paiement peut appliquer des frais pour le traitement d'un dépôt/retrait ».

J'essaie d'encaisser sur Lucky Tiger Casino depuis plus d'un mois. J'ai soumis toute la documentation 9 fois à tous ceux qui en ont fait la demande dans ce casino. Envoyé plusieurs fois à "support", "faxback", "Iris", "Brooke" et toujours rien. Chaque fois. Ils ont une excuse. J'ai la preuve de la qualité et des délais que j'ai soumis en vain. Ils disent qu'ils ont tous les documents, puis demandent à nouveau, puis disent que tout va bien, puis demandent à nouveau. J'ai soumis exactement les mêmes documents à plusieurs autres casinos et ils ont été acceptés du premier coup. Il s’agit évidemment d’un casino frauduleux utilisant des tactiques de retardement. Ils me doivent 1 200 € et ils ne devraient pas fermer leurs portes car ils n’opèrent pas de bonne foi. Chaque personne dit d'envoyer une fois de plus et le message sera traité, mais ce n'est évidemment pas correct. Ils me demandent de soumettre à nouveau et à ce stade, je refuse de renvoyer. Je veux juste ce qui m'est dû et j'adorerais que leur licence de Curasao soit révoquée et les fermer. Ils ne sont évidemment pas légitimes comme les autres casinos.

Bonjour Mendi ,

Si vous souhaitez que nous contactions le représentant du casino en votre nom et que nous vous informions de votre cas, veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé .

Bonjour Mendi ,

Nous n'avons pas reçu votre nom d'utilisateur jusqu'à présent. Veuillez nous faire savoir si votre problème a été résolu ou veuillez envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé si vous avez besoin de notre aide supplémentaire.

J'ai besoin d'aide. Rich Palms n'approuvera pas mon compte, je peux donc retirer mon solde. S'il vous plaît, aidez-moi (ID du casino : Proofreaders2K).

Bonjour PacerOne,

Nous enverrons une requête ping au représentant du casino et lorsque nous aurons une réponse, nous vous fournirons la mise à jour. Tenez-nous au courant.

Cher PacerOne,

Merci pour votre requête !
Comme nous l'avons vérifié auprès du service financier, vos documents ont été vérifiés dans les délais et ils vous ont répondu par email. Nous vous prions de bien vouloir répondre à cet email en envoyant les documents manquants afin que vous puissiez vous rétracter.

N'hésitez pas également à contacter notre service client 24h/24 et 7j/7 pour obtenir une assistance immédiate.

Cordialement,
L'équipe du casino Rich Palms

J'ai fait des allers-retours avec le soutien de Lucky Tiger concernant des documents constamment manquants qu'ils disent ne pas avoir encore reçus, mais j'ai envoyé tout ce qu'ils ont demandé tous les jours depuis le 9 septembre. J'ai eu une réponse du ministère des Finances disant une fois qu'ils manquaient. documents, donc je les renvoie tous à nouveau et aucun Al que je reçois, mon e-mail a été rejeté... mon compte a été confirmé par eux depuis le 10 mais il n'est toujours pas autorisé à retirer un compte confirmé. On me dit sans cesse que vous aurez une réponse d'eux en quatre jours ouvrables et ce jour n'arrive jamais

Bonjour Ccthorn ,

Pouvez-vous nous envoyer votre nom d'utilisateur du Casino par message privé , afin que nous puissions contacter le représentant du Casino concernant votre cas ?

Bonjour Ccthorn ,

Nous attendons toujours de nous fournir le nom d'utilisateur de votre compte. Veuillez m'envoyer un message privé afin de contacter le représentant du casino à propos de votre problème.

J'ai envoyé les documents. Je ne parviens toujours pas à me retirer.

Bonjour PacerOne ,

Nous les pingerons à nouveau afin de résoudre ce cas. Vous tenir au courant.

Bonjour Ccthorn ,

Nous avons besoin du nom d'utilisateur de votre compte pour pouvoir vous aider, alors envoyez-moi un message privé afin de contacter le Casino.

Cher Joseph,

Merci de nous avoir adressé votre requête.

Comme nous l'a informé l'équipe financière, tous les documents que vous avez fournis ont été acceptés avec succès. Cependant, votre compte n'est toujours pas vérifié. Veuillez noter que les conditions de paiement de la société stipulent qu'après le premier achat réussi, une procédure de vérification d'identité est requise, au cours de laquelle le client doit confirmer ses données personnelles et certaines informations de paiement par téléphone avec le casino Rich Palms. représentant du service à la clientèle.

Veuillez contacter le service client pour finaliser la procédure d'approbation et poursuivre le retrait.

Cordialement,
L'équipe du casino Rich Palms

J'ai reçu l'appel téléphonique. Je ne peux toujours pas me retirer.

J'ai une capture d'écran de "Retrait non autorisé"

Bonjour PacerOne ,

Pouvons-nous savoir quels documents manquent pour que la vérification soit complétée ?

Le représentant du service client m'a dit que tous les documents avaient été reçus et que j'avais le droit de me retirer. J'avais juste besoin de l'accord du département des finances.

Salut PacerOne ,

Donc, juste pour clarifier, vos documents sont vérifiés et vous attendez maintenant que l'équipe financière dise oui concernant votre paiement, n'est-ce pas ?

Oui c'est correct.

Salut PacerOne ,

C'est bon. J'espère que vous serez payé dans les plus brefs délais. Veuillez nous informer lorsque vous recevez vos fonds, afin que nous puissions marquer ce cas comme résolu.